投稿者: ななこ
オーディオ解説も楽しく、主要観光地を回れてとても便利です。地下鉄は治安が不安、タクシーだと割高になる、ひとり旅の方にもオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2日間チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/15 |
| 参加日: | 2017/09/20 |
投稿者: kick
空港からホテルまではタクシーを使ったのですが、正規のタクシーのはずなのに運転手が荒く、しかもどうやらぼられたようで、帰りはこちらを使いました。
優しい人で安心して空港までいけました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/15 |
| 参加日: | 2017/10/12 |
投稿者: やっこ
飛行機が30分くらい遅れて到着。口コミをみて少し不安だったが、まさか待ってないなんてないだろう…と思い出てみると、ボードを持ってる人多数いる中私の名前のボードを持ってる人はおらず。15分以上たっても現れなかったから、電話をかけようと思った時やっと現れた。飛行機遅れたのはわかるけど、その場に居ないって。と思いながらも一安心し、ホテルまで。って安心ならない出来事が、運転手メッチャスピード出して、前のくるまを煽る始末事故るのでは?と思いながら初のプラハで、最初っ
から恐い思いをした。次回来る機会があるときは別
の送迎をお願いする。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/10/12 |
投稿者: ノブリン
座れましたが、結構混んでいました。でも、切符を買う必要もなく、時間の無駄がなくのれましたので、よかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/09/20 |
投稿者: kyoko
初めてのスペインなこともあり、空港からホテルへの移動が少し心配・・だったので、送迎サービスを利用。
ゆったりした車でスマートに送っていただけ、大変助かりました。
欲を言えば、日本語が通じる人が選べたらスペインでの様子を行きに確認できて助かるなあ、と思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/09/21 |
投稿者: T M
最初は地下鉄でロンドン中心部まで行こうと考えていましたが、荷物も多かったので急遽チケットを購入しました。乗車後にプリントアウトしたチケットを見せるだけでOKで、ロンドン中心部まで行く時間も短縮できとても便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
投稿者: YGB
要点を絞ってガイドして頂けるので、サン・マルコ寺院の歴史も知れて非常に有意義な観光ができました!また、ツアーだと効率のよい観光ができるのでよいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2等車利用/日本語ガイド(ゴンドラ遊覧付き)(3月末日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/06/30 |
投稿者: Aki
午前中から午後一にかけて雨からどんより曇りでしたが
エジンバラ城へ入門する辺りから天気が良くなってきて
綺麗に街並みが見れました。
バスでエジンバラの街も見て周れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2022年3月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/09/21 |
投稿者: あべし
バルセロナはストライキをやってるとか聞いていましたので、空港送迎を依頼しました。
メルセデス、アウディの高級車で送迎してくれ、時間にも正確でとてもよかったです。空港は40分遅れでしたがもちろん待ってくれていたし、ホテルへのお迎えは、20~30分くらいまえには来て待って下さっていた感じでした。他社と比べて、お値段もリーゾナブルでありお勧めです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/10/09 |
投稿者: Greg Den Elzen
中央駅の観光情報ショップのスタッフは、チケットに関してあまり役に立たず、知識も不足していました。ウェブサイトには、支払いの証明(iPhoneのクーポン)を見せれば店舗でチケットを購入できると記載されていますが、彼らはそれは不可能だと言い、バスで取得するように言われました。
バスに乗る際、私はチケットオペレーターに携帯電話を渡さなければならず、チケットが発行されるまでかなりの時間がかかりました。この間に、ヘッドフォンなしでの観覧時間を逃してしまいました。
オンラインで予約する人が多いのは確かですが、プリンターにアクセスできない場合もあると思います。チケットの手続きを改善する必要があります。
The staff at the tourist information shop at central station were not very helpful or knowledgable about the ticketing. The website states that you can purchase the tickets at the store if you show proof of payment (coupon on iPhone). However, they said this was not possible and we were to get it on the bus.
When boarding the bus, I had to pass my mobile phone over to the ticket operator and it took quite some time to be issued with our tickets. During this time we missed a period of viewing with no head phones.
I am sure it is quite common for people to book on line but not have access to s printer. You need to improve your ticketing procedure.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 24-Hour Ticket |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/13 |
| 参加日: | 2017/10/11 |
投稿者: Ayumi
空港から、市内へ行くのであれば、是非こちらがおススメです!
空港からバス乗り場も簡単でわかりやすく、事前に印刷したチケットを見せて、レシートタイプの往復券を簡単に貰えました!
レシートタイプなので、捨ててしまいがちですが、帰りも何も問題なく、乗車できました。
車内も広いですし、バスが来る間隔も早く、また早朝の便でしたが、時間帯も多かったので、問題ありませんでした。
おススメです!
