投稿者: sakanao
バルセロナ→パリ便の到着時刻が夜遅かったため(22時ごろパリ到着)予約させていただきました。日本からの国際便であれば、到着時刻が多少前後することもあると思いますが、バルセロナ→パリ便は2時間弱のフライトだったため、予定通りかと思っていたら予定より20分程度早く到着し、荷物もスルーだったため、待ち合わせ時刻より30分早く出口を出ましたが、ドライバーさんがきちんとネームプレートを持って待っていてくださり、大変安心しました。今回の旅行では3度利用させていただきましたが、3度とも素晴らしい対応でしたので、今後とも利用させていただきたいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/15 |
| 参加日: | 2016/08/08 |
投稿者: sakanao
最終日は歩き疲れて、予定の待ち合わせ時刻より30分前にホテルに戻ってきてしまいました。ドライバーさんの到着をホテルで待とうと思っていましたが、待つ間もなくポーターさんが「ドライバーが来ている」と告げに来て、まさかと思いましたが、ホテルの場所が分かりにくい場所だったので、早めに来て確認していたとのこと。丁寧な対応に驚きました。そして飛行場にも早めにつけて感謝です。次回も利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年】パリ市内⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/15 |
| 参加日: | 2016/08/09 |
投稿者: sakanao
飛行機の到着が遅れ、パスポートコントロールも非常に並び、電話もメールしかできない状況で掛けられず、連絡手段がないまま、待ち合わせ時刻より1時間強遅れましたが、手荷物ピックアップの出口を出たところでネームプレートを持ったドライバーさんが和かに待っていてくれて大変助かりました。
また今後とも利用させていただきたいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/15 |
| 参加日: | 2016/08/03 |
投稿者: ゆめ子
ヘルシンキからの日帰り旅行でタリンに行きました。案内所で地図をもらったものの見どころが多すぎて、迷子になってばかりの私は、ただひたすら歩いているうちにあっという間に時間がたってしまいました。どこを見て回るか、もう少し行く前に勉強していけばよかったなあと反省。まあ、どこを見ても絵になる景色なので、それはそれでOKだったのですが・・・一人旅では、そうそうレストランでいろいろな料理を味わうこともできないので、夕食付(ビュッフェ形式です)にしたのは大正解でした。席は確保されているのでゆっくりとレストランで過ごし、ビール、ワインも料金のうちで飲めますし、デザートまでついて大いに満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 食事&ドリンク付き(タリン⇒ヘルシンキ) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/15 |
| 参加日: | 2016/08/09 |
投稿者: とぅへい
3ルートありどのコースを利用しても素晴らしい景色が見える。また乗り降りも自由で行きたいところにも自由に行ける。マーメードコースはたくさんバスがあるがその他は時間に注意が必要。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バスのみ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/14 |
| 参加日: | 2016/08/11 |
投稿者: keiko
夜の到着が初めてだったので、混載で時間かかると嫌だなぁ、とおもいつつ申し込みました。
入国審査が結構スムーズだったので、到着の1時間後には出口に到着。ピックアップは90分後の予定ですが、すでにドライバーの方は待っていて下さいました。
結局3組の混載だったのですが、多分一緒の便で到着されてたと思われる日本人の家族連れが、私よりかなりゆっくり出てきて、それなのにATM行ったり、黙ってコンビニ行ったり、かなり空気の読めない家族で、ちょっとがっくり。
混載の送迎を頼まれる方は、ほんとに注意してほしいですね。
ATMとか使いたいのはわかりますが、とりあえず集合場所についてから、様子見てからとか、降りてから急いで移動して、入国審査を早めに抜けるようにするとか、同乗者に迷惑掛けないように努力してほしいです。私はそうしてます。
送迎そのものは、結構道も空いてたし、私がホテルがケンジントンで一番だったので、空港から30分も掛からず到着しました。ホテルまでって楽ちんですね。
値段は地下鉄の4倍ですが、夜だし一人だし、荷物持たなくていいし、申し込んで正解でした。帰りは昼間なんで、地下鉄で空港まで行きますけど(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/14 |
| 参加日: | 2016/08/10 |
投稿者: ossm31
通年の周遊は、ヴォス、グドヴァンゲンと乗り継ぎが多くなり、時間的にも慌ただしい気がしたので、ベルゲンからフロムまで高速船で行くこのコースにした。デッキと船内を行き来して写真を撮っていたら5時間半もあっという間だった。フロム、ミュールダールでの乗り継ぎ時間も適当だったし、ベルゲン急行は指定席なので安心だった。
ベルトラのバウチャーとチケットの引き換えは、前日の午後に観光案内所でスムーズにできた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルゲン⇒オスロ 片道プラン (10月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/14 |
| 参加日: | 2016/08/05 |
投稿者: MiT
チェックアウト後、約束の時間になってもなかなか車が来なくて、15分過ぎたところで不安になりホテルのコンシェルジュに相談したら電話で問い合わせてくれて、もうすぐ来るからとのことでしたがそれでもなかなか来ないし何の連絡もない。前日に再度確認の電話まで入れたのに・・いっそ別のタクシーで空港へ向かおうかとまたコンシェルジュに相談してたらやっと35分も遅れて到着!
渋滞で・・とか仰ってたけど、さすがにハラハラしました。おかげであの広い空港内での移動はほぼ小走り状態で、Tax Refundの行列もイライラ、免税店で最後に買い物する時間もなくて帰国を前にどっと疲れました。それでもチップは通常通りにお支払いしましたけど・・。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/14 |
| 参加日: | 2016/07/29 |
投稿者: だいすけ
夫婦2人、娘2人(8歳と4歳)の4名での参加でした。
他の方のブログでは曇り空がほとんどで当日も心配していましたが、幸いにも素晴らしい天気でのツアーでした。ツアーメインのフィヨルドのクルーズでは、天気が良いおかげで奥の奥、隅々までフィヨルドを形成する巨大な崖、海(湖?)を心ゆくまで楽しむことができ、非常に貴重な体験ができました。
また、ベルゲン鉄道、フロム鉄道全て時間通りに発着したので、安心してツアーを回ることができました。思っていたよりも乗り心地が良く、いつもは酔う娘も問題なかったようです。フロム鉄道では絶景ポイントでゆっくり移動したり、停車したりしてくれるので写真撮りまくりました。
当方、 ベルゲン発着、ミュールダール経由のツアーで、ベルゲンに着いたのが夜9時でしたが、ベルゲン観光局で問題なくチケットを受け取ることができました。夜到着の方はこちらでの受け取りをご利用ください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルゲン発着プラン ミュルダール経由 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/08/14 |
| 参加日: | 2016/08/11 |
投稿者: Haruo
プラハ空港に予定時間より少し早めに到着、第1ターミナルロビーで私のネームプレートを探したが見つからない。ピックアップ時間を20分過ぎたので電話を入れようと思っていたら、ネームプレートを掲げた女性がやってきました。ターミナルを間違えて待っていたとのこと。
車にホテルまでのナビが設定してあって後はスムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/14 |
| 参加日: | 2016/07/20 |
投稿者: かずひさ
今回は空港から中央駅までの片道利用でした。
空港での利用場所も分かりやすく、迷うことなく行けました。
荷物もドライバーさんが積んでくれたました。
次も利用しようと思います。
We are looking forward welcoming you back soon. Thank you for your loyalty. Gray Line Munich
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/13 |
| 参加日: | 2016/07/18 |
投稿者: カハラ
初めてのイタリアの旅の始まり・・
イタリアの直行便は一便にてローマに夜到着です。色々と不安もありましたが、手慣れたドライバーさんが、声をかけて下さり安心致しました。夜の空港からホテルまでの移動には、最適です。流石イタリア!お洒落で素敵なドライバーさんが、移動中も親切にローマの人気レストランも紹介して下さり、本当にありがとうございました。車はベンツにてゆったりくつろげました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/13 |
| 参加日: | 2016/08/11 |
投稿者: バデママ
翌日の昼にヘルシンキから帰国する予定だったため、夜のブッフェ付きを予約しました。バウチャーには一時間前集合と書いてあったのですが、この日の夕方は玉突き衝突で大渋滞。おまけにタクシーが、ターミナルAをエアポートと勘違いし、またまたUターンで大渋滞の中へ。
結局到着したのは、チェックイン締切20分の1分前。なんとか乗せてもらえたのはラッキーでしたが、こんな心臓に悪いことにならないようお気をつけ下さい。(決して待ってくれたわけじゃないです。すぐ閉められました)
さて、大きい荷物を持って急いでブッフェに行くと、あらかじめ席が決まっており、スーツケースが邪魔なので一時的に預かってくれました。料理はどれも美味しかったです。
ソフトドリンクのほか、ワイン赤白も飲み放題です。銘柄を選べば有料みたいです。
食べ終わると大体皆さんブッフェから離れます。でも色々賑やかであっと言う間でした。
残念だったのは、WiFiが殆ど入らなかったことくらい。
予約も簡単でしたし、とても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 食事&ドリンク付き(タリン⇒ヘルシンキ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/13 |
| 参加日: | 2016/08/11 |
投稿者: ぴーす
飛行機が1時間遅れましたが、無事に乗れました。
遅れたせいだと思いますが、普通のタクシーだったので、2倍近くの料金を払ったことになりますが、まあ、安心して乗れたのでいいかなと。
ドライバーのおじちゃんは、感じ良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/13 |
| 参加日: | 2016/08/06 |
投稿者: フィヨルド
8月上旬に参加しました。 ベルゲン駅入るとすぐにバウチャー交換ができ、乗り継ぎも分かりやすくスムーズです。
天気が曇りでしたが、壮大な景色は圧巻です!!船の甲板はとても寒いので、ダウンジャケットやカイロが大活躍でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルゲン発着プラン ヴォス経由 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/13 |
| 参加日: | 2016/08/06 |
投稿者: yuka
タリンへ行きたかったので、このフェリーを利用しました。ターミナルまではトラムで行けますし、2階の窓口でバウチャーを見せればチケットももらえました。出発は時間よりも早いこともあるので、余裕を持ってターミナルに行った方がいいと思います。船に乗ってしまえば、2時間半くらいでタリンに到着しました。思いっきりタリンを満喫できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チケットのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/13 |
| 参加日: | 2016/07/27 |
投稿者: yuka
ヘルシンキからの日帰り旅行の帰り道に利用しました。この帰りの時間でも、タリンでの時間は十分あり、タリンの街を楽しむことができました。バウチャーを窓口に見せれば、すぐにチケットももらえました。帰りのフェリーのデッキはすごい強風で、船内にいないと厳しい感じでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケットのみ(タリン⇒ヘルシンキ)※予約受付終了 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/13 |
| 参加日: | 2016/07/27 |
投稿者: yuu
日本人のドライバーの方でした!
初日からバスとかがストライキとかになったら嫌だなあと思って頼んだのですが、やっぱりホテルの前まで連れて行ってくれるのは楽でいいですね。
ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (1名様での申込) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/12 |
| 参加日: | 2016/08/10 |
投稿者: ゆうママ
約束の時間にドライバーがいなかったので、航空券を再度見ると事前に伝えていたターミナルと違うターミナルに到着していたので急きょ伝えていたターミナルに移動しまし。がドライバーとは会えず空港内係員に電話をしてもらい、到着したターミナルで待っているとのこと。追加料が発生するので元のターミナルに移動してくださいと言われ、汗塗れで移動。
ドライバーの話では約束の時間から待っていたとのことですが、3度も確認しましたが、居ませんでした。
次回からは利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/11 |
| 参加日: | 2016/08/09 |
投稿者: RYOKO
エストニア→ヘルシンキへの片道利用をしました。
出発前に、船内でのスーツケース預け場所をveltraに問い合わせしたところ、
「Aターミナル内にロッカーがある」のような返答を頂いていたのですが、私たちは片道利用なので
ターミナルには荷物を置きっぱなしにできないため、乗船後に自分たちで探しました。
船内には意外とたくさんのコインロッカーがあり、大きいスーツケースは4ユーロで預けられました。
小さいロッカーは2ユーロでした。
地元の人たちはロッカーやレストランはほぼ利用していない感じです。フェリーはあくまで
交通手段なのだと思います。
お昼12時の乗船で、休憩&ランチにビュッフェを利用してとても便利でした。
ジュース、ビール、ワイン2種も込み、野菜・お肉のほか魚介のお料理も数種ありましたし、デザート、コーヒーなど
この料金でランチ時間を有効に使えるのでおすすめです。
お料理も普通に美味しかったです。
レストラン以外は自由席なので、何かを買いに行ったりトイレに行くとあっと言う間に席を取られてしまいます。一方、ビュッフェ内は番号で席が決まっている為ゆっくりと食事&コーヒーも飲めた点も良かったです。
フェリーで国境を越えるのは初めてだったので貴重な経験になり、
飛行機と違い船内をぐるぐると歩き回れるので時間があっと言う間に過ぎました。
大きいフェリーなので揺れはほとんど感じませんでした。
WIFIが思ったより繋がらなかったです。持っていたスマフォやタブレットを全部使いトライしましたが、何度やっても繋がらず途中であきらめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 食事&ドリンク付き(タリン⇒ヘルシンキ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/11 |
| 参加日: | 2016/08/07 |
投稿者: ごめす
バス停の所在が変更あり、現地で確認だったので
場所がわかるかとても不安でした。
とりあえず、ホテルのコンシェルジュに確認したところ
ミュンヘン中央駅のとてもわかりやすいところにありホッとしました。
バスの行先の地名がドイツで分からなかったため
運転手さんに英語で聞きましたが
とても親切に教えてくれました。
電車は安くて便利ですが、帰りはスーツケースがとても重たいので
エアポートバスは便利です。
Good picture! Thank you for your feedback. Gray Line Munich
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/11 |
| 参加日: | 2016/08/06 |
投稿者: さすらいの皿洗い
夫婦+こども2人の海外赴任のために使わせていただきました。事前に荷物がとても多いこと(スーツケース12個)を問い合わせたら、なんとかなるとのこと。じっさい、荷物を積んでも広いクルマでした。到着ロビーに出てきてもドライバーさんが来ていなく、すこし焦ったので星1個マイナスですが、それ以外は満足のいく商品でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/10 |
| 参加日: | 2016/08/08 |
投稿者: shisuru
飛行機の到着時刻が少し遅れたのにもかかわらず、出口で15分以上待ちぼうけでした。
日本人とは時間の感覚が違うとはいえ、待たされる方は国際線で到着し、入国した初めての都市でだと不安になるものです。
他社のドライバーは既にたくさんネームプレートを持って立っていました。
時間厳守というのは必須のはずです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/10 |
| 参加日: | 2016/08/09 |
投稿者: K.M
一緒に乗ったニュージーランドの老夫婦が、私たちを中国人だと思っていたようで、奥様がずっと嫌そうな顔で中国人の悪口を言うのが不愉快でした。私の袖が彼女の袖に触れると手で払われました。旅行中何か嫌なことがあったようですが、関係ない人に当たるのはどうかと・・・。
行きのシャトルの中でみんなで和気あいあいだっただけに、メンバー次第だなと思いました。
もっとも、50分程度ですから、大人の対応をすればいいだけですけれど。
搭乗4時間前の迎えでしたが、日曜日でしたので空港にはスムーズに到着しました。ですが、最初の人たちが降りるターミナル2から私たちが降りるターミナル4に行く道で迷ったようで、同じ道をぐるぐる回っていました。運転手さんがナビを必死で操作しているので、ちょっと心配になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/10 |
| 参加日: | 2016/08/07 |
投稿者: K.M
到着が2時間弱遅れたのですが、到着口にサインボードを持った男性が待っていてくれて、ホッとしました。ただ、同じ便に乗っていたもう1組がのんびり出てきた分、待たされましたが、乗り合いですから、そこは仕方ありませんね。
夜遅くの到着の方、私のような中年女性や小さなお子さんがいるグループにはおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/10 |
| 参加日: | 2016/08/03 |
投稿者: るいくん
このチケットを買って、ほんとよかったです。ヴァチカン美術館はいつ行っても大行列ですが、このチケットを持っていたため並ばずに入ることができました。観光バスチケットもついているのでかなりお得だと思います。ただチケット交換窓口が建物の奥の方にあったため、探すのにかなり時間がかかりました。それが難点です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 48時間チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/10 |
| 参加日: | 2015/08/24 |
投稿者: 匿名☆
今回はパリディズニーのお迎えをお願いしました。
どのツアーもディズニーは帰りが早く、そのため23時からのナイトショーは見れないプランでした。
でもどうしても見たかったのでこの送迎を頼んだのですが、本当に頼んでよかったです!
夜遅く不安もありましたが、お迎え時間も場所もわかりやすく、とても親切なドライバーさんにお送り頂き、安心して帰ることができました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年】ディズニーランド⇒パリ市内 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2016/08/05 |
投稿者: chie
ヒースロー空港到着便が混雑していて出国審査まで2時間ほどかかってしまっていました。指定されていた会社のボードを持ったドライバーさんに声かけたら私の予約していた方でなくて、その方が親切に担当のドライバーを探して下さりました。それでも見当たらず電話で問い合わせまでしてくれて、私達が遅れたので15分程前に帰ってしまっていたようです。タクシーに乗れなくなった私達でしたが、他のドライバーの方にも相談してくださり、席が空いてるドライバーの方が乗せて行ってくれる事になり助かりました。全く英語が話せない私達でしたがどうにか助かりました。親切な方々でとても感謝しています。その後、ベルトラより指定のタクシーに乗れなかったとの確認のメールもいただき、アクシデントの件も伝えましたが、きちんと対応して頂きました。
初めてのイギリスでしかも海外でタクシー利用はとても不安でしたが、安心して利用出来ました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2016/07/19 |
投稿者: ねこたまん
朝早い集合でしたが、時間通りに係員の方がいらして、指定席&チケットがいただけたので安心しました。長時間の列車でしたが、疲れるものではありませんでした。
エディンバラ城は思っていたよりも混み合っていて、当日券を買うのも行列だったので、チケットがついているのはありがたかったです。道路が混んでいる様子だったので、バスには乗らずに歩いて回りましたが、大きい街ではないので充分でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2022年3月までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2016/08/02 |
投稿者: あーー
土日のオスロ駅チケット受取場所は、10時オープンのため早朝は近くにいる係員に声掛けするようにという事前案内でしたが、実際は係員対応ではなく、受取場所窓口が7:45にオープンしました。
しかも、7:45には長蛇の列でした。私は7:15から並び、8:30出発のチケットを無事入手することができました。夏の繁忙期だけ早くオープンしているのかもしれませんが、ご参考になれば幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オスロ⇒ベルゲン 片道プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/08 |
| 参加日: | 2016/08/06 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
当日はドライバーが遅れてお迎えにきたとのこと、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
交通渋滞による遅延が近頃多く発生しておりますため、催行会社へは渋滞を見込んだピックアップ時間の設定や、やむを得ず渋滞にはまってしまった場合は、
お客様へご連絡するよう指導いたしました。チェックイン時間が近づく中、大変不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます
VELTRA カスタマーサポートチーム