ヨーロッパ周遊・宿泊付きツアー（日本語係員同行／1名から催行）のアクティビティ参加者レビュー一覧

ガイドさんの知識が豊富で　いろんなお願いや質問　知りたいことを的確に答えてくださり　最高の思い出ができました
ツァーの内容も盛りだくさんで濃く　個人旅行では絶対行けない様な場所も含まれていて　大満足でした　ただ盛りだくさんであれば仕方ないことですが　少し忙しかった様にも思います　
このツァーのガイドさんが全員　今回私たちが参加したツァーのガイドさんのレベルだとしたら　最高のツァーです
お天気もずっと快晴で　一生忘れられない旅行になりました

かけあしでバルセロナ、マドリード堪能、
途中、ペニスコラ、バレンシアに立ち寄りの旅でした。ツアーに入らなくては出来ない効率的な旅でしたが要所要所は回っていただき短期間しか休暇が取れない人向け。
バレンシア→マドリード電車移動は初でしたが、改札までガイドさんにアシストいただき無事マドリードに到着しました。
マドリードは思っていたより都会で美しい街でした。地下鉄の便もよく安全で綺麗。またゆっくり行きたい街です。

なかなか行けない南イタリアでしたが、一気に周ることができました。前後にナポリ3泊とローマ3泊を個人でアレンジしたので、全体で7泊8日の旅に。個人旅行の追加として参加されるのがオススメです。

バルセロナ以外の主要なところを回れて良い。バルセロナはその後に個人で回った。セビリアのフリータイムに個別にアルカサス を観光したがアルハンブラ宮殿より良いと思った。ただしセビリアの現地ガイドさんが意地悪そうで、自分の好みの説明しかせず、大した説明がなかったのがとても残念。せっかくスペインに興味を持ってツアーに参加したのだから、もう少し伝える努力をしてほしい。

私達の参加したのは、四日間のツアー。異なる旅程の方々が、入れ替わり立ち替わり合流～離脱していくツアーの四日間だけ参加することになります。

一日目は、ブダペストのホテルにチェックインだけなので特記なし。但し、翌日の集合時間の記載がないのでベルトラ殿に確認。

二日目は、ハンガリーの首都「ブタペスト」の市内観光。日本語ガイドが、ホテルでの人員確認の時から集団の統率力の無さを露呈。声が皆に伝わらない。人数確認もままならない。そこへ「ブタペスト」の市内観光ガイドが合流。彼がメインのガイドかと思って安心していたら、「ブタペスト」の半日観光後、離脱。不安の中、バスで、スロバキアの「ブラチスラバ」へ移動。18:00到着予定のところを、19:00にホテルに到着。このガイドはマイクで、もう疲れたと吐露する始末。プロ意識欠如。日本人ガイドなら、スミマセンの一言もあるだろうが、 それを仕方ないで済ませてしまう。ホテルは、郊外にあり、夕食場所として、近くのショッピングセンターを紹介されていたが、ショッピングセンターの閉店時間の20時に間に合わない。

三日目は、バスでチェコで一番美しい街と言われている 「チェスキー・クルムロフ」へ移動。　最も楽しみにしていた3時間自由行動が１時間半しか確保されない。まず、バスドライバーの法律上の制約などと個人都合で出発が3０分遅れ、また運転がゆっくりで、およそ１時間のロス。どうやら、ドライバーが英語が話せずドライバーとのコミュニケーションも問題。「チェスキー・クルムロフ」到着直前でロータリーをぐるぐる回って目的の駐車場の方向すらわからないなど。
チェスキー到着後バスから降りて、ガイドが「こちらから行けるかどうか見てくるので。ここで待っていて」というので、待っていると、他の人は彼の言葉が声が小さいので聞こえずそのままついて行くので、私たちだけ放置される。放置事件。
更に最初に集合場所と時間を決めればよいのに、集団をずるずる連れまわし、待ち合わせ場所と時間を決められず行ったり来たりで少なくとも15分ロス。どんどん自由時間が削られていく。私以外の参加者が、声を上げたので、途中の橋で解散となりそこが集合場所となった。そのまま連れまわされていたら、もっと自由時間が削られていたことだろう。
その後、チェコの首都「プラハ」までバス移動。ホテルはチェックインにパスポートが必要。バスの中で、予めパスポートを集めておけばよいのに、ホテルのフロントで集めるから他の客との混雑もあり時間ロス。パスポートは１時間後にフロントに個別に取りに来い。郊外のホテルのため、近隣で食事を済ませたくてもよい店がない。紹介もない。あるいはガイドの声が小さくて私が聞こえていないだけなのかもしれないが。。

