ヨーロッパ
お迎えの方は親切で丁寧でした。
運転はローマでは普通なのだと思いますが、特に娘はすっかり酔ってしまい、午後ホテルに着いてから結局ずっと夜まで寝てました。
帰りはテルミニ駅から電車で行きました。
次回は空港からテルミニ駅までも電車にしようと思いました。
パディントン駅からヒースローまで乗りました。
ベルトラにて予約し、少々お安くなって嬉しかったです。
ホテルもパディントン駅付近に泊まっておりましたので、向かいやすく役立ちました。
パディントン駅からヒースローエクスプレスまでの矢印もあり、乗る場所も迷うことなく向かうことが出来ます。
改札にバーコードを読むことなく、乗れますよ。
ドライバーはスリランカの人でしたが、移動時間の間、様々なおもしろい話をしてもらいました。(英語)
ロンドンの中心部を通りましたので、名所をそれぞれ説明してくれ、観光の良い参考になりました。
ラッシュ時間帯でしたが、むしろ楽しく過ごすことができました。
当日、15:30にバスストップ集合でしたが、迎えがきませんでした。
15:40にツアー会社に電話したところ、”今、向かっている最中です。数分お待ち下さい”との回答でした。
15:50になっても迎えに来ないので、再度会社に電話しました。対応した人が少し待ってくれと言われて、5分間くらい電話をかけた状態で待たされました。結局、”もう少し待ってくれ”と言われました。
15:55に迎えのミニバスが来ました。
ミニバスの中で、時間がないから、BSIの受付ですぐにチケットを変えて、反対側のバスに乗ってくれとドライバーに言われ、走って対応しました。
帰りのバスでは、”No8バスストップまで”とドロップオフを依頼しましたら、”No8バスストップは行かない。BSIかNo6バスストップにするように”とドライバーに言われました。
結局、夜道を10分間歩いて宿泊施設まで戻りました。
ツアー会社のミスにも関わらず、こちらから電話で問合せをしなければいけないことと、
これはツアー会社に関係ないかもしれませんが、国際電話のために電話料金が千円以上掛かったことに腹が立ちました。
また、帰りのドロップオフの場所が制限されているのであれば、あらかじめ告知していただきたかったです。
本件を、今後のツアー参加者のための改善材料にしていただくことを希望します。
<VELTRAからのコメント>
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたが、ツアーの始まりから終わりまでご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、お迎えに関しましては他のお客様のピックアップにお時間がかかってしまい、通常よりも長いお時間お待ちいただくこととなってしまったようでございます。当日は数回お電話いただきましたにも関わらず、催行会社担当者により迅速な対応ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
また、お送りに関しましてもご不便をおかけしてしまったことと存じます。こちらも確認しましたところ、ブルーラグーンから市内へのお送りのバスの運行ルートに関し一部変更があったようでございます。確認した内容を基に弊社販売ページにも追記させていただきました。
また、今回電話料金をお支払いいただくこととなってしまいましたこと、弊社としましても大変心苦しく感じております。本件に関しましては別途弊社カスタマーサポート担当者より案内させていただきますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。
重ねましてこの度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
羽田空港を出発時はすごい雪。
いつもは定時運行なのに、除雪作業の順番がまわってこなくて1時間遅れの出発でした。ネットの説明では、定時到着時刻から75分しか待たないって書いてあったので、不安でした。
CAさんに聞いたら、「この便はいつも 早着です」って仰るから、パイロットに任せるしかない。CDG空港に35分遅れで到着。他社の到着と一緒になったらしく、入国審査に長蛇の列。随分時間がかかりました。スーツケースはすぐに出てきて、ロビーに走って出てきたら待っててくれました。暗くなってイルミネーションに輝くエッフェル塔を見ながら、ホテルまで送ってもらいました。良かった〜!
