さかなさま、弊社ツアーを楽しんでいただけて嬉しくおもいます。
朝は確かに早いですが出発してしまえばご自身のたびを楽しめるので弊社のお薦めです。
青空で天気もよかったのですね。ご参加と投稿どうも有難うございました。マイバスイタリー

shino様
この度はミラノ市内観光コースにご参加いただきありがとうございました。

頂きましたチケットにつきましてガイド、主催者のZaniviaggi社、ATM（ミラノ市内の公共交通機関社）にも確認いたしました。
お客様にお配りいたしましたチケットは1回券でしたが、マラソンの日など特別な時には1日券としての扱いになるとのことでした。
ZANI社もATMよりチケット購入時にそのようになる旨を確認して購入していたそうです。

ATMによれば、今回のように特別オファーは2日前又は前日に決まるとのことでしたので、もしかしたら今回お客様と話した地下鉄係員までうまく情報が伝わっていなかったのではと思われます。

ご参加いただきありがとうございました。緊急連絡先は時間帯によって1カ所で集約して入電対応をさせていただいておりますので、お客様の詳細を都度確認させていただいております。今回は対応者の段取りが悪かったようで誠に申し訳ありませんでした。次回は安心してお電話いただけるよう改善して参ります。またのお越しをお待ちしております。