四日目は、「プラハ」で、８時半〜12時半まで市内観光と記載。 市内への移動バスが定員ギリギリの乗員数。座席がマネジメントされないから私達二人は別々に座席を探す羽目に。鞄で座席を占拠している女性に、私自身で隣を空けてくれと頼んだら、モラルのない若い女性に不機嫌な言動をとられる。ガイドの小さい声が聞こえる所にいる参加者は、早めにバスに乗り込めるが、聞こえないと遅くなる。
「プラハ」の観光ガイドは日本人で、しっかり説明もしてくれるし、マネジメントもうまい。しかしながら、案内は、11時45分で終了。12時にからくり時計が動くからが理由だが、それも子供騙し程度の１分半。そのために早くから来て待たされる。４時間の市内観光のプランなのに3時間15分しか案内してくれない。

総括して、催行会社側の不手際（ガイドのマネジメント力の無さ、声の小ささ等に起因する伝達力の無さ、バスドライバーの手配ミス）により、本来得られたであろう観光時間が極端に短縮されてしまった。到着時間などが遅れるので食事の予定が大幅に狂ってしまう。それに対する代替案の提案もない。四日間すべてにおいて、契約がほとんど履行されていないように感じられてしまう。

ベルトラさんを通じて、契約不履行を理由に一部返金を求める交渉をしたが、応じてもらえなかった。

最悪のツアーガイドに当たってしまった私達は不運だったで済ませるつもりなのだろうが、一生に一度しか訪れないであろう東欧の街が残念な記憶となってしまった。

アルベロベッロとポンペイに行きたいけれど個人で行くと日程が合わず、このツアーに入りました。ナポリから回ってローマで解散なので助かるのですが、ちょっと高いなと思いながら申し込みました。でもこのツアーに入り良かったです。日本語の上手なスペイン人の方が添乗員として同行してくださり安心でしたし、オススメのお店、イタリアについての話など教えてもらい助かりました。更にポンペイ、マテーラでは詳しいガイドさんが来られて説明してくださり、とてもわかりやすく良かったです。やはりガイドさんの説明があると理解が深まります。また暑い中のマテーラ観光後、ガイドさんオススメの地元のジェラード最高でした(支払いはもちろん個人です)。また、途中高速道路からアマルフィもちょっと見れて得した気分に。高速のサービスエリアでの休憩ではシンプルに美味しいランチも取れて良かったです。

ツアー事務所はスペインにあるようですが、緊急連絡用のラインアドレスを事前に頂いていたので、当日の朝に集合場所がわからず困ってもすぐ対応いただけ、安心でした。

ナポリの集合場所と、ローマの解散のホテルが直前ではなくもう少し早くわかると、ナポリの前泊の宿と、夜に解散後のローマのホテルを計画的に予約できるので助かります。是非もう少し余裕を持ったアナウンスお願いします。(これについてはベルトラの担当者が「もう少し待ってください」と細かくご連絡して頂いたので安心できました) また、マイトリップの案内メールが来るのにマイトリップに入れない時期があったり、行く前に「今回のツアーはいかがでしたか」というアンケートが来たり(日にちを間違えたのかと焦りました)、サービスの星を一つ減らしているのはこの件です。ツアー自体はとても良かったです。有難うございました。

