ヨーロッパ
鉄道より移動が少なく便利。絶対座れるし楽チン。利用して正解だった。片道買っておけば間違いはない無い。
指定の船着場もホテルの近くで、時間どおりに到着。
混載との事でしたが、
私1人で貸切状態にて空港まで送って頂き、
快適でした。
バスよりこちらにして良かったです。
直前にフライト変更の連絡があり、一瞬パニックになりましたが…
時差もあるし現地との電話は繋がらないし、ベルトラさんとはメールでしかやり取り出来ないので焦るばかりでしたが、どうにか時間変更も確認取れて現地でも少し早めにピックアップに来ていただけて助かりました。デモがあったりで帰りも変更だったらどうしようかと思いましたが…時間変わらずに復路の送迎も大丈夫でした。
Thank you very much for your review. We hope to see you soon
ピックアップタイムより20分前に着いて到着ロビーで待っていました。
私のネームボードを持った人は時間過ぎても現れず、10分後に空港のインフォメーションからオフィスに連絡してもらったところ、しばらく経って別の予定していないドライバーが来ました。旅の始まりからがっかりしました。
おはようございます。あなたの飛行は30分早く、交通事故のためすぐにあなたを見ることができませんでした。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。我々はあなたに商業的なジェスチャーを与えるでしょう
待ち合わせ時間が正確で安心しました。
ホテルから空港まで、観光地を車内から見ながら空港まで行くことができてとても楽しい旅の終わりとなりました。
車も綺麗で乗り心地もよかったです。
またロンドンの旅の際にはお願いしたいです。
時間通りに来てくれました。運転も丁寧で空港までスムーズに到着できました。複数での利用がお得だと思います。
この度はご利用いただきありがとうございます。問題なくサービスが終了とのことでないよりです。体験談の投稿もありがとうございました。
住所も郵便番号も正しいものを提示していたのにも関わらず、ヒースロー空港から2時間もかかり、ドライバーは住所が間違えているはずだと逆ギレ。これまでにウーバーや他のデリバリーも使用していて間違えているはずもないのに謝ることもなく、結局目的の場所と違うところに降ろされた。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、当日はトラブルが発生してしまったとのこと、弊社としましても大変心苦しく存じます。
ご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わってお詫び申し上げます。
今回の件を催行会社まで確認いたしましたところ、ホテル周辺が工事中であったためホテル前までお送りすることが叶わず、ホテル近辺のメイン通りまでお送りしたとのことでした。
お荷物を持っての移動はさぞ大変だったことと存じます。
移動に関してはお手数をおかけしてしまいましたが、ロンドンのご滞在はお楽しみになられたことを心より願っております。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。
シャルルドゴールからパリ東駅までの依頼で、英語ドライバーのみのはずが、日本人スタッフが居て大変助かりました。
ただ混載ということで、最後の同乗者の到着便が40分近く遅かったため、暫く空港で待つこととなり少し不自由に感じましたが、安全には変えられません。
途中スタッフから、
- コンコルドのモニュメントの紹介
- パリが治安が悪いことの背景
- 観光に当たって注意するべき事
など色々お話を聞けて大変参考になりました。
ミュンヘン市内から空港まで利用しました。クーポンを係員に見せると領収書をもらいました。チケットを買う手間が省けて便利で安心できます。
到着時間の入力や集合場所が行ってみないとわからない、アバウトな感じだったので(飛行機は仕方ないと思ってます)、心配でしたが、ちゃんと出会えて、紳士に対応していただきました。
スーツのお迎えと車内の翻訳機を使用しての会話で異国への不安が緩和されました。
初日だったのもあり、依頼して良かったと思っています。
2台頼んでいたのに、1台しか来てなかった。
だけどバウチャーを見せたら、携帯電話ですぐにもう1台呼んでくれて
すぐに対応してくれました。
欧州から深夜便で現地入りし翌朝も早かったため少しでも早く移動できればと思い申し込みました。結果は「個人チャーター」と呼ぶには程遠く、先ずゲートで他のお客が集まるまで待たされます。20人弱集まったところでゾロゾロと空港外に引率され、引率者が携帯で車を呼ぶ電話をかけまくるというスタイルで、空港の外でもかなり待たされました。結局30分以上待つはめになり、料金がタクシーの4倍近い(現在のレートで)ことを考えれば全く効用は感じられません。ただ現地の催行会社(元受会社)はしっかりしていて、24時間日本語連絡先が記載されていたので電話してみたところ、真夜中にも関わらず担当の方が電話に出てフォローしてくれました(これが無ければもっと待たされたかも知れません)。急いでいる人には向きませんが、時間があり個人での移動に不安があるような方には良いかもしれません。下請けの運行会社はせいぜい星1つですが、現地催行会社が星4つでこの評価とさせて頂きます。
