ヨーロッパ
予約通りに待っていてくれ、スーツケースまで運んで頂きました。市内までは地下鉄など格安でいける方法がいくつかあるため、それに比べたらもちろん割高ではありますが家族も荷物も多かったのでホテルの前まで行って頂けるのはありがたかったです。
予定を一時間ずらしてもらった上に、時間通りにこちらを見つけて頂き、初めての空港で不安になっていたのを、いっぺんに解消してもらいました。ホテルまでも順調で、丁寧に対応して頂き、ありがたかったです。金額以上の価値があったと思います。機会があれば、またお願いしたいです。ありがとうございます。
ヒースロー空港で到着から60分後に待ち合わせですが、入国審査には60分もかかりませんでした。
12歳以下の子供連れのため、自動ゲートの利用はできなかったため、有人の入国審査ですが、到着から45分ほどで出ました。
待ち合わせは60分後ということは理解していましたので、待ちました。
+5分ほど動かないようにしました。
到着ゲートではたくさんの名前を書いた方が終われたので、いないのか、かなり往復して探しました。
15分もたっても来られなかったので、事務所に電話をしました。
とても不安でしたが、電話ではとても親切に丁寧に対応していただき、ドライバーに確認しますので、少し待ってくださいと電話口で確認を取ってくれると
今向かっていますので、2,3分待ってくださいと言われ、では、私はコスタコーヒーの前で待ちますと伝えて、電話を切りました。
するとすぐに、ドライバーと落ち合えました。
タブレットに大きな文字で名前がありました。
紙切れや何度も書き直したホワイトボードとかで迎えがあるなか、スーツを着て、きれいなタブレットで迎えの方に少し安心しました。
遠いところから来たから遅くなってすみませんとのことでした。
とても親切なドライバーさんだったので、合流後はスムーズでした。
メルセデスのバンに、2人利用でとてもリラックスできて、ドリンクも用意されていました。
しかし、夕方のロンドン市内の交通状況が悪い!
私もそのあたりまで把握していなかった。
7時半からライオンキングを予約していたので、間に合うかギリギリ。
ホテルから10分ほどだから、最悪まだ間に合う!と思いました。
空港での25分以上のロスタイムは大きかった…
旅の始まりでくじかれるととても不安になりますよね。
せめて待ち合わせ時間には来てもらいたかったです。
その他は問題なかったので、空港到着後にドライバーが来ていることを
確認しておくのも、必要なポイントかと思いました。
ヒースロー空港到着後 入国〜荷物受け取りまで とてもスムーズだったので、ドライバーより早く待ち合わせ場所に着いた。ドライバーは時間通りに来てくれた。市内までの車も問題無く 安心して乗れました。
定刻に来ていただき、車も綺麗で良かったです
ただ乗り降りする際に足台が欲しかったです
空港からホテルまではドライバーと会えず利用できませんでした
なのに 早々と請求がされていて
これから問い合わせさせてもらおうと思います
コミノ島プライベートクルーズです。チャーターボートでコミノ島のブルーラグーンを含むいくつかのスポットで泳ぎました。ブルーラグーンはいいですけど、人が多いですね。ほかのスポットは人も少なく、また水はとても透明度が高く良かったです。人が少ないせいか、水温は低めでした。ただ、残念なのは港までの送迎でした。朝来た迎えの車が別のツアーの客をのせていってしまい、こちらは待ちぼうけを食らわされました。ホテルの機転で約Ⅰ時間遅れでのツアー開始可能になりました。もちろんボートは3時間チャーターできました。ドライバーに顧客の確認を徹底するよう指導をお願いします。送迎以外は十分良かったので星2つにしましたが、送迎だけなら評価は無星ですよ。
<VELTRAからの回答>
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
お迎え時にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当日の状況を現地催行会社と確認させていただきました。
朝ドライバーがお迎えにあがった際、ホテルフロントへお客様のお名前を申し伝えたところ、
フロントスタッフより既にレセプションでお待ちだった別の宿泊者様がお客様だと誤った案内があったとのことでございました。
出発時間になりお客様がレセプションにいらっしゃった際、ホテルスタッフが誤りに気づき、現地催行会社へ連絡を入れたとのことでございます。
催行会社はホテルの連絡を受け、別の運転手を至急手配しお客様をコミノクルーズの港までご案内し、
チャーターボートについてもお約束通りの時間分ご利用いただけるよう手配したとのことでございました。
ドライバーには、ホテルフロントとの確認だけでなく、お迎えの際必ずお客様のお名前まで確認し、この様な誤りが発生しないよう厳しく指導したとの報告を催行会社より受けております。
