ヨーロッパ
ヘルシンキ経由でクラクフに到着したのは夜。
初めての場所ですし、そこから電車やバスは荷物もあるのでちょっと大変かなと送迎をお願いしました。
去年カナダに行ったとき、色々オプショナルツアーをお願いしたのですが、とても対応がよかったのでこちらでお願いすることにしました。
空港につくと、女性と男性ドライバーの方が待っていてくださいました。
私の名前を書いたボードをもっていてくださったのですぐにわかりました。
ポーランド人の女性は大学で日本語を学び、日本にも留学されたかたでとてもきれいな日本語を話されていました。
ポーランドの事、クラクフの事車中で色々教えて頂きました。
お話している間にあっという間にクラクフに到着。
短い時間でしたが、初めてのポーランドの最初の一歩が素敵なものになり、その後の旅も素晴らしいものになりました。
空港行きのバス乗り場は現在工事中で移転していました。
移転されたバス乗り場は道の反対側にありました。
私たちの利用した時間は9時前後でしたが、人も少なく余裕を持って乗車できました。
ミュンヘン中央駅付近のホテル利用者は、大きなスーツケースを持って電車やタクシーを利用するよりも安心して空港まで行けるのでおススメです。
時間通りに待っていてくださり、すぐに車に乗ることができました。車が入れない通りにあるホテルでしたが、車を降りてしっかりホテルまで案内してくださいました。また、利用したいです。
言語は英語で、英語がほとんどわからない私でも優しく接してくださりました。
3名スーツケース3つでしたが、不安だったので大きい車をお願いしました。結果、小さいのでも余裕だったかなと思います。スペインのタクシーは安いので値段が少し高く感じましたが、荷物も全て持っていただいて安心してホテルまで行けました。
飛行機が1時間ほど早く到着しましたが、既にお迎えに来てくれていました。メスセデスのバンだったので、3人でゆったり乗車できました。
特に不安に思う点はありませんでした。
大変親切かつ丁寧なドライバーさんでした。ホテルで私たちの姿が確認できなかった時も、きちんとフロントで確認しようとしたり、帰り道も有名な建物の案内をしてくれたり。しかし、降ろされたのはT2でした・・・私たちはスカンジナビア航空利用でしたので、T1なのです。降りてから気がついたので、呼び戻すこともできませんした。幸い早めの到着でしたので、歩いて移動しました。日本人だからといってT2とは限りません。搭乗便名はお知らせしているので、きちんと確認していただきたかったですね。それ以外はとても良かったです。
<VELTRAからの回答>
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認したところ、通常は必ず事前にドライバーは
お客様がご利用されるフライト便とターミナルを把握し、
該当のターミナルまでお送りしているとのことでございました。
今回ドライバーの認識に誤りがあり別のターミナルにご案内してしまったとのこと、
改めてご不便とご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
催行会社には必ずドライバー自身で該当のターミナルの再確認を行うよう厳しく指導させていただきました。
また可能でしたら当日お客様とも再確認するよう申し入れております。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
海外初日で、ここから英語で話さなきゃと緊張していたら日本語の出来る運転手で非常に安心しました。
また、車種もベンツと言うことで優越感に浸りました。
ありがとうございます。
ホテルでの待ち合わせだったが、時間通りに来て頂き、また、分かりやすくホテルのフロントで名前を告げてくれてスムーズに乗ることが出来た。
英語ドライバーで予約したのにエミトラベルの上野が対応し、英語で十分なのに皮肉な言い方で「日本人スタッフが付きました」と言われ、運転手の横の狭いスペースに二人で乗車させられた。
私の認識では、最前列はガイドの席で、お客を危険な運転席横に乗せるのは問題だし、エミトラベルの上野ともう一人の新米は真ん中の広い席に座るのは言語道断だと思う。
また、自分が選んだのは英語ドライバーで日本語通訳を必要としないし、それで態度が横柄にされるのは心外だ。
9:00出発でも40分ごろ着き、敷地内には入れるのでオープンしていたスタバが混雑でした。ランチはトラックフードのハンバーガー&トリュフチーズ掛けポテトが美味でした!
コンパクトだけどあっという間に時間が過ぎるので、17:00便にしていたけどあと二時間は居られたかも!
気温16度くらいの温かい日、15時〜行きました。陽射しがかなり強くて、皆さんがサングラスしてることに納得、、お湯も白いので反射してかなりまぶしくて、目を開けてられませんでした。サングラスは持って行って下さい!
日が少し落ちてからは快適に入ってられました。休憩所みたいなスペースもあり、15時に入って20時くらいまでゆっくりできましたよ。高かったけど行ってよかったです。
※先日別のアクティビティにこのコースの口コミ書いてしまいました…削除してください!
時間通りに迎えに来てくれました。
帰宅ラッシュと重なり渋滞していた。ドライバーが携帯を何やら検索。裏道に入り、歩道に乗り上げ歩行者を轢くんじゃないかと、冷や冷やしながら乗っていた。
渋滞を抜け、安定した走りになるとウトウト。「空港に着いた」と起こされました。
子供曰く、クーラーをつけたのが到着5分前で暑かった!
ドライバーに暑いと要求すればよかったのでは?日本とは違うからね。と諭しました。
無事に到着してよかった。
愛想などありませんが、ちゃんとターミナルまで行けたのでよかったです。
車の整備不良により30分足止め。
深夜到着のためどっと疲れが増しました
昼便だったらまだ許容範囲だったのですが。
プラハからウィーンまでの移動途中に、チェスキークロムルフに寄れるという、まさに私達の計画にぴったり当てはまるこちらのツアーを発見して申し込みました。完全にプライベートツアーなので車中に他のお客さんはおらず、長旅ではありましたが、ゆっくり快適に過ごすことが出来ました。運転手さんもとてもいい方でした。チェスキークロムルフでは4時間近い滞在時間があり、街中をたっぷりと件がすることができました。
>>kkk様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。チェスキークルムロフへのお立ち寄りはもとより、車窓からローカルなチェコの風景をお楽しみ頂けることで、大変人気のツアーです。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心あたたまるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
日本語ガイドとあったので日本人の方かと思っていたら,日本語の話せるイタリア人でした。ホテルチェックインのお手伝いをお願いしたのですが,細かいところは伝わらず,あっさりとガイド終了といわれ帰ってしまい残念でした。
アウトレット行きの集合場所が少し遠いので、宿泊しているホテルまでの送迎でゆっくり安心して、おかいものができました。
アウトレットは店と店の間隔が広いので、歩きやすい靴やお水なども用意しておくのをおすすめします。
宮本さんに宿泊ホテルの近くにある、地元の方が行くレストランを紹介してもらいました。とっても美味しくって、感謝です!!
また機会がありましたら、宮本さんにおねがいしたいです。
ヘルシンキ滞在中、日帰りタリン観光で利用しました。チケット交換の際にパスポートをチェックされましたが、特に荷物チェックなどはなく、隣町に行くくらい気軽な感覚で二カ国観光が楽しめます。
チケットの値段も安いので、お酒やバラマキ土産の調達がてら利用するのもオススメです(何故かフィンランド製品もタリンの方がヘルシンキより安かったです。。)
ヒースロー空港の始発だったので、初めて送迎を利用しました。チェックアウトの時間も考えて早めにロビーに行きましたがスムーズに済んだため、だいぶ待つと思いきや、早めに来てくれたので、早朝で道が空いていたこともあり、余裕で空港に着きました。空港のサービスカウンターや自動荷物預かり機は5時オープンだったので、結果的には待ちの時間が長かったですが、時間に余裕があったので、買い物も楽しめました。運転手さん、ありがとうございました!
何度か利用させてもらってます。
地下鉄と比べ座れるので長旅で到着した時は
快適に市内まで移動出来ます。
WiFiやUKコンセント有りますけどあっという間に着くので
ちょっと使いには良いかもです。
せっかく早めに到着したのに、迎えがおらず、最悪の旅の始まりとなりました。30分待たされました。謝罪もなく、二度と使いたくないです。81歳の母は時差で体力的にきつかった。
飛行機の出発が遅れて、到着が18:30になったので助かりました。バスでも切符は購入できるようですが、プリントアウトしたバウチャーを見せるだけです。エアポートを出た後は、イングリッシュガーデン側のバス停に泊まり、ミュンヘン中央駅の北口に着きます。
アウトレットは掘出し物がたくさんあり、満足のいく買い物ができました。しかし、帰りのバスが最悪でした。
バスが来るまで並んでいたのに、バスが来た途端、後ろから大勢の人が割込んで乗ろうとし、フランス語で順番が違うと抗議しました。しかし、ガイドさんは、わざと聞こえないふりをして、後ろからどんどん乗せようとするのです。以前からフランスへ来るたびに、一部の人の黄色人種に対する差別を感じることがありましたが、あのガイドの方もそうなのではと感じました。
しかも、帰りのバスは定員数を超えていたらしく、席を上げるため娘を私の膝の上に座らせるように指示されました。30キロ弱の体重がある小学生を抱っこして、シートベルトもできず、さらに大渋滞で1時間半も要し、最低でした。
一体何のために事前に申込みをしているのかわかりません。
最後の最後で本当に不愉快な思いをして、とても残念です。
思いのほか暑いイタリアの夏。
歩き疲れてくたくたの後、乗った赤いバス。スリの不安もなく涼しく帰れると思うと安心感あふれてました。
ただ、バチカン近くの乗り場は待ち時間長くちょっといらつきました。
でも乗ってよかった赤いバス。バチカンも最終日半日のイタリアも最高に楽しめました。ありがとう
ほぼ満席でした。9時発17時出発での予約でしたが、買い物好きには時間が足りないと感じました。片道40分ぐらいであっという間です。予約は必須です。掘り出し物もあり買い物自体は充実できました。個人的にはロンシャンがお買い得感ありました。スタバもあり、日本食レストランもあったので食べるのに困ることはないと思います。
夫婦の旅行で利用。同乗者がいなく貸し切りでした。英語のコミュニケーションに心配していましたが、運転者のチェコ人がゆっくりと丁寧に話していただいたので、意思疎通は取れました。ドライバーは、日本人の時間の正確さ、マナーのよさから日本人相手のみ受けている様です。親日家でとても親切でした。車窓、特にオーストリアに入ってからのひまわり畑は日本では見られない風景で感動しました。ウイーンまで電車にするか迷いましたが、車の利用でよかったです。
>>●●●様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。春は菜の花、夏はひまわりで、一面が黄色になるのは圧巻です。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心あたたまるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
ミュンヘンhbfから8ヶ所をめぐるバスに乗りました。
ネットで予約してすぐ利用できるので大変便利。
一周した後、またバスに乗り、見たい場所で降りる事ができ、20分おきにバスがあるからオススメです。
最寄駅は階段が多いので鉄道は厳しいので、初めからblack cabまたは送迎を頼むつもりでした。
結局いつも利用しているこちらでの送迎オプショナルを利用。
他の方の口コミをみて当日まで不安がありましたが、今回の担当の方はなんと15分前にはホテル前にいらしており、とても重いスーツケースも運んでくださって(年輩の方だったのに!)早めに出発できました。
また、スーツケースがやや大きめでベルトラ様に伺ったところ、下記のように迅速な返事をいただきました。
予約時、そして当日ともに安心できるプランでした。次回も使用したいと思います。
前の日に申し込みましたが、素早い対応で確定までのメールをいただきました。
また、ホテルの迎えも予定より早く、安全運転でした。
とってもよかったです。
待ち合わせ場所で、帰りのバスが行きと違って分かりづらく、乗り損ねました。少し案内があったらいいのに。一昨年は40分後にきたのもあって、次は気をつけてバスに確認しまくることを忘れないようにします。
空港出口できちんと待っていてもらえ、スムーズに空港を出発することができました。料金的には、空港でタクシーを頼むと20ユーロなので37ユーロは少々高めです。空港でタクシーを頼む列に並ぶのを考えると割高でも仕方ないですね。