これはちょっと...様
体験談のご投稿ありがとうございます。お疲れのところ、お待たせして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を今後の改善に役立てて行きたいと思います。
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Seyba Travel
MAMI YILMAZ TAGUCHI
今回息子がフランスに留学中に遊びに行こうと思い初めてのひとり旅しかも海外
息子はフランスの空港についたとたん優しく声をかけてきた人のタクシーにのった所通常の倍の値段を取られその時詐欺だとわかったとのこと...不安になり早速EMI TRAVELさんに往復の送迎をお願いしました。
日本人スタッフの方にお願いしたのですが行きも帰りも要所の案内をしてくださりパリの現地の状況もお聞きすることが出来とてもたのしかったです。ドライバーの方もとてもよい対応でした
また行ける機会がありましたらぜひ利用したいです❗
初めてのロンドンで、地下鉄で空港までちゃんといけるか不安だったため、こちらのホテルから空港までの送迎を頼みました。
出発の48時間前に、ピックアップ時間を知らせるとの説明書きがあり、待っていましたが出発する24時間前になっても何の連絡もなく
不安になったため、ベルトラへメールしましたが現地催行会社に電話してくださいとの返信。
現地の公衆電話から現地催行会社に電話をかけるも、つながりませんでした。電話料金が無駄になりました。
その後すぐに、ベルトラへ現地催行会社に電話がつながらなかったことをメールで連絡し、ベルトラの方から現地催行会社にピックアップ時間を聞いてほしいと依頼すると、
ベルトラの方から、直接現地催行会社に問い合わせをしてみるとの返信がありました。
その返信には少し安心しました。
しかし、現地催行会社からピックアップ時間が知らされたのは
(フライトは10時の予定で、その4時間前が6時。6:30までホテルでピックアップを待って、来なかったら地下鉄で自力で空港へ向かおうと計画。結局、ピックアップ時間が知らされたのが、5時でした。)
出発予定時間の1時間前でした。
フライト4時間前になってもピックアップに来なかったら、地下鉄で空港まで向かおうと早めに起床してホテルで待機していたので、よかったのですが
出発予定時間の、1時間前にピックアップ時間が分かるというのは、ギリギリすぎると思います。
最後の最後まで、時間通りにフライトに間に合うのか、ヒヤヒヤしました。
予定通りの6時にホテルでピックアップしてもらえ、安心して乗り込めたのも束の間、
私達の後に、あと2組が乗り合わせるとのこと。
1組めは、時間通りにピックアップ時間にホテル前で待たれていてすぐに乗り合わせられたのですが
もう1組が、ピックアップ時間になってもなかなか出てこない。30分ほどホテルの前で待機させられました。しかも運転手がイスラム教の人だったようで、その待ち時間の間に道端で礼拝をし始め、空港まで時間通りに間に合うのか、かなり不安になりました。私達以外の乗り合わせた方達も、かなり不安になっておられました。みんな何時にフライトなの?と時間を共有し合って、間に合うかなと心配していました。
最後の一組を待っている時点で、フライト時間の3時間前になっていました。地下鉄で向かっていればとうに空港に到着している時間で、地下鉄で向かえばよかったと後悔していました。
かなり待ちましたが、最後の一組も乗り合わせることができました。運転手に、フライト時間を伝え、急いでもらうようお願い。
なんとかフライトの2時間前には空港に到着できました。
フライトには間に合いましたが、かなりヒヤヒヤしました。
観光の最終日になっても(出発の24時間前)、ピックアップ時間がわからず自分で公衆電話から現地催行会社に電話をかけたり、ベルトラへメールを入れたり、なかなか返事が来なくて心配になりました。
せっかくの観光最終日だったのに、最後まで不安で、心から安心して楽しめませんでした。
今後は送迎は頼みません。
現地催行会社を変えてください。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく事前にお申し込みいただきましたのに、ピックアップ時間の確認にお時間がかかり、当日はさぞご不安なお気持ちであったことと存じます。
アクティビティページにございます通り、ご出発の48時間前よりバウチャーに表示されるリンクより最終的なピックアップ時刻をご確認いただいており、弊社カスタマーサポートスタッフからもリンクのご案内がございましたが、記載情報が多く、ご確認することが難しかったかと存じます。
今回の件を社内で共有の上、アクティビティページ及びお申込画面に、バウチャーのリンクからピックアップ時間の確認が必要な旨記載させていただきました。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。
空港からホテルまでの移動手段としては、最も確実です。今回、英語を話せないメンバーも含めた多人数となったため依頼しました。
Thank you for your positive feedback.