お客様を長らくお待たせしご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
今後とも催行会社と共にお客様皆様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
運転手の方がバウチャーのバーコードをスキャンしてくれただけで済みました。スムーズに乗れました。乗り場が一時的に変わっている(2019.8月時点)ので、事前確認しておくとさらに安心だと思います。
ドライバーさんはカタカナのネームカードを持って待っていてくれたので、分かりやすかったです。ホテルまでスムーズに移動できました。
パリは5度目ですが、深夜到着は初めてなので利用しました。深夜着でイミグレーションは10分程で通り、予定より40分前から待っていましたが、15分早く来てくれて助かりました。
車もきれいで、格好もきちんとしていて、行先はスマホでナビしながらオペラ界隈のホテルまで30分くらいで着きました。英語ドライバーの方で安心できます。
深夜到着の場合は空港内も暗くなるので、到着から45分後の迎えは初めての場所だと不安かもしれません。なので星4で。
ヒースロー空港のターミナル5に着きましたが、乗り場がわかりやすく、パディントン駅まですぐでした!パディントン駅にはエレベーターもあり、大きなスーツケースを持っていても、スムースな動きが取れました!
事前にチケット購入でバスに楽々乗車できました。
買い物時間の想定が難しく、帰りのバスの時間を決めるのに悩みました。
たくさん買い物したい方は、長めの滞在時間が必要かと思いますが、買い物が終わった後に時間をつぶす場所がないのが難点です。
5人で利用だったので、バンタイプをお願いしました。
空港では名前の書いているタブレット画面を掲げたドライバーさんが予定時間より前に来て待っていてくれました。
重い荷物もすべて積み下ろしして頂きました。
ドライバーさんも紳士で対応もよかったです。
5人で利用だったので、バンタイプをお願いしました。
ドライバーさんは予定時間より前に来て待っていてくれて、重い荷物もすべて積み下ろしして頂きました。
ドライバーさんも紳士で対応もよかったです。
ミュンヘン駅の工事で乗り場が移動になったとの口コミを見て、乗り場を確認しておいたので、スムースに乗れました。市内は渋滞でもしかしたら大分時間がかかってしまうかと危惧しましたが、郊外に出てからスイスイと遅れることなく空港に到着しました。
相乗りだったので、待つのを覚悟していたら、同じ便の方とご一緒でした。しかも、その方は日本語ガイドさんのコースのようで、日本人のガイドさんがとても丁寧に色々な情報を教えてくださいました。とても感じの良いガイドさんでした。大変ありがたかったです。
バウチャーもEチケットも全く印刷する必要なし。見せればそのまま乗れます。
フィヨルドはクルーズよりもフロムでやってる小型ボートの周遊が面白い。ただビジョビジョになるので気をつけたいところ。
晴れてない時はかなり残念なことになりますが晴れたら最高。
エミレーツなので、ドバイからはキプロス経由でマルタ。
この経由でだいぶ疲れました。
初めての土地だし、スーツケースは大きいしで心配なので申し込みをしたところ、出てきた瞬間に日本人と分かったのか名前を大声で呼ばれました。
見た瞬間とにかく安心しました。
空港出口から車までは少し歩きましたが、スーツケースは運んでもらえました。
途中少しガイドしつつのドライブで…残念ながら英語があまりできませんが⤵︎
とにかく優しいおじさんでした。
空港からホテルも利用させていただきました。
バルセロナは治安が不安だったため送迎を利用しましたが、安心して空港に着くことができました。
ただ、タクシーは比較的流しでも安全な印象があったので、もしかしたらホテルに呼んでもらっても良かったかもとは思います。
小さい子どもがおり、バルセロナはやや治安が不安だったため、多少高いですが送迎を利用しました。
時間通りに待っていただいており、座席の座りごごちも良く安心してホテルまで行くことができました。
空港からホテルでも利用させていただきましたが、帰りも時間通りに待っていただき、スムーズに空港に到着することができました。
会社によってはケンジントン地区への送迎に対応していないので、対応しているこのプランは非常に満足です。
サマータイムで、現地時間がチケットに記載された時関より1時間早く、しばらく送迎を待たないといけないと落胆していましたが、ちゃんと待っていただいておりました。
運転も丁寧で、ホテルまで安心して送迎していただき助かりました。
ちょうどパリコレの時期で道が混んでいましたが
その間もパリの情報など色々説明してくださって
とてもよかったです!
