らすかる様

この度は[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ジベルニーは何月にいってもそのときの旬のお花をみることができて、本当に楽しめますよね！

らすかる様のまたのご参加をお待ちしております。

[みゅう]パリスタッフ一同

[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社の担当ガイドのお客様にたいする配慮が足りず、誠に申し訳ありませんでした。

当日担当したガイドに確認したところ、当日のヴェルサイユ、パリの交通が込み合い通常以上の時間がかかってしまったこと、またフラゴナールの香水博物館見学でもお客様をお待たせする可能性があること、他のお客様も午後の予定が入っている人がほとんどであったことなどを考慮し、この日はフラゴナールに立ち寄らずに終了しますとの旨を御案内してしまいました。また、フラゴナールへの立ち寄りをしないのであれば集合場所と同じ場所での解散の方がお客様にも都合が良いだろうと勝手に判断をしてしまいました。

集合場所と同じ方が良いというのはガイドの全く勝手な思い込みで、そのときにもし1名であっても入店御希望の方がいらっしゃるのであれば、お時間が遅くなっても良いか確認して、その方だけでもお連れするべきでした。
担当ガイドは、自分の配慮が足りていなかったこと、勝手な思い込みによってせっかくツアーに参加していただいたお客様に不快な思いをさせてしまったことに関し深く反省しております。

今後は、このご指摘を踏まえ、このようなことがないように、よりお客様に満足して頂けるサービスを追及していく次第でございます。

べるみ様
マイバス社のルーブル美術館コースにご参加頂き有難うございます。
高橋は弊社の専属ガイドで、ファンになって頂いたお客様が沢山いるガイドでございます。
ご両親さまのご参加という事で、今度はぜひ、べるみ様も一緒にご参加をお待ちしております。
暖かいご意見・ご感想を頂き有難うございます。

ＹＹＹ様
この度は、マイバスのルーブル美術館午前コースにご参加頂き、また５つ星の評価を頂き有難うございます。

ＹＹＹ様のおっしゃるとおり、今回のツアーはルーブルで残留が可能な為、その旨を明記すべきなのですが、
実を申しますと、弊社のルーブルコースでは皆様がスムーズに入場できるよう、団体チケットで入場時間を予約しております。
まれにルーブルが入場人数のコントロールをする際に、団体チケットのお客様はガイドと一緒でない場合にご退場いただく必要が出るために、
明記することが難しいということで、お客様には分かりにくくご迷惑をお掛けしております。
また、他のご参加者様の遅刻という事で、お待たせをしてしまいまして心苦しいばかりです。
このようなご意見があった旨を参考に、改善できればと思います。貴重なご意見・ご感想を頂き有難うございます。

ななぁ様
ご滞在中に、弊社ツアーに度々ご参加頂き有難うございます。
ななぁ様のご参加頂いたツアーのガイドは、マイバスでも最も人気のガイドの一人なんですよ！
ルーブルはなかなか混みあっていて、上手く写真が撮れないことも有りますが、
ななぁ様のお写真はとても素敵ですね！
暖かいコメントと、素敵なお写真を有難うございます。
またのお越しをお待ちしております。