ヨーロッパ
飛行機が空港に到着したのが予定時刻よりかなり早かったため、空港で待機している催行会社の係の方が『あなたの車はまだ到着していないのでもう少しここで待っていて』(英語)と伝えてくれたので安心して待ちました。
そのあと車が到着してホテルまでスムーズに連れて行ってくれたので全く問題ありませんでした。
事前に調べたらタクシーのブースがありそうだったので、タクシーにしても良かったのですが、乗り継ぎして到着した空港だったので、疲れた頭には楽でよかったです。
初日がスムーズだったのはありがたかったです。
残念ながらバルセロナは現在欧州の中でも指折りのスリ・ひったくりの多い治安の悪い都市です。
今回は空港への到着が2330だったので、安全をお金で買うつもりで送迎サービスを利用しました。
ルフトハンザ航空を使ったのですが、途中のフランクフルト接続の際にロストバゲージに遭いまして、その手続きで空港到着+1時間あまりドライバーを待たせてしまったのですが、ちゃんと待っててくれました。
深夜便の際はやはり専用ドライバーが安心ですね。
飛行機の到着が1時間ほど遅れてしまいましたが、スーツを着たイケメンの方が待っていてくれました。
かなり重いスーツケースでしたが嫌な顔もせず運んでくれました。
ほぼ航空機は定刻に到着したものの、荷物の出るのがが遅かったのですが、出口で待っていらっしゃいました。車はタクシーで、新しく中もきれいでした。
初めてのギリシャで深夜着。料金はおそらく通常タクシーの1.5倍くらいかと思いますが、安心料としては安いですね。
15:15発の便はお客さん少なかったです
お客さんが少ないため、店内のフード系のお店は縮小営業していました
揺れは少なかったです
ラウンジつきのチケットを予約しました。
とても快適に過ごせました!
事前に調べてた情報では揺れが酷いなどありましたが全然そんな事はなく、むしろ揺れは少なく静かだったと思います。
ラウンジに入るときも予約した名前を伝えれば通してくれます。
ラウンジ無しだと席が早い者勝ちになるので、あらゆるところで寝てる方が沢山いました。2時間半過ごすには少し負担かなと思いますので、予算に余裕があればラウンジで自分の席を確保するのが良いかと思います。
なお、ラウンジを予約されてるのはご年配の方がメインで、20代らしき人間は私だけでした。。
船内にはスーパーや免税店もあり、2時間半と少々長い時間でも楽しく過ごせました!
ヘルシンキからタリンに足を伸ばす際はぜひ利用してみて欲しいです!
降機~入国審査~荷物ピックアップがスムーズだったこともあってか、ミーティングポイントに到着したときにはドライバーさんの姿はなく......。
5~10分くらい待っても姿がなかったので、現地問い合わせ先に電話しようとしたときに、現地代理店から電話が入りました。
「20分以内」「ミーティングポイントで待機」ということを確認して、そのまま待機しておりましたが、20分以上たってようやくSMSでドライバー確定の連絡があり、そこからドライバーさんが到着するまでさらに15分くらいは待ちました。
これだけ待ち時間が長くなるなら、タクシーorヒースローエクスプレス&タクシーで移動したほうが利便性が高いと感じました。
次回の利用はないと思います。
カタコト英語しか話せない私たちですが、優しく接してくださいました。
車の中のお水が本当にありがたかったです笑
工事で乗り場が変わっていたので、前日に確認しておいて良かったです。宿泊したエデンホテルの近くだったので便利でした。
近くの違うホテルが集合場所でした。
集合場所に20分くらい遅く来ましたが、雪国、色々なホテルへのピックアップのため、仕方がないのかと思いました。
スタッフの方は親切でした。
ピックアップされ、大型バスに乗り換えて向かいました。
ブルーラグーンのスタッフの方は、とても親切で分かりやすい説明をして下さいました。
ロッカーの数が人の数に比べて多くないから、早い者勝ちです。
私は、水着とバスタオルがあれば何とかなると思いました。レストランに行きたい方は、バスローブを借りた方がいいです。
ブルーラグーンは、とても気持ちよかったです。水が濁っているため、物を落としたら、諦めるしかないかもしれません。泥パックとドリンクは、温泉内の小屋で頼めます。
ゆっくり入りながら、お酒を飲み、談笑でき、とてもいい体験ができました。
とても素晴らしい経験でした。
氷を割って進むクルーズ船、雪山、凍り付いた滝、全てが美しかったです。
船内売店ではフード類も充実していました。
ただ、前夜に航路の変更のメールが突然届いて、乗り場が違うようになるため現地で構えていましたが、変更になっておらず、変更のバスを必死で探しました。他の方が教えてくださって、結局変更になっていないことを知りました。
そこだけが不安要素でした。
あとの乗り継ぎはスムースでした。
娘と二人だけで行くのは不安でしたが、最初のバスから同じ日程のグループの方が何組かいるのでなんとなく時間や場所も確認できたし、チケットを印刷して持っていったのでバスも電車も船もスムーズでした。お昼、私たちはランチボックスと水筒を持って行って途中で食べました。移動途中のレストランやカフェに入ったり、コンビニに行かれる方もいましたが店舗数は少ないです。一日中雨の予報でしたが、ずっと降り続いているわけではなく、外にいる時間は短かったのであまり寒さを感じませんでした。本当はもう少し気候のよい時期に行きたかったのですが、どうしても見たかった壮大なフィヨルドを見ることができてよかったです。
今回線路のメンテナンスで一部電車からバスへの代替え運行となりましたが、VELTRAから随時連絡をもらえたのでサポートがしっかりしていて安心だと思いました。
薄水色のラグーンからゆらゆら湯けむり。かなり幻想的で且つお湯に浸かっている分には気持ちよく癒されます。84歳の母を連れて行きましたが、シリカパックやお湯に使ったまま楽しめるドリンクバーを楽しんでいました。何よりもレストランで頂いたラムのグリルがめちゃくちゃ美味しかったです。帰りのバスもダウンタウンにドロップしてもらえて街歩きも出来ました。お勧めです。
帰りの電車とバスの接続が悪く使わせていただきました。ドライバーの方はフランス語しか話せない方でしたが、集合、解散場所を予約時に確定しているので言葉が通じなくても大丈夫です。私が行った時期はハイシーズンではなかったので現地でタクシーを捕まえるのは難しいように思いましたのでこのサービスを利用できて良かったです。またもし行くことがあれば電車バスの接続が悪い時は使いたいと思います。
コロナの影響で空港から中央駅まで行きません。騙されました。返金されないところが恐ろしいし、未だに販売しているなんておかしい。
まず、貴重なお時間を割いていただきご意見を頂きまして本当にありがとうございました。
コロナの影響で空港から中央駅までいかなかったとのこと、弊社としても懸念のある体験談内容でしたので催行会社側に確認をさせていただきました。
現状、バスの運行は中央駅までしておりますが、当日のご案内にてなんらかの行き違いがあったのでないかと思われます。返金についても催行会社では求められた履歴がないとのことでしたので、弊社からは催行会社には厳重に注意をさせて頂くと共に、今回のご参加分について返金をさせていただきます。今後も催行会社とともに再発防止に務めるとともに今後のお客様にわかりやすい案内を心がけてまいります。これに懲りずまたの機会にご利用いただけますと幸いです。
ベルトラカスタマーサポート
直前(2日前)に、ピックアップ時間を1時間早めたいという希望にも対応してもらい助かりました。
朝5時にもかかわらず、時間通りに来てくれました。
ドライバーさんはとても爽やかで、イギリスで過ごす最後の時間も気持ちよく、帰ることが出来ました。
タクシーで乗り場まで行ったので迷った訳ではありませんが、乗り場は地図と少し違いました。
徒歩で歩くと分かりにくいかも知れないので、途中、聞きながら行かれることをオススメします。
乗り降りや乗車中は楽ちんで何も問題はありませんでした。
1日しか自由行動がなかったため、ざーっと有名な場所を観光したく、このツアーを選びました。
二階建てバス、二階はオープントップで天気が良かったので気持ちよく観光できました。
座席についているオーディオ観光案内は日本語もあって観光しながら歴史についても知ることができ、満足度が高いツアーでした。
観光自体は一周約一時間位。
一時間に2本位の定期運行してるから、途中下車して散策してからまた後続バスに乗れるので、丸一日利用してもいいと思います。
注意として、私はこのバスを利用してBMW博物館へ行きましたが、バスルートとしては、一度市内を一周して帰ってきたバスが、すぐにBMW博物館方面のルートバスに変わるので、一周したあとに慌てて降りてしまうと、BMWへたどり着けません。
入国審査を終えて出口を出たところで、通常、運転手は名札を持って待ってくれているが、今回そこに運転手は待っておらず、何度もコールセンターに電話して、都度あと10分などと言われたが、結局1時間も待たされた。着いたその場でタクシーに乗ったほうがよほど良い。急いでいるのに最悪でした。運転手は単に雇われた個人事業主のようで、文句を言っても自分は知らないとしか答えない。さらに、車のレベルはいわゆるハイヤーとは程遠く、単なるUberレベルの個人の車。
クレオ様
まず、貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。
この度はお迎えの際におまたせしてしまったとのこと、弊社としても懸念のある体験談内容でしたので催行会社側に確認をさせていただきました。
催行会社のスタッフのご案内が不明瞭だったのは、空港への入場に予想以上の渋滞が発生しており先行きが不透明だったためと判明いたしました。
ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございません。催行会社には厳重に注意をさせて頂くと共に、再発防止について強く求めております。
これに懲りずまたの機会にご利用いただけますと幸いです。
ベルトラカスタマーサポート
11月初旬に参加しました。旅行会社から乗車券とともに詳細の日本語のパンフレットが届いたので、添乗員がなくても安心です。あいにく天気があまり良くなくて、電車では景色があまり見れませんでしたが、天気が良くない時でもサンモリッツの街でアルプスの眺望は絶景です。
鉄道ストライキの状況が読めなかったので、事前にこちらを予約することにしました。
送迎の前日にショートメッセージで、ドライバーの名前、電話番号、車の車種、色、ナンバー、追跡のURLが届き、お迎えの車がどこにいるかがわかるようになってました。
おかげさまで、ドライバーさんが待ち合わせ予定のホテルの場所を間違えていることがわかり、連絡を取ることができました。
ドライバーさんが到着していることも連絡をしてくれましたし、予定時間前に迎えにきてもらえたので、安心しました。
天気予報では降水確率100%という状況だったが、ベルゲンを出発後雨は止み、期待通りの素晴らしい車窓からの眺めを楽しめた。
乗り継ぎもある程度余裕がありちょうどいいスケジュールだった。
最後のMydalからOslo間の最も長時間の移動時の列車でWifiがなかったのが残念(BergenからVossの車両はWifi接続Ok)。
深夜着で空港からの移動に不安があったので利用しました。到着が30分程度遅延しましたが、空港ロビーでドライバーとはすぐに合流できました。運転も丁寧で海外のタクシーにありがちな急な加減速等も全くなくて長時間のフライト後でしたが快適でした。
ヴァレヴィラージュはパリ滞在では必須で、毎回ショッピングに行っています。
これまではシティーヴィジョンに直接申し込んでいましたが、コロナで色々と変わったようで、予約はveltraが一番やりやすかったのでこちらを利用しました。今まで、別のツアーでveltraさんは使っていたので、大丈夫だと思っての申し込みでした。
半日コースだったのですが、以前とは違った待ち合わせ場所で、集合場所のオフィスなどはありませんでした。ただ、広場で待つ形なのですが、8時半集合で9時出発のはずが、遅れてくる人を街、9時20分にやっとバスが出ました。と思ったら、また遅れてきたカップルを迎えにUターンして戻ってしまい、結局9時40分発になりました。おまけに、人数が集まらなかったのか、ディズニーランドに行くグループとの相乗りで、ディズニーランドの人を先に下ろしたので、結局ディズニーに先に寄ったので、買い物の時間が1時間近く短くなってしまいました。申込時点でディズニーランドに先に寄ることなども記載がなく、貴重なパリ滞在の時間が、ただ広場やバスの中で待つことに費やされてしまい、とても残念です。多分、不満に思っていた人がとても多いと思います。
女性のドライバーさんだったので安心しました。道中のコンコルド広場が渋滞してましたが、遅れることなく無事にホテルまで送っていただけてとてもありがたかったです。
集合場所が細かく指示されてないのでどこに行けば良いのかわからない。
アウトレットもDiorやSUPERDRYもなくなってました。
行く価値ないです。
時間に正確に動いていただきまた大変気配りしていただきありがとうございました
運転も安心して見ることができる
>ym0083様、
この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。担当ドライバーのサービス内容にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ち致しております。あたたかいコメント、ありがとうございました。担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスモチベーションとさせていただきます。現地催行会社チェコ・トラベルランド
1時間以上待ちました。飛行機の到着時刻に合わせてくるとあるのに、早く到着すると掲示板にも出たはず。
荷物が多いときはこれしか手段がないのに、本当に残念です。
現地で天候悪くツアーがキャンセルになって、現地を冷たい雨の中をお散歩となってしまった。。。
また日本語アシスタントの予定が付いてないなど広告とも違く直前で変更されてどうにもならなかった。
海外でコレは辛いなー。事前配慮が足りなさすぎると思います。
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、当初ご予約いただいておりました日本語ガイド付きツアーがガイドの体調不良により催行することができず、英語ツアーに振り替えでご案内することとなり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ツアー当日は悪天候のためエギーユ・デュ・ミディ展望台へのケーブルカーが休止となり、冷たい雨の中でツアーにご参加いただいたとのこと、弊社といたしまして大変心苦しく思います。
別途メールでご連絡を差し上げておりますように、ケーブルカーの差額についてはご登録のカードへ返金させていただいております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同 心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサービス
ヴェネツィアの歴史から近々のお話まで沢山していただき、好みに合わせて名所ツアーをしてくださいました!
ガイドさんも素敵でしたし、内容もよかったです!
ありがとうございました♪