投稿者: アキオ
バスは乗り心地がよく、他のツアーの安いバスと違ってグルグル寄り道せずにダイレクトに行きも帰りも行ってくれました。ついついいつもたくさん買いすぎてしまうため、公共交通機関を使うよりはとても楽チンです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/22 |
| 参加日: | 2017/07/19 |
投稿者: おでぶ
飛行機が30分も早く着きました。荷物は最初にでてきました。
それでも 少し待たされただけで、飛行機の予定到着時刻には
タクシーの中でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/22 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
投稿者: bonobono
15時に頼んだら、10分くらい前に来てくれました。フェリーの港までは20分くらいで、問題なく行くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 港⇒ホテル(サントリーニ島中部エリア) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/22 |
| 参加日: | 2017/07/10 |
投稿者: bonobono
ミコノス島からフェリーに乗ってサントリーニ島に来た時に利用しました。ドライバーが港の出口で待っていてくれて、ホテルまでスムーズに行けてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル(サントリーニ中部エリア)⇒港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/22 |
| 参加日: | 2017/07/12 |
投稿者: かんきつ
9番トラム終点で降りると目の前がターミナル2です。7時に窓口が開いて、バウチャーとパスポートを見せて乗船します。帰りの食事が予約してあったので、この時に食事のチケットも一緒に受け取りました。帰りは乗船したらすぐに8階にあるビュッフェに向かうと席が確保されていました。
料理は、魚、肉、野菜、フルーツ、デザート飲み物などバラエティに富んでいて、お味もよかったです。ヘルシンキは外食代がとても高いのでお得感がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/22 |
| 参加日: | 2017/07/18 |
投稿者: タレス
パリ市内行、空港へ戻るチャーターを両方を頼みました。
行きは問題ありませんでしたが、帰りは事前にクレジットカードで支払いをしていたにも関わらず、なぜか60数ユーロという中途半端な金額を、到着時に運転手から請求されました。VELTRAにはクレームとして伝え、謝罪していただきましたが、同胞のトラブルを危惧して投稿致します。日本人は狙われがちです。どうかお気をつけください。悪質な状況対応として、バウチャーのプリントアウトをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/21 |
| 参加日: | 2017/07/10 |
投稿者: Flore
いつもVELTRAさん経由でParis Shuttle Transfer社を利用しているのですが、今回うっかりこちらの会社に申し込んでしまいました。
まず、ホテルのロビーに現れたドライバーの強烈な体臭に嫌な予感。
そして他の方も書かれていますが、車内が暑い。
ドライバーは携帯でずっと電話しながら運転していて不安でした。しかも何語なのかまったくわからず…
英語でエアコンを入れてください、とお願いしても通じないようなので、フランス語でもお願いしたら入れてもらえました。そのとき、ジャパンアエラインズ?と聞かれたのでエールフランスとはっきり伝えたのですが、アーン?と聞き返されイラっとしつつもう一度伝えると、ターミナルどこ?と聞いてくるではないですか。今までこんな経験したことがないです。
その後も狭い路地に入り込んで大渋滞にはまるわ、車内に大きなハエはいるわ、気づいたらエアコンを切られているわ…エアコン入れてくださいと何度か伝えましたが無言でした。
大変失礼なドライバーだと思いました。
到着時も重いスーツケースを道路に降ろされただけなので、歩道に上げてくださいとお願いしてしていただいたのですが、無愛想に去って行きました。
なぜ高い評価がついているのか理解できません。
二度とこの会社は使いたくありません。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は満足のゆくサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。ドライバーの中には複数の送迎を予定しておりますため、催行会社との時間調整等のために運転中にやむなくお電話をさせていただくこともあると報告を受けております。またこちらの件は催行会社へ報告し車内の衛生面や空調、ドライバーのエチケット面については改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/20 |
| 参加日: | 2017/07/18 |
投稿者: Toshio
空港の搭乗フロア(departure)ではなく、arrivalの駐車場で下ろされました。departureに入る入場料を払いたくなかったようです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご満足ゆくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、当日は空港周辺また通常お送りする搭乗フロアの車寄せが非常に混雑しておりました為、Toshio様のご利用便に間に合うようすいていた出国フロア側の駐車場へお送りしたとのことでございます。ドライバーの配慮でございましたが、ご説明がたりず、ご不便をおかけしたことかと存じます。こちらの件は催行会社へ申し伝え、イレギュラー時はドライバーからのお客様への説明を徹底するよう要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/20 |
| 参加日: | 2017/07/18 |
投稿者: キララ
一人旅なのでバスが安心と思い利用しました。コスパもいいです。空港のバス停に他のバスが停まっているというハプニングはありましたが、乗る場所は分かりやすいです。初めてのミュンヘンだったので 駅迄行ってくれるこのバスを選んで正解でした。次回ミュンヘンを訪れる機会があっても又利用したいです。
Thank you for getting back to us with your review! Joachim Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/20 |
投稿者: ゆっこ
英語ドライバーを申し込みましたが、たまたま混載の他のグループの方が日本語アシスタントだったため、日本人のアシスタントの方が迎えに来てくれました。
おかげで車内では色々と今回の旅行中の事やパリの情勢などの話を聞けて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/20 |
| 参加日: | 2017/07/18 |
投稿者: hii
空港からホテルまで利用させていただきました。
ドライバーさんが、到着ゲートの分かりやすい場所で待っていてくださったので助かりました。
今回2度目の利用でしたが、安心してお願いできるなぁと改めて感じています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/20 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
