【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご期待に沿ったサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
当日はパートタイムのスタッフがいたため、一定のサービス水準を保てなかったと催行会社よりお詫びの言葉を預かっております。
最初で最後のパリ訪問かもしれない大切なひとときを残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としても心苦しく感じております。
別途メールでもご連絡を差し上げておりますが、当日サービスがご期待に沿えなかったお詫びといたしまして、
ツアー代金全額の返金させていただきました。
催行会社には、スタッフの再教育を行い、サービス品質の向上に努めるよう強く要請させていただきました。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム

はるっぴ様　この度は弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。ツアー内容にご満足いただけたようで嬉しく存じます。弊社ではプライベートガイドと美術鑑賞ができるツアーも用意ございます。お客様がお好みの美術館にて、ご希望の作品をお客様専属のガイドが解説するという内容となっておりますがいかがでしょうか。ルーブルを一度訪れたことのあるお客様にもお喜び頂けるかと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

ジャパン様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。午前、午後ともにガイド付きツアーの良さをご実感頂き、大変嬉しく存じます。パリの観光箇所では最近入場に際して事前予約が必要、または長いお時間お待ち頂く必要が出て参りましたが弊社ツアーにご参加の場合は団体入口から優先入場です。滞在中のお時間の有効活用に是非他ツアーもご利用頂ければと存じます。お待ち申し上げております。　名取

Dear guest,Thank you very much for your review and photos. It was our pleasure to have you as our guests, we are so glad that your lovely girl and you enjoyed our meal and trip!

Warmly regards :)

Thank you very much for your review, it's our great honor to have you as our guest :)
Looking forward to welcoming you again.

Thank you very much for your detailed review, it's our great honor to have you as our guests :)
Warmly,

ゆりゆり様　この度は弊社のツアーのご利用誠にありがとうございました。大変ご満足いただけたようで嬉しく存じます。またマイバス・フランスのツアーでお会いできることをお待ち申し上げております。　名取

みーさん様　この度は弊社のツアーのご利用、誠にありがとうございました。みーさん様のおっしゃる通りベルサイユ宮殿、ルーブル美術館共にご想像以上に歩く距離がございますのでお疲れになったかと存じますがツアーにご満足いただけたようで嬉しく存じます。ダイアナ妃が亡くなられたアルマ橋でのガイディングによりご不快な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。ガイドに代わりお詫び申し上げます。　名取

だいだい様　この度は記念すべきご旅行に弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。弊社の日本語ガイドのガイディングでホッとして頂けるお時間をお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。もちろん、海外旅行に精通されているお客様にも弊社ツアーですとベルサイユ宮殿や現在は入館のために予約が必須となりましたルーブル美術館も優先入場頂けますので大変お勧めでございます。またマイバス・フランスのツアーでお会いできることをお待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるツアーの提供ができず申し訳ございませんでした。
ツアーページの注意書きに記載をしていましたが、「イルミネーションプラン」は冬季（11-3月）は 稀にムーランルージュ鑑賞がセカンド・ショー（23:00～00:45）となることがあり、その際はセーヌ川クルーズが追加となります。
しかしながら、当日は現地での変更アナウンスがお客様に伝わっていなかったようで、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後は、スケジュールに変更がある場合は、当日のスタッフから参加者の皆様に正しくご案内をして、ツアーを進めるよう催行会社に申し入れました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム