(参加者のレビュー一覧) ページ 251) 送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ヨーロッパ

送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.11

9595件
【空港送迎】マルタ国際空港 ⇒ マルタ島またはゴゾ島ホテル <貸切/英語ドライバー>
良かったです
参加日: 2016/01/23 | 投稿日: 2016/01/27

夜の到着だったので時間通りに会えるか不安でしたが、無事にあえて安心しました。
静かめの人で運転中は話しかけられることもなく、1人で疲れてたのでちょうどよかったです。安全運転だったし乗り合いではなかったのですぐにホテルに到着し、タクシーにして良かったです。

プラン: 【セダン】セント・ジュリアン/スリーマ/ヴァレッタ着
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

ともこ様 この度は空港送迎車をご利用いただき、誠にありがとうございました。マルタのタクシーは料金メーターがなく、流しのタクシーも少ない上に料金の交渉は慣れない土地では難しいものです。あらかじめ手配をされておりますと、安心で安全です。また機会がございましたらぜひマルタへ足をお運びくださいませ。

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <乗合/英語ドライバー>
安い
参加日: 2016/01/23 | 投稿日: 2016/01/27
HHH

混載でしたが、独占でした。
時間もかからず安くていいですね。何かと物価の高いUKにおいては非常にお得感があります。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】プラハ国際空港 ⇔ プラハ市内 <貸切/英語ドライバー>
とても快適で助かりました!
参加日: 2016/01/23 | 投稿日: 2016/01/26

ドライバーさんと最初会えなくてVELTRAさんにメールしていまいましたが笑、しばらくするとネームプレートを持って来てくれました。とても礼儀正しく、運転も丁寧でわかりにくいアパートでしたが迷わす届けてくれました。夜の到着では是非お勧めします!

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <乗合/英語ドライバー>
初めてイギリス
参加日: 2016/01/23 | 投稿日: 2016/01/25

右も左もわからない状態で、宿の場所も分からず大きな荷物を抱えての移動は大変だと思い予約させて貰いました。
時間に正確で、ドライバーさんも気さくに店を説明してくれとても快適でした。
今回の宿はwaterloo近くのホテルでしたが、ヒースロー空港からチューブを使い自分で移動となるとかなり乗り換えが大変だと気付きました。基本的にヨーロッパの鉄道はエレベーターやエスカレーターが少なく階段が多いので、大きなトランクを持っての駅の移動は大変だと思います。
帰りもこちらのシャトルを使わせて頂きます。本当にありがとうございました(^^)

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 <貸切/英語ドライバー> ※前日まで予約OK
偶然
参加日: 2016/01/21 | 投稿日: 2016/01/23

昨年の秋と今回と2回目の利用でした
なんと偶然昨年秋のドライバーさんでした
私の事を覚えていてくれました
フランス人にしては非常に珍しく丁寧な運転をしてくれる人だったので嬉しかったです
フランスのタクシーに乗ると必ず酔うのに彼の運転なら大丈夫です
渋滞回避も上手です
次回も彼に当たるとラッキーだなぁ

プラン: 【2016年】空港⇒パリ市内
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

Thank you for your kind comments and look forward to seeing you very soon :). Odyssee Transfer Team

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
観戦後のスムーズな移動に!サンティアゴ・ベルナベウスタジアム送迎<専用車/マドリード発>
アンドレさんありがとう
参加日: 2016/01/09 | 投稿日: 2016/01/23

空港からホテルの送迎もこの方でした。初めてのスペインでガチガチに緊張してましたが、アンドレさんの優しい笑顔にホッとしました。 拙い英語でしか会話できませんでしたがとにかく、気配りのよい、気さくな方でした。日本のタクシーより感じが良いですよ! ありがとうございました。

プラン: サンティアゴ・ベルナベウ⇔ホテル(往復)
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 <乗合>
非常に便利
参加日: 2015/12/18 | 投稿日: 2016/01/23
mie

大きな荷物を持って慣れない場所で電車に乗るのは不安でしたので、こちらを利用しました。おかげで空港から中央駅まで、安心して移動できました。ただ、空港でのバスの乗り場が見つけられず、案内所で聞いたら一つ先の遠い乗り場まで歩かされてしまいました。口コミに分かりやすいと書いてあったので迷うはずはないと思っていたのですが・・・

プラン: 往復チケット
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ロヴァニエミ空港⇔ロヴァニエミ市内<貸切/英語ドライバー>
丁寧でとても優しいドライバーさんでした。
参加日: 2016/01/05 | 投稿日: 2016/01/22

ロヴァニエミ到着後、1時間という短い時間で次のアクティビティである「砕氷船サンポ号」の待ち合わせ場所に行かなければならなかったので、ロヴァニエミ空港からロヴァニエミ市内にあるホテル「スカンディックロヴァニエミ」まで貸切チャーターを利用させてもらいました。
初めての土地である不安、まして一人旅であったため、スケジュール管理ミスを許されないプレッシャー、そして現地についてみると-20度を越える予想以上の極寒でした。
こういったことか含んで考えてみると、事前に貸切チャーターを頼んでおくことは、精神的不安の緩和につながり、旅に余裕がもてるようになると思います。
ロヴァニエミ空港は小さい空港で、出口もひとつしかないため、私の名前をデカデカと書いた大きなボードを持った運転手さんを難なくすぐに見つけることが出来ました。
温かく出迎えてくれて、とてもフレンドリーな運転手さんだったことを今でも記憶しています。
運転手さんのおかげで、「砕氷船サンポ号」にも遅れることなく参加することが出来ました。
このたびは本当にありがとうございました。

プラン: 空港⇒ホテル
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ロヴァニエミ空港⇔ロヴァニエミ市内<貸切/英語ドライバー>
早朝でも丁寧な対応で助かりました。
参加日: 2016/01/07 | 投稿日: 2016/01/22

早朝の第1便、ヘルシンキ行きの飛行機に乗り遅れてしまうと、本日の目的地「ストックホルム」へ予定通り着かなくなってしまうため、ロヴァニエミ市内にあるホテル「スカンディックロヴァニエミ」からロヴァニエミ空港まで貸切チャーターを利用させてもらいました。
-30度にもなる寒さの中、早朝4時のホテルピックアップにも関わらず、運転手さんはちゃんと時間前に車をホテル前にまわしていました。
往路のロヴァニエミ空港で貸切チャーターをお願いした時と同じように、私の名前をデカデカと書いた大きなボードを運転手さんが持っていたので、今回も簡単にすぐに見つけることが出来ました。
早朝のロヴァニエミの道路は一切の混雑もなく、いつもよりも早い時間でロヴァニエミ空港に到着してしまい、運転手さんからも「到着、早すぎたんじゃないか?」と言われてしまったのはいうまでもありません。
確かにロヴァニエミ空港で3時間近くの待ち時間を過ごすことになりましたが、空港には早く到着するにはかぎるので、結果はどうあれ、貸切チャーターを頼んでよかったと思います。
このたびも本当にありがとうございました。

プラン: ホテル⇒空港
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ヴェネツィア マルコポーロ空港 ⇔ サンマルコ広場付近ホテル <貸切/日本語アシスタント> by Max Harvest
親切な日本人でとっても助かりました。
参加日: 2015/09/16 | 投稿日: 2016/01/21

ホテルからヴェネツィア(マルコポーロ)空港までお世話になりました。
水が増水していてホテルまで、ボートが入ることができず、ガイドの方の案内でボート乗り場まで歩きました。荷物を運ぶのを手伝っていただき大変助かりました。
またチェックインもお手伝いしていただき、無事に飛行機に乗ることができました。
また、是非お願いしたいと思っております。

プラン: 【ボート送迎】ホテル ⇒ 空港(2024年3月31日まで)
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ヴェネツィア マルコポーロ空港 ⇔ サンマルコ広場付近ホテル <貸切/日本語アシスタント> by Max Harvest
日本語が話せるイタリア人ガイドでした。
参加日: 2015/09/13 | 投稿日: 2016/01/21

ヴェネツィア(マルコポーロ)空港からホテルまで依頼しました。その日が日曜日の夜のためか、日本語が話せるイタリア人ガイドはスマホをずっといじっていました。
着いたばかりで、ヴェネツィアのレストランなどを聞きたかったのですが、そんな感じではありませんでした。
しかし、ホテルのチェックインの手伝いや、朝食の場所や時間などの確認はしてもらいました。

プラン: 【ボート送迎】空港 ⇒ ホテル(2024年3月31日まで)
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
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ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
即買いが鉄則
参加日: 2015/12/17 | 投稿日: 2016/01/21

午後からの予約を朝デスクに行き午前発に変えてもらいました。
朝一のショップには沢山買いたい品物があり、荷物になるので最後に一気に買おうと決め品定めに!
いざ買おうとショップに行ったら、決めていた品物が何もなくなっていて茫然・・・
同色同サイズが3着あったはずのスキー用フリース・4着もあったモンクレールのロングコート
みんな某国の方たちが買い占めていったそう・・・
気に入った物はたくさんあってもその場で買うべきだったんだと心から学びました。
でも他に色々良い物が買えて楽しかったです。
次回も参加したいと思いました。

参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
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大人気大型フェリー ヘルシンキ発 → タリン着 片道フェリーチケット予約<毎日運航/朝・午後・夜発>
快適な船でタリンへ
参加日: 2015/12/14 | 投稿日: 2016/01/21

船内は生バンド演奏あり、バーあり、免税店ありで飽きることはありません。
ただ、いい席を確保するなら早めの乗船をおすすめします。

プラン: チケットのみ
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
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大人気大型フェリー ヘルシンキ発 → タリン着 片道フェリーチケット予約<毎日運航/朝・午後・夜発>
是非行くべき
投稿日: 2016/01/21

ヘルシンキから日帰りでタリンへ行きました。
タリンはドイツのローテンブルクとチェコのプラハを足して二で割ったような可愛らしい街でした。
帰りは船内のビュッフェ付プランにしました。
ヘルシンキに到着するのは遅い時間なので船内で食べたのは良い選択でした。
お値段もそんなに高くなかったし、ヘルシンキで夕食するよりはお安いと思います。
デザートも種類が豊富でワインもビールも飲み放題です。
日本人は他の会社のフェリーが多いのか、私達しか乗船しておりませんでした。

参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
パリ市内ホテル・鉄道駅⇔ディズニーランド 送迎サービス イルミネーションを見た後にも!<貸切/英語ドライバー>*前日まで予約OK
快適でした
参加日: 2015/12/24 | 投稿日: 2016/01/19

パリのテロの後でしたので、パリ市内からディズニーランドエリアへ電車での移動を避けたくて利用しました。

ピックアップ時間のだいぶ前から待っていただいていたようで、私たちがぎりぎりの時間に行ったので、申し訳なかったですが、フレンドリーなドライバーさんでした。

移動が24日の夜で大渋滞していたため、オペラ座近くからディズニーランドエリアのホテルまで1時間10分ほどかかってしまい。イブなのに、家に帰るのが遅くなってしまうと悲しがっていました(笑)渋滞の中、タクシーのメーターを気にせずに移動できたのはよかったです。

荷物をもつことなく移動できたのは、子連れだったので本当に助かりました。帰国時、空港までも移動したかったのですが、1月1日ということでお休みだったので、★マイナス1です。

プラン: 【2016年】パリ市内⇒ディズニーランド
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 <貸切/英語ドライバー> ※前日まで予約OK
トータルでは満足です
参加日: 2015/12/21 | 投稿日: 2016/01/19

初めての利用で、空港からオペラ座近くのホテルまでお願いしました。大渋滞で1時間以上かかりましたので、タクシーのメーターを気にしないですんだチャーターにして正解だと思いました。ドライバーさんの英語は流暢ではありませんでしたが、問題ありませんでした。

車を停めてあった場所が、出口のすぐ近くだったので、雨の中、外を歩くこともなく快適で子連れには助かりました。

車の中が若干、排気ガス臭かったことと、VELTRAに記載されてあったパリの地図と免税店のクーポンがいただけなかったので、★マイナス1にさせていただきました。

あと、電話でのリコンファームが面倒です。英語も流量ではない担当者で、途中で何度も切れ、かけなおしたりしました。

プラン: 【2016年】空港⇒パリ市内
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【都市間送迎】プラハ市内 ⇒ ザルツブルク市内 チェスキークルムロフ立ち寄り付き <乗合/英語ドライバー>
お得
参加日: 2016/01/10 | 投稿日: 2016/01/17

とても満足しています。
ドライバーはフレンドリーで、きちんとしているので時間よりも早くに待っていてくれて、安全な運転で無事ホテルまで送ってくれました。
途中のチェスキークルムロフはとても小さな町なので、2−3時間あれば全てみることができ、僕の自由時間は4時間だったので、じゅうぶんな時間をとることができ、大満足しています。
とてもお得なツアーだと思います。

参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

RIKU様 この度は弊社移動ついで観光プランにご参加いただきまして誠にありがとうございます。プラハからザルツブルグへ鉄道で移動した場合、約7時間ほどの所要時間がかかります。こちらのコースは、移動だけで1日が無駄になってしまうスケジュールを、何とか効率的に移動いただき、ついでに観光も楽しんでいただける大人気のプランになります。ホテルから観光、そしてホテルまでと移動を楽しく、快適に、そして有意義な旅のお手伝いが出来た事、嬉しく思います。また是非素晴らしい世界遺産の街、チェスキー・クロムロフへいらしてください! 担当:奥村

役に立った 2
2
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <乗合/英語ドライバー>
荷物が重くても楽々です!
参加日: 2015/12/25 | 投稿日: 2016/01/17

帰りはお土産などでどうしても荷物が増えてしまい、スーツケースが重くて大変なのですが、ロビーから車まで運んでいただき、空港でもカートに乗せていただけたので、とても楽でした。ドライバーのホテル到着が予定より少し遅かったのですが、ロビーでのんびりしていましたので、さほど気になりませんでした。空港にはかなり余裕を持って到着でした。次回も利用させていただきたいです。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: ひとりで
役に立った
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <乗合/英語ドライバー>
快適でした!
参加日: 2016/01/05 | 投稿日: 2016/01/17

日程の関係でロンドン到着が公共交通機関全面ストップの日だったのですが、この混載シャトルがあったおかげで不安なく行けました。到着ロビーでドライバーを捜すのに少し手間取りましたが、待っていてくれました。まだ全員そろっていなかったのですが、ドライバーがそれらしい人に声を掛けて探してきてくれました。ホテル前に横付けだったので、とても快適でした。ぜひまた利用したいです。

プラン: ホテル ⇒ 空港
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】プラハ国際空港 ⇔ プラハ市内 <貸切/英語ドライバー>
良かった
参加日: 2015/12/25 | 投稿日: 2016/01/16

女性一人旅、夜遅い便(22:15着)でプラハ空港に到着するため、少し心配で利用しました。
到着ロビーにはドライバーさんがネームプレートを掲げて待っていてくれて、すぐに合流出来ました。
プラハ旧市街まで約20分、夜11時前にはホテルに到着できました。
ドライバーさんからは最初に「英語があまり出来なくてsorry」と言われましたが、とても明るく感じの良い男性で、車窓からの景色を時々説明してくれたりして車内は和やかな雰囲気でした。
お値段もリーズナブルですし、夜遅い便で到着する場合はとても便利でオススメです。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: ひとりで
役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
フランス唯一のショッピング!!
参加日: 2015/01/11 | 投稿日: 2016/01/16

アウトレットが、街中にないフランスで唯一のショッピング場合です。
最近では、時間帯が1日に二便になって便利になりました!!とても便利だと思います!!

プラン: 通常プラン (3月31日までの催行)
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【都市間送迎】ウィーン市内 ⇒ ブダペスト市内 <貸切/日本語ガイド付きプランあり>
高いけど快適
参加日: 2015/09/26 | 投稿日: 2016/01/16

難民問題の影響で電車が走ってないかも、ということで高かったけどウィーンからブダペストまで車を予約した。周りの風景はひらすら田園。途中一度の休憩をはさみ3時間ほどで到着。運転は丁寧で快適な移動だった。

プラン: 専用車のみ
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <貸切/英語ドライバー>
お得だったと思います
投稿日: 2016/01/15

ロンドンはとにかく物価が高くびっくりしました。アパートを借りていたのですが、キャナリーワーフでしたのでイエローキャブで行けばとっても値段が高かったと思います。時間が十分あるなら地下鉄でも行けましたが4人でしたのでこちらにお願いして良かったと思います。

参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ウィーン発 ⇒ プラハ着 都市間送迎サービス 世界遺産チェスキークルムロフ1泊付き<英語/朝食付>by H.I.S.
あと一日ずれていたら…。
参加日: 2015/12/25 | 投稿日: 2016/01/14

年末の長期休暇(9日間)でウィーン、プラハ、ドレスデンを訪れることになりました。
ある旅行会社の方にチェスキークルムロフをオススメされたのですが、自力では行きづらいと聞いたので、ネットでツアーを探していたところ、こちらのツアーを見つけました。
旅行会社の方には、小さな街なので日帰りで充分だと聞いてはいたのですが、大好きなビールの醸造所もあり、ゆっくりできたらいいなと思い、1泊つきのこちらに決めました。
現地では、ウィーンで宿泊していたホテルに時間通り(ちょっと早め)に、感じの良い運転手さんが迎えに来てくださり、韓国人のカップル3組と乗り合わせてチェスキークルムロフに向かいました。
途中、お手洗いに行きたくなり、運転手さんに声をかけたところ、嫌な顔せず高速のSAのようなところに寄ってくれました。(片道各1回ずつ、休憩はありました。)
チェスキークルムロフは、聞いていた通り、絵本の中に入り込んだようなとてもかわいい街でした。
が、私たちが行った日はちょうどクリスマス(12月25日)で、目当てにしていたビールの醸造所も、そこに隣接するビール工場直営のレストランも、お土産屋さんも、ことごとく閉まっていました…。
全てが閉まっていたわけではないので、開いているお店を見つけてプラプラと観光しましたが、時間を持て余してしまい、正直日帰りでよかったかなと。
クリスマス以外の日に来ていれば、お店もたくさん開いていて楽しかったんだろうなと思うのですが、、また来ることはないかな…。期待していた分ちょっと残念…。(行った日が悪かっただけで、街自体はとても素敵です!)
ホテルはZlaty Andelというところで、とてもかわいい建物で、部屋もきれいでした。レセプションの方もとても親切でした。朝食も種類が豊富でおいしかったです。
ただ、部屋の壁が薄いのか、となりの部屋のおばちゃんたちの声がずっと聞こえていて夜は結構うるさかったです。
お店が閉まっていて残念ではありましたが、こちらのツアーを利用してチェスキークルムロフに行けてよかったです。
1泊のツアーに決めた理由がビールを飲みながらゆっくりすることだったので、その目的が果たせなかったという理由で☆3つです。

プラン: スーペリアクラスホテル利用
参加形態: カップル・夫婦
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1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <乗合/英語ドライバー>
時間に正確
参加日: 2016/01/07 | 投稿日: 2016/01/14

早朝のホテルから空港への送りに利用しました。2日前の確認の電話は手間でしたが、時間に正確に迎えにきてくれ速やかに空港に送ってくれました。基本的に飛行機出発時間の4時間前に迎えに来てくれることになっているようで空港には3時間前に到着しましたが、チェックインやセキュリティー、朝食をとって免税店を見ていたらあっというまに出発で時間を持て余すこともなく、良かったです。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 <乗合/英語ドライバー>
とってもお得!
参加日: 2016/01/12 | 投稿日: 2016/01/14

冬の空いている時期だからか自分のみの迎えで、到着ロビーでもすぐ会えて速やかにホテルに送ってもらえました。途中もロンドンの治安がとてもいいことや、道案内を詳しくしながら運転してくれとても有意義でした。スーツケースを持って歩きまわる必要もなく無駄な時間もなく、到着後そのまま観光にも行けたのでとてもよいと思います。

プラン: ホテル ⇒ 空港
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ブカレスト空港(アンリ・コアンダ国際空港)⇔ ブカレスト市内ホテル<貸切/英語ドライバー/日本語アシスタント付選択可>
親切な運転手さん
参加日: 2016/01/06 | 投稿日: 2016/01/13

普段は空港バスなどをつかうのですが、到着時間が遅かったので事前に予約をして送迎をしてもらいました。とても気さくて親切な運転手さんでホテルにつくまでの間も、街のガイドをしてくれ、日本人の友達もおられるので日本人のようなマナー・サービスでした。 少し高いかなと思いましたが満足に行く送迎でした 

プラン: 【空港 ⇒ ホテル】英語ドライバー
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ブカレスト空港(アンリ・コアンダ国際空港)⇔ ブカレスト市内ホテル<貸切/英語ドライバー/日本語アシスタント付選択可>
待ち合わせより早く!
参加日: 2016/01/08 | 投稿日: 2016/01/13

海外のサイトで英語のドライバーを頼むことが多いのですが、今回、少し高いかなと思いましたが、運転手さんはとても親切な方で、特に待ち合わせ時間に遅れることの多い外国なのですが、ホテルに駐車場のない場所でしたので少し早く通りに出るともう運転手さんは来てくれておりビックリ。(日本では当たり前のことなのですが。)空港までの道のりでも街のガイドをしてくれ渋滞もなくスムースの空港に到着。 ありがとうございました

プラン: 【ホテル ⇒ 空港】英語ドライバー
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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時間が選べる!アウトレット「ラ・ロカ・ヴィレッジ」往復送迎シャトルバス 事前予約<バルセロナ発>
10%OFFチケットは・・・
参加日: 2016/01/11 | 投稿日: 2016/01/13

当日のバスの集合場所も非常に分かりやすく、またバスも出発時刻の15分前には到着し直ぐにチェックインしてバスに乗り込めました。帰りのバスも20分前には到着していますので往復共少し早めに集合場所に行かれる事をお勧めします。
ただ、10%OFFのカードはセール商品は対象外であまり利用価値がありませんでした。

参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内 <貸切/英語ドライバー> ※前日まで予約OK
荷物紛失
参加日: 2016/01/09 | 投稿日: 2016/01/13

フランス在住、日本からの帰国時に利用しました。
子供2人と私の三人での、多くの荷物を持っての利用でした。過去にも何度か利用した事のある会社でしたが、今回は運転手が英語を話せず、車も古くて、いつもと違うと感じていました。空港で運転手さんが荷物をトランクへ入れてくれ、問題なく家までつきましたが、家に着いてから荷物が一つ足りないことに気付き・・・。思い返せば家前で荷物を下ろしてくれた運転手の「もうない。」の言葉を信じ、自身でのトランク内の確認をしていませんでした。真っ青になって電話するも夜遅かったため留守電に。翌日朝電話してもやはり留守電で、どちらにもメッセージを残しましたが返事はなく、メールでの問い合わせをしました。結局その日の夜12時近くに運転手から電話があり、「今日一日仕事したけど気づかなかった。明日また確認して電話する」と言われ、翌日まで待つことに。翌日電話で見つかったとの話を聞き、一安心したのですが「持って行くので配送料を払ってくれ」とのことでした。もう、ヘトヘトだったので支払う約束をして持って来てもらいました。結局25€を請求されました。
でも、これは私たちだけのミスではないと思うのです。思い返せば、今回のこの仕事はたぶん委託されたものだったのだと思います。今までとあまりにも車も、運転手も違いすぎました。あんなに大きな荷物を見逃すというところを見ても、故意であったのではないかと疑っています。送料を取るために。
いつも、便利で気持ちよく利用していたので、今回のこの件は本当に残念でなりません。便利には違いないのでこれからの利用することはあるかもしれませんが、自分の目で確認することを忘れないようにしなければならないサービスだと思いました。
今回の件は、私が多少フランス語を話せたのでなんとかなりましたが、英語、フランス語が話せない観光客の方には対応しきれない事態だったと思います。

追記:以上の書き込みをした翌日、会社の方から電話をいただきました。フランス語だったので正直、何をおっしゃっているのか良く分からなかったのですが、25€の支払いをしたかの確認をいただきました。そして、その後VRLTRAさんからメールをいただきました。内容としては、お詫びとそしてすべての料金の返金のお約束でした。
正直、くちこみに対して電話をくださったこと、返金対応をしてくださるとのこと、大変驚いています。なにせ、ここはフランスですから・・・。
トラブル対応こそが、その会社の本質をみる良い機会ですね。誠実な対応をしてくださったこと、大変感謝しております。今後もお世話になりたいと思います。

プラン: 【2016年】空港⇒パリ市内
参加形態: 小さなお子様連れ
催行会社からの返信

ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、今回の送迎は特に別会社へ委託していなかったそうですが、
ドライバー側の確認が怠っており、お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、申し訳なかったと猛省しております。
ドライバーには、今後、荷物の個数確認を徹底し、お渡し漏れを防止するよう厳重注意いたしました。
お客様からのご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう催行会社共々、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

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