まりー様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

朝早い集合ですが、その分十分にモネの家、庭、そしてジベルニーを少し散策されたかと思います。
お写真素敵ですね！モネの絵そのものようです。
ガイドにはサービス向上のためにより分かりやすい説明を心がけるようお伝えいたします。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しておりますので機会がございましたら是非ご参加下さいませ。

まりー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうぱり　一同

ご利用ありがとうございます。
催行会社に当日の状況確認がとれましたので、ご報告いたします。

お客様よりご報告いただきました通り、モンサンミッシェルからパリへ戻る途中にバスが故障してしまい、ちょうどパリへ戻ってくる他のバスツアーに援助を求めたそうです。
ただ、そのバスツアーは、夕食付ツアーのため、Hirayama様方には別のお客様の夕食が終わるまで、レストランの外でお待ちいただくこととなってしまい、かえってご不便をおかけすることになりました。大変申し訳ございませんでした。

また、新しいバスのガイドの態度につきましても、お客様の気分を害すこととなり、弊社も大変遺憾に思います。
ガイドのお客様への気遣いや配慮が欠けていた点、催行会社経由で注意喚起いたしました。

本来、アクティビティ中にイレギュラーがあった場合は現地催行会社から弊社に直接連絡が入るべきなのですが、今回はその報告が漏れており、また、お客様からのご連絡が弊社への第一報となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

催行会社へは、連絡体制の徹底とともに、利用車両につきましても、定期的にメンテナンスを行うよう申し伝えます。

貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ユッキー様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございます。

お写真凄く素敵ですね！モネの絵がと思ってしまいました。雨が降っていたようですが、晴れの日とはまた違った色を見せていたかと思います。
ジベルニーの村は散策されましたか？小さくで可愛い村だったかと思います。
弊社ではジベルニーツアーの他にも様々なツアーをご用意しております。フランスにまたいらっしゃることがございましたら是非ご検討下さいませ。

ユッキー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同