Thank you for recommending us! Joachim, Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/13 |
| 参加日: | 2017/09/30 |
投稿者: Megumi
友人2人で利用しました。到着したらドライバーの姿がなく、しばらくして事務所に電話をしたら「すぐ行きます」。結局1時間待ちました。
次回使うかは、、微妙です。たぶん他の会社にします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/12 |
| 参加日: | 2017/10/10 |
投稿者: アンガス
シャルルドゴール空港から市内へのアパートまでの送迎サービスを利用しました。時間の変更もお願いしましたが レスポンスも早く、良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/12 |
| 参加日: | 2017/10/09 |
投稿者: higeto
到着後荷物のピックアップが遅くなりましたがちゃんんと待っていただいて助かりました。
とても感じのいい運転手さんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/11 |
| 参加日: | 2017/10/09 |
投稿者: hideki
静かに安全に運転してくれた。快適だった。
特に問題なく良かった。出口にプラカードを持って待機していたのですぐに見つけれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/10 |
| 参加日: | 2017/10/07 |
投稿者: ちびまるこ
ドイツに駐在している娘夫婦のところへ行ったついでに、主人と二人でロンドンに観光に行くことにしました。当初の予定はテームズ川のデイナークルーズ。夕方からの観光でしたし、時間にも余裕がありました。ところがまさかのBAのタイヤトラブルで出発時刻が大幅に遅れてしまい、挙句イギリス入国審査の長いこと。待たされる待たされる。もうこれは無理かもと諦め半分でしたが、このヒースローエクスプレスが15分でパデイントン駅に到着。後はブラックキャブでホテル、そしてエンバンクメントへと。間に合いました。ヒースローエクスプレス様でした。
事前に日本で予約していたのもよかったです。乗り心地は快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/10 |
| 参加日: | 2017/09/12 |
投稿者: chieko
ヒースロー空港の到着ターミナルが4でした。
4番には、ヒースローエキスプレスは停まりませんので3番か、5番のターミナルにコネクトを使って移動しなければいけません。そのままコネクトに乗ってパディントンにいった方が早く到着したかもしれなかったです。
購入なさるときは、到着ターミナルを確認されてからの方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/10 |
| 参加日: | 2017/09/12 |
投稿者: かぴママ
片言英語を何とかというレベルなので、荷物もあるし治安の心配なベルギーで列車に乗るのもためらわれたので、リーズナブルなお値段の送迎車を予約しました。11時40分フライトの便で、9時お迎えということでしたので安心していたら、10分過ぎてもホテルの現れず、フロントに聞きに行くと、ちょうど10分遅れますと連絡があったということで、まぁ10分ならと待ちました。しかし、30分過ぎても現れず、さすがにもう一度フロントから会社に電話をかけてもらいましたが、留守電でした。一応、まだ来ない旨を留守電に入れてもらい、タクシーを別に呼ぶか電車で頑張っていくか検討していたところ、37分を過ぎてようやく来ました。フライト時間を聞かれて言うと、「ノープロブレム!」と。いやいや、問題大ありでしょうという感じで。急いでいるからか、裏道を走るし、運転は荒いわで心配になって、スマホのGPSで確認してしまいました。
空港には1時間半前に着きましたが、ゆっくり空港を見て回りたかったので残念でした。空港駐車場にもうひとり、会社の方が待っておられて、チェックインカウンターまで連れて行ってくれたのは、良い対応だとは思いますが、やっぱり時間は守ってほしいですよねぇ。。。ただ、ベルトラの別のツアーでブルージュまで行きましたが、この時もホテルピックアップ時間を15分遅れて来ましたし、グランプラスのお店で開店時間に合わせて行ったら、あと10分待ってと言われましたし、ベルギー時間ってあるのかもって思ってしまいました。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。空港に向かう際のお迎えが大幅に遅れ大変ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としましても遺憾に存じます。
こちらの件につきましては現地催行会社に申し伝え、交通状況を細かく確認し余裕をもってお迎えにあがれるようドライバーへの指導を要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:メルセデス Eクラス(定員3名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/10 |
| 参加日: | 2017/09/25 |
投稿者: Naresh Kumari
Amazing tour
| 評価: | |
|---|---|
| 投稿日: | 2017/10/10 |
投稿者: Doableboy
まるでアミューズメントパークのような街並み、来てよかったです。ホテルルゼに泊まれたらさらに良かったと思います。英語ドライバーの感じも良かった。プラハに来たら足を運んでみるべきです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | スーペリアクラスホテル利用 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/09 |
| 参加日: | 2017/10/07 |
投稿者: さえさえ
送迎だけなら、英語でも大丈夫かな。。。と思い、少々不安を感じながら待っていましたが、お迎えに来て下さったのは、日本人の方でした。車中では、パリについてのお話をいろいろして下さり、おすすめのレストランなども教えていただきました。とても安心感のある送迎でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/09 |
| 参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: ぴよん
何度も利用しています。荷物を持ってうろうろすること考えると割安でホテルまでいけるの助かります。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/09 |
| 参加日: | 2017/01/02 |
投稿者: かんちゃん
乗り継ぎの飛行機のエンジントラブルでドゴール空港で機内待機。プラハ到着が3時間半と大幅に遅れ、ぐったりでした。バスもない時間で、疲れてる上にトランク引きずって悲惨な気持ちでした。出口に出たときに、背に高い運転手さんが私の名前のカードを持って立っておられました。まさかの感謝感激でした。3時間半も連絡なしに待っててくれるとは思いもよらなかったのです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/09 |
| 参加日: | 2017/10/06 |
投稿者: hyangoo
いつも利用していますが、毎回本当に親切で丁寧なドライバーさんです。
ここからどれくらいの距離かとか、車内の温度はどうかとか、私たちをとても気遣ってくれます。
そのうえ他社様よりリーズナブル!
