ヨーロッパ
送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
思ってたより...
投稿者: さんご
英語が話せず不安でしたが、日本語アシストさんがとても親切でした。
次回もＬｏｎｄｏｎに行く機会がありましたら利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル（日本語アシスタント付き） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/31 |
| 参加日: | 2019/05/26 |
【空港鉄道】ヒースロー・エクスプレス 乗車チケット
便利！快適！
投稿者: akeco
パディントン駅構内のお店でギリギリまでお買い物をしていても、チケット購入の手間もなくQRコードをかざして改札を入るだけで乗車。オンタイムに流れるように出発。全てにおいてスムーズでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【パディントン駅発】 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/05/28 |
【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内 高級車利用 ＜貸切／英語ドライバー＞
また利用したいです
投稿者: あきこ
深夜着の飛行機でしたが、お陰でスムーズにホテルまで移動出来ました。ベンツで室内は綺麗、ペットボトルの水が用意してありました。大変丁寧で安心できるサービスでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/05/28 |
【空港送迎】サントリーニ空港 ⇔ サントリーニ島内 ＜貸切／英語ドライバー＞
VELTRARさん、業者選びに責任を！
投稿者: 旅好きじいさん
ギリシャ旅行の際、5月28日にサントリーニ島を訪れました。時々、見ていたパソコンに、VELTRAの宣伝で、サントリーニ空港よりホテルまでのタクシー予約の宣伝が、何度も飛び込んできたので、これまではしたことのない、送迎バスの予約を、安心のためと、片道7500円、往復15000円で予約しました。値段も対応も最悪でした。
まず値段ですが、あとでバカ高い、ぼったくりと思いました。というのは空港から島の中心のフィラまでは、あっという間に到着するような、せいぜい15分ほどの距離、バスで行くと2ユーロほどで、タクシーでも15ユーロほどで、10数分で着く、あっという間の距離です。距離のあるアテネ―空港間(40分ほど) でも50－60ユーロです。空港の前には、初心者でもわかる、フィラ行の乗り合いバスが待機しており、交通の便には島内のローカルバスがしっかりしていて、そこまで複雑ではありません。よっぽどのことがない限りは、送迎タクシーは不要かなと、行ってみてから思いました (あとの祭りですが)。
挙句のはて、5月20日の”ナッツ”さんの投稿にもあったように、空港に着いて、私のネームを記したボードを掲げて迎えてくれるはずの運転手もおらず、それらしき人を一生懸命探しながら、1５分ほど待って来る気配もなく、途方に暮れていました。迎えが来なければ電話を、とありますが、こじれた内容を英語で話すことは至難の業でしょう。送迎に来ていた業者の中の女性に事情をどうにか伝えたところ、丁寧にも対応していただいて、14，5分ほどかけて電話で交渉してくれましたーとても感謝です。ようやく迎えに来てくれましたが、ゆうに４０分遅れです。
ホテルの近くまで送ってくれ、翌日の約束の時間、場所に来ることをしっか確認したのですが、翌日も10分たっても来ず、ホテルの方にたのんで電話してもらっても、なかなか通じず、昨日の約束はなんだったのか、との思いでした。全額返金しろ、と言いたい気持ちです。会社名は “ARGONAUT TRAVEL TOURISTIC LTD.”です。この会社は、絶対、利用しないことを勧めます。
VELTRAさんも、業者選びは、責任を持って行うべきです。免責の項を見ると、ツアー催行会社のやることには、一切責任ない、と記載していますが、ある意味、責任放棄で無責任だと思います。まがいものを買っても、買ったほうが悪い、と言うのが根本的にあるのでしょうか。また、ギリシャから戻って、同じ送迎の宣伝を見ると （5月30日） 25ユーロ前後が多いのですが、行く前と後で違うのは理由があるのでしょうか。VELTRA さんも、もっと売る商品には責任をもって欲しいと思います。
旅好きじい
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【4～10月（乗合）】ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/05/28 |
パリ市内ホテル・鉄道駅⇔ディズニーランド 送迎サービス イルミネーションを見た後にも！＜貸切／英語ドライバー＞*前日まで予約OK
ディズニーで遊び疲れた後はとても楽ちんでした♪
投稿者: もりもり
カップルでパリディズニーに遊びに行きました。
閉園時間いっぱいまで遊ぶ予定だったので、その後に自力でパリ市内へ移動というのがしんどいと思った時に、送迎サービスを見つけました。
空港送迎だけじゃなく、ディズニーへの送迎もあるなんて気が利いています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内（2019年12月まで） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2018/12/11 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
頼んで良かった！安心の日本語ガイド付き
投稿者: もりもり
5人家族でしたので、送迎サービスを付けました。
日本語も話せる人でしたし、値段もそんなに高くなかったので、利用して良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル（日本語アシスタント付き） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/03/17 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
とても便利な送迎サービスでした。
投稿者: もりもり
家族5人でロンドンへ行きました。
地下鉄やバスという手段もありましたが、人数が多いので送迎サービスを利用しましたが、やはり便利でした。
日本語ガイドも付いているので、とても安心出来ます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港（日本語アシスタント付き） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/03/21 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
ホテルお迎えが確実で楽です
投稿者: ku-
ヒースロー～ホテルを往復とも利用しました。
地下鉄のチューブは狭くてスーツケースが邪魔だし、エスカレータなどの移動が大変、ヒースローエクスプレスはホテルがビクトリア駅近くなので直行がないのでパディントンで乗り換えをしないといけないし大荷物での乗り換えも
結構大変そうだったし
しかも帰りは荷物も増えるのと、毎日の観光で疲れているので、迷わずドアツードアを選択しました。
ホテルのロビーにピックアップ10分前位にお迎え（セダン）にきていただき、クイーンの音楽を聴きながら車窓からロンドンに別れを告げ、40分ほどで空港無事に到着できました
定額料金だし一般のタクシー利用より安全で快適だと思います。
海外ではまず、安全確保が重要だと思っています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
ホテルまで楽で安心して行けます
投稿者: ku-
娘と二人の初ロンドン
ホテルはビクトリア駅そばでアクセスは良く、交通機関でも移動できるのですが、長いフライトのあとのストレスをなくすため利用しました。ヒースローの入国審査にすごく時間がかかると予想したましたが、なんと!
5月20日から自動入国システムが導入されていて、飛行機降りてから、30分程度で外へ出ることが出来ました！
到着の１時間のお迎えという案内でしたが、私達が先に待っていました。
（今後は自動化でお迎え時刻も早まるのでは？）
スムーズにお迎えのドライバーさんとも合流できホテルに無事に到着できました。
ドアツードアで楽に早く移動できたので、ホテルチェックイン後、すぐに街歩きを楽しみました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/05/28 |
【空港送迎】ザグレブ空港 ⇔ ザグレブ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
乗れず残念
投稿者: nonchi
せっかく予約していましたが ドブロブニクからのフライトが強風のため終日すべてキャンセルで代替えバスの順番を待ってザグレブに向かいました。
空港のWiFiの状況が悪く電話連絡もできないまま10時間近くバスでの移動でした。まあ規約には戻らないとはありましたので納得はしていましたが、多少の返金があったらと残念でした。迎えに行ったが来なかったのでとのコメントでしたが 空港閉鎖してたし。。 出迎え予約は難しいなと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/02/23 |
【空港鉄道】ヒースロー・エクスプレス 乗車チケット
バウチャーを機械に翳すだけです
投稿者: シナモン
heathrow express のチケットは色々なサイトで扱っていてピンきりです。ただ、どこのサイトで買っても、ＱＲコードが送られてきてそれを日本でダウンロードして(私は念のため印刷)現地のＱRコード読み取り機械に翳すだけです。なのでどこが安全というよりは安ければ安いサイトほどお得に買える、というものだと思います。
丁度セール中に買えて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【パディントン駅発】 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/29 |
| 参加日: | 2019/05/27 |
フランクフルト市内の公共交通機関乗り放題！フランクフルトカード
とっても便利！一々切符を買わなくていい！
投稿者: paris
フランクフルトの移動で電車の切符を買うのは、一度失敗してから次に切符を買うのは少し億劫でしたが、フランクフルトカードがあると
、電車の切符を一々買わなくてよくてすごく楽です！
受け取りのレーマー広場のインフォメーションセンターは、レーマー広場の入り口の右側にあります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/29 |