投稿者: bebe
思いの外、満喫。
10時発バスで帰りは14時発にしましたが、あと1時間あってもよかったかな、と。
全て回る必要はありませんが、目当ての店だけ行くなら現地で3時間程度あればいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/19 |
| 参加日: | 2017/07/18 |
投稿者: りあのん
早朝のフライトで公共交通機関を使わずに空港に行くのに利用しました。道で待っているとドライバーの方が話しかけてきてくれてすぐに車に乗ることができました。運転もとても静かで安心して空港へ行くことができました。満足しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/19 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
投稿者: minikichi
時間ピッタリにホテルに迎えに来て下さいました。私一人だったので、20分ほどで着きました。また機会があれば利用しようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/19 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
投稿者: Kさん
ホテルから空港まで利用しました。
時間通りに迎えに来てくれるのはとても安心です。
混載ですので仕方が無いですが、満杯で一人の私は助手席に座りました。
もう少し余裕があったらと思いますが。。。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/19 |
| 参加日: | 2017/05/23 |
投稿者: Kさん
何時ものように空港でドライバーを探すのには苦労します。
何とか見つけ、その後は問題が有りませんでした。
まぁ快適だと思います。
又利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/19 |
| 参加日: | 2017/05/15 |
投稿者: Kさん
ホテルから空港まで送迎を頼みました。
来るときの不親切なドライバーとまた同じ人でした。
ドライバーとしてマナー等を学んで欲しいと思います。
今回は空港⇔ホテル間の移動はあまり良い気持ちがしませんでした。
とても残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/19 |
| 参加日: | 2017/05/15 |
投稿者: kazue
ひとり旅で荷物が多かったので利用しました。空港で荷物を取って出口を出るとたくさんのお迎えボードの人やタクシーの運転手たち。最初、私のドライバーさんが見つけられなかったので、その間にℹ️に行って、チケットなど買って戻ると、ボードを見つけました。車に乗り、パリ市内チュイルリー近くのホテルへ。その日は、イベントのため、あちこちの道路がクローズされており、渋滞も激しく、回り道をしなくてはならず、ホテル周辺もごった返しており…結局ホテル手前で降りて50mほど歩いて行きました。荷物が重かったので目の前まで行けなかったのは残念でしたが、渋滞して時間がかかっても確定した料金で行けるのは安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (1名様での申込) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/19 |
| 参加日: | 2017/06/24 |
投稿者: Kさん
毎回空港⇔ホテルの移動の送迎を頼んでいます。
快適で良いのですが、今年からザグレブの空港が新しくなり今までより少し遠くなりました。
従いまして駐車場まで僅かですが遠くなり、その分少し歩かなければなりません。
今回のドライバーの方はこちらが重いスーツケース、その他の荷物が有るにも関わらす、さっさと駐車場まで歩き、荷物を運んでくれそうにも有りませんでした。今まで出会ったドライバーの方とは違い、親切とは言い難いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/19 |
| 参加日: | 2017/05/13 |
投稿者: NOBUCHIKA
フロムからのフィヨルドの景観は素晴らしいものでした。途中からの天候不順は残念でしたが、初めて見る方にとっては忘れがたい記念になったと思います。フィヨルドツアーのスケジュールもあるでしょうが、フロムでの待ち時間が長く、それによりベルゲンの到着が夜の9時過ぎになってしまいますので、可能であればもう少し早くベルゲンに到着したかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オスロ⇒ベルゲン 片道プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/19 |
| 参加日: | 2017/07/11 |
投稿者: moncan
往復チケットを購入しました。空港を出てすぐ、歩道のようなところを歩いていると、ルフトハンザバスの黄色い看板のようなものが立っていますのですぐに分かりました。ドライバーにバウチャーを渡すと、チケットをくれます。往復の場合も1枚なので、帰るまでに失くさないように注意しないといけません。スーツケースの出し入れは、スタッフかドライバーの方がやって下さいますのでラクチンでした。また、利用したいと思います。
Hi Moncan, thank you for traveling with us and for this review. Joachim Department Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/19 |
| 参加日: | 2017/06/06 |
投稿者: meek
今回何回目かのパリですが、まず、迎えの人が私と会ってすぐトイレに行きました。生理的現象なので、致し方ないとは思いますが、普通に失礼だと思います。お客様に対して。
それから、帰りの送迎に関しては、車内が暑い。
クーラーを使ってください。
私は疲れていて、そのくらい気を使ってもらいたい。そのとき、具合も悪かったのです。
面倒なので、言わなかった。
いう事すら、面倒だったので。
当たり前の事を言うほど、時間が無駄だからです。
当然、チップは、渡していない。
次回は、利用するかわからないけれど、よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/18 |
| 参加日: | 2017/07/16 |
投稿者: こういち
プラハからウィーンへの移動で、世界遺産のチェスキークルムロフも観光できるので、申し込みました。チェスキークルムロフも良かったですが、プラハからウィーンまでの車窓を堪能しました。今度は秋の車窓を楽しみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2018年4月まで |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/18 |
| 参加日: | 2017/05/01 |
投稿者: にじす
朝7時半に、ランシターミナル集合のフェリーで、
ヘルシンキからタリンへ行くのに利用しました。
ヘルシンキ市内はトラムが便利で迷わずターミナルに行けました。
日曜だったこともあり、地元の方もチケット売り場に並んでいたので、
その列に並び、バウチャーとパスポートを見せたらすんなりと手続き完了!
ただ、ソファーの良い席はすぐ埋まってしまっていたので、
座る席にこだわりたい方は早めの乗船をオススメします。
船内では、生演奏つきの優雅な時間。
広くて豪華なフェリーで
ゆったりとタリンへ行けました。
ツアーガイドがなくても回れる小さな街なので、
チケット手配のみのプランはオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/18 |
| 参加日: | 2017/07/09 |
投稿者: にじす
フェリー乗り場を背にまっすぐ5分も歩くと
旧市街へ出ます。
お昼前に着いて、17時頃までの
ほぼガイドブックもない観光でしたが、
その時間でほぼ周りきれる広さですが、
石畳や坂は多いので、その装備は必要かもしれません。
ツーリストセンターが旧市街広場にあり、
そこで日本語のガイドマップが無料で手に入ります。
どこを切り取っても建物がカラフルで
可愛らしい街でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケットのみ(タリン⇒ヘルシンキ)※予約受付終了 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/18 |
| 参加日: | 2017/07/09 |
投稿者: mistofburgundy
ほぼピックアップ予定時刻ジャストに到着されたんですが、気づいていないのか判らないのかドライバーの方はキョロキョロとこちらを探しているようでした(ホテルマンの方に親切にしていただいたおかげでそれほど時間はかからずでしたが)。理由は、何故か予約者としてのこちらの性別が間違われていて、それに気づいた時は双方ともに大笑いしてしまいました。それ以外は行きと違いトラブルもなく順調に空港まで着きました。どうしても荷物が多くなってしまう自分はこの送迎サービスをここ数年のロンドン旅行時に利用させていただいてます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/17 |
| 参加日: | 2017/06/03 |
投稿者: mistofburgundy
5月27日に起きたBAの大規模システムトラブルに巻き込まれ、着陸してから機内に3時間以上閉じ込められ入国審査も長蛇の列、荷物のピックアップでもトラブルで時間がかかり、送迎の予約時間の当初予定より4時間以上も遅れてしまいました。慣れない英語での電話のやりとりなどもあり、現地の会社の方にもドライバーの方にも迷惑をかけることになってしまい申し訳ないと感じてましたが、ジョークっぽく『5時間以上待ったよ~』と言いつつも笑顔で迎えてくれたドライバーの方と、当方の下手な英語での電話にも辛抱強く対応してくれた現地会社の方に感謝しております。この場を借りて再度お礼を申し上げたいです。ロンドンへ行くときはいつも利用してまして、今後も利用したいと思ってます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/17 |
| 参加日: | 2017/05/27 |
投稿者: 旅栗鼠
専用車のみ利用(日本語ガイドなし)。
ベルトラさんに予約時に質問した際、ブダペストからウィーン滞在施設まで、約3時間ぐらい、、、との案内がありました。
ドライバーさん(男性)から、トイレ休憩や国境越えの際の案内(英語)が出発時にありましたが、トイレ休憩なし、国境で止まらずに済んだので、2時間半もかからぬうちに到着したような記憶が、、、
途中、ハイウェイ(アウトバーンと言ったほうがよいのでしょうか、、、)の分かれ道では、「こちらに行ったらどこそこ方面・・・」という説明があったり、ウィーンに入ったら、大まかなランドマークな場所の案内もありました。
岩のように重いスーツケースなどを運んで下さり、本当に助かりました。
さらに安全運転で滞在施設まで送って頂きまして、有り難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 専用車のみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/17 |
| 参加日: | 2017/04/12 |
投稿者: おおた
運転手を含め9人乗りのワゴンで移動します。運転席と助手席の間も席になっており、助手席とその席になると大変狭いです。チェスキークルムロフでよくその車を見かけましたが、ほとんどが満席状態なので、後部座席を利用できると良いと思います。荷物はそのまま保管してくれます。一度ガソリンスタンドでトイレ休憩があります。有料の場合もあるので、コインを用意しておくと良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/17 |
| 参加日: | 2017/07/03 |
投稿者: おおた
7人は乗れるような大きいワゴンで移動します。ピックアップの時間も正確で満足できました。渋滞もなく、30分ほどで空港に到着しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/17 |
| 参加日: | 2017/07/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は空港へお送り時にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、弊社からのお申込みは既にお支払済みであるという点をドライバーに再周知するよう要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム