ヨーロッパ
ベルトラさんのミスで、ピックアップ先が私たちと、タクシー会社で違う所を指定されていました。
結局うまくタクシー会社とは連絡が取れず、利用できませんでした。
ただ今、返金できるよう要請していますが、出来ないとなると他にもそういう案件がある可能性があるので、利用しない方がいいです。
お金と時間の無駄でした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎えが来なかったとのこと大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、弊社からの催行会社へはご希望のお迎え場所については伝えておりましたが、催行会社側と現地ドライバー間にて伝達ミスがあったようでございます。ご利用いただけませんでしたツアー料金については別途ご連絡させていただきます。催行会社へは予約処理から催行までのフローの見直しを要請し、再発防止に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
ミュンヘン空港ターミナル1から外に出て、バス乗り場は直ぐにあるのですが、行先きや来るバスがちょいとわかりにくいなぁ~って。
けれど、やって来るバスの表面上に「Munich station」と表示してあったので、コレだ!と思い慌てて乗りました。
宿泊するホテルがミュンヘン中央駅から直ぐって事もあり大変便利でした。
往復を予約したのですが次回またミュンヘン行く事があれば、また利用すると思います。
We hope to see back soon! Joachim, Department Manager
ヘルシンキの朝は暗かったですが、市内からターミナルまでは、トラムで行き早目に到着。
チケット記載のチェックイン時間より、少し早目に手続きして貰えました。
バウチャーとパスポートを受付に提示してボーディングパスを受け取るだけのシンプルなチェックインでした。
乗船後は、何処に行けば良いのか少々悩み、朝食を取っていなかったので、バーラウンジでコーヒーとマフィンを買って、のんびりして過ごしました。
その後は、スーパーを覗いたり、ライブを見たりなかなか楽しく過ごしました。
15分おきに出発する便利なバスでした。ドライバーさんに、プリントアウトしたバウチャーを渡すだけで、トラブルもなく、スムーズに発券していただけました。ミュンヘン市街から空港まで、1時間程度で到着します。観光で疲れた後も楽に移動できるし、チェックインカウンターの目の前に停車するので便利です。ありがとうございました。
Thank you for telling us about your experience. Joachim, Department Manager
友人と一緒の旅行でしたが、友人とはフライトが違っていましたし、午前中ギリギリまで買い物をしたかったので予約させていただきました。迎え予定時間の少し前にチェックアウトしてる時に来てくださっていて、すぐに荷物を車に入れてもらい、スムーズに空港に行く事が出来ました。
待つ不安も無くて良かったです。
渋滞に巻き込まれましたが、運転手さんと
無線のやりとりがうまくできていたようで
飛行機に間に合うことができました!
相当急いていただいたので運転が途中荒れましたが
そこはしかたありませんが(笑)
Thank you for your review! Joachim, Department Manager
到着が遅い時間だったので、利用しました。
宿泊ホテルもトランスファーをしていたのですが、
こちらの方が少し安かった。
出口を出てすぐにネームボードを持った
ドライバーが待っていてくれました。
1人で夜にスーツケース提げて言葉のままならない
国での乗り換え含む移動を思えば、ストレスも
苦労もなくホテルまで連れて行って貰えて
このお値段ならまた利用したいと思いました。
4名での家族旅行で利用させていただきました。ヒースローエクスプレスと迷いましたが、貸切チャーターで楽チンでした。今回はベンツのバンで広々。次回も利用したいです。
ただ、ドライバーが到着時に現金支払いを言ってきたので(結局はドライバーの間違いでしたが)、バウチャーは必ず持参をお勧めします。
公式ホームページよりもこちらの方が安かったので利用。ヘルシンキは、タリンクシリヤラインのタリン行きと同じ港です。29年11月現在、7番トラムで最寄りに行けました。
プラハからウィーンは鉄道移動したく、チェコ国鉄にアクセスし、レイルジェットのビジネスクラスのチケットを取りました。ウィーンでの最後が ホテルザッハーだったのでチェックアウトギリギリまでゆったり過ごしたくウィーンからブダペストは専用車移動を選びました。車はブダペストからのお迎えでした。高速を走りながらどこが国境なんだろうね?って言ってたら 既に通り過ぎていました。(笑)
ホテルからホテルへの移動なのでとっても楽チン!おススメです!
空港とバスとの接続待ちの時間が長かったため、こちらを利用しました。
結果、数時間長くモン・サン・ミッシェルに滞在することができて大満足です。
ドライバーは真面目な印象の方で、安全運転でした。
Dear Customer,
Thanks for you evaluation. You're right, this service is the quicker way to go to Mont Saint Michel from Rennes Airport !