| 参加日: | 2019/05/26 |
【空港送迎】パリ空港（シャルル・ド・ゴール空港など）⇔ パリ市内 日本語アシスタント付きプランあり ＜貸切＞
安心で情報も得られたが、きつい
投稿者: 匿名希望
ドライバーさんの他に日本語が分かる添乗員さんが空港で待っていていただき、車内でもいろいろパリ観光に役立つ情報をいただけてありがたかった。ただし、ドライバー・添乗員・お客の合計９名だったので、車中がきつくてつらかった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/29 |
| 参加日: | 2019/05/17 |
【空港送迎】ドブロブニク空港 ⇔ ドブロブニク市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
快適・スムーズ
投稿者: ねこにゃん
自分でタクシーにうまく乗れるか不安だったので、利用しました。空港の到着ゾーンでちゃんと待っていてくれました。
若いドライバーの方で、こちらから、英語で挨拶などもしたのですが、到着まで一言も口を聞いてくれなかったので、もう少し愛想があると良かったです。無事にホテルまで着いたのと、途中の車窓からの景色がきれいだったのが良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/29 |
| 参加日: | 2014/10/19 |
【空港送迎】ザグレブ空港 ⇔ ザグレブ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞
安心
投稿者: ねこにゃん
はじめてのクロアチアなので、送迎を頼みました。空港の到着ゾーンで、ちゃんと出迎えてくれました。送迎サービスは、安心なので、いつも利用しています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/29 |
| 参加日: | 2014/10/17 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
とても良かった！
投稿者: ともも
とても親切なドライバーさんで利用して良かったです。
早く到着しましたがすでに待っていて下さり時間短縮になりました。
また利用したいと思います！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港（2019年12月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/28 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 ＜乗合／英語ドライバー＞
丁寧な対応でした。
投稿者: さとけ
深夜３：３０のピックアップでしたが、時間通りに迎えに来てくれました。
自宅へのピックアップでしたが、近所へ配慮してドアの開閉や話し声も適切なレベルで対応してくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/28 |
| 参加日: | 2019/05/24 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 ＜貸切／英語ドライバー＞ ※前日まで予約OK
大満足です
投稿者: SALLYN
パリ、シャルルドゴール空港へ早朝着でしたので、公共交通機関もほぼなく、混載シャトルもこの時間帯は早朝割増料金なのでお得感ゼロ。
迷うことなく貸切をお願いしました。
道の渋滞もなくとても快適でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内（2019年12月まで） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/28 |
| 参加日: | 2019/05/03 |
バルベリーノ デザイナー アウトレット(BARBERINO DESIGNER OUTLET)シャトルバス往復チケット＜フィレンツェ発＞
行って良かったです！
投稿者: みんみん
集合場所もわかりやすく！看板をもった人がいてくれたので良かったです！！
アウトレット広くて見るところが沢山あります！洋服買いたい方にはいいかも！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン（2019年10月までの催行） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/27 |
| 参加日: | 2019/05/25 |
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス ＜午前または午後＞*当日予約OK
便利なバス
投稿者: Mari
バス発着場所も問題なく、定刻厳守でよかったです。閑散期の平日だったせいか、かなりすいていて買い物はしやすかったです。反対に店舗数が少ないので、目当てのショップが終わればざっと見てもかなり時間が余りました。バス乗り場で見ていると、かなりバスは頻繁に行き来しているようなので、行きは指定でも帰りは少し早い時間や反対に遅い時間も、状況に応じて当日選べるようにしたらいかがかと思いました。荷物も増えるのでバスでの往復は絶対正解です。また行けば使うと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/27 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
