ヨーロッパ
2015年5月に夫婦で利用しました。往路のロストバゲージに引き続き、復路においても、当日朝にローマまでの搭乗便が突然欠航になったことを知り、予定を切り上げてホテルを離れざるを得ず、送迎車の時刻も早めてもらう羽目になりましたが、彼らとして出来得る限りのベストを取った対応をしていただけたと思います。ドライバーも(それとは言いませんでしたが)明らかに普通より速度を上げて運転していた模様であり、その点でも無用の気を使わせてしまいました。結果、何とか別の便を見つけてほぼ予定通りに駐在地に戻ることができました。彼らの迅速な対応が無かったらどこかで一泊する羽目になっていたかもしれず、救われました。
恐らくタオルミーナにはまた行きますが、その際にも必ず利用したいと思います。
2015年5月に夫婦で利用しました。
カターニア空港到着時に夫婦二人ともロストバゲージに遭い、まずはバックオフィスに電話したところ、担当の日本人の方はドライバーとの連絡だけでなく、荷物の有りそうな所を教えてくれるなど親身な対応をしてもらえました。結局荷物はロストであることが確定し、手続き後に2時間遅れでの集合となったのですが、とりあえずの身の回り品を買うのにも、ドライバーはお店の場所を教えてくれたりして、親切に対応してくれました。ばかりでなく、「ローマ人の適当な仕事は申し訳ない」と謝罪もしてくれたのは申し訳なく思いました。
車はメルセデスEクラスであり、運転も丁寧でその点はストレス無く過ごせました。
いつか必ずタオルミーナにはリベンジしますが、その際にも使います。
ウィーンからプラハへの移動手段を調べていて、チェスキークルムロフを経由するタクシーがあることを知り、利用しました。
足の悪い母と一緒の旅行だったので、ウィーンの滞在先に迎えに来て頂いて、チェスキークルムロフの街中で降ろしてもらい、チェスキークルムロフの観光の後にプラハの滞在先まで送って頂けるこのプランはとてもありがたかったです。
車窓からのんびりとオーストリアとチェコの眺めを楽しみ、チェスキークルムロフでも4時間の観光時間で充分満喫しました。
運転手さんも、優しい方で、時間にもきっちりされていて、安心して過ごしました。とてもいい1日になりました。
>>ようこ様、弊社のツアーのご予約とご利用誠に有難うございました。サービス内容にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。今後も快適・安心に皆様に旅をしていただけますよう、弊社スタッフ一同努めて参ります。この度はあたたかいコメントをお寄せいただき、有難うございました。現地催行会社 チェコ・トラベルランド
日本からの家族の送迎のため、往復利用させていただきました。
ヒースローエキスプレスやタクシーを使うより断然お得だし、長時間のフライトで疲れているところ、荷物を持ち歩くことなく移動できたのは大満足です。空港でのピックアップは、ドライバーが渋滞に会い1時間近く待ちましたが、ロンドンのオフィスと電話で応対出来たので、信用して待つことができました。
夫婦2人、往復で利用しました。
ミュンヘン空港からの乗り場は少し探しましたがすぐに見つかります。
路線バスの乗り場もありますが、
「ルフトハンザ エアポートバス」と掲示されているバス停から乗りましょう。
バスが到着しドライバーにバウチャーを見せると
長いレシートのようなものを1枚渡されました。
そこには、料金のレシートと、
2名分の帰りのチケットも印字されていますので捨てずに保管しておきましょう。
帰りのバス停もわかりやすい場所にあるのですぐに分かります。
行きのミュンヘン中央駅到着時にほぼ同じ場所で降りますので、
不安な方はその時に確認しておくと良いと思います。
時刻表を写真に撮っておくと便利です。
帰りの乗車時には、ドライバーから「ルフトハンザ航空を利用するか」と
聞かれますのでYesかNo、あるいは利用航空会社を伝えましょう。
空港には、先にルフトハンザ航空のターミナルに到着しますので
その他の航空会社を使われる方は降りないよう気をつけてください。
ちなみに、帰りは道中左手にアリアンツアレーナが見れます。
行きは死角が多いので帰りがシャッターチャンスです。
またミュンヘンに行く機会があれば利用したいと思います。
2時にピックアップをお願いしていましたが、1時半にはホテル前で車を磨きながら待っていてくれました。ストライキなどがあるときいていたので、早めにしていたのですが、更に早めに来ていただけてとても安心でした。車の運転も、丁寧で、とても親切にしていただきスムーズにパリ旅をしめくくることができました。混載だと融通のきかないことも多いので、貸切にしましたが正解でした。また利用します。
言葉がわからなくても空港出口でドライバーさんが名前を書いたカードをもってくれていてすぐに会うことができました。折り目正しい方で旧市街から遠い高台のホテルでしたが目の前まで楽に送ってもらえました。料金はタクシーと同等かむしろ安いと思います。7月で陽ざしが強く暑い中タクシーと交渉するよりはずっとスマートです。よかったので帰りも現地でネットを通して空港へのサービスを予約しました。
旧市街の宿からの利用でしたのでバウチャー記載のヒルトンインペリアル前の交差点という表記のピックアップ場所までスーツケースをもっての移動しました。その場所がどこを意味しているのか分からず、見通しのよいヒルトン前の道路に面しているところで10分前から待ちました。約束の時間から7分くらい過ぎてドライバーさんがヒルトンから降りてこられ会うことができました。車はヒルトンの目の前の車寄せにありました。ピックアップ場所の表記をヒルトンの車寄せとか玄関前とかにしてくだされば暑い中待つことがなかったのにと思いました。ドライバーさんは親切で丁寧、安心して空港まで送ってくれました。ピレ門前のタクシーで空港に行くのと同じかむしろ安いです。
ドライバーの方がわかりやすいところで待っていてくれました。乗客も私たちだけだったので快適!運転も丁寧でした。ただ会話はまったくありませんでしたが。
ミュンヘンからローマへの乗り継ぎ便が遅れてしまいましたが、ちゃんと待っていてくれました。夜遅い到着でしたので、とても助かりました。運転手さんも親切で、とても良かったです。
マルペンサ空港に着き、到着ロビーまで行くと、ドライバーさんが私たちの苗字(カタカナ)で書かれたプレートを持って待っていてくれたのですぐにわかりました。2名でしたが、ベンツのワゴン9人乗りで、快適な車内でホテルまで。空港からホテル(ミラノ中央駅そば)まで40分程度で到着しました。途中目立った混雑もなく、スムーズにホテルまでたどり着くことができました。ドライバーの方も気さくな方で、楽しい旅のスタートとなりました。
それから、予約時に誤って2名で2台予約をしてしまいました。ギリギリの予約であったにもかかわらず、すぐにご連絡いただき修正していただきました。迅速なご対応に感謝します。本当にありがとうございました。
ヒースロー空港到着ゲートで運転手さんが待っていてくれました。市内でもわりと東北部のホテルだったので、南西方向からロンドンに入って市内を横断してホテルまで走ることになり、これが観光案内になってすごく良かったです。おしゃべり好きなドライバーで、有名スポット、天気、ショッピングのおススメ等いろいろと説明してくれました。
出張での利用でしたが、到着した時と同じドライバーで安心でした。道中も会話がはずみ、よかったです、また利用したいと思います。
空港ピックアップ及び帰国時のホテルピックアップともに利用しました。空港到着時間帯にフライトが多く、入国審査に60分かかってしまい、出口を出たのがお迎え時間の70分過ぎでした。お迎えの札を持った人はおらず、もしや帰ってしまったかとveltraではなくハイヤー会社に連絡したところ、運転手は帰ったとのこと。それでは困るので車を回すよう依頼し、結局更に15分待ち、£15追加料金でホテルに送迎してもらいました。運転手いわく、飛行機着後30分経ってまだ外に出るまで時間が掛かりそうならハイヤー会社に電話して相談することになっているはずだとのことでしたが、veltraの申込書にはそんな記載はありませんでした。ヒースロー空港は入国審査に時間がかかることも多いので、この手配の空港ピックアップを申し込むのは危険かも知れません。(空港にはタクシーも潤沢にいるので)
なお、ホテルピックアップでヒースロー空港へ送ってもらうハイヤーは問題なく80分ほどで到着できましたよ。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アクティビティページにてご案内差し上げております通り、フライトご到着最大60分お待ちしており、
それ以降は1時間につき15ポンドの追加料金が発生いたします。
しかしながら、お客様ご指摘の通りゲートを出るまでにお時間がかかる場合、送迎会社へご連絡いただく必要がある旨明記しておらず、
ご案内に不足がございましたことをお詫び申し上げます。ご指摘を元に、弊社ページへ追記させていただきます。
ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
またのご利用をご検討いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサポートチーム
オルリーよりCDG空港への送迎を6名で御願いしました。
ビアリッツ空港よりパリ・オルリー空港への便がエールフランスの都合で予定より大幅に遅れ、その後日本へ帰国するジャlル便へ乗り継ぐ間の車でしたので、とても緊張しました。
結局1時半遅れて到着。
その間、ドライバー会社には、携帯が通じず、ビアリッツの空港の観光局からドライバー会社には電話連絡を入れて遅れる旨伝え、出発しました。
しかし、来ている筈のドライバーさんはいないで、CDG空港に急いで行かなければいけない私達は焦ってました。時間的に余裕を持ってとっていた便で結局は乗継上手くいきましたが、見つかったドライバーさんは、電話連絡受けておらず、ずっと待ってたのに!と御不満。
大体、ドライバーさんはお客の便の情報は
自分で事前に調べてはいるものと決まっていて、遅延が
決まっているのにこちらも不可抗力で焦っているときに、文句を言われても困る。
連絡がいっていない会社間の問題と、事前チェックもしていないプロ意識の低さから来ることをこちらに言われ全員呆れる。
時間的に余裕を持って何が起こるかわからないフランスでミニマムコネクテイングタイムを5時間近くとったので辛うじて、このドライバーを探すロスタイムもクリアーできましたが、それでも、混雑に混雑渋滞の中CDG空港着は、出発の1時間ちょっと前でした。
社長以下幹部が利用しましたので、何事もなく良かったですが、ギリギリでのロスタイムにみんな不満でした。最期は最善のルートで渋滞回避に努力して下さったので終わりよければ・・・で復路便に間に合ったので良かったです。
オスロからミュールダールまでの電車の5時間は長かったですが、ミュールダールに近くなると氷河を観ることができたり、フロム鉄道やフェリーでも滝や、フィヨルドにある街を観ることができました。バスでもものすごく急な坂をものすごい急カーブで下る場面があり、迫力満点で楽しかったです。
オスロからベルゲンまで利用しました。チケットを買う手間が省け、効率よく回れました。船電車、バス、船と乗り換えるため、飽きずに楽しめます。フロム鉄道は混んでいるうえに座席指定ができず、私は1人だった為運よく窓際の席を確保できましたが、通路側になってしまった方や景色を見る為に立っている方もいました。早めにホームにスタンバイしておく事をお勧めします。
朝6:30のピックアップでした。時間ぴったりで、車中も軽い会話のあと早朝を察してか空港までは静かに載っていました。空港に着いたらトローリーを持ってきてくださり、大変紳士的な方でした。
パリに行く際は必ず参加していますが
今回は時間が足りないくらい色々なお店に行きました。
また次回も是非参加しようと思ってます。
タクシーに乗ったらエアコンの風で咳が止まらなくなった時に、「お水飲みますか?」と英語のドライバーさんのはずが日本語を勉強しているとペットボトルのお水を渡してくれました。ホテルに到着してお水代を支払うと言ったのですが要らないと。
ホテルの入り口が分かりずらくてウロウロしていると、窓を開けて「そこだよ」と教えてくれ、私達の姿が見えなくなるまでその場を立ち去りませんでした。優しいドライバーさんでよかった。これからも安心してお願いできます。またよろしくお願いします。
ホテルから空港までをお願いしました。ピックアップはほぼ時間通りで、時間を心配せずに空港に辿り着けました。
ホテル→シャルルドゴール空港へ利用しました。時間通りに迎えがあり、車内も清潔で、親切なドライバーさんでした。平日は夕方は1時間15分、パリ中心部からかかりましたので、余裕を持って出たほうが慌てないと思います。免税手続きのフロアは到着ロビーの1階下でしたので、手続きをされる方はちゃんとドライバーさんへ伝えたほうが到着時に便利だと思います。
ミュンヘン国際空港Terminal1,AreaAの出口を出て道路を1本渡ったところに左手から来たルフトハンザの空港シャトルバスが停まり、タイミングよく乗ることができました。
フレンドリーなドライバーで、道中退屈せずに過ごすことができました。出張だったのですが、気分もほぐれ良いサービスだったとおもいます。強いてあげるとすれば、エアコン調整をして欲しかったです。
2014年年末参加。
品数が少ない・寂れている等の声もありますが、円安のため通常価格では買物する気力が湧かず、パリの観光地でブランドバッグ持って長時間ウロウロして気疲れしたくない私たちには、満足のいくものでした◎
空港でチケットに交換し(レッドルート)コロンブス像の前の乗り場で乗車しました。
日本の街並みと違い歴史を感じさせる石造りの街並みは圧巻でした。(写真1、2)
カサミラ(写真3)も見れて良かったです。
ところがカタロニア広場でバスのトラブルでおろされました。バス乗り場が広場の反対側にあり
探すのに苦労しました。ちょうど奥さんが英語の得意な人と一緒だったので良かったです。
ほぼ定刻に到着、到着ロビーの出口で私の名前を持つドライバーを捜すため2往復してやっと見つけました。空港が相当混雑していたからです。
車種はアウディで内装も広々として快適でした。
ドライバーは親しみやすく英語で会話が弾みました。
ロンドン市内に入るとこれが噂のTraffic jamか...と。とにかく前に進みません。
でもラッシュ時の地下鉄で大きなスーツケースをもって移動するのは、もっとストレスでしょう。私は貸し切り送迎をお薦めします。
コストも渋滞を加味すればタクシーの半額で済んだと思います。
ドライバーは少しでもすいている抜け道を使ったり努力してくれました。
わざわざタワーオブブリッジを渡ってくれたのは粋な計らいでした。
ただ、最期に残念な事は、宿泊先のホテルがあまり有名なホテルではなかった為にナビだけではたどり着かず少し迷って、私にホテルの住所を聞いてきた事です。
そこはプロに達していないでしょう。残念。
それ以外は納得です。
一人参加でしたので、事前に一人参加の方の体験談を読んでいましたが、大変参考になりました。時期的にどの程度の気候なのか、寒さがどの程度なのか微妙な時期で、また結構乗継ぎが多い旅程なので大丈夫か心配でしたが、充分楽しむことができました。
サンモリッツまでの景色はとても綺麗で、またバスからの車窓も街の日常が見えて良かったです。サンモリッツでは、ステファニーでランチ、チーズパスタを食べ、次はチョコレートショップへと思い行きましたが、残念ながら明日からオープンで準備中でした。シーズンオフの時期は仕方がないかと諦めて、ベルニナ急行出発の時間まで湖畔を散策、観光客も少なく、とても静かでゆっくり街並みを堪能できました。
そして念願のベルニナ急行へ。ちょっと残念だったのはホームが記載された番号と違い、というかその番号がみあたらず、工事中ということもあり、赤の車体は見えているけど、ホームへ行く階段が見当たらず、駅の窓口で聞いて、ギリギリで乗り込むことができました。さすがにとても焦りました。海外ではこういうハプニングがあるから、時間には余裕を持っておくべきですね。ベリニナ急行からの眺めは絶景でした。雪景色からだんだん緑の多い景色に変わり、一度に冬と春を楽しむことができました。満席ではなかったので左右の眺めを充分楽しめました。終着地のティラーノでも充分時間があり、街の観光地を回っているバスで市内観光もでき、ミラノへの帰路につきました。日帰りとはいえ、とても満足いく良い旅となりました。
工程表がとても参考になりました。
飛行機が1時間少々遅れ申し訳なく思いました。疲れたことへのねぎらいもなく、荷物も運んでもらえず駐車場に停めてある車まで案内され、ホテルまで送ってもらいました。会話は全くなしです。時間が遅れて、迎えの方に対して気がかりだったので空港でタクシーを拾ったほうがよかったかも。
待ち合わせの時間よりも10分前に向かえに来られて出発に余裕がありました。
車種はベンツのEクラス、内装も黒の革張りで広々としていて快適でした。
ドライバーは親しみやすく会話も弾みました。(勿論、英語で)
夕方5時のロンドン市内は相当渋滞していて、ドライバーは抜け道を使ったり左折車線を直進したり、少しでも早く空港に到着しようと駆使してくれていました。
フライト時間には余裕があったのですがね...その努力は有り難いと思いました。
空港まで約1時間半かかりました。
ラッシュ時の地下鉄で大きなスーツケースを持って移動する事を考えたら、こちらの送迎をお薦めします。