この度は[みゅう]のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。頂戴しましたコメントは当日担当したアシスタントに申し伝えますのでご安心ください。

HiroshimaCarp さ～ん

マドガイドの「トレド市内観光/昼食付プラン」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！

また、嬉しい体験談をお寄せくださり、本当にありがとうございます！^_^
トレドの大聖堂を心から楽しんでいただけたようで何よりです。あの壮麗な祭壇や聖体顕示台の金細工の輝きは、まさにスペイン美術と信仰の粋が結集した空間ですね～！
また、パラドールからの景色も印象に残ったとのこと、とても嬉しいです。
昼食も含めて一日を満喫していただけたなら、ガイドとしてこれ以上の喜びはありません！

ぜひ次回はセゴビアやエル・エスコリアルなど、別の街もご案内できたら嬉しいです。
またお会いできる日を心より楽しみにしていま～す！

よろしくお願いしま～す！


ペドロ・フェルナンデス　　拝

Thank you so much for your feedback. We are delighted that your experience at A LA FRANCAISE! met your expectations and that you took the time to share your impressions.

Your feedback is invaluable to us and helps us continuously improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit.

Best regards,
A LA FRANCAISE!

otopi様

この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
あるお客様1名様の名字が入場チケットに登録されておらず、コロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。
ヴェルトラ事務局様のミスではなく、催行会社である弊社が参加者名登録の際にきちんと再確認しなかったことが原因でございます。
お客様のツアー後のご予定にも影響を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後はこのような事態が再発しないよう、
記名式チケットの登録及び確認業務においてダブルチェック体制を組み徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

マイバスイタリア/本間淳子

ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。ガイド本人にも厳重注意いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

放置された日本様

この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、私のミスでお客様の名字が入場チケットに登録されておらず、
本人確認ができないという理由でコロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。記名式チケットの再確認が不十分であったことにより、
お客様へ多大なるご迷惑とご不快の念、そして大きな絶望感に襲われる事態を招いてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。

お客様が楽しみにされていた旅のメインイベントを台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。お名前の確認は基本中の基本であるにも関わらず、
それができていなかったことは私どもの管理体制の不備によるものであり、猛省しております。スタッフ一同再発防止に向けて、システムに名前を登録する者と
名前を再確認する者を別の担当とし、異なる目でしっかりダブルチェックするように致します。

貴重なお時間を割いてご参加頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

マイバスイタリア/本間淳子

koto さーん

マドガイドの「トレド市内観光」ツアーにご参加いただき、ありがとうございました〜！

心のこもった素敵なレビューをお寄せくださり、誠にありがとうございます！

初めてのスペイン、そしてご夫婦での初めての海外旅行という特別なご体験に、私のトレドツアーをお選びいただけたことを大変光栄に思います。
短いご滞在の中で「どうしても訪れたい場所」としてトレドを選んでくださり、さらに私をご指名いただけたことは、ガイドとして何よりの喜びで〜す。

またスペインにお越しいただける際には、ぜひ再びお会いしましょうね〜！

MUCHAS GRACIAS! ^_^


ペドロ・フェルナンデス　　拝

ご期待に応えることができなかったようで誠に残念でございます。ナポリでのお時間は当日の交通渋滞などに大きく左右されます。貴重なご意見、ありがとうございました。