ヨーロッパ
乗車時にドライバーに予約の用紙を渡すと当然のこととして処理し、復路のチケットを渡されました。復路でもドライバーにチケットを渡すと当然のこととして処理されました。特に問題なく往復割引?にて利用できました。復路のチケットをなくさないように注意が必要です。
Thank you for telling us about your experience! Gray Line Munich
きちんと迎えには来てくれていました。
車内はwifiも使えてその点は良かったのですが、
旧市街の中心部の近くて、非常に交通量の多いあたりに宿があったのですが、
事前に住所を知らせてあったにもかかわらず全然わからないらしくて、
持っていた地図や住所を見せてもわからず、
結局住所をナビに入れてそれでも
何周か同じ場所をまわってやっと着きました。
宿のオーナーが呆れていました。
この街の中心部の地理がわかってないドライバーってどういうこと?
と言ってました。
住所は事前に知らせてあるのだから、
せめてナビにあらかじめ登録しておくなどの準備をしておくべきではないでしょうか?
宿に着くまでにかなり時間がかかりました。
返金してほしいぐらいです。
このたびは、ドライバーの経験不足により、お客様にご迷惑おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。ドライバーの再教育に努め、サービスの向上に努めてまいりますので今後とも何卒よろしく御願いいたします。
空港でピックアップ
そばのレンタカー屋さんに行きレンタカーを借りて
旧市街へ
中に入れないにしても無言で降ろされました
その後ホテル探しの大変だったこと
これならタクシーでもいいかな
1年前の当該日のサービスはEuropcarを通してご提供させていただきました。お客様のご宿泊がドブロブニク旧市街内ということで、旧市街入り口にてサービス終了させて頂きました。ドライバーへご指示いただけましたらホテル等へのご連絡もドライバーが対応させて頂きます。ドライバーのサービスの向上に努めさせて頂きますので、今後とも何卒よろしく御願いいたします。
集合時間にかなり遅れてきて
旧市街撮影したいと言ったところ適当に止められ
全く樹木で撮影もできないところ
今回はピックアップだからしょうがないといえばしょうがないのですが
お迎えが遅れましたことお詫び申し上げます。ドライバーのサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしく御願いいたします。
リピート利用です
ドライバーさんは、ちゃんと名前を掲げて出迎えてくださいます
荷物が多いので、貸切送迎での移動は気楽で便利です
友人にも勧めたいです
予定通りピックアップしてもらいホテルに向かいました。 ヨーロッパ側の近いホテルだったので渋滞にも合わずすぐ着きました。 ただ途中でガソリンスタンドに7-8分停まりました。 ガソリンを入れるのとドライバーさんの用事もあったらしいです。 私達は車の中からガソリンスタンドの様子を観察しました。
LAOSHU様
体験談ご投稿ありがとうございます。送迎途中の給油そして業務以外の個人的な行動は当社のサービスではあってはならないことです。ドライバーには厳重注意をいたしました。お客さまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません、心よりお詫び申し上げます。二度とこのようなことが無いように勤めますので、今後もぜひ弊社をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
現地手配 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK
当日にこちらの都合で時間変更をお願いしても
快く朱諾していただいて、時間には既にホテル前に
待機してくださっており大変助かりました。
車内もきれいで、乗り心地が良かったです。
また次もお願いしたいと思います。
帰りの飛行機に間に合うように、ちょうど良い時間で、車内も快適にしてもらえたので満足です。ホテルのお迎えもスムーズでしたが何故か性別が間違っていたらしいことと、バウチャーのプリントアウトが実は不要だったことは少し疑問を感じています。
深夜の到着便のため、とても助かりました。はじめてのハンガリーでタクシーのぼったくりの噂の心配をせずに、ホテルまでの送迎の安心料としては妥当な値段設定と思います。
ホテルから自分でタクシーで移動しても問題なかったかも知れませんが、ブタペストのタクシーは、ぼったくりが多いという噂がめんどくさいため、今回は利用してみました。こわもての外国人のドライバーさんでした。少々運転が荒かったです。
とても優しそうなドライバーさんで快適に移動ができました。チェスキークルムロフでは、私たちが集合の待ち合わせ時間に15分も遅れてしまったのにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず対応していただきとても助かりました。その後も安全運転で定刻にホテルまで送っていただきありがとうございました。
>>うすちん様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠に有難うございます。弊社のドライバーサービスにご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。あたたかいコメントを頂戴し有難うございました。現地催行会社チェコトラベルランド
空港に到着するのが22時過ぎだったのでお願いしました。到着ロビーではドライバーさんとスムーズに会え、ホテルまで送ってもらえて助かりました。
今回は、母をつれての旅行だったので
空港送迎を頼みました。清潔な車で心地よく、
ゲートを出たところで既に待機してくださっており
すべてスムーズにいき大変良かったです。
クチコミを見て参加しました。帰りの食事は18:30からで、予約で席は決まっていました。アルコールは赤、白、ビールは飲み放題です。デザートはいまいちでしたが、料理はなかなか美味しかったです。
往復での、使用
行きのトラブルの為、不安でしたが、滞在中ホテルに、お詫びの電話が、あった様です。
時間前に来て頂き、ストライキ、夕方の混雑状況にも、関わらず、細かい道を,通り〈途中ちょっと治安的に?の場所も〉約一時間で空港に、着きました。
リコンファームの、やり方が、もっとメールなど等だと日本人には、楽かと思いました。
今は、たいていスマホもっているので、フランス語、英語で無くても可能かと、思いました。
ありがとうございます。
他社のlimoと比較して安いと思います。英語がある程度できる人には問題はないと思います。往きは「Jaguar」に始めて乗れ、良い気分でした。
お天気にも恵まれ、とても良い旅でした。菜の花、ライラックの花が見られました。運転手さんもとても穏やかで、運転も丁寧でした。移動距離が長いですが、ボヘミアの雰囲気を味わうには車の移動がお勧めです。欲を言えば、チェスキークルムロフの地図を運転手さんが持っていれば良かったなと思いました。お城の内部見学はガイドツアーのみであり、そのチケット購入場所もわかりにくいです。お城のガイドツアーの時間合わせを優先に考え、その待ち時間に塔に上ることとランチの時間を調整すれば滞在時間に余裕があります。
>>昔のプラハの在住者様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠に有難うございます。弊社のドライバーサービスにご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。旅の思い出に春の花もご鑑賞いただけましたようでよかったです。地図については申し訳ございませんでした。通常弊社ではチェスキークルムロフの情報をまとめましたミニガイドをガイドのないサービスではドライバーより渡させていただいているのですが、当日ドライバーに持ち合わせがなく、お客様にお渡しできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。日本からのガイドブックですと「地球の歩き方」は城のチケットの購入場所なども詳しく案内されておりますので、今後のお客様はご持参いただけますと幸いでございます。貴重なご意見を頂戴しまして、誠に有難うございました。現地催行会社チェコトラベルランド
行きの車内で説明が十分あり、よかったです。シャモニーでマルチパスを購入し(61ユーロ)、エギーユ・デュ・ミディ展望台、メール・ドゥ・グラス氷河往復しました。雨でしたが十分楽しめました。エギーユ・デュ・ミディ展望台からモンブランが一瞬見えたのが幸運でした。
このツアーは添乗員なしで、チケット手配のみなので、旅行慣れしてない人には難易度が高いかと思います。
テルミニ駅から自分達で電車に乗ってベネチアへ向かいました。ベネチアの駅からゴンドラ乗り場への行き方が全然わからず、ちょっと焦りましたが、なんとかgoogle mapをみながら歩いてたどり着きました。wifi借りて行って大正解!!!
ベネチアの街は迷路みたいな小道だらけで、地図だけでは絶対たどり着けなかったと思います。
ただ、雰囲気の良いベネチアの街、ゴンドラには大満足でしたー!
ローマから1日だけ足を伸ばしたい人にはお勧め!!!!
ドブロブニク最終日に利用しました。
予約していた時間になっても迎えが来ず、不安になったころに大きな車が到着しました。
私だけだったので、広々とした車を独り占めでした。
でも、総じて気分良く空港まで送ってもらえました。
また利用したいと思います。
時間通りに迎えに来ていただけました。当初はバスを予定していたのですが、初のドブロブニクであることを考えて、念を入れてお願いしました。
空港では、両替の時間も待ってくれたので急かされずにすみました。
空港からはそれなりの距離がありましたが、ところどころ解説をしてくれながらの送迎は快適でした。
写真は車窓からの眺めです。
天気次第、、の部分はあり、残念ながら曇りでしたが効率よく回れるツアーでした。子供連れだったこと ちょっと船部分が長いかな?という気もしましたが。フェリー部分はどの辺の景色が見どころかを事前に調べておく方がいいかもしれませんね。
インホで 地図を貰ってからバスに乗りました。様々な国の人が各国のオーディオを聞きながらのバス観光です。ヘルシンキを概観するのに、時間もちょうどいいしオススメです。
利用後と 利用前と比べると 街を スムースに移動できる様になったので、ヘルシンキに着いたらなるべく早く利用するのがオススメです。
どのお店も半額くらいの値段で、さらに10%オフのクーポンに免税手続きをすれば全然バス代の元は取れます。時間があまったのですぐ横のショッピングモールに行きましたが凄く広くて両方みて丁度いい時間でした。
地下鉄での移動を予定していましたが、朝のラッシュがひどい中、大荷物で移動するのも嫌だったのでこのシャトルを利用しました。時間の確認メールが24時間前に来る予定でしたが、こなかったので自分でリコンファームしなければいけなかったことだけを除けばとても良いサービスだったと思います。
初めての町でしたので、とても助かりました。
でも、待ち合わせの時に「HIS」の、看板をもっている とのことでしたが、
そんなことはなく、いつも通り、自分の名前のカードをもっていた のみでした。
そこが、齟齬があるかとは思いますが。
ご利用ありがとうございます。待ち合わせの目印につきまして、弊社ページの記載に誤りがあり大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、ドライバーはお客様のネームボードのみを持ってお待ちしているとの回答でございました。弊社ページの掲載内容は早急に修正いたしました。現地にてご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
凄く優しい方にあたりました!
夜中に空港についたので、不安ばかりでしたが、
私が好きなジャンルの音楽をかけてくれたり、
ホテルまで親切に送ってくれたドライバーでした!
ありがとうございました。
Hi, thanks for your review about our services ,We look forward to driving you around again soon! DRIVER4YOU Team
待ち合わせが若干分かりにくかったですが、セダンがベンツのミニバンに変更になっていて、ゆったり快適な送迎でした。格安ですがV.I.P.感ありでした。
5月に参加しましたが、夜なのでかなり寒かったです。
ダウンを着ている人がいましたがそれでも2階は寒そうでした。
イムディーナで45分の自由時間がありましたが、個人的には20分くらいで十分でした。
夜景を見たくて参加しましたがとにかく寒く、曜日が合えばバスではなくナイトクルーズの方に参加すれば良かったかなと思います。
全日に電話でのコンファームを朝6時から受付(留守電になっている時間もあり)とあったので電話しましたが留守電にならずに出来ない。不安になりながら何度か電話したらやっと出てくれました。当日はフライト遅延が発生したため再度電話で遅延を知らせるも、やっとパリに着いたら出口に迎えはおらず、再度電話すると20分後に現れました。何のための貸切?何のためのコンファームと遅延の連絡?出口にタクシー乗り場はすぐありますし、忙しい旅のスケジュールの合間に電話連絡をとるのはことのほかストレスとなります。次の利用はありません。
ご利用ありがとうございます。
当日の状況を催行会社に確認しました。
お客様のご友人の方よりフライトが遅延して、パリ到着が12:30になる予定と催行会社にご連絡をいただいた後、
催行会社自身もフライト状況の確認をしておりましたが、その間、パリ到着時間に何度か変更が生じ、情報が錯綜していたようです。
催行会社は、その日のドライバーのシフトの兼ね合いもあり、12:30にお出迎えに行くように決めましたが、フライトは12:00に到着となったそうです。
結果的にお客様をお待たせすることになり申し訳ございませんでしたが、催行会社側も最大限に送迎再手配の努力をしましたことを、ご理解いただければ幸いと存じます。
VELTRA カスタマーサポートチーム