行きはひとりでも
帰りの車内は満席でした。
お迎え時間が遅れていたので
ホテルのレセプションでお願いして
会社に連絡をしてもらった時は少し焦りました。。
特に緊急時は慌てているので
電話で確認をとる方法が
日本人観光者向けにパターン化されているとうれしいかなと思いました。
ヒースローまでの
ドライバーさんの対応はよかったです。
清掃が行きとどいた車内。
ドライバーさんもハンサムで清潔で
スムーズなドライビングでした!
ナビは携帯を使用されていましたが
問題なかったです。
値段が安いので心配でしたが、使い勝手はよかったです。
予約後、コンビニ入金、バウチャーを印刷して現地ランシターミナルのカウンターで引き換えし、乗船になります。
トラムは7番か6Tです。
快適な船旅でした。
時間通りに迎えに来ていただき、ドライバーの方も非常に親切な方でした。
英語も堪能のようで、色々とお話しいただき、質問にも丁寧に答えて頂きました。
夜の到着後、荷物を持って移動するのは面倒だったので、
タクシーに乗ることを考えれば安心で非常にリーズナブルだと思います。
安全安心でプラハからウイーンへ行くことができました。途中立ち寄る世界遺産のチェスキークロムロフはあまり見るところもなく、他のヨーロッパの世界遺産に比べればいまいちでした。レストランでもあまり良い対応をしていただけず、不快な気分になりました。それ以外については、とてもよかったです。このツアーについては満足です。
≫Pon様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。世界遺産チェスキークルムロフの内容があまりご満足いただませんでしたようで、残念に思っております。歴史遺産の町としてはチェコ有数の観光地の一つでして、各国から多くの観光客の訪れる町となっております。そのせいで観光中心部は若干商業的過ぎ、サービスなども杜撰になっている場所もあるかとは思われます。ただし季節や天候によっても町のイメージは変わりますので、またのご機会がございましたらまた別の季節などに足を運ばれて下さい。この度はありがとうございました。現地催行会社チェコトラベルランド
入国審査に時間がかかりドライバーと落ち合えませんでした。
また、復路もメールが届かず利用することができなかったのですが、丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
ご利用ありがとうございます。入国審査の混雑の影響により、往路で当サービスをご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございません。ドライバーは到着より最大90分間待機しております。90分を超えた場合は次の空いているシャトルを無料でご利用いただくか、別料金にて専用車の手配を承っております。
今後ロンドンを再訪する機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いです。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
一人で参加しました。同じようなツアー参加者らしき方々がいるので、人の流れに沿えば全く問題ありませんでした。
個人で手配するより断然、使い勝手が良いです。一人でも問題ありません。
空港を出てからホームまでスルーで通過。
検札のタイミングが良く分からず少々不安でしたが、車内で検札と言うことで解決。
行きが楽だったので帰りも利用。
予定より早い時間のお迎えで少々急かされました。
まあ、遅れるよりいいか、ということにします。
初めてのスペインで到着時間も遅かったため、安全性と楽ちん性を優先し、こちらを選択。
運転手も親切で良かったです。
「復路のチケットは、往路利用日から数えて30日以内有効です」の記載に気付かず、片道二枚買ってしまった。
キャンセル料かかるみたいなのでそのまま決行。
新婚旅行でこのツアーに参加しました!ヴェネチアの雰囲気にすっかり虜になりました!ローマからの移動も1等席でくつろげましたし、ヴェネチアについて日本語のガイドさんには1時間半みっちりいろんな説明をしていただき、ヴェネチアの魅力をたくさんおしえていただきました。貸切ゴンドラもゆっくり楽しめました((´∀`*))また訪れたい場所になりました!
早割で事前にチケット購入していたのでスムーズに乗車できました。
スタンダードクラスでも十分快適に過ごせました。
I traveled with my mother for Eastern Europe. The driver was very nice and kind.He suggested us some restaurants and we went there. It was very nice and cozy place.
≫Dear Ms.Manami, Thank you very much for your comment! We will forward your comment to our driver too.Hope you to come back to CZ again. Czechtraveland
マルペンサ空港からホテルまで、10人で2台を手配しました。物静かな方々で、丁寧に対応いただき、安心して移動できました。機会があれば、また利用したいと思います。
出発まで時間を持て余してたところ、集合時間の15分くらい前に迎えにきてくださいました。
日本語で挨拶、その後は聞き取りやすい英語を話して、とても感じの良いドライバーさんでした。
英語が得意ではなく最初は不安でしたが、ドライバーさんはとても親切だったので、利用して良かったと思います。
本当に便利でした行きも帰りも何も考えることなく快適に乗れました チケットを買ったのは出発の2日前でしたが簡単に買うことができてよかったですこれからは必ず日本で先に買っていこうと思いました
早朝でしたが、時間通りにお迎えに来てくださりました。
ターミナルなどしっかり確認して下さったので、安心感がありました。
まだ暗い時間だったので、予約可能な送迎を利用して正解でした。