うしさん様　この度は弊社のベルサイユ宮殿ツアーに引き続きルーブル美術館ツアーにもご参加頂き、御礼申し上げます。こちらでも優先入場で長時間の行列に並ぶことなく、スムーズにご入場頂けたようで何よりでございます。ガイドの解説にもご満足頂けて大変嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。マイバスフランス名取

【VELTRAからのコメント】

まず初めに、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。実際