ヨーロッパ
2週間の欧州出張にて、ミュンヘンからパリへの移動の際利用しました。バスや電車利用と比べると費用はかかりますが、手間がかからないこと、空港からホテル玄関まで安心して移動できるので、その価値は十分あります。
初めて一人でパリに行きました。
飛行機がA380だったので、荷物が出るのにすごく時間がかかりました。
外に出るとドライバーさんが待っていてくれました。
お客は私だけでした。
ホテルにチェックインしたら、すぐにルーブルに行く予定でしたが、
かなり時間がおしてて心配でした。
が、ドライバーさんも早く帰りたかったのか、、
かなりのスピードで思ったより早く着きました。
周りからは、プープー、クラクション鳴らされまくりでしたが、
早く着いたので、私的には問題なしです!!
送迎の車は時間通りに到着。
相乗りの他の方を迎えに次のホテルに向かうと手違いで2台送迎が鉢合わせ、結局貸し切りになりました。ビックリしましたが、予定より早い到着で結果は問題なし。
運転手さんとの会話も弾み楽しい送迎でした。
飛行機が予定到着時刻より2時間も遅延したので待っててくださるとは思っておらず諦めてましたが、居てくださってほんと嬉しかったです。
ありがとうございました
ただ、遅延の連絡を何度も緊急連絡先にかけたのですがつながらなかったので緊急の意味がないかも?とも思いました。
エディンバラはロンドンとは全然違い、静かでシックな街でした。気候も良く思った通りの素敵な街です。狭い街なので宿泊する必要もなく、無駄がないこのプランは最適です。待ち合わせ時間前から担当の方も来ており、細かく説明もして下さいました。
21時のフライト利用時にお願いしました。30分前に島外のインフォーメーション周辺で待ち合わせ21時頃に予定通り到着しました。フライト終了後にパイロット、ドライバーの方と色々お話しして時間が長引いてしまいましたが快く最後までお付き合い頂きました。快適なドライブと安全運転、有難うございました。
ベルゲンからオスロの片道を利用しました。フィヨルドクルーズはとてもゆっくり進むので、ほとんど揺れも感じず、酔うことなく楽しめました。
往復割引で購入しました。購入後少しすると、バウチャーがメールで送られてきます。
駅に改札はないので、そのまま乗ります。
プリントアウトしたバウチャーを、電車内にて、見回りにやってくる係員に見せるだけでOKでした。
初めて、バルセロナを訪れたので、空港送迎を利用しました。スムーズに空港からホテルに着く事が出来ました。
7月18日に参加しました。
天気予報は雨だったもののすばらしい快晴で、モンブラン大自然を堪能できました。
集合場所もとてもわかりやすかったです。
とても聞き取りやすく、楽しいガイドさんでしたが、
旅行会話で精一杯という方には少し厳しいかもしれません。
昼食は無しにしましたが、実際頂上までのエレベーターは3~5人ずつしか乗れずかなり込み合い、あまり時間がなかったのでちょうどよかったです。山頂で持参したサンドイッチと売店でビールを購入して食べましたが、最高でした。山頂にはレストランもありますが、ホッドドックぐらいの軽食や飲み物はありました。安くはないですが、500ミリのハイネケンが1000円ぐらいだったと思います。
とても暑い日でしたが、山頂はかなり寒いので、ダウンジャケットなどは必須です。
お昼に一度再集合し、氷河トンネルへ行く案内がありました。
こちらはものすごい数の階段を下り、上りますので、体力がないとつらいです。
シャモニーのまちの散策もしたかったので、何百段?もの階段をほぼ駆け上がりました。。。
時間はそんなにゆったりではないですが、本当に充実の感動のツアーであることは間違いありません。
モンブランはフランスですので、ユーロをお忘れなく!!!
(私は忘れてしまいましたが・・・スイスフランは一部使用可でカードも使えました。フラン使用は少し割高でした。)
ホテルから空港への送迎をお願いしていましたが、時間になっても現れず、会社に電話しました。
ドライバーに確認するとあと5分で到着とのこと。
しかし来たのは30分後。挙句の果て、空港到着時にチップの請求。
30分遅れたので払えないというと、遅れてないからチップくれと再度請求。
払いはしなかったですが、最後に最悪な気持ちになりました。
ご利用ありがとうございます。この度は期待に添えたサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、交通渋滞のため20分ほどお迎えが遅れたと報告を受けております。8時にピックアップの予定であったかと存じますが、8時10分には到着が遅れる旨を、催行会社よりお客様へご連絡差し上げたことと存じます。チェックインの時間が近づく中、大変不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くをお詫び申し上げます。
またドライバー本人へ、チップを請求したかの事実確認を行いましたが、請求はしていないとのことです。しかしながら、当日実際に何が起きたかは私共にはわかりかねますため、ドライバーの名前を控え今後注意深くチェックしてまいります。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
70過ぎの両親を連れて4人でパリに行きました。空港からの移動が電車などでは厳しいかと思い予約しましたが、ドライバーさんはとても親切で車も大きく4人分のスーツケースも余裕で入り、ホテルまで車窓からの観光を楽しみながら移動することができました。親孝行のつもりでホテルも5つ星を取りましたが、ホテルに向かう道中も贅沢な気分で気持ちよく移動できました。
また利用したいと思います。
親切なドライバーさんで、ホテルに行く途中の案内もしてもらえました。
ただし、説明はすべてスペイン語でした。6割程度しかわかりませんでしたがよかったです。
ベネチア英語ガイドツアーに参加しました
参加人数はガイド1人に20人弱でした
英語は全くわかりませんでしたが不要です
案内して頂ける風景や町並みを見てるだけで充分でした
私たち乗船したのは18:30出航だったので夕食付にしました。バイキング形式でしたが、ローストビーフやキャビア、サーモン、アイスクリーム等豊富なメニューで美味しかったです。ヘルシンキはレストランでの食事代に高くつくので、タリンからの観光で夕方ヘルシンキに向かって利用されるなら食事つきがお薦めです。
大きな船でゆったりした時間を楽しめます。観光シーズンのためか、人は多くて席の確保に苦労しますが、船内はバルト海を旅している感がいっぱいです。飲食物も値段が手ごろで、乗船したらすぐにバーやラウンジ直行がお薦めです。
参加の数日前にターミナル変更となってしまいましたが、きちんとメールで集合場所の地図や住所が送られてきたため、問題なく参加できました。船内はレストランやスーパー、ステージ等があり、ゆっくり過ごすことができます。航行中のデッキは風が強く注意が必要ですが、天気が良くきれいな景色を見ることができました。
日曜だったため船内はかなり混んでいました。しかし、食事付きにした為、レストランの予約席でゆっくり過ごすことができました。食事は朝食・夕食ともメニューはほとんど一緒です。たまたまかと思いますが、他の日本人は見かけませんでした。
空港からホテルへの送迎で利用させて頂きました。
ドライバーさんはなぜかはじめ名前入りのパネルを持っておらず、到着ロビーで見つけるのに時間がかかりました。
車に乗り込んでからホテルの住所を打ち込み、うまく設定ができなかったのか駐車場のどう考えても邪魔な場所でナビと格闘しはじめ、車が通るたびにクラクションを鳴らされる始末。
やっと出発したかと思うと運転も荒くぶつかりそうになったり、車が走ってはいけないであろう路側帯を走ったりと何度かヒヤリとさせられました。
到着時も「道が細くて入っていけないから」と言う理由で1本違う通りで降ろされました。
(帰りのドライバーさんは目の前まで迎えに来てくれたのですが…)
帰りの方は感じがよく運転もとてもスムーズでまた是非利用したいのですが、行きのような方に当たったらと思うと…リピートはためらわれます。
ドライバーさんによって当たり外れが大きいようです。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。ドライバーの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のドライバーへ厳重に注意させていただきますとともに、今後のサービス向上を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
大きな高級車で、ゆったりと乗れました。
帰りは疲れていたこともあり、空港までも寝てしまいました。
シャルルドゴール空港まではいつも混んでいるので余裕ある時間設定をして正解でした。
バスは乗り心地がよく、他のツアーの安いバスと違ってグルグル寄り道せずにダイレクトに行きも帰りも行ってくれました。ついついいつもたくさん買いすぎてしまうため、公共交通機関を使うよりはとても楽チンです。
飛行機が30分も早く着きました。荷物は最初にでてきました。
それでも 少し待たされただけで、飛行機の予定到着時刻には
タクシーの中でした。
15時に頼んだら、10分くらい前に来てくれました。フェリーの港までは20分くらいで、問題なく行くことができました。
ミコノス島からフェリーに乗ってサントリーニ島に来た時に利用しました。ドライバーが港の出口で待っていてくれて、ホテルまでスムーズに行けてよかったです。
9番トラム終点で降りると目の前がターミナル2です。7時に窓口が開いて、バウチャーとパスポートを見せて乗船します。帰りの食事が予約してあったので、この時に食事のチケットも一緒に受け取りました。帰りは乗船したらすぐに8階にあるビュッフェに向かうと席が確保されていました。
料理は、魚、肉、野菜、フルーツ、デザート飲み物などバラエティに富んでいて、お味もよかったです。ヘルシンキは外食代がとても高いのでお得感がありました。
パリ市内行、空港へ戻るチャーターを両方を頼みました。
行きは問題ありませんでしたが、帰りは事前にクレジットカードで支払いをしていたにも関わらず、なぜか60数ユーロという中途半端な金額を、到着時に運転手から請求されました。VELTRAにはクレームとして伝え、謝罪していただきましたが、同胞のトラブルを危惧して投稿致します。日本人は狙われがちです。どうかお気をつけください。悪質な状況対応として、バウチャーのプリントアウトをお勧めします。
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は空港へお送り時にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、弊社からのお申込みは既にお支払済みであるという点をドライバーに再周知するよう要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
いつもVELTRAさん経由でParis Shuttle Transfer社を利用しているのですが、今回うっかりこちらの会社に申し込んでしまいました。
まず、ホテルのロビーに現れたドライバーの強烈な体臭に嫌な予感。
そして他の方も書かれていますが、車内が暑い。
ドライバーは携帯でずっと電話しながら運転していて不安でした。しかも何語なのかまったくわからず…
英語でエアコンを入れてください、とお願いしても通じないようなので、フランス語でもお願いしたら入れてもらえました。そのとき、ジャパンアエラインズ?と聞かれたのでエールフランスとはっきり伝えたのですが、アーン?と聞き返されイラっとしつつもう一度伝えると、ターミナルどこ?と聞いてくるではないですか。今までこんな経験したことがないです。
その後も狭い路地に入り込んで大渋滞にはまるわ、車内に大きなハエはいるわ、気づいたらエアコンを切られているわ…エアコン入れてくださいと何度か伝えましたが無言でした。
大変失礼なドライバーだと思いました。
到着時も重いスーツケースを道路に降ろされただけなので、歩道に上げてくださいとお願いしてしていただいたのですが、無愛想に去って行きました。
なぜ高い評価がついているのか理解できません。
二度とこの会社は使いたくありません。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は満足のゆくサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。ドライバーの中には複数の送迎を予定しておりますため、催行会社との時間調整等のために運転中にやむなくお電話をさせていただくこともあると報告を受けております。またこちらの件は催行会社へ報告し車内の衛生面や空調、ドライバーのエチケット面については改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
空港の搭乗フロア(departure)ではなく、arrivalの駐車場で下ろされました。departureに入る入場料を払いたくなかったようです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご満足ゆくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、当日は空港周辺また通常お送りする搭乗フロアの車寄せが非常に混雑しておりました為、Toshio様のご利用便に間に合うようすいていた出国フロア側の駐車場へお送りしたとのことでございます。ドライバーの配慮でございましたが、ご説明がたりず、ご不便をおかけしたことかと存じます。こちらの件は催行会社へ申し伝え、イレギュラー時はドライバーからのお客様への説明を徹底するよう要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
一人旅なのでバスが安心と思い利用しました。コスパもいいです。空港のバス停に他のバスが停まっているというハプニングはありましたが、乗る場所は分かりやすいです。初めてのミュンヘンだったので 駅迄行ってくれるこのバスを選んで正解でした。次回ミュンヘンを訪れる機会があっても又利用したいです。
Thank you for getting back to us with your review! Joachim Department Manager
英語ドライバーを申し込みましたが、たまたま混載の他のグループの方が日本語アシスタントだったため、日本人のアシスタントの方が迎えに来てくれました。
おかげで車内では色々と今回の旅行中の事やパリの情勢などの話を聞けて良かったです。