北欧は美しくて素敵でした。3日目のフェリーに乗れないという不備はあったけれど（Europamondoの書類誤送による）4日目には元の旅程に戻ることができました。添乗員兼ガイドさんは、スペイン人でとても感じは良かったのですが、ちょっと日本語力が足りない気がしました。でも、イヤホンガイドの数が足りなくて、私たちは結局、日本語のイヤホンガイド無しで英語で内容を理解しました。（なぜ、日本語対応のツアーに申し込んで日本語で適切な情報を得られないのか、その不用意さに不満を覚えました。）更に悪かったことに、ヘルシンキ行きのバスではスペイン語と中国語が主体で、英語を必要とする旅行者が私たち3人だけだったので、他言語に比べて十分の一ほどの情報量で、このマイノリティーの扱いに腹が立ちました。せめて、英語主体のバスに乗せてほしかったです。それに、ヘルシンキの市内観光も旅程には無く、このツアー（ヘルシンキ付き）を買った甲斐が全くありませんでした。

２泊３日で、ウィーンからブダペスト、ブラチスラバ、プラハ着という感じの移動の中で観光もするという、ややハードな日程でしたが、無駄なくまわれたので満足です！
特によかったのは，チェスキークルムロフ。素敵な街でした！もう少し時間の余裕があればなぁ、、と思いましたが、日程上仕方ないかなと。
ホテルの朝食以外は付いてないので、自由に好きなものが食べられてよかったです！

3月のイタリア・スペインでランドクルーズに参加して良い印象だったの、ベルトラで北欧ツアーに参加。
アメリカ人、スペイン人、中国人との混乗ツアーで、色んな国の人と話すことができ、ランドクルーズならではのおもしさを体験できた。

アクセスが悪く、なかなか個人では行けない所をバスで効率よく周遊することができて、とても楽しかったです。
目玉のひとつ、青の洞窟は条件が整わず行けなかったので残念でしたが、代替案も準備されていて時間を無駄にすることはなかったです。
最終日は、ほぼバス移動ですが もう少しルートを工夫して楽しめる場所を組み込んでもらえるともっと満足度が上がると思います。

世界遺産をまじかに見られてよかったです。雨でしたが、景色は最高でした。写真もたくさん撮りました。一生に一度のたいせつな思い出になりました。

個人的には、こちらに申し込んで非常に見たいところを限られた時間で回れたので満足でした。宿泊施設も日本人にはちょうどいい清潔感のある所でした。次は、違うコースで申し込むつもりです。

ウィーンは、クリムトは押さえたが、美術館巡り、もっと時間が欲しかった。。前泊して、1日フリータイムが増えましたが、ウィーンは見るところ多いですね。シシィ博物館に次回機会があったら行きたいです。時間が足りなかった。プラハは、期待以上。チェスキークルムロフは良かった。ここに1泊したかったなぁ。プラハからのガイドさんのジョージさんか、日本に行ったことないと言いつつ、流暢な日本語でガイドしてくれました。ありがとうございます。お世話になりました。車中で伺う歴史的な話も最高でした。大満足の中欧ツアーでした！！

予想はしてましたが、
最初のパリでの宿泊ホテルが
最寄りの地下鉄駅は工事で使えず、ホテルのシャワー、トイレは日中メンテナンスの為使えない、
等散々でした。

ツアーが始まってからは、最初私達３人だけだったので、ミニバンでの移動になりましたが、そちらは快適でした。
ただ、ドライバーの方が運転中に終始隣のガイドさんの方を向きながらおしゃべりしていて、脇見運転が気になりました。
ガイドさんは目的地に着く前に、
見どころやおススメのレストランを教えてくれたりと対応は良かったです。
フランクフルトからは大きいバスで人数も増えましたが、ガイドさん始め皆さん良い方で団体行動もスムーズでした。

不慣れなヨーロッパ旅行で、
荷物や言葉の心配もなく、
観光名所に連れて行ってくれて、
ストレスなく楽しむ事ができました。
また、他のヨーロッパ旅行の際には、こちらを検討してみたいと思います。

4カ国を効率的に周遊できる。
どのホテルも中心地から電車などで移動しないといけない立地で、不便。
ウィーンとプラハは現地ガイドがつくが、それ以外は添乗員のみ。
添乗員は、レストラン情報を聞いても、わからないので自分で調べてと返答。
アプリを使いこなせない方は、おすすめしない。

