投稿者: yoshi
時間通りにホテル前に迎えに来て頂きました。パリ市内は若干道路が混んでいましたが、高速に入ってCDGまではすぐに着きました。車も非常にきれいで2人には広すぎるくらいの大きさでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/02/09 |
| 参加日: | 2018/02/06 |
投稿者: meg
空港に着いてからの交通手段を探していた時に、日本を出る前に買っておけるのでとても便利だと思い利用しました。
重い荷物を運ぶ手間が省けてかなり助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/08 |
| 参加日: | 2018/02/06 |
投稿者: vivi
ミケランジェロ広場やポンテヴェッキオなど自力で行くよりこちらのバスを使ったほうが楽だし便利です。バスはギリギリの狭いところをガンガン通っていてちょっと怖かったけど笑 効率よく回れたので良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 24時間パス |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/08 |
| 参加日: | 2016/09/21 |
投稿者: vivi
初のヨーロッパで不安でしたが安心して利用できました。行きも帰りも日本人の方でした☆多少高くても安全の為に送迎はつけた方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/08 |
| 参加日: | 2016/09/24 |
投稿者: vivi
ミケランジェロ広場やポンテヴェッキオなど自力で行くよりこちらのバスを使ったほうが楽だし便利です。バスはギリギリの狭いところをガンガン通っていてちょっと怖かったけど笑 効率よく回れたので良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 24時間パス |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/08 |
| 参加日: | 2016/09/21 |
投稿者: vivi
行きも帰りもイタリア人で日本語が話せない方でしたが 一生懸命コミュニケーションを取ろうとして話しかけてくれてフレンドリーでした。
行きのホテルまでにコロッセオ前を通ったのですが説明をしてくれました。
レスサスでトヨタ、トヨタと」連呼していました笑
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/08 |
| 参加日: | 2016/09/20 |
投稿者: vivi
空港からホテルまでの送迎ではパリについてのあれこれ知識を話してくれてトークが楽しかったです。
それと空港からの道がちょっと渋滞していたんですが 皆んなにバッグや手荷物を足元に置いてと呼びかけていて 理由は 最近車の窓ガラスを割ってバッグなどを盗む事件が起こってるということでした。
また帰りのホテルから空港送迎では
空港までの道がかなり渋滞して フライトに間に合わないことがあるので かなり早目に迎えに来たのですが 間に合わないのが一番困るので 早目に来てくれて良かったです。
不安もなく安心して 空港⇄ホテル間を送迎してもらいました。
また日本人だったので更に安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/08 |
| 参加日: | 2016/09/28 |
投稿者: あいう
旅行最終日、バルセロナ市内のホテルから空港へ片道だけ利用しました。
フライトの4日前、バウチャーがメールで届きました。
バウチャーには、ホテルピックアップの時間がフライトの時間と同時刻となっており、このままだとフライトに間に合わない!と焦りました。(飛行機出発時刻にホテル迎えに来るって、、)
帰国の4日前だったので電話連絡しようとしましたが、ベルトラの緊急電話連絡先はなく(記載がないわけではありません。この会社、日本語通じる電話の連絡先がないんです)、メールをしましたがフライト前日になっても返信がありませんでした。
緊急連絡先として現地ツアー会社?の連絡先の電話番号を見つけたので、自分で電話することになりました。(英語での対応のみ可能です。ベルトラの連絡先ではなさそうです。)
なんとか自分で時間を変更でき、帰国することができました。
せっかく楽しい旅行だったのに、最後にすごく嫌な思いをしてしまいました。
(行きと同じ会社を使えばよかったと後悔)
そして、帰国してからもベルトラからの謝罪連絡はありません。
メールの返信もありません。
この送迎オプショナルツアーの感想を書いて下さい!
というメールだけが届きました。
ベルトラの手配ミスなのに、結局自分で変更連絡、手配、、
なんのためにベルトラに金額を払ったのかわかりません。
最悪な会社、最悪なサービスです。
自分で手配したほうがマシです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/07 |
| 参加日: | 2018/01/30 |
投稿者: まりえん
ミュンヘン到着が2時間遅れて空港発の
最終バスに間に合いませんでした。
中央駅から空港は予定通りの時間にスムーズに到着しました。
車内も快適でした。
到着予定時刻が20時以降の便を利用される場合は
お気をつけください。
ミュンヘンは入国審査も意外に厳しく時間がかかりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/05 |
| 参加日: | 2018/02/02 |
投稿者: モイモイ
予約時は混載ですが一人で乗るため最低保証二人分の金額を支払いました。
混載の場合はもっと安くなる、と表記してあったのですが、
大人子供共通: JPY 4,517 x 1 JPY 4,517
計 JPY 9,033
合計 JPY 9,033
を支払いました。
当日は三人乗車していました。
ほかの二人はお安く乗れたようで、私だけ、お値引きはされなかったようです。
もしかしたら、直前に乗車人数増えた場合は先に予約していた人はそのままのお値段なのかもしれません。差額の返金もありませんし、少し損ですよね。
そして、バゲージの追加がある旨を伝えたところ、 £6を銀行から振り込んで下さい と言われました。
ですがフライト直前だったため、ドライバーさんに現金で支払いたいと伝えたところ、
£6ではなく£5でしたと言われ、£1はどこへ消えたのか謎が深まるばかりでした。
こちらは仲介業者なので、あくまで業者とカスタマーの間で動いているので、ちょっとした質問や確認などのタイムラグはあります。
フライトの時間と入国審査で2時間ほど掛かったことがもあり、
ピックアップの時刻を遅くして貰えないか依頼したところ、3日ほど空き、却下されました。
90分しか待って貰えないのに、時間の融通が効かないのも残念です。
タクシーの運転手さん自体はとてもフレンドリーで、運転も車内も快適で、他の利用者2名も移動中にぐっすり寝てしまうほどでした。
便利ですが、少し おや? と少し疑問が残る点もあったのでこの評価です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/04 |
| 参加日: | 2018/02/01 |
投稿者: 桃ばあ
初スペイン、スペイン語文盲。
英語もブロークン。一人での旅行です。
やっぱり、送迎サービス利用一択でしょう。
安心の度合いが違います。
3回目のパリは初めてタクシー利用しました。3回ぐらい行けばタクシーでも大丈夫かもしれませんが、初めての場所で、言葉も通じないなら、送迎サービスを一押しします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/04 |
| 参加日: | 2018/01/24 |
投稿者: 家族旅行
8月に4泊6日ロンドン旅行で、初日と帰国日の往復で利用しました。【片道】スタンダードクラス/早割について、片道とあるので購入しようか迷いましたが、乗車日を指定するので大丈夫と思い購入しました。初日と帰国日それぞれを指定して購入。自宅で印刷して忘れず持参し、特に改札等なく乗車し、発車後やってくる車掌さんにバーコードを読んでもらってOKです。
我々家族はパディントン駅直結のHilton London Paddingtonに宿泊したこともあり、とてもスムーズに空港ホテル間を移動できました。雨が降っていても傘はいりませんので、子連れ、大きな荷物を持っていても大丈夫です。皆さんも体験談に書かれているとおり、スタンダードクラスでも快適ですし、約15分なのですぐに着きます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/04 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
投稿者: のりこ
空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
空港出口を出ると、すぐ前にあるカフェの前で名前を書いたカードを持ち待っていてくれ、すぐ分かりました。
ドライバーさんはスマホの翻訳アプリで「ようこそスペインへ」と日本語で対応してくれ嬉しかったです。
親切なドライバーさんとホテルまでの道のり30分を過ごす事ができ楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/03 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: Mok
事前にネットで購入し、プリントアウトしたバウチャーを運転手に見せるだけで済んだので、空港で余計な心配をすることなく、中央駅までバスを利用出来たことは、とても良かった。
往復の場合は、帰りのチケット(レシートのような紙切れ)をバウチャーと引き換えに渡されるので、帰国時まで無くさないよう注意が必要です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/03 |
| 参加日: | 2018/01/08 |
投稿者: ミラミラ
ホテルに定刻通りお迎えに来ていただき、ありがたく乗せていただきました。
ヒースロー空港へも、思ったよりも早く到着しました。
