ご指摘いただきありがとうございます。

飲食についてはAlan1.netサイトにも明記させていただいている通りで、バス内での飲食はご遠慮いただいております。（水やボトルに開閉可能キャップの付いた飲料は可）
またツアー担当のアシスタントより、当日ご集合時のお名前確認時に各お客様にご案内させていただいております。

今回は社内でのアシスタントの目配りが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
皆さまに気持ち良くご参加いただけますよう、今回の件をアシスタントにフィードバックさせていただいたことを報告いたします。またご参加のお客様に対しても今後一層のマナー遵守のご協力をお願いしていく所存です。

Alan1.netからのご案内

この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。

ヴェルサイユ宮殿では、宮殿内にガイドが付かない場合はすべて個人入口からの入場となります。並んでのご入場となったことにより、宮殿でのお時間が十分に取れなかった印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

また、ガイドとして不適切な言動があり、お客様のご気分を害してしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。