初めてパリにはとても都合の良いオプショナルツアーです。
短時間で観光スポットを回れ、滞在期間中のプランも立てやすくなります。
バス停に着きましたが、どこに止まるのかがわかりません。
しばらくして、黄色いバスが来て、すぐに乗り込むことができました。
ミュンヘン中央駅まで、アウトバーンをびゅんびゅん飛ばして走っていきましたので、45分くらいで着きました。
値段も安いし、便利です。
予定の10分前にはホテルに待機していました。
途中高速道度が工事で閉鎖されていた区間があり一般道通行でかつ渋滞が発生していましたがうまく通過して予定通りの時間に空港に着くことができました。ベンツで150キロ近いスピードを出すこともありましたが安心して乗っていられました。
この度はご利用いただきありがとうございました。安心して乗っていられたとのことですが、速度に関してはドライバーにも確認をして、話しておきます。今回はどうもありがとうございました。
ロンドンに到着した時に、雨が酷かったのと、体調不良も有り、予定していたエクスプレスを断念して、急遽タクシーを使ってホテル迄来ましたが、89ポンドかかりました。
5時45分の早朝にもかかわらず、時間通りに来てくれ、貸切の為に他のホテルに寄る事もなく、空港まで45分ほどで到着しました。
帰りは荷物も多く重いので、快適に移動できて助かりました。
11/16の朝9時15分ミュンヘン中央駅発ミュンヘン空港行きに乗りました。電車がいっぱい並んでるのを正面に見て、右側の出口に向かって歩くとタクシーが外で並んでいて、その向かいにルフトハンザのバス停留所があります。朝5時台を除いて朝6時~19時までは15分間隔でバスが空港まで出ています(00、15、30、45)。最終は夜8時ちょうど発です。空港までは1時間見積もっていけばいいかと思います。それほど混んでもなく、快適に過ごせました。事前に支払ったクーポンを見せたら丁寧にレシートまでいただけました。
夫婦で空港へ別便で待合せ。自分の便が遅れ90分以内に到着にも拘らずおいてきぼり。規定は守ってほしい。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、当日遅延が発生しご利用いただけなかったとのことで、弊社としましても大変残念に存じます。
催行会社に確認いたしましたところ、奥様は到着済でしたので間に合いましたが、YOH様が遅延した別便いらっしゃる旨把握しておりませんでしたためお待ちすることができなかったとのことでした。
今回は残念ながらご利用いただけませんでしたが、ロンドンでのご滞在をお楽しみになられたことを心より願っております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またの機械にご利用いただきましたら幸いです。
バルセロナからパリCDGへ移動の際に、予定の便が約3時間遅れで出発したので、バルセロナ空港から電話したが、なかなか繋がらずようやく緊急連絡電話が通じた。3時間遅れる旨の連絡をしたが、CDGでは5分ほどの遅れで迎えてもらえた。また、パリではホテル側の都合で系列のホテルに変更されたので、ホテル側にピックアップ場所の変更ををお願いしたところ、連絡したとのことであったが、結果は連絡が適切でなく、以前のホテルへ向かってしまったようで、約10分ほど遅れて到着した。
結論的には問題なく旅行できたのではあるが、電話連絡が簡単にできるように、トラブル受付の方法を改善してほしい。
書いてた通り
ネームボード持って待ってくれてました!
ベンツのバンタイプ!
スーツケースも運んでくれて…安心のスタートになったヾ(๑╹◡╹)ノ"
非常にあなたの評価ありがとうございます。すぐに会いましょう
英語はもとよりフランス語も話せない初めてのPARIでしたが
ホテルチェックインをはじめ些細なことまで見てもらったり教えていただいたりと本当にありがたかったです。日本語アシスタントでお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。
タクシーだと言葉もわからず料金も曖昧になる可能性をはらんでいますが、こちらは最初から料金も明確に提示されているので安心できました。
混雑に巻き込まれたとのことで30分近く遅れてホテルに迎えにきました。
待てど暮らせど車が来なかったので、ホテルの方に問い合わせて頂いたり、乗車後もフライトに間に合うかとヤキモキさせられました。
ドライバーの方自体は良い方だったのですが、遅れるのならばホテルに一報が欲しかったです。
ピックアップ時間ぴったりにホテルへ迎えに来てくれました。
来た時はホテルまで3〜40分かかりましたが、道が空いていたのか、帰り空港へ向かうには25分ほどで到着しました。
やはり送迎をつけておくと楽でよかったです。
空港に着くと、出口で待っていてくれました。
出口は1つなので分かりやすいと思います。空港からホテルまでは3〜40分かかりました。
すぐにホテルへ向かう事が出来てラクチンでした。
ボート混載可能な時間帯のフライトで助かりました。早朝や深夜だと催行されていないそうです。(友人の話だと水上タクシーで空港⇔ホテル間の送迎を利用したところものすごく高い料金だったと聞いたので…)。こちらはリーズナブルでおすすめです。
ハネムーンだったので奮発して、混載車ではなくプライベートのラグジュアリー車を利用しました。非日常の気分が味わえとても良かったです。