ただ、運転手さんはかなり長い時間携帯でおしゃべりをなさっていたので、それは安全面からもどうかと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/02 |
| 参加日: | 2018/01/31 |
投稿者: フックン
船内は広くて快適ですが、船のWi-Fiは繋がりにくかったです。良い席はすぐにうまってしまうため、早めに乗船することをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/02/02 |
| 参加日: | 2017/05/05 |
投稿者: masako
海外での空港送迎は何度も利用していますが、ベネチアの場合は空港からすでに海上での移動だという認識がなく、現地でビックリしました。今回女性の方が出迎えてくださり、ホテルまでの道中も楽しく会話が弾みました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ボート送迎】空港 ⇒ ホテル(2024年3月31日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/02/02 |
| 参加日: | 2017/08/10 |
投稿者: かとりん
フィヨルドや、氷河が削った地形の雄大な景色は、大変素晴らしかった。船を新型船にしたが、現在地の船室内での表示などがわかりやすく、また、揺れず、快適だった。フロム鉄道もヴォスへのバスも、見どころでは写真を撮りやすいよう配慮があった。観光局でバウチャーをナットシェルに引き換える際、「これ一冊にすべて入っている」と渡されたのだが、ホテルに戻ってから確認すると、グドヴァンゲンーヴォス間のバスのチケットが入っておらず、再度案内所に出向いて質問することになった。「このナットシェルを持っている人は自動的にこのバスに乗れるので特にチケットはない」 という理由だったからだが、最初に一言説明してほしかった。また、ベルゲンへ戻るベルゲン急行の座席指定チケットの見方も説明がなかったためわからず、他人の席に座ってしまった。発券時の説明不足により、評価は3。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルゲン発着プラン ミュルダール経由 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/01 |
| 参加日: | 2017/06/25 |
投稿者: sunny
焦りました。バウチャー記載の番号にかけてもつながらず、web検索した番号にかけたら親切に対応頂けました。
実際はお迎えの方少し離れた場所に乗り合わせの日本人の子と一緒にいました。逆に私達がお待たせしてたかもです。
ホテルについた時に帰りのピックアップの時間を聞いてくださいとメールに記載があったので聞いたら"わからない"と…また焦りましたが、ホテルについたら丁寧にバウチャーが届けられてました。ベルトラさんありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/30 |
| 参加日: | 2018/01/25 |
投稿者: イラブー
一度利用したこともあり、サービスもよかったので2回目の利用を試みました。
しかし、ピックアップ予定になってもドライバーの姿はなく、いろいろ空港内を模索してみましたが見つけられませんでした。
急いで、ツアー会社に直接連絡をとりましたが、ドライバーはいたとのことだけで、サポートもなにもなく。
実際、ピックアップの場所が明確に記載されなかったために、困っていたことを伝えてもその後のサポートもありませんでした。今回私はクラクフでの交通手段を知っていたのでその後の対応はできましたが、これが初心者の方であったらとても不憫だとおもいます。
ツアー会社の対応共に改善していただきたいです。
今後はもう利用は検討しません。ちなみにクラクフから市内まではバス(その後トラム乗り換えも可)で35〜40分ほどでいけます。料金も4ズロチと破格です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/30 |
| 参加日: | 2017/12/19 |
投稿者: にゃー★
アウトレットシャトルバスなので、色々な人がいますが他ツアーに比べて日本人が多いです。
私が行った時はとある日本人がキャリーを持ってきて、それをバスの通路に置いていたのですが、バスが走ると同時に前にキャリーがいってしまうなど見ていてハラハラしました。ツアー自体には全く問題なく満足なのですが、そういった顧客もいたので、マナーをきちんとして欲しいなと残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/30 |
| 参加日: | 2018/01/11 |
投稿者: あんにゃ
パリはお買い物が多くて帰りは身動き取れないであろうということで帰りの送迎のみお願いしました。
結果、母親と2人だと荷物も持てず大変だったので大変助かりました!(ホテルマンとドライバーの方が荷物まで運んでいただきました)
下車した場所もタックスリファンドに一番近いところで助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/30 |
| 参加日: | 2018/01/14 |
投稿者: いつも利用しています
約束時間より早めに迎えに来てくださり、いつも混雑する場所を迂回しての経路でしたので1時間程度で空港に到着しました。到着するまで時間を気にしてハラハラすることもなく、車も大型で快適でした。また利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/30 |
