【Alan1.netからのご連絡】
この度はご参加いただきましてありがとうございました。送迎のバスの遅延により、お客様のご旅行中の貴重なお時間をいただいてしまうこととなり、誠に申し訳ありませんでした。催行会社にも確認させていただいたところ、当日は道路が混雑しており、遅れが生じてしまったとのことでございます。現地でのご説明が不十分で、大変失礼致しました。道路状況は日々変動しますので、正確なお時間をお伝えすることが難しいところもありますが、お客様のお時間を無駄にしないよう、可能な限り精度の高いご案内ができるよう、催行会社共に努めさせていただきます。ご帰国後のお時間を割いてのご意見ありがとうございました。

【Alan1.netからのご連絡】
この度はご参加いただきましていありがとうございました。
当日のご案内が英語のみで、ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。宮殿内のオーディオガイドが日本語対応しておりますことから、アクティビティページの対応言語を日本語/英語と記載していますが、スタッフのご案内は英語のみになります。記載がわかりづらく、大変失礼いたしました。日本語ガイドつきのツアーもご提供しておりますので、次回お越しになる機会がございましたら是非そちらもご検討いただけますと幸いです。またのご利用をお待ちしております。