ディズニーランド・パリ シャトルバス往復送迎＆パーク入場チケット 事前予約サービス ＜1パークもしくは2パーク／英語ドライバー／オペラエリア発＞
把握してないのかな
投稿者: あさひ
迎えのバスが行きのバスより小さめのバスで来て全員が乗れず、運転手も何も分からない状態で待ちぼうけ。
行きの人数を把握していたなら起こらなかったのではないか。
謝罪もなく終わった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2パーク入場チケット（オペラ駅集合）10月3日まで |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/26 |
| 参加日: | 2019/05/20 |
フランクフルト市内の公共交通機関乗り放題！フランクフルトカード
気楽にSバーン、Uバーンで移動できます
投稿者: Satuski
バウチャーからの引き換えが空港駅では出来ず、中央駅またはレーマー広場まで行く必要がありました。
空港駅で引き換えできると、空港から市内への移動にも使えてもっといいと思いました。
当カードを持っていると、切符のことを気にせずSバーン、Uバーンに気軽に乗れて便利です。
割引対象の施設を覚えきれなかったので、入場料が必要な施設では、カードを見せて「これ使えますか？」と聞いて使用していました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/26 |
| 参加日: | 2019/05/17 |
【空港鉄道】ヒースロー・エクスプレス 乗車チケット
ヒースローエクスプレスチケット
投稿者: akeco
電車そのものが快適で速く、しかもチケットを買う手間も要らず楽チンでした。ただ、パディントン駅の改札はバーコードでは出られず駅員さんに言って横の出口から出してもらいました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆早割☆ 片道チケット【ヒースロー空港発】 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/25 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
【空港送迎】ナポリ空港（ナポリ・カポディキーノ国際空港）⇔ ナポリ市内ホテル ＜貸切＞by Max Harvest
スムーズな移動
投稿者: Sesa
空港を出ると、カタカナで表記されたネームプレート目に留まり、スムーズにホテルへ移動。
全くストレス無し移動できました。
空港から市内のホテルまでは30分足らずで到着しました。ナポリ市内は地下鉄工事、道路工事で渋滞気味、それでも30分以内の距離です。
大きいスーツケースを持っている方、家族旅行の方には、おすすめの移動方法です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/25 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
【都市間送迎】プラハ市内 ⇒ ザルツブルク市内 チェスキークルムロフ立ち寄り付き ＜乗合／英語ドライバー＞
移動と観光で一石二鳥です。
投稿者: さくらっこ
チェコからオーストリアへ行きたかったので、こちらに参加しました。
プラハからチェスキークルムロフ、チェスキークルムロフからザルツブルクまでは、ドライバーさんが違います。観光中、スーツケースも預かってくれて助かります。プラハからチェスキークルムロフまでのドライバーはとても良かったです。
チェスキークルムロフからザルツブルクまでのドライバーは、服装もダラッとしており、また申し上げにくいですが、ワキガのにおいが強烈で、車内でとても辛かったです。頭痛がするほどのワキガでした、、、。少し身だしなみを気をつけられた方がいいと思います。チェスキークルムロフの観光は時間が余ってしまいました。もう少し早い出発でもいいのでは？でも、とにかく一石二鳥で、移動と観光ができたので良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/25 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
「ノルウェー・ナットシェル」周遊チケット＜ベルゲン発またはオスロ発＞ by Fjord Tours
簡単に予約でき、お手軽にフィヨルド観光を楽しめます。
投稿者: MASA
ベルゲンから日帰りでフィヨルド観光をしたかったので予約しました。価格もオフィシャルのものと同額で、しかも日本語で予約できるのでお勧めです。予約後、ベルトラさんからQRコード付きのバウチャーが送られてくるので、各交通機関でそれを提示するだけ、切符に引き換える必要はありません。GWのソグネフィヨルドは寒かったですが、この時期観光客は少なめで、ベルゲン急行、フロム鉄道、フェリー、バス、そして再びベルゲン急行と、乗継もスムーズにいき、大自然を存分にしかもお手軽に満喫することができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルゲン発着プラン ミュルダール経由 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/25 |
| 参加日: | 2019/05/02 |
「ソグネフィヨルド・ナットシェル」周遊チケット＜ベルゲンまたはオスロ発／4月～10月＞ by Fjord Tours
壮大な景色
投稿者: Masa
ツアーと言うよりはチケットまとめ買いの感が強いですね♬
集合場所とありますが、駅に来なさいであって特にガイドさんや係の人がいるわけでは無いです。
そこだけは注意ですねー♬
それさえ心得ておけばこのツアーは最高です！
列車に乗って船に乗って景色見て。
壮大なフィヨルド、所々見られる滝。
人ってこんなにも小さいかと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オスロ⇒ベルゲン 片道プラン （10月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/24 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
【空港送迎】ミラノ マルペンサ空港 ⇔ ミラノ市内ホテル ＜貸切＞ by Max Harvest
広くて涼しい快適な車内
投稿者: ASI
旅行代理店の送迎オプションが高かったため、こちらを利用しました。
到着ロビーでちゃんと待っててくれて、車へ誘導してくれました。
ワゴンタイプのベンツだったため、大きなスーツケース２つや手荷物の大きなバッグを入れても、ゆったりと座れました。
運転も丁寧で安心して移動を過ごせました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/24 |
| 参加日: | 2018/08/18 |
【空港送迎】ガトウィック空港 ⇔ ロンドン市内 ＜乗合／英語ドライバー＞
ガトウィックエクスプレス＋タクシーが正解
投稿者: Discover Japan
空港到着時にドライバーはゲートにおらず、どうやったら連絡が取れるか１０分くらいいろいろしているところでドライバー出現。free wayの制限時速を守るのは良いけど、少しずつ右に寄って隣の車線に入りかけると突然左にハンドルを切ることを繰返し、眠たいのだろかと心配になりました。結局パディントン駅には100分くらいかかって着きました。次回ガトウィック空港を使うときは電車＋タクシーにします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/24 |
| 参加日: | 2019/05/18 |
【空港送迎】ワルシャワ・ショパン空港 ⇔ ワルシャワ市内ホテル ＜貸切／日本語オプションあり＞
ワルシャワの空港にお迎え
投稿者: hiro
最高のおもてなしでした。空港でドライバーがすぐに気付いて下さいました。以前にプラハでもベルトラを手配しました。その時も最高のおもてなしでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/23 |
| 参加日: | 2019/05/20 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎に関連する商品はこちら
＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたにも関わらず、ご期待に沿ったサービスが提供できず、大変心苦しく感じております。
安心して空港ーホテル間の送迎時間をお過ごしいただくためご予約いただいたとのことでお伺いしておりますため、かえってご不安なお気持ちとさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。
現地催行会社に確認しましたところ、往路ではお客様のご搭乗便の到着時間に合わせドライバーは待機していたとのことで報告を受けております。しかしながら、現地にて何らかの行き違いがありうまくお待ち合わせがかなわなかったようでございます。ドライバーは付近を探し現地オフィスとも複数回連絡を取り合っておりました。そのような中お客様が空港でお待ちの旨連絡が入ったため、急いでお待ちになっている場所へ向かったとのことでございました。このような経緯があり、お会いするまでに長いお時間を要してしまったとのことでございます。
復路に関しましても、前日にせっかく待ち合わせのお時間と場所をご確認いただいておりましたが、お迎えの時間に遅れがあったとのことで度重なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを残念に感じております。こちらも同様に催行会社はお迎え時間に間に合うよう、ドライバー・車両を手配しておりましたが、あいにく途中の道路で警察が交通事故のため通行規制を行っており、到着までに時間がかかってしまったとのことでございます。
今回の件を受けまして、弊社販売ページにも空港でのお待ち合わせの場所の詳細を追記させていただきました。現地催行会社とも連携を更に深め、ご利用いただく全てのお客様に確実に安心してご参加いただけるようなサービスを目指して参りたいと存じます。
なお、料金に関しましてはお客様のご到着に合わせ事前にドライバーと車両を確保し手配しておりますため、公共バスやタクシーよりは割高なものとなります。
しかしながら、タクシーの場合には当日の交通量やホテルまでのルート、ご利用のシーズン等の状況によっては料金が大きく変動する可能性もございます。恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重ねましてこの度はご期待を裏切る案内となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス