この度はツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
ツアーの方もお楽しみ頂けたとのこと嬉しいです。またの機会がございましたらお声かけていただきましたら嬉しいです。
温かいコメントありがとうございました。

タコさ〜ん！

この度はマドガイドの「トレド市内観光」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！

温かいお言葉もとっても嬉しく思います！ガイドとして大変励みになります！^_^
トレドは歩きにくい場所も多いですが、お二人のペースでご案内できて良かったです。

またスペインにお越しの際は、ぜひ他の街もご案内させてくださいね！
お会いできる日を楽しみにしておりま〜す！

よろしくお願いしま〜す！


ペドロ・フェルナンデス　　拝

MAYU 様

マドガイドの「トレド市内観光」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！

温かいお言葉、ありがとうございます！

晴天の中でご案内でき、トレドの歴史や魅力を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います！
日本語でのご説明が少しでもお役に立てたのであれば光栄です。^_^
次回はぜひマドリードや他の町もご一緒に巡りましょうね！

またお会いできる日を心より楽しみにしておりま〜す！

よろしくお願いしま〜す！


ペドロ・フェルナンデス　　拝

この度は[みゅう]のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。頂戴しましたコメントは当日担当したアシスタントに申し伝えますのでご安心ください。

HiroshimaCarp さ～ん

マドガイドの「トレド市内観光/昼食付プラン」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！

また、嬉しい体験談をお寄せくださり、本当にありがとうございます！^_^
トレドの大聖堂を心から楽しんでいただけたようで何よりです。あの壮麗な祭壇や聖体顕示台の金細工の輝きは、まさにスペイン美術と信仰の粋が結集した空間ですね～！
また、パラドールからの景色も印象に残ったとのこと、とても嬉しいです。
昼食も含めて一日を満喫していただけたなら、ガイドとしてこれ以上の喜びはありません！

ぜひ次回はセゴビアやエル・エスコリアルなど、別の街もご案内できたら嬉しいです。
またお会いできる日を心より楽しみにしていま～す！

よろしくお願いしま～す！


ペドロ・フェルナンデス　　拝

otopi様

この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
あるお客様1名様の名字が入場チケットに登録されておらず、コロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。
ヴェルトラ事務局様のミスではなく、催行会社である弊社が参加者名登録の際にきちんと再確認しなかったことが原因でございます。
お客様のツアー後のご予定にも影響を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後はこのような事態が再発しないよう、
記名式チケットの登録及び確認業務においてダブルチェック体制を組み徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

マイバスイタリア/本間淳子

ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。ガイド本人にも厳重注意いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

放置された日本様

この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、私のミスでお客様の名字が入場チケットに登録されておらず、
本人確認ができないという理由でコロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。記名式チケットの再確認が不十分であったことにより、
お客様へ多大なるご迷惑とご不快の念、そして大きな絶望感に襲われる事態を招いてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。

お客様が楽しみにされていた旅のメインイベントを台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。お名前の確認は基本中の基本であるにも関わらず、
それができていなかったことは私どもの管理体制の不備によるものであり、猛省しております。スタッフ一同再発防止に向けて、システムに名前を登録する者と
名前を再確認する者を別の担当とし、異なる目でしっかりダブルチェックするように致します。

貴重なお時間を割いてご参加頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

マイバスイタリア/本間淳子