公共交通機関がお安いのはもちろんですが、長時間のフライトで疲れているときが多々なので、本当に助かります…
安心してお任せ出来るので、これからも利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/08 |
| 参加日: | 2017/10/06 |
投稿者: ラックン
ホテルから空港への相乗りサービスを利用しました。相乗りの方が日本人ガイドさん付きサービスを利用されておられました。このため私のほうも空港でのリファンドの方法など詳しくガイドさんに教えていただけました。ありがとうございます。ドライバーの方も紳士的でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/08 |
| 参加日: | 2017/10/03 |
投稿者: みきばあ
ちょっとホテルの場所に不安ありだったのでお願いしました。50代後半?言葉は英語がわかる男性ドライバーさんでした。ちゃんとスーツケースも運んでくれて、ホテル到着の際もロビーまで案内してくれました。オススメです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/08 |
| 参加日: | 2017/09/12 |
投稿者: AMANO
日本から到着した時にお迎えが遅れていたので、心配して前もって、お迎えの時間を確認していたら、すでに時間はもらっていたようです。出発の4時間前が目安ということでした。
念のために早めにホテルに戻ったら、予定の30分以上前に迎えに来ました。他の方も乗っていて、ギリギリにかえって来ていたら、相当お待たせすることになるわけで、それもどうなのと思いましたが、そこが乗り合いの不便さかもしれません。
結果、早めに着いたので、余裕の帰国でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/08 |
| 参加日: | 2017/09/14 |
投稿者: つばさmama
ヘルシンキからタリンへのワンデートリップの帰りに利用しました。
行きと同じフェリーで、とても居心地良い船旅でした。
帰りはブッフェディナー付きをお願いしていたのですが、「空いてから行こう」と遅めに行ったらすでに終わっていて食べられませんでした。
あらかじめ食事は何時までに受付するようにとの注意書きがあればよかったかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 食事&ドリンク付き(タリン⇒ヘルシンキ) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/07 |
| 参加日: | 2017/09/11 |
投稿者: つばさmama
ヘルシンキ→タリンで利用しました。
免税店やバー、レストランのある立派なフェリーで、ホールではバンド演奏があり、2時間半の船旅があっという間でした。
この体験は本当にお値段以上の価値がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/07 |
| 参加日: | 2017/09/11 |
投稿者: aki
待ち合わせ場所に運転手さんが居なかったので、連絡先電話番号にかけたが、繋がらず、待つしかできなかった。30分遅れくらいで来てくれたが、やきもきした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル【1~2名様】 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/07 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
次に体験される方へのアドバイス
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送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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グレッグ様、
フィードバックをいただき、誠にありがとうございます。チケットに関して問題があったとのことで、お詫び申し上げます。モバイルバウチャーはビジターセンターで受け入れられるべきでしたし、そこでチケットの印刷版が提供されるはずでした。この問題についてアクティビティプロバイダーには通知済みで、今後のサービス向上に向けて必要な措置を講じます。それでも、フィレンツェのツアーをお楽しみいただけたことを願っております。
VELTRAカスタマーサポート
Dear Greg,
Thank you very much for your feedback and we are sorry to hear that you had some issues with the ticketing. Your mobile voucher should have been accepted at the Visitor Center and a printed version of the ticket should have been printed for you there. We made sure the activity provider is aware of this issue and all steps will be taken to improve the service for future customers. We hope however that you enjoyed the tour of Florence!
VELTRA Customer Support