チューリッヒ中心地からシャモニーまでバスでつれてってくださるのでとても便利です。フォトジェニックなスポットもガイドさんがしっかり教えてくださるので、きれいな写真がたくさんとれました。お天気にも恵まれ最高の体験でした。またぜひ行きたいです。
2度目の利用です。
にもかかわらず、帰りのバス乗り場までまた迷子になりました。
帰りは出る場所が異なることと、暗くなっているため、位置がわかりづらくなります。
入場する前に、ルートを記録(写真)しておくと良いです。
乗り遅れないよう、余裕を持って乗り場に向かうと慌てずに済みますよ。
今回はビックアップ場所に北駅を利用しましたが、パン屋の外装が変わってました。マクドナルドを目印にするとわからないかも知れません。ご注意ください。
お迎えに大型バスが来たので、これからたくさんお客さんを乗せるのかと思ったらそのまま空港に直行。とても贅沢な空港への送迎でした。
パリの朝は道が混雑するので早目に迎えにきてもらいました。
やはり、道は混雑していましたが早目に出発したので余裕で空港に到着しました。但し、シャルルドゴール空港のエールフランスのチェックインは、自動チェックインが一般的になっているらしく、通常のチェックインカウンターの場所がわからず探すのに時間がかかり、早目の出発で正解でした。
海外での移動は何が起こるかわからないので早目の行動が必須と思いました。
ホテルからミラにマルペンサ空港までの送迎に利用しました。
イタリアで初めて利用するので、時間通りにホテルに迎えに来てくれるのか心配でしたが、時間より早く来て待っていてくれました。
6人のグループで利用したので荷物が多く、時間通りに空港に着いて助かりました。次回も利用したいです。
本当に楽です。パディントン駅に空港から15分くらいで到着します。ロンドンに行く時には必ずこのチケットを使うようにしています。
空港やバスでチケット購入するより、片道0.5€高いですが、事前購入で時間を有効に使えました。
入国して空港内のバスのマークを頼りに歩くと乗り場にすぐ着きます。
出口を出てすぐの①番乗り場に、『Central Station』と表示したバスが停まっているのですぐにわかります。
運転手さんにバウチャーを見せると、端末で処理して、レシート(往復チケット)をくれます。
帰りはレシートのバーコードを読み取るだけで特に手続きはありませんでした。
帰りは出発フロア前に停まってくれるので、歩く距離が少なくて、とても助かりました!
絶対におススメです!
初めてのパレルモを、ざっくり観光するのに便利です。2週目に途中下車してポイントを周りました。地図もあるので安心です。
新年の初日(2日)に利用しました。
バス停に行くと行列ができていて、先に予約しておいて大正解でした。
実際に当日券を買おうとしていた方もいましたが、既に満席のため断られていました。
アウトレットでは目当てのカンペールなどを堪能でき満足でした。
またバルセロナに行くことがあればぜひ利用してみたいです。
ロンドンは日本のように地下鉄も時間通り走る事は無いという印象があり、5分10分遅れるのは当たり前と思っています。
が、お迎えのドライバーさんは、時間通りにきちんとした身なりで現れました。
車も清潔で良い香りがしました。
快適に空港まで。
良いドライバーさんに当たったのでしょう。
ラッキーでした。
ターミナルを出たところに、同じように名前を書いたパネルを持っている方がたくさんいたのですが、運転手さんの方から声をかけてくださったのですぐに合流することが出来ました。
後のスケジュールがあったので、とても助かりました!!
