かずちん様　ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。限られた時間で出来る限りスムーズにツアーを運行してゆくのが本来のツアーガイドの役目なのですが、くどい説明やドライバーとのおしゃべりなど、ご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫びいたします。今後このようなことのないよう指導してまいります。貴重なご意見有難うございました。もしまたの機会をいただけるのであれば、往復バス利用のみフリープラン、あるいはご宿泊プランをお勧めさせていただきます。早朝の潮の満ち引きなど、神秘的なその姿をゆっくりお楽しみいただけることと思います。平川

K.Kazu様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。K.Kazu様が仰られております通り、ロワールの古城巡りは個人で行かれるのはなかなかハードルが高いのが実情ですのでツアーへのご参加にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。マイバスフランスではプライベートツアーでロワールの古城を観光するツアーも用意がございます。是非お気軽にお問い合わせ下さいませ。お待ち申し上げております。　名取

Thank you very much for your review,your satisfaction is our motivation :)
Have a nice day!

モーツァルト様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。行列に並ぶことなくご入場頂けるのが嬉しい、と多くのお客様からお声を頂戴しております。お礼申し上げます。また是非、マイバス・フランスのツアーでお会いできることをお待ち申し上げております。　名取

ブルブル様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。当日は生憎の雨模様で残念ではございましたが、充実した1日をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。サービスエリアで購入されたモンサンミッシェルのクッキーですが、パリの大手スーパーでもお買い求め頂けるモンサンミッシェルブランドのクッキーがいくつかございますので万が一買い忘れ等がおありの際は是非パリのお店もご覧になってみて下さい。マイバスフランスのまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

おかちゃん様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。ゆっくり鑑賞ができなかったとの率直なご感想を頂戴し、お礼申し上げます。弊社ではベルサイユ宮殿につきましては1日ツアーも販売させて頂いております。ベルサイユ宮殿が2回目のお客様、庭園をじっくり散策されたい方、宮殿内でゆっくりと昼食やお土産探しを楽しみまれたいお客様にお勧めさせて頂いております。ルーブル美術館に関しては1日ツアーは用意が生憎ございませんが、弊社では半日のプライベートツアーがございます。お客様が興味をお持ちの分野にフォーカスを当てて、お客様だけのためにガイドが解説を致します。このツアーを午前、午後と組み合わせて1日ツアーとしてご利用いただくことも可能でございます。尚、現在ルーブル美術館やベルサイユ宮殿は長蛇の列で一般入場口からですとかなりのお時間を要してしまう可能性がございます。優先入口から入場できる弊社ツアーを是非またご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

おかちゃん様　この度は弊社のツアーのご利用誠にありがとうございました。おかちゃん様のおっしゃる通りガイド付きですと効率よく、そしてその観光地の歴史的背景など事細かに解説がつくお陰で更に印象に残るツアーになること、間違いございません！またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

モーツァルト様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ご期待されていた以上に充実したお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またの機会に、是非マイバス・フランスのツアーにてフランスの魅力を発見いただけますと幸いです。お待ち申し上げております。　名取

おかちゃん様　この度は弊社のロワール古城めぐりツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。当日は混雑もなく、ゆったりとご見学いただけたようで何よりでございます。ランチもお気に召していただけたようで嬉しく存じます。これからもマイバス・フランスにどうぞご期待くださいませ。お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、多大なご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今回の件はガイドの点呼時に不備があったという初歩的なミスによるものでした。
お客様を長時間お待たせしてしまいましたこと弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社からは、今後の再発防止としてガイドへの再教育と注意喚起を徹底すると連絡が入っております。
弊社としても、今後このようなことがございませんよう、サービス品質の向上について申し入れをいたしました。
別途メールでご連絡を差し上げておりますよう、ツアー代金は全額返金をさせていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

nora様　この度は弊社のコンビツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ベルサイユ宮殿の入場に際しましては5月頭はフランス及びヨーロッパ中が連休であり、また日本のゴールデンウィークと重なることもあり、かなりの混雑ぶりであったと報告がありました。通常であれば団体入場口からは長蛇の列のある一般入場口と比べかなりスムーズに入場頂けますがこの日は大変お待たせをしてしまったとの件につき、心よりお詫び申し上げます。ルーブル美術館では充実したお時間をお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

nora様　弊社のコンビツアーに続き、パリ半日観光もご利用頂き誠にありがとうございました。期待されていた通りのパリでのひとときをお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。その後のパリでのお時間も充実されていたことと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取