空港での自動チェックイン方法など
1人だったら分からなかったと思うのですが、
丁寧に教えていただいてとても助かりました。
無事に飛行機に乗れました!
車内でも快適に過ごせました。
飛行機の到着が遅れても、待っていてくださり、荷物も丁寧に運んでもらいました。到着時に迎えが決まっている安心感は何より助かりました。
家族4人ではじめてのクロアチア。日本でクーナへの両替ができないし、19時頃着予定の飛行機だからと思って、送迎を頼みました。
小さめの飛行機で到着するので、到着ゲートでのピックアップもスムーズで、両替とホテルへのアクセスの不安から解放されて、素敵な眺めも楽しめました。
ルフトハンザドイツ航空でミュンヘン空港到着、ルフトハンザエアポートバスに乗るまで30分ほどでスイスイ〜♪
terminal2からの乗車でしたが、バスの案内表示に沿って出ると停留所もすぐ見つけられました。
バウチャーを見せると「return ticket」と書かれたレシートを渡され、荷物の積み降ろしもしてくださいました。
座席は前方が4人の向かい合わせの席があり、その後ろからは2人席が続きます。
平日15時頃の乗車でミュンヘン中央駅まで1時間以上かかりました。途中細い道も通り(抜け道?)トラックとの往き来で通れなくなり運転手さん怒ってました(^^;
帰りの中央駅から空港までは8時から乗り、45分ほどで到着しました。
バスの出発は定刻通りでストレスフリーでした。
ルフトハンザエアポートバスのオンラインからの申し込み(日本語対応)のほうが安いですが、安心のベルトラで予約してよかったです。
小さい子供がいたため、本サービスを利用しました。朝8時のピックアップでしたが、5分前には迎えに来て出発。土曜日朝ということもあり、30分程でディズニーに到着し、開門予定30分前に入れました。ひとつ注意は、帰りのピックアップも頼んでいたので、ピックアップポイントを降りる際運転手に尋ねたところ、降りた場所付近とのことでしたが、実際は反対側のラウンドアバウトでした。いい加減ですので、気を付けて下さい。
小さい子供がいたため、本サービスを利用しました。ピックアップ時間の夜10時を前に9時半前にはディズニーランドを出て、外のショップでお土産を買っておりましたところ、突然、運転手より電話がかかってきて、特に理由を告げず30分程遅れるという内容でした。小さい子供がいるだけに困りましたが仕方なく待っていると、一応10時半には、迎えの車が来ました。その際、流石に暗くなっており、ラウンドアバウトで巡り合うのにも電話でやりとりしなくてはならない状況でした。帰りの車中は特に問題なく、パリのホテルには夜11時過ぎ着になりました。トホホ。
今回はチケット購入の手間が省けて良かった。しかし、2019/2月からオイスターカードで乗車可能に変更になっていた事を知らず。だから必要がなかった。オイスターでタッチゴウが可能! よって星一つ減。
慣れない海外で、荷物を持ったまま移動が苦手な私。
各国で空港からホテルまでの送迎をVeltraさんで探しては利用しています。
希望していた日本語ドライバーのいる会社が予約が埋まっていたので
こちらを予約してみました。
到着ゲートを出ると名前表示のあるiPadを持ったスーツを着た
ハンサムな運転手さんが立っており、駐車場まで荷物を運んでくれ、出発。
友人と話してる内にホテルに到着しました。
黒塗りのベンツだったかな?
車内はエアコンも効いており、お水の無料サービスもあり
到着早々快適に過ごせました。