パリブランド、Longchampはかなりお買い得で、カバンを3つ買えて大満足です。そこまで広くないので、4時間で十分みて回れましたが、午後に行くとお店によっては並んでました。
パディントンを中心に動きたいなら時間をお金で買いましょう。ロンドンに行く時のmust切符です。券売機で並ぶ可能性もゼロです
はじめ現地催行会社からのバウチャーが届きませんでしたが、ベルトラさんに問い合わせるとすぐに手配してくれたようで、その後ちゃんと送られてきました。
ツアー自体はとてもスムーズで、ピックアップも直通りでした。施設には清潔なロッカーにドライヤーやシャンプー類も完備されているので水着さえ持っていれば困りません。
風が強い日だったので、耳が冷えました。帽子や耳あてをしている人もいたので、自分も持って入れば良かったと思いました。
また、こちらで頼む方が直接現地で購入するよりサポートしてもらえて安心ですし、安いような気がします。
夜到着のフライトだったため、プライベート送迎を依頼しました。礼儀正しく、英語の堪能なドライバーでホッとしました。
土曜早朝移動の為、デモによるメトロ封鎖を考慮し送迎車を利用しました。Airbnbで予約したアパートでも送迎してくれます。混載車を申し込みましたが、他の利用者はなく貸切でした。指示のあった6:30amの15分前からアパートの下で待機していましたが、送迎車が到着したのは6:40頃でした。ドライバーは荷物を車に乗せてくれたりシートベルトの確認をしたりと配慮は行き届いていました。
ターミナルも広くてキレイでした。
船が大きいので乗船客も多く結構並びます。
席確保のため早めに並んだ方がよいと体験談で読んだ通り座れなかった人は床に座ってた外国人もいました。
天気があまり良くなかったので外の風景はイマイチでしたが船内は綺麗でバンド演奏など退屈しないでタリンへ行くことができました。
電車でも約1時間です。好きな時間に行って、好きな時間に帰れます。バスの利点は余りないですね。朝の集合も大変です。アウトレットは開店時間に行かないと、混んでますし、品物がなくなります。
空港⇒市内ホテル、3名でお願いしました。
飛行機が遅延し、待ち合わせ場所に着いたのは2時間後で不安でしたが、
ドライバーさんはきちんと集合場所から離れることなく、待っていて下さいました(*^_^*)
ありがとうございました☆
パリ⇔空港の送迎はいつもこの会社を利用しています。偶然なのか、ここ数回は同じドライバーさんに送迎いただいてます。いつも安全運転ありがとうございます。
現地のデモ事情により、出国1週間前に変更(日時・ピックアップ場所)を依頼しました。ベルトラのご担当者には迅速にご対応いただき、出国前に変更手続きが完了しました。当日、運転手の方が迎えに来てくれたときはホッとしました。
市内ホテル⇒空港、3名でお願いしました。
ドライバーさんは予定の15分前にはホテルに到着して下さり、かなり余裕をもって空港に到着することが出来ました☆
3名だったのでセダンタイプの車が来ました。
全員が大容量のスーツケースというわけではなかったので、2名分はトランクへ、1名分は助手席下スペースに乗せてもらいました。
大丈夫かとは思いますが、もし参加者が3名で、全員が海外旅行10日前後向けの大容量スーツケースを利用、かつ心配性な方は+αでミニバンタイプをお願いしてもいいかもしれません(*^_^*)
オン タイムに待ち合わせ場所にいたのに1時間も待たされた。
遅い時間のロンドン着で乗り継ぎで疲れていたし、初めて海外旅行の友人と一緒だったのでがっかりだった。
早く到着してしまいましたがすでに待っていてくれました。
所用でインフォメーションへ立ち寄りたいことを伝えると快く待っていてくれました。
また次回も利用します。
事前に催行会社から送付されるラグーン入場に関する確認メールが届かない場合はVeltraに連絡するようにと書いてあったものの、全く気にしていなかったため前日夜にそのことに気が付き、慌てて本サイトから問い合わせを入れた。時間がいであったが幸いにも担当の方が対応していただき、バス乗り場で入場券を受け取ることができ事なきを得た。
ラグーンには日の出前に到着。暗い中でお湯につかっていても特にすることもなく、明るくなって泥パックと料金込みの飲み物を飲んで3時間程度であがった。外はマイナス7度であったため、髪の毛は湧き上がる蒸気が髪の毛について凍ってしまうくらい。施設はきれいで整備されていたが、一度行けば十分かなとの印象。施設内で販売されているものは高いのいでその点にはご留意を。
空港の行着き帰りに立ち寄る人は、バス乗り場にある荷物預かり所にスーツケースを預けるのが良い。中に持っていくことも可能だがロッカー代として追加料金を請求される。