ヨーロッパ
ホテルが分かりにくい場所で、深夜着便だったので予約しましたが、大正解でした。
自力で行くのは無理だったと思いました。
海外赴任の帰路に、大人2人+子供2人、スーツケース12個プラスリュックなど多数で利用しました。時間前に迎えに来てくれたし、スーツケースの積み卸しなども手早くやってもらえました。
時間前には迎えの車が待っておりました。チェスクー・クロムロフでの休憩時間はこちらの都合に合わせてもらいました。プラハの宿泊先へも迷うことなく、案内して戴きました。
≫Shu様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠に有難うございました。ご家族でのプライベートな移動時間を快適にお過ごしいただけまして、弊社としても大変嬉しく思っております。またのご利用をお待ちしております。あたたかいコメントをお寄せいただきまして、有難うございました。現地催行会社チェコトラベルランド
ちゃんと待ち合わせの所にいてくださり夜の到着だったので電車やタクシーでは不安なので良かったです
あとから聞いた話ですが空港からのタクシーは48ユーロで定額らしいですが吹っかけられてしまったりすることもあるらしいです
なので少し割高にはなりますがお願いして良かったです
空港の出口のカフェ前ってなっててわかるか心配でしたが沢山並んでたのでわかりました
ホテルにチェックインしようとしたらまちがえてたので一瞬運転手さんを疑いましたが私が登録ホテルを間違えていたことに気が付きました
系列ホテルで近かったので歩いて移動できたので良かったです
今後ホテル入力気をつけようと思います
今回は到着しても、誰もきていなくて、2度オフィスに電話してやっとつながり、まず30分待ち、その後も他の3組を待って、到着1時間後にやっと出発しても、ホテル巡りで最後になり、結局空港から、ホテルまでは2時間かかりました。タクシーなら70ポンドかかりますが、40分で着くので、今後はタクシーりようします。シャトル利用は、運もあるので安いので仕方ないですが、もう、こりごりかな
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと心よりお詫び申し上げます。
ページに記載のあります通り、混載車のため、最大で45分ほど他のお客様の到着までお待ちいただくことがあります。またご指摘の通り、最大4組のお客様が乗車されるため、お客様のホテルまでお時間がかかる場合がございます。そのため、弊社ではご予算によりましては貸切送迎をお勧めしております。
今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
6人、それぞれ大きなスーツケースがあり、空港まで行くのが大変と思ってました。veltra で安く、簡単に行けました、、ありがとうございました。
私達の場合は、空港から市内に送って頂いた日本人スタッフと同じ方が迎えにきてくださいました。ドライバーの方は別の方でしたが、柔和な表情で、雰囲気が良い方でした。
アシスタントとありますが、私達がお会いした方は、できるところが全てサポートしていただき、また、滞在の緊張や、疲れをほぐす様な、素晴らしい話術とキャラクターで、常に私達は心地よくおりました。
こういう経路で申し込みをして再びお会いすることは難しいだろうと思いますが、
他の皆様にはぜひ出会って頂いて、こういう「おもてなし」を受けて欲しいと思います。
ホテル到着の事をかいたのか自分でも忘れましたが、完璧なフォローアップで、星を倍つけたい位です。今回の旅は、送迎は全員に恵まれた気がしますが、ロンドンが送迎の質ではダントツでした。
Hotel Plitviceに宿泊したのですが、翌日ザグレブに向かうに当たり、丁度良い時間のバスがなく、またスーツケースもあった為、こちらの送迎を利用させて頂きました。
ドライバーの方は予定の時間より前にホテルのロビーに来て待っていて下さいました。車内も綺麗でしたし、後部座席には日除けのサンシェードも付けてあり、プリトヴィッツェをたっぷり歩いて疲れた身体を休めることが出来ました。
途中かなり渋滞していましたが、予定よりも早くホテルに送り届けて頂けて(勿論とても安全運転でした)とても助かりました。
まず、札を持って立っているはずがいない。
何周探し回っても、到着ゲートの少し離れたところを探しても見つからない。
結局探し回っている姿を見ていたエミレーツ航空のスタッフが助けてくれて一緒に探しても見つからない。電話したら到着ゲートを少し行ったところのカフェで待っててくれと。到着予定時刻から1時間ほど過ぎてから合流。いい加減過ぎました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと心よりお詫び申し上げます。
長旅でお疲れのところ、ドライバーを探して大変ご不安になられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、よりスムーズにドライバーと合流いただけますよう、各ターミナルで集合場所を設けました。
改めましてご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご帰国後貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
時間通りにピックアップしてくれて丁寧な対応で非常に好感が持てるドライバーさんでした。
次回も是非頼みたいです。
指示された会社名を探していたら、私の名前の札を持参されていました。
人生初のメルセデスベンツに乗せていただきましたが、重たいスーツケースを持ってくださらなかったのと、チップで渡せる小銭を所持していなかったので、渡せず、ちょうど良かったのか?という感じでした。
空港からホテルまでの送迎をお願いしましたが、90分くらい待ってやっと会えました。私たちともう1組の送迎でしたが、渋滞もあったと思いますがかなりの遠回り。復路の送迎は時間通りの待ち合わせでとても良かっただけに、もし次の機会があったら、往路の送迎は考えちゃいますね。
印刷した紙ではチケットにはならない、との説明でしたが、別途チケットを発券する必要はありません。印刷した二次元バーコードを車内改札で読み取って、内容を確認してもらいました。携帯でも大丈夫のようです(携帯の画面を読み取ってもらっている外国人もいました)。料金は、1か月前の早割であればかなりお得ですが、それを切ると、時間帯によっては現地で購入する方が安くなります。帰りは自分でチケットを購入しましたが、AM5:40の便は、駅に人も少なく、すぐに購入できた上、大人2人で30ポンドでした。
事前購入が大変お得ですし、ヒースローエクスプレス自体も利用しやすいです。パディントン駅に隣接するヒルトンホテルに宿泊したので、まるでヒースロー空港内に滞在しているかのような気分でした。
空港からパディントンまで一瞬でした。おかげで観光を楽しめました。帰りは朝ピカデリーラインで空港に行きました。
往復お願いしました。
早めに迎えに来て待っていてくれたり、
荷物をカートに積んでくれたり丁寧でした。4人で一台、タクシーより安く安心でした。ターミナル2ヶ所でしたので、立ち寄り1ヶ所プラス10€のオプションを利用、
便利なシステムだと思います。
予約の際にはベルトラさんに丁寧に対応して頂きより安心でした。
安全を第一に考えお願いしました。
車もドライバーさんもキチンとしていました。4人利用で料金も良心的。
お願いして良かったです。
ホテルのチェックアウトの時間の関係で、予約より2時間は早めるごとになり、ホテルのコンジェルから電話を入れてもらいました。
変更はスムーズで、余裕でシャルルドゴール空港に到着。
安心で、良かったです。
空港に到着したら、女性のドライバーの方がネームカードを持って待ってくれていました。夜遅い到着でしたが、ホテルまで安心してたどり着けました。
電車1本で移動できる場所のホテルをとっていましたが、こちらで送迎を頼んで良かったです。長い間飛行機に乗った後に荷物を持って電車移動するのはキツそうだったので。ホテル到着後も夕食に出たり、ホテル近辺のスーパーへ行ったりできました。ドライバーもとてもフランクで親切でした。
街を一回りりしてくれ、街をまず理解するには最適。ただわざわざ日本から予約するほどのことはない。街中にはいくらでもバスが走っており、自由な時間に乗ることができる。
当日に飛行機の出発が遅れることがわかり催行会社に電話を入れたところ快く変更してくださりました
また、チャーターだったので時間通りのピックアップでしたしほかを回ることなく直接空港に行けるので時間のロスもなくとても良かったです。
フライトが遅れたので、予定より30分遅れて集合場所に。ドライバーを探すのに5分ほどかかりましたが、可もなく不可もなく、無事にホテルに到着しました。
飛行機の遅れのせいで送迎を利用できず、現地の連絡先に問い合わせましたが次の便もないとのことで利用出来ませんでした。
結局地下鉄でロンドン市内まで出たので、約6000円を無駄にした気分で旅行初日から最悪の思い出となりました。
ベルゲン駅は小さいので、乗り場も迷わずに行けます。バウチャーは前日に引き替えると安心かと思います。海外の旅行者も多いプランなので、人の波について行けば大丈夫です。
夏とはいえ、気温がかなり低いので、防寒対策はしっかりと。
一日がかりのツアーなので、後半だれてきてしまうのが難点。
それでも、参加して良かったです。
最初はミュンヘン中央駅までタクシーを使おうかと思っていたのですが安くバスで行けるということで申し込みました。
バス乗り場まではすんなり行けたのですが何番にミュンヘン中央駅行きが来るのかわからなかったです。運転手さんに聞いたらすぐ教えてくれました。
帰りのバスも15分おきくらいで出てるみたいなので安くて便利だと思います。
Thank you for the reviews. We hope to see you back soon! Joachim Department Manager
久しぶりのロンドンでした。友人からのアドバイスで空港送迎を利用いたしました。到着時の空港では、ピックアップに相当な時間待たされ不安になりましたが、無事ホテル到着。帰国時はスムーズでした。
ヒースロー到着後迷うことなくエクスプレス乗車口まで行き、チケットを見せることもなく乗車、あっという間にパディントンに到着いたしました。帰国時は、車内でチケットの点検がありました。
現地での購入ですと不安がつきまといますが、事前に購入していたため気持ちに余裕があったような気が致しました。その経験を踏まえて今年も事前購入です。
空港到着してからの手間が省けて、とても便利でした。バウチャーを見せるだけの手軽さも良かったです。
また利用したいと思います。
Thank you Sachimo, we hope to see you back soon! Joachim Department Manager