| 参加日: | 2018/01/26 |
投稿者: mami
前日にオフィスに切符を取りに行きました
チェントラーレの次の駅 親切なメールですぐにわかりました。
さらに そこで説明していただいて
不安なく次の日 出発いたしました。 防寒を用意していましたが
手袋、帽子、マフラー必要なく 雪の中ぽかぽかの散歩
ベルニナ急行もすいていて 車両に二組だけ。右左うごきながら沢山の写真を撮り 絶景を楽しみました。足を延ばしてみてよかったです。。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルニナ急行:2等車プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/01/29 |
| 参加日: | 2018/01/19 |
投稿者: リックリン
お迎えは、頼むべきです。12時間のフライト後にシャルルド・ゴール空港に着いた時は、疲れから頭が少しボーっとしている状態です。タクシー乗り場を探すことなく、出口直ぐに名前が書かれたiPadを見つけた時は、ホッとしました。また、大きなベンツのワゴン車で迎えに来てくれました。
帰りは、不要です。待ち合わせのギリギリに来たので、早めに待っている日本人はヤキモキさせられます。また、ホテルでタクシーを呼んでもらった方が、時間の有効活用もできます。
片道50分もあれば、着けます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/29 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: Haru
2回目の参加で今回はゆとりをもって参加しました。
中でフルラの鞄を買ってバルで食事をして満足して帰りました。
ただ帰りのチケットが何処にあるかで少し焦りました。
バスに乗る前に帰りのチケット渡されるので失わないして下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/29 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: Koume DX
ピッタリ、朝 6時にホテルのロビーにお迎えに来てくださいました。
運転手さんの携帯画面に我が家の予約の名前があり、見せてくれながら、読み上げて確認までしてくださいました。
6個全てスーツケースも積んでくれて、高速道路も怖くもなく安全運転でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/29 |
| 参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: ニキニキ
新婚旅行で利用しました。
テルミニ駅から徒歩3分のホテルだったので
朝早くても余裕でした。
プリントアウトしたチケットを列車の中で回ってきた係員さんに見せるだけ。
ベネチアは2回目で、ドゥカーレ宮殿は20ユーロかかりますが絶対見た方がいいです。
とても綺麗です。
説明つきで回ると感動します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベネチア日本語ガイド貸切ツアー&ゴンドラ貸切付き |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/28 |
| 参加日: | 2018/01/26 |
投稿者: kaori
バルセロナ到着が1時間遅れてしまったのですが、ドライバーさんは笑顔で大丈夫、問題ないよと対応してくださいました。
帰りは1/2の早朝4時というなかなかヘビーな時間にお願いしたのですが、時間前にはホテルに到着されていて、こちらも笑顔で親切なドライバーさんでした。
現地の普通のタクシーに比べるとコストはかかりますが、事前に予約ができ、何よりも安心できるところに、このプランの魅力があると思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/28 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: いつも利用しています
いつも通りピックアップ時刻に迎えに来てくださり安全運転での送迎でした。ただ、ピックアップ時刻が飛行機到着時刻から1時間後に指定されていたため、空港の到着フロア出口で1時間近く待たなければなりませんでした。予約成立後に依頼した時刻変更の希望がそのまま通らなかったので、むこうでの時間がロスになってしまったのが少し残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/28 |
| 参加日: | 2018/01/20 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご利用ありがとうございます。 この度はサービスをご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
ご利用予定日当日に、別途現地手配会社からもイラブー様とお会いできなかったとの報告を受けております。混載シャトルのため、やむを得ず出発したようでございます。当日のドライバーは時間通りに空港ロビーにて待機していたようですが、何らかの行き違いでお会いできなかったことと存じます。
集合場所をよりわかりやすい場所に変更するなど、今後の課題として現地手配会社へ申し伝えます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート