ヨーロッパ
30分待ったということで追加料金とられました。待ち合わせの場所がよく分からず、近くにいたのですが待たせてしまったようです。私たちも長旅で疲れていたので少し探してくれても良かったと思います。
ドライバーさんは怒った様子でカートに荷物をのせてさっさと行ってしまいました。私は足が不自由で杖をついていました。後を追って歩いたのですが先に行ってしまい彼を見失って困っていました。少し待っていると遠くから手をふっている男性が見えドライバーさんだと気づきました。またあとを追ったのですがまた見失って、やっと彼の車を見つけて乗り込みました。しばらくすると追加料金8ポンドを請求すると言い出し、なぜと聞くと30分余計に待ったと言うのです。バウチャーの内容と違うので疑問に思いました。すると事務所の人に電話して彼と話せと言っていろいろ説明してきました。今度は10ポンドと言って来ました。不愉快でしたが払いました。
英語ドライバーは分かっていましたが、私も多少は英語を話せるほうなのでドライバーさんに話しかけても全然答えてくれませんでした。
ロンドンに着いて最初の印象は最悪でした。
欧米への渡航の際は毎回この空港送迎を使っていますが、パリについてはまともなドライバーに当たったことがほぼありません。現地催行会社(オデッセイ?)に問題ありだと思います。
コロナ直前の渡仏のときは待てど暮せどドライバーは現れず、結局全く別の人(同じ会社で契約していてそこにいた人)が送ってくれました。ドライバー側のドタキャンなんて考えられないことです。昨年は迎えは覚えていませんが送り(パリ市内→空港)で大幅に遅刻されました。フランス人らしく?謝罪は無かったと記憶しています。
今回はフライトのパリ到着が遅れ、預け荷物が出てくるのも遅れたため、嫌な予感はしていましたが案の上、到着口にドライバーは不在。催行会社に電話したところ「5分待って」とのこと。待っても現れないので再び電話して、それからしばらくしてドライバーは何やら言い訳しながら現れました。これらの連絡にかかった電話料金ももちろんこちら負担です。
こちらも長いフライトのあと消耗してタクシーに乗りたくないので迎えを頼んでいるのに、毎度これでは勘弁してほしいです。あくまでパリについてですが、どこか他のまともな会社と提携していただきたいです。(ちなみに今回の送りについては、めずらしく指定時間より前からアパルトマン前で待機してくれていてノープロブレムでした)
シチリアに行ってみたくて参加しました。
どこに行くのかよく調べもせずに参加したのですが、どの街も世界遺産だけあり、満喫できました。
日曜日のツアーに参加したのですが、休みの店も多く、街全体が静かでした。
普段の人通り、お店が見たいという人は平日を選んだ方がいいと思います。
ガイドさんはバスの中でそれぞれの街について説明(英語)してくれたのですが、降りたら◯時間後に集合というスタイルでいきなり自由行動でした。
◯◯に行く人はついてきて、自由行動したい人は別行動で という選択肢があれば理解できるのですが、いきなり自由行動とは…
ガイドつきという意味がよくわからないツアーでした。
ガイドさんについては(そういうものだと)割りきれば、参加して良かったと思えたツアーでした(^^)
地下鉄移動の多い方にはオススメです。
私はホテルから徒歩で行ける所が多く、金額的にお得感はなかったかもしれないですが、地下鉄利用の際には便利でした。
カタルーニャ広場の観光案内所で受け取りました。その際、私の携帯のWiFiの不具合で手間取りましたが、案内所のスタッフの方々が皆様親切で助かりました。とても感じの良い対応をして下さいました。
またバルセロナに行く機会があれば、またこのカードを利用する予定です。その時もカタルーニャ広場の観光案内所に行きたいです。場所や営業時間的にも便利だと思います。
簡単、安心安全に空港から目的のホテルまで、旅の初日にたどり着く事が出来ました。バウチャーも運転手さんが直ぐに対応してくれて、スムーズに乗る事が出来ました。人混みの中を移動ではなく、座って楽に目的地まで来られたのは本当に良かったですバスの運転手さんも親切でした。
飛行機到着後待ち合わせが1時間後ということでしたが、20分程で待ち合わせ場所に早く出てくることができました。初めてのイギリス旅行なのでタクシーをお願いしましたが、結果的に電車の方が早く動けたと思いました。
残り40分待って、されに待ち合わせ時間より10分以上遅れて来られました。
全て順調で、運良くカーニバルだったので、幸せでした。水上バスの移動に思ったより時間がかかったので、帰る時間へのチェックに気を付けて下さい!
駐車場代の支払いがあるとは知らなかった。
待ち合わせ時間ちょうどだったが、17ポンドの支払いとなり絶句。
下調べが足りませんでした。
【VELTRAからのコメント】
ma様
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。お客様のご投稿を受けまして、直ちに催行会社に調査を依頼いたしました。
その結果、待機時間の延長が発生した場合、追加料金のご負担をお願いしておりますが、今回のケースにおいて、このような駐車場料金は発生するべきではなかったことが判明いたしました。お客様にご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
該当の£17につきましては、迅速に返金手続きを行わせていただきます。詳細は別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後このようなことがないよう、催行会社とも連携し、サービスの改善に努めてまいります。
何卒、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポート
トラブルあったが、一緒に話をしてくれて心強かった、そして無事解決できた。車の中でも楽しく話して下さり楽しく過ごせました。ありがとう。
マロン様
この度は弊社の送迎サービスにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
トラブルがあった時、少し英語が話せる現地の人間がいるだけで、かなり心強くなりますよね。お手伝いできてよかったです。担当ドライバーにもこのような嬉しいお言葉いただいた旨伝えておきます。ありがとうございました。
沼山
フライト1時間到着遅れましたが、ドライバーの方に会えました。ベルトラさんはいつもきちんとしていて、安心です。ありがとうございました。
iPadに名前を書いてあって、到着ロビーでお出迎えと書いてありましたが、実際にドライバーはおらず、オフィスに電話しましたが、片言の英語で理解できず、言われた場所が見つからず、また電話、結局、到着ロビーに迎えに行くからと待っていたが来ず。また電話が来て駐車場に来いと言われ、やっとドライバーが見つかりました。到着して1時間もかかりました。初めてのフランスで夜到着で、不安だったので、高いお金を払って予約したのに、この対応、2度と利用しません!帰りはUber taxiを利用しましたが、時間通りに指定した場所に来てくれた、丁寧な対応でした、今後はこちらを利用します。
慣れない場所でスーツケース持って電車、バス乗り場を探してチケット買うなら、断然おすすめ。
私は、飛行機が1時間遅れて到着したが、ちゃんと1時間半待ってくれてました。
税関審査後の出口出てすぐで待っていて駐車場まで5分ぐらいの移動です。
今回こちらの送迎を2度利用させて頂き、帰りはホテルから空港まで送って頂きました。空港へ向かう帰りの日のドライバーさんはアルバニア到着時に空港まで迎えに来てくれた方とは違う人でしたがとても親切に対応してくれました。空港へ向かう途中、道が非常に混雑していて渋滞に巻き込まれてしまったのですがその間も私が心配しないように配慮をしてくれたり終始安全運転に徹してくれたお陰で不安を感じる事はありませんでした。またアルバニアを訪れる機会がある際には是非こちらのツアー会社さんを利用したいと思っております。大変おすすめです!
空港からホテルまでの往復送迎で2度利用しました。飛行機到着口を出た目の前でドライバーさんが名前入りのボードを持って立っていた為、すぐに見つける事が出来て安心しました。ドライバーさんも非常に明るくて親切な方で、ホテルまでの道のりの間ずっとアルバニアについてや街の人々、言葉、観光名所、レストランでの注文の仕方、近隣諸国について、色々な話をしてくれました。今回初めて訪問した国だったので少し不安でしたがドライバーさんのお陰で緊張もほぐれ、滞在中はとても楽しく街を観光出来ました。
英語のできる優しい雰囲気のとても感じよい女性ドライバーさんでした。
車の状態も清潔で、私は車酔いをしやすい質なのですが安全運転をされていたので乗り心地もよく、安心して快適なドライブを楽しめました。
迎えの人は確かに英語を喋っていましたが、ドライバーとは別の人でした。ホテルまでだったので問題は無いですがちょっと違うかな
空港からミュンヘン中央駅まで電車で行く方法もあるけれど、大きいスーツケースがあるので荷物が積み込めるバス利用にしました。さらに往復チケットだと割引があります。どうせ空港まで行く必要があるし、当日現地でチケットを購入するのも大変。(時間がとられる)
前もって日本で購入できるのはとても便利です。
行きはスムーズにチケットの読み込みができたのですが、帰りのチケットの読み込みがうまくいかなくてすごく焦りました。バスにはすでに乗客が座っているし、読み込めないと乗れないし。「追加で購入するしかないか~」と半ばあきらめムードでした。最終的にはなんとか読み込めたのですが、結構時間がかかってしまったので、早目にバス亭に向かってください。
帰国時にタクシーを呼ぶより事前に予約をしておく方が安心できるので利用させていただきました。
予約した時にホテルに迎えに来る時間を打ち合わせし、利用前日にも最終確認のメールをいただき安心でした。当日は出発時間の15分前にはホテル前に来ていただきました。ドライバーさんもいい方でした。
私が乗った日はあいにく雨が途中から少し降ってきてしまい2階は少し寒かったですが、手軽にナポリの歴史ある広い街並みを眺めることができ、コスパは良かったと思います。ナポリは少し治安が良くない場所もあるようですが、楽しく安全に観光でき、よかったです。
3日間地下鉄バス乗り放題カードを購入しました。使い勝手は良かったです。観光旅行ですと10回券との比較になりますが、バルセロナ市内の小移動を多めに使おうと考えるなら、10回以上以下の端数を気にせず自由に使える分、乗り放題券の方がお得で使い易いです。ある程度、移動回数のメドがついているなら10回券と不足分1回券の方がお得ではあります。実質的に大差はないので、気に入った方を利用すればよいと思います。
チケット、バス降りるまで、忘れられていました。バスの集合場所は少しズレて居ました。それ以外は不満は有りませんでした。
ディズニーへは朝早くの出発ですが、一日楽しめました。停留所の場所がエントランスから少し離れているので、バスを降りた場所をGoogleマップでピン留めしておくと良いと思います。
船内はとても豪華で、ビュッフェもとても美味しかったです。
また免税店やお土産のお店なども用意されていました。
朝食付きの場合は席の取り合いになることはなかったですが、帰りの船はお客さんが多く、席がどんどん埋まっていき座れるところがほとんどなくなってしまいました。早めのチェックインをお勧めします。
ブリュッセル国際空港からブルージュのホテルまでを予約した理由ですが、
3つあります。
1,家族旅行でスーツケースを持っての移動を楽にしたかったこと。
2,バスや電車でスリが横行しているため、安全面を優先したこと。
3,疲れの軽減のため。
指定の場所に待っていて、わかりやすかったので、すぐにわかりました。
フライトが予定より30分以上早かったのですが、対応しており、安心でした。
ドライバーさんもスマートな人でしたが、これは、個人差があるように思います。今回は当たりでした。
水が3本いただける、と記載にありましたが、それは、いただけませんでした。
タクシーでも移動可能だと思いますが、タクシードライバーこそ、個人差があるので、長距離の際は、このようなサービスを利用した方が安心だと思います。
約束の20分前に、ドライバーの方がお迎えにきてくれ、ターミナル2の入り口まで、届けていただきました。
ありがとうございました、ドライバーさん。
空港ターミナルは、到着時刻によって大変混雑しています。
また、利用航空会社によって、到着ターミナルが異なります。
予約時に連絡のあった出迎えのターミナルが、利用する航空会社の到着ターミナルと違っていましたのでベルトラに連絡したところ、出迎えターミナルの変更に迅速に対応してくれました。
到着当日、出迎えが確実にしてもらえるかやや心配でしたが、ドライバーの方は、到着ターミナルで実際に出迎えてくれ、ホッとしました。
ベルトラの手配は信頼できると感じた次第です。
当初ローマ発着ではなく、ローマ発、トリノ行きが可能かとお伺いしたところ、快く調べてくださいました。
結局、トリノ行きの列車チケットが満席で取れなかったため、ローマ発着で利用しましたが、列車の空席の有無も調べてくださり有り難かったです。
日本語ガイドさんが、本物のヴェネツィアガラスの見分け方や、サン・マルコ寺院のガイド等丁寧に教えてくださったので、下調べ無しでも、楽しく観光することができました。
夜遅くに着いたので、到着後すぐに出発できて、楽で良かったです。
Uberが使えない国のため、利用しました。
予約の段階から、ピックアップポイントを丁寧に連絡してくれますので、到着後迷うことなく、ドライバーの方と合流することができました。
到着が多少遅くなっても、ピックアップポイントで待ってくれているので、大変心強いです。
ドライバーの方は親切で、安全運転でホテルまで確実に送り届けてくれました。
初めての訪問地で、ホテルまでの足として、安心確実な交通手段です。
約束時間前から車はホテル前に到着しており
玄関から外に出ると ドライバーさんが降りてきて フィウミチーノ? と聞いてきました
トランクを運んでくれて
当日ローマは雨でしたが
一路 空港へ
時間通り 到着
言葉は通じなかったけれど
支障なく到着しました