投稿者: Kobo
英語ドライバーとのことでしたが、チェコ語しか話せない女性ドライバーでした。
往路は1時間遅れだたものの車はスコバセダンで問題ありませんでしたが、帰路は催行会社のロゴが大きく書かれた商用車が着て愕然としました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/21 |
| 参加日: | 2017/08/16 |
投稿者: Kobo
8時半空港へのピックアップを頼みましたが、待てども現れません。
無駄な国際電話を使用し、催行会社へ連絡しましたが、蕎麦屋の出前状態の応対しかありません。結局1時間遅れて現れました。
帰路も同社に頼みましたが、帰路はひどい車で、英語のできないドライバーを手配されました。
全くお勧めできません。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。空港お迎えについては、ご予約時にお知らせいただきましたフライト情報をもとに、セキュリティチェックの時間を加味しお迎えに上がっておりますが、お待ちいただいたとのこと申し訳ございませんでした。また帰路のドライバーの利用言語につきましてもご不便おかけいたしました。本件は催行会社に報告し、ドライバーのアサインに留意するよう要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/21 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
投稿者: akiko
テロのあった次の日の朝でした
気を使って少し早めにきてくださったので、空港付近がこみあいましたが、余裕で着きました
ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/08/18 |
投稿者: こなえもん
良い頃合いで空港に迎えに来ていただき、安心しました。
何よりもドライバーさんが、とってもジェントリーでフレンドリーな方で助かりました。
車内では、つたない英語も上手く読み取って下さった御蔭で会話も楽しめ、ホテルまであっという間に感じました。途中途中で、観光名所の簡単な説明とかもして下さいましてありがとうございました。
ロンドンのドライバーさんはプロ意識が高く世界一優秀だと聞いていましたが、本当です!!
本当に素晴らしい!!の一言に尽きます!
担当して下さったドライバーさん、楽しかったです。ありがとうございました!!
またお会いできると良いな~(^^♪
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: ただの旅好き
ビュッフェがオープンする前に入場待ちの列が通路をふさぐほど出来ていましたが、予約していたので座席の心配は不要でした。
野菜、お肉、デザート、ワインも充実していましたし、下船する30分前くらいまでゆっくりすることができて満足できる食事でした。
フェリー会社のHPからは食事つきだと予約できなかったので
食事つきを予約する場合は、ベルトラを利用する方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 食事&ドリンク付き(タリン⇒ヘルシンキ) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/08/18 |
投稿者: ただの旅好き
大きな船で波も穏やかだったので、とても快適な船旅でした。
朝ごはんを食べずに行ったので、船内のカフェテリアでサンドイッチを購入しました。
少し高めでしたが、野菜もシーフードも新鮮でおいしかったです。
ただ、船内はエアコンが効きすぎていて寒いくらいなので
上着があったほうが良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/08/18 |
投稿者: チョコ
前日に、急なお迎えをお願いすることになりました。お願いしていた時間よりも早く来てくださり、少し離れた所の車まで運んでくださりました。空港に向かう車中はとても快適でした。
今度も頼みます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/08/07 |
投稿者: Journeyman
旅行中は晴ればかりだったのがパリのホテルをチェックアウトして送迎車を待っていたらなんと大雨がふってきて
でも、送迎車はホテルの玄関前に待機していてくれたので、空港まで全く濡れずに移動できました。これがバスや電車での移動だったら、大雨の中スーツケースを転がして移動しなくてはと思うとぞっとしています。
金額も5人で75ユーロ。つまり一人15ユーロ。バスでの移動と対して金額も変わらない。
この送迎サービスは、はっきりいって最高です。
ドライバーも英語だけど全然OK。特に会話が必要なわけじゃないので特に問題ありません。
日本語ドライバーだとコストも跳ね上がるので、絶対にこちらのほうがお得だと感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
投稿者: ティー
フランクフルトカードを用いて美術館2つ行きましたがどちらも半額になり大変お得でした。
カードと一緒に路線図ももらったのでトラム、地下鉄、Sバーンを使って行きたい場所にスムーズに行けて便利でした。
トラムに乗りながら市内をボーっと過ごせて本当に良かったです。
ただ、今回はエコバッグが貰えるというキャンペーンがやっていましたが、もらえませんでした(8月購入、参加)。
ここに書くのはどうかと思いましたがまだこのキャンペーンが続くようなので少しでも改善されればと思い書かせてもらいます。
当日朝フランクフルト中央駅のインフォメーションでフランクフルトカードを入手しました。
その時にバウチャーも英語でフランクフルトバッグをプレゼントと書いてあったのでカウンターでみせました。
でも、朝対応してくれた人はわからないの一点張り。調べておくから午後にもう一度来てと言われたので午後に行きましたが答えは一緒でした。午後対応した人もめんどくさくなったのか棚からFrankufurtと書かれた紙袋をもってきて私にこれだと言って渡しました。
けど、veltraの写真と違ったので違うといったらここにはない、レーマー広場ならもしかしたらあるかも、レーマー広場に行ってと言われ腑に落ちないながらもレーマー広場に行きました。
レーマー広場のインフォメーションでは対応してくれた人が電話で問い合わせをしていましたが、結局分かったのはこのキャンペーンをしているのはveltraであって私たちは知らないしここにもないでした。
欲しいならveltraのオフィスに行ってといわれましたが場所聞いても知らない自分で調べてで、wifiもないし時間もないのでもういいやーとなって帰りました。
私はてっきり現地で貰えるものだと思っていたのですが一体どこで貰えたのでしょうか?
バウチャーにも書いてないし自分で問い合わせをしないといけないのでしょうか?
プレゼントはありがたいですがそのプレゼントについて詳細が書かれていないので困ります。
もし今後このキャンペーンを利用する方は予め問い合わせをしておくか貰えないものだと思っていた方がいいと思います。
長々となりましたが、フランクフルトカード自体はすごくいいものなので買って損はないと思います。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
今回お客様からの体験談を受け、弊社担当者が催行会社にキャンペーンの状況、現地での運営方法の確認を進めておりました。
その後、当日の係員からお客様にエコバックのキャンペーンに関して情報が上手く伝達できていなかったことを確認しております。
恐らくティー様がインフォメーションにいらっしゃた日に、現地のスタッフからもキャンペーンに関して弊社に問い合わせがあり、お恥ずかしながらその時点で弊社も伝達不足に気づいた次第でごあざいます。せっかくキャンペーンのためお申込みいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。催行会社との連携を密に行い、再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
投稿者: マタイ
一般の座席を使う際は、基本的に自由席なのでいい席は早い者勝ちになります。
今回使用した夜便においてですが、ステージでコンサートというかライブをやってたのとグループ客と一緒になったのとが重なってちゃんとは休めませんでした。
席自体はクルーズにも使うような船のそれらしく、座っていて疲れるということはありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケットのみ(タリン⇒ヘルシンキ)※予約受付終了 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2016/10/14 |
投稿者: マタイ
フェリーに乗ってから船内ラウンジ(有料)の使用申し込みができます。ラウンジ内は割と空いてて、簡単な食べ物や飲み物がありますので不自由はしません。
タリンのターミナルは旧市街にほど近い場所にありますので、旧市街を見て回るだけなら日帰りであっても時間が余るほどです。ゆっくりと過ごしましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2016/10/14 |
投稿者: pakkuncho
空港でのセキュリティが強化されており、外に出るまでに時間がかかるため迎えの時間を飛行機到着時間より遅めに設定すると出発前に連絡を受けていました。ですが、実際には空港での手続きはとてもスムーズで待ち合わせ時間より1時間近く早めにゲートに出る事ができました。早く出てしまったので仕方ないのですが、結局待ち合わせ時間より少し遅れて来られたため、結構待ったように感じました。
道中は問題なくホテルまで送って頂けました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
投稿者: マルタ
我々は四人組でしたので通常のタクシーだとスーツケースが運べないのでこちらの大型車をお願いしました。タクシー2台分の料金と変わりませんでした。出口で名前の書いたプレートを持ってドライバーが迎えてくれましたのでわかりやすかったです。タクシーを待つ時間も省けてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【大型タクシー】セント・ジュリアン/スリーマ/ヴァレッタ着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
投稿者: ASIAYADO
現地でこのチケットの存在を知り、ネットでちゃちゃっと予約して乗れました。予想外に安いと思いました。(^^)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/07/28 |
投稿者: 烏賊さん
朝からどんよりした空模様。
なんとか、フィヨルド船までは持ってくれましたが、フロム鉄道から大雨!
天気だったらどんなに素晴らしかったかと・・・残念です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルゲン⇒オスロ 片道プラン (10月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
投稿者: Y HAYAKAWA
昨夜ねと同じホテルだったので、タクシーでもいいかなとおもいましたが、英語を話さない運転手に、理解させるのが面倒だし、料金がほとんど同じなので、今年も送迎をお願いしました。しかし、出口にお迎えがいず、しばらく待っても来ないし、電話も繋がらないし、さて、タクシーかなと思っていたら、慌てて登場しました。
遅れるときは電話が欲しいですね。
まあ、無事ホテルに到着しましたから、OKとします。
来年もまた送迎は使います。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。しかしながら、そのような場合にはお客様へ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、ドライバーの対応を含めたサービス向上を要請させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/07/25 |
投稿者: 旅大好き
スロベニアでの公共交通は夜間はないので、基本タクシーになりますが、台数が多いわけでもなく相場もわからないので、確実にホテルまで連れていってもらえる送迎サービスは楽でした。
到着時刻が遅れ、連絡もいれられなかったので、心配していましたが、嫌な顔もせずに接して頂いて、旅の始まりにとてもいい印象をうけました。また、スロベニアでは英語が通じるので、こちらのつたない英語力でも会話ができます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/20 |
| 参加日: | 2017/07/15 |
投稿者: TOMAIKE
今回初めて、当該送迎サービスを利用しました!午後4時の予約でしたが、午後3時半にはドライバーさんが来てくれて、余裕で空港に向かうことができました。大き目の車で、ゆったりとくつろぐことができました。また次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
投稿者: Y HAYAKAWA
スペインの事情が分からず、安全のため、帰りも送迎を頼みましたが、帰りはタクシーで十分でした。
スペインは動きやすい国で、あちこちでタクシーを使いましたが、いつも丁寧でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/07/31 |
投稿者: Y HAYAKAWA
初めての都市に行く時は、空港でのトラブルを避けるために、送迎を使うことにしています。
英語の上手な
ドライバーで、訪問予定のトレドやグラナダの情報を教えてくれ、これが役立ちました。
ただ、タクシーだと30ユーロ位なので、割高てした。スペインはタクシーも人も安全でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/08/07 |
投稿者: jfkennedy
フランクフルトから24時着の便でローマ空港到着でした。ゲートを出たところで漢字の氏名を記した紙を提示してくれていて非常に発見しやすかったです。駐車場に車がとめてあったのでちょっと歩きましたが、問題ありません。ホテル着は深夜1時を過ぎたため、ホテルのドアが閉まっていたため、呼び鈴でフロント係を呼び出したのですが、フロント係が来るまで一緒に待機してくれました。ありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
投稿者: でんた
スーツケースを運んでホテルを変えるのも大変かと思い、日帰り観光をチョイス。
自分たちで回ることも考えましたが、やっぱり詳しい人に軽く案内してもらった方が効率的&いい経験ができるかな?と思って午前中だけのプランで予約しました。
おそらく個人で行ったら絶対素通りするであろう重要な建物をいくつか回ってから、ウフィツィ美術館をガイドさんと観光。ポイントを絞りつつ、大切な美術品はじっくりと見せて頂けて、知的好奇心としても、美術を素直に楽しむ意味でも存分に楽しめました。
ジョットーの鐘楼やドゥオーモの内部、ミケランジェロ広場をじっくり立ち寄れなかったのは残念でしたが、やはり1日では限界がありますね。
丁寧なガイドさんとフィレンツェの街、ぜひまた次回もお願いしたいな、まだまだいろいろ教えてもらいたいな、と思えるようなツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
投稿者: いはな
予定の時間よりも20分ほど早くドライバーさんがお迎えに来てくださいました。
荷物をトランクに全て運んでもらい、ゆったりシートの車で楽に空港まで行くことができました。
到着後、カートを持ってきて、荷物をのせるところまでやってもらったので、とても助かりました。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
投稿者: いはな
空港で荷物を取ってから出口を出ると自分の名前を表示したiPadを持ったドライバーさんが目の前に立っていました。
荷物を運ぶのを手伝ってもらい、後部座席が3席ずつ向かい合っている大きな車でホテルまで楽に移動できました。
街中に入ると信号で急ブレーキになることがあるので、必ずシートベルトをしたほうがいいです。
ホテルに着くとフロントまで荷物を運んでくださいました。
とても快適、安全にホテルまで行くことができるので、いつも助かっています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
投稿者: 匿名希望
まさしくザ・スイスというツアーでした。事前の天気予報では雨でしたが、1-2時間のお昼の間に雨が降ったのみで幸運でした。夏真っただ中でしたが上に羽織るものと、ホッカイロ2つつけて、ちょうど良い感じ。通貨ではフランは使いたくなかったので、すべてクレジットカード払いにしました。またパスポートを所有する必要がある、と書いてあった気がしましたが必要なかったのです。(念のため持っていくべきだと思いますが)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルニナ急行:2等車プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
投稿者: 匿名希望
ついに憧れのベネチアに行きました。ガイドの方の説明も興味深く、レストランの食事もおいしかったです。しかし人が多すぎるのと暑すぎたので減点しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベネチア日本語ガイドツアー&ゴンドラ遊覧付き(2018年3月31日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: ミニピン
初めての土地で、夜到着でしたので、予約しておいて安心でした。飛行機が1時間近く遅れてしまいましたが、ちゃんと待っていてくれてました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/07/30 |
投稿者: モナリザえみ
初めてのヨーロッパだったけど、ホテルまでなら日本語がなくても大丈夫かと思い、このプランにしました。出口で会社名だけの紙でしたが持っていてくれて見つけれました。第1フランス人!お互いカタコトの英語でしたが、無事ホテルまで送っていただきました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/07/26 |
投稿者: るるママ
ドライバーさんは空港へ着くまで、通りかかる場所について丁寧に説明をして下さり、とても親切でした。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/07/30 |
投稿者: はるお
チケット引き換えもカウンターでネットの画面を見せて手続してくれたので、
スムーズに済みました。
金額も安いのでおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 食事&ドリンク付き(タリン⇒ヘルシンキ) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/08/19 |
| 参加日: | 2017/07/29 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご満足のゆくサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、該当ドライバーは基本的な英語は話すとのことですが、恐らくご質問等にはうまくお答えできなかったのかと存じます。本サービスは基本的に送迎となりますので、送迎の際に必要最低限の英語を話すドライバーがアサインされる場合もございますこと、ご了承いただければ幸いです。また送迎に利用する車両についても貴重なご意見として催行会社に報告させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。