ヨーロッパ
お迎えボードを持った方が居なかった。1人その場に残して空港の到着ロビーを探し回りましたが、誰も居なかった。結局タクシー固定料金で50ユーロ払い市内ホテルまで行きました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は往路送迎がご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、ご到着予定時刻前よりお待ち合わせ場所にて担当者が待機し、ご集合時間後もご登録いただきましたご連絡先にもお電話いたしましたが、ブヒブヒ様を見つけることができなかった為、やもなく空港を出発したとのことでございました。ご利用いただけませんでした往路分については別途ご返金についてご案内させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
空港から市内までを利用しました。
夜のフライトで、1時間以上遅延してしまい、多分もう居ないだろうなと思っていたのですが、待っていてくれて、大変助かりました。
はじめて訪れる街で夜中の到着だし、宿まで案内してもらえたことはありがたかったです。
運転手の方もきちんとされていて、運転も安全でした。
帰る日がプラハマラソンの日に重なり、交通規制の激しいなか当初予定していた集合時間より30分前日の電話で早めていただいたきました。おかげさまで予定していた時間前に空港に到着する事がでしました、紳士的なドライバーさんに感謝でした、またベルトラさんのサポートデスクの対応にも感謝と満足でした、このツアーをベルトラさんから申し込みしたのが最高にラッキーでした。
バウチャーさえ印刷していれば、車内でもあたふたすることなく、スムースに乗れます。
早割りだと時間も節約できるのでとてもよかったです。
パディントンステーションは意外にお店も充実していて、ヴィクトリアコーチのバス経由と悩んでこちらにしましたが、節約できた時間でショッピングまで出来たので助かりました。また利用します。
以前、パリ市内のオーベール駅からRERのA4ラインに乗り、ディズニーランドパリに行きました。オーベール駅は午前の利用でまだ怖さはあまり感じませんでしたが、地下何階かまで降りる途中の踊り場奥にホームレスらしき姿が
チラホラ・・・帰りは明るいうちにとのことで、ゆっくりとした時を過ごせませんでした。
今回は、ディズニー1泊の後、CDG空港から帰国予定でしたので、スーツケース等の荷物を抱えての、オーベール駅利用は不安でしたので、本サービスを
利用しました。車内で仮眠も安心して出来、快適でした。
タクシーや公共の交通機関が不安だと思っている方には、おすすめです。送迎のお願いをして良かったと思います。
空港~ホテル・ホテル~空港の送迎をお願いしました。空港では分かりやすく名前の札を持っていて下さったのですぐに分かりました。言葉が分からないので会話することはありませんでしたが、笑顔で出迎えて下さり安心しました。
ホテル~空港の帰路も同じ運転手の方がホテルロビーまで迎えに来て下さいましたのですぐに見つける事が出来ました。10分前くらいにはもうロビーに到着して待っていて下さったので、安心です。
英語が話せるドライバーでも、ただ黙々と運転するだけならば意味がない。あまりに愛想がなさ過ぎ。陽気なフレンチドライバーの方が余程良い。旅の始まりと終わりに気分を害する対応でした。次はありませんな。
フィレンツェからの列車は、日本でネットから予約しました。
ベネチア着後自由に散策し、ランチを食べ、集合場所に到着した途端とても歩けるレベルの雷雨ではなく、ツアーは中止となりました。2時間近く降ったと思います。
後日、返金の連絡をいただきました。
とても丁寧な対応でした。
夜遅いフライトで到着するので予約したのですが、予定の時間に運転手は来ていませんでした。外まで見に行って探しに行ったけど来てなくて疲労もピークだったので頼んだ事を後悔していました。幸い日本人スタッフから何度もお電話を頂ききちんと対応して頂きました。渋滞と聞いてましたが夜中に田舎のドゥブロブニクでは考えられません。この辺りは運転手の質の問題なので。運転手はとても気さくで感じ良かったです。
飛行機が予定より早く着きましたが、待つことなくすぐお会いすることができました。車もきれいで、一人でしたが安心して乗っていられました。また利用させていただきます。ありがとうございました。