運転手の変更があったりなど、予定が変わり、スロバキアは、旧市街にも行けず、城しか見れなかった。このツアーのYouTubeをみて旧市街も楽しみにしていたのに残念だった。

安い料金だが、それなりのツアーだった。

雨が続きましたが、きれいな絶景を見ることができて、ハイキングも気持ち良かったです。
チーズフォンデュや美味しいスイーツを教えてもらってスイスの味も満喫できました。

ナポリからローマまでのみ参加ということが可能であるというところが、とてもよかったです。ツアーには日本人の添乗員さんが常に同行してくださるので、安心です。道中、工芸物産店にも寄りますが、買いたい人はどうぞ、行きたい人はどうぞ、ご自由にという感じなので、一切強要される感じはしません。マテーラもアルベロベッロも自分だけでは行きにくかったところなので、このツアーが本当に助かりました。２日目朝の自由時間には、アルベロベッロの街を堪能することができました。心地よい感動の２日間でした。

４人のガイドさんが交代して案内してくれました。ハンガリーのブダペストから担当のジョージさんは、日本語が堪能でびっくりしました！ジョークを交えながら、とても詳しい解説が聞けてわかりやすかったです。困った時用に電話番号も教えてもらえ、安心して参加出来ました。どこの街も歴史の解説が分かり易かったです。
バスでの移動は大きなスーツケースを載せてもらえるので、日本からの長期間の旅行には便利です。個人手配でウィーンに着き、そこからツアーに参加。プラハからは自分で手配した列車でウィーンに戻りました。有意義な6泊7日になりました。

この現地ツアーを選んだ理由は、アルプスの３大名峰を観たかったからです。マッターホルン、モンブラン、ユングフラウ（アイガー、メンヒ）はどれも素晴らしいものでした。それに加えて、各名峰の麓にある山岳リゾートの街歩きも楽しい時間でした。カフェに立ち寄りカプチーノで一服したり、時計屋さんでウィンドウショッピングしたり、アイスクリームで涼んだり。また、ベルン、ジュネーブの都市観光や小さな村々での城探索、庭園巡りがツアーに組み込まれているのも魅力的です。ツアーガイドさんはスペイン在住のベテランの日本人で、行く先々で名所の詳しい歴史や穴場スポットを教えてくれ、大変充実した旅となりました。

個人では移動しにくいロマンチック街道を安心のバス移動、そして目的地では自由行動の時間が多くあり、ガイドさんの楽しい話しや食事や観光ポイントをアドバイスもらえて、ツアーとフリーの良いとこ取りで大満足でした！
どうしても移動時間がが多くなることは、やむを得ないですが、ホテルが市街地に近い冷蔵庫があると言うことなしでした！

チェコの温泉地、ドイツの小さな村は自力で行くのが難しいので、このルートは本当によかったです。各地のお勧めレストランを紹介していただいたのも助かりました。ランドクルーズ周遊は2回目でしたが、また利用したいです。

ヴェネツィアへは個人で行きたかったので、ミラノまでのこちらのツアーに参加しました。
主要な都市をバスでまわれるが楽でよかったです。(バスから街の中心部まではそれなりに歩きますが…)
全体的に自由時間が多く、食事も各自で取るスタイルで、私たちには合っていたと思います。
また、途中で訪れたサン・ジミニャーノとヴェルナッツァが想像以上に素敵な街でした。個人旅行だったら旅程に組み込んでいなかったと思うので、このツアーに参加してよかったと思いました。
フィレンツェのホテルで食べた、ガイドさんおすすめのティーボーンステーキも美味しかったです。
また機会があればランドクルーズのツアーに参加したいです。

5泊6日のビジーな旅。自分1人ではいけないようなところにたくさん行けた。参加されていた方々が皆さん良い方で楽しい日々を過ごした。アルベロベッロは本当に素晴らしかった。1つ残念なところは、ナポリでの宿泊場所があまりにも街から遠く食事をするようなところがなかった。食事は自由行動なのだから、もっと行きやすい宿泊施設を準備していただいた方が皆さんのためになると思った。あの場所は辛い。

初めての北欧で移動が大変そうだったので友人と2人で参加しました。
ホテルからホテルへ荷物をバスに預けたまま観光しながらの移動はタイパ抜群でした。フリータイムもありポイントで行きたい場所ややりたいコトも出来ました。食事も朝食以外はついていないので、現地での美味しいレストランも楽しめました。何より頼もしい日本語ガイドとステキなツアーメンバーに恵まれて思っていた以上に楽しいたびになりました。

旅行検討段階からベルトラの旅コンサルタントの濱口さんが色々アドバイス下さり、こちらの旅行にきめました。色々ありがとうございました。
現地添乗ガイドのミゲルさんが、細かな気遣いできて、色々と助けられました。彼のおかげで暑い中でも楽しく思い出に残る旅行でした。彼のようなガイドがいるならまたこのツアーを利用しようと思います。このツアーで残念だったのは、ローマ、フェレンツェ、ベネチアで、現地ガイドの方が案内してくれましたが、日本語能力が低いのか、早口でガイドブックを読んでいるような口調で、話が聞きずらかったのは楽しみが半減し残念でした。ミラノだけ日本人2名が案内してくれましたが、ユーモアもあり、歴史的遺産の話し、街歩きも楽しかったです。せっかく日本語ツアーを選んだので、是非ガイドさんには鮮明にゆっくり話すよう勉強してほしいです。全体的に個人ではなかなか行けない場所にも行け、満足です。あっという間の一週間でした！また機会があれば利用したいです。

とても効率的なコースでした。自由時間も設けてありまして、買い物とか地元のお食事も楽しませてもらいました。念願のベネチアに行った時ゴンドラに乗ることが出来ました。とても楽しかったです。

一人だけど孤独じゃない。他の参加者の皆さんと、ツアーコンダクターが優しく楽しめましたー。ポルトの街は思っていた以上に美しい。コンダクターの人が色々説明してくださり、本やYouTubeで得られる情報以上にポルトガルのことを知り観光できて楽しかったです。

こちらのツアーはEuropa mundというスペイン語圏の人達向けのツアーに5〜6名の日本人が参加しました。40人乗りのバスに30名ほどの参加人数がいました。初日のクロードモネの庭自由行動後の集合時間にルーズな人のおかけで次の街の散策時間が短くなりました。日本の添乗員がいるとのことでしたが日本語が堪能なスペイン人がガイドでした。なんでも知っていて頼りになります。バスからの風景がとても良く、立ち寄る城一つ一つに歴史があり是非とも内部まで観光して下さい。

色々なバックグラウンドの人達が参加していて興味深いツアーでした。ほとんどの人達が他の国々を回った後にこのツアーに参加していたり、このツアー後も旅行を続ける人達もいたりで精力的な参加者ばかりのようでした。

クロアチアの世界遺産ドブロブニクやプリトヴィッツェ湖群国立公園を訪れるのが目的でしたがヤイツェの滝やモスタルの街を流れる透き通った川、ドブロブニクの赤煉瓦の屋根と青い(エメラルド色？)の海、雑誌の写真通りのプリトヴィッツェ湖群やブレッド湖、今まで見た中で最大のポストイナ大鍾乳洞。どこも興味深い所でした。ただ今は平和な時間が流れるボスニア・ヘルツゴビナの歴史は感慨深いものがありました。

全般的にとても楽しいツアーでした。

最初（ウイーンの行程）から最後まで日本人の添乗員さんにお世話してもらいました。
きめ細やかな気配りで、途中で不安になるようなことが一切なかったです。

行程の途中で何度も別の団体・添乗員さんとついたり離れたして変化に富んでいました。
参加者の多くが同じ会社のツアーのリピーターであったことから質の高さがうかがえます。
他の参加者さんとも旅行経験や年代も近く、仲良く回ることができました。

ドブロブニクのホテルは部屋・眺望・食事すべてが豪華ででした。
一方サラエボのホテルは部屋はよかったですが、食事（夕食）がいまいちでした。徒歩5分の場所に大きなスーパーがあったので、そこででもよかったかと思いました。

各名所の観光時間はちょうどよいかと思います。