長時間フライトののちお迎えがあるとやはり助かります。マルタは流しのタクシーがほぼない為事前にお願いするべきです
お迎えは時間通りに来てくれました!が、次の乗客が時間通りに来なかったので、少しヒヤヒヤしました。
ドライバーは早朝にも関わらずテンション高めでよかったです。
当日は天気も良く、バスから船から鉄道から非常に良い景色を堪能できました。晴れていたのでかなり暖かい日だったと思いますがそれでも船上では寒かったです。
前日にエアフランスがストライキを起こしていて予定の便が欠航するとの情報が入り、急遽電話をして迎えの時間を大幅に早くしてもらいました。
担当の方の対応も早く、スムーズに変更していただけたので大変助かりました。ありがとうございました。
フライトの3時間半前のお迎えは少し早いかなと思っていましたが、マルペンサまで1時間近くかかるのとタックスリファンドの手続きがすごく混んでいたので結果的にはちょうど良かったと思います。
家族3人で利用しました。ホテルから駅まで大きな荷物を持っての移動でしたがホテルでのピックアップから駅までとてもスムースに動くことが出来ました。バス利用の場合、モンサンミッシェルでのバス停までの移動・バス待ちさらには駅のバスセンターから駅までの移動も大きな荷物を持っていると楽ではありません。運転手さんもとても気さくな方でストレスフリーでした。
Thank you for your confidence. Happy that you enjoyed your stay !
友人4人での旅行だったので、タクシー1台ではスーツケースが入らないと思いこの送迎を依頼しました。プラハ空港では若い女性が出迎えてくれ、車の乗り場まで案内してくれました。大きなサイズのバンでドライバーさんも片言の英語で町の案内をしながらホテルまで連れて行ってくれました。プラハには悪質タクシーが横行しているのでVELTRAさんに頼んで本当によかったです。
帰国日が日曜だったため、道路は空いていてヒースローまで30分で到着しました。ドライバーはスリランカから来られた方で、親切で感じのいい方でした。
前日にアプリから申し込みましたが、もっと早くに申し込むと、もう少しお得なプランがあるようです。シニア&非力な女子二人旅でしたので、とても助かりました。
サンタルチア駅からどの水上バスに乗ればいいのか迷い、連絡先に書いてあった国木さんという方に電話をしたところ親切に教えて下さいました。ありがとうございました。
以前ゴンドラに乗ったときはカンツォーネを歌ってくれる方が乗っていて、その周りを2~3台のゴンドラで囲んで歌を聴きながら運河を回ったので、今回もそれを期待していたのですが歌はまったくなくとても残念でした。
水上バスでの往復に意外と時間がかかるので、自由時間は少しタイトです。
帰りの行き先の水上バスの駅名はサンタルチアではないことも事前に確認しておけば良かったと思いました。
泊まってホテルの反対側が乗り場でしたが、駅に近い側で、場所はすぐにわかりました。
バスは大きく荷物もドライバーさんが載せてくれて、降ろしてもくれて、駅から空港までの間に1箇所停車しました。そこから約30分で空港に到着
快適な移動が出来ました。
又、機会があったら利用したいと思いました。
利用客に日本人はいなくて、第2ターミナルに最初に止まり、ルフトハンザと言うアナウンスがあり間違えなく降りれました。
20分間隔で運行しているようで、5分前にはバスが止まっています。ドライバーにバウチャーを見せて予約の確認後にチケットをくれました。
席は自由、今回はセールで安く購入出来て快適な移動が出来て本当に良かったです。
食事付きのチケットにしました。バウチャーには「窓口でチケットと引き換えるように」という旨記載されてましたが、ターミナルには自動チェックイン機があり、予約番号を入力すればあっさりチケットが発券されました。窓口に並ばなくてよかったです。
あと、タイトルのとおり食事おいしかったです。
ホテルでのピックアップの時間は時間通りに来てくれ、ドライバーさんもとても親切な方でとても満足しました。
今回、ルーブルの近くのホテルから空港への送迎をお願いしました。JAL46便20時30分の出発に対して、ピックアップ時間は15時45分でした。少し早いように思いましたが、夕方の混雑も考慮してのことと思いました。日曜の出発でしたので、混雑はなく16時15分くらには空港に到着しました。JALの受付が17時30分からでしたので、結構待つことになりました。列ができており、ぶらぶらすることもできない状況でした。運転手に聞くと、JAL45が16時15分パリ着なので、そのお客を今度はパリへ送迎するとのことで、この早いピックアップに合点でした。当日、不審物のために1時間ほど出国審査が閉鎖されて、結局、19時出国審査・安全検査を終え、20時ボーディングで丁度良かったのですが、もう少しピックアップ遅くてもいいのでは?と思いました。おそらく、他の業者も同じ状況とは思います。
30年ほど前に新婚旅行(スペイン)の帰りに寄ったのですが、今回は、夫婦でフリーで旅行しました。地下鉄は一部治安の悪いところを通るとのことで、タクシーも本当は定額性なのにメーターでぼるのもあるとのことで、今回、送迎を頼みました。英語ドライバーですが、貸し切りとのことでここにしました。混雑で10分ほど遅れるとの電話があり、しっかりとした対応でした。また、E2のターミナルでしたが、すぐに車止があり歩かずにすみました。大変便利で安心でおすすめです。ただ、日本語は全くだめですので、その点だけ注意が必要です。
運転手さんが時間通りにホテル前に迎えに来てくれてよかったです。
空港にも余裕を持って着くことができました。
空港迎えの予約では、時間にルーズで15分の遅刻で謝罪も無く、緊急連絡も付かずに、あきらめてタクシーに切り替えるところでした、空港送迎に際には、ホテルのフロントから送迎会社に連絡を入れて貰い、時間厳守をお願いしたところ、時間厳守でした、送迎の対応も良く、安心出来ました、次回も、お願いしたいです。
フランクフルトからパリへ移動した際の送迎を予約していました。フランクフルトからの移動で予約していたフライトがストライキでキャンセルになり、そういう場合はどうなるのかと思い、時差の関係上、現地から東京の緊急連絡先へ電話で確認したところ、[お客様がキャンセルしない限りは予定通りにお迎えに伺います。]と言われた為、一つ早い便に振り替えてパリへ移動し、当初の予定時間に迎えを待ちました。
ところが一向に迎えは来ませんでした。
不安になり、今度はパリの緊急連絡先へ電話したところ、[ストライキでフライトがキャンセルになっているので、その場合は自動的にキャンセルになり、料金も返金できません。タクシーでホテルへ行って下さい。]と言われました。
結局最終的には近くにいたドライバーさんを手配して迎えに来てくれましたが、2時間以上空港で待ちました。
日本と現地での連携も取れておらず、またストライキ時の対応も曖昧で、非常に不快に思いました。
次回は頼まないです。
とてもお勧めできません。
HP価格より安かったので利用しました。
船内はエレベーターもあり、座り心地のよいソファもありました。私が乗った船はとても空いていました。至る所にBARがありました。
どこに座っても良いみたいです。
四年前のロンドン旅行の際も利用させて頂いてましたので、安心して予約したのですが、今回のドライバーさんは、とても感じが悪かったです。
私達が待ち合わせ場所に現れたのが遅かったようで、そのことについてイライラしたり、ロンドンの駐車料金は高いんだから!!とお怒りでした。勿論その事についても謝ったのですが、怒りは収まらず、駐車場に行くまでの間もドライバーさんは、トランクを引きずりながら追いかける私達を完全無視でした。。運転も荒く本当に嫌な気持ちでした。帰りも予約してるので、とても心配です。
やはりドライバーさんによって変わるんだなと、前回はたまたま運がよかったのだなと思いました。
初めてのスペイン、バルセロナ。高齢の母と利用しました。バスや鉄道でも良かったのですが、夜8時頃の到着と、大きな荷物を持って歩きまわるにはリスクがあり過ぎるので、タクシーを利用するのがベストだと判断しました。
当日は飛行機の到着が90分以上遅れましたが、待ち合わせ場所で待っててくれたので、とても助かりました。
改善点としましては、緊急連絡先の電話番号が空港内、 でかける場合とそうでない場合と明記されれば良いと思いました。90分以上遅れたので、荷物を受け取れる間に国番号+どこからが市内局番だか分からなかったので、電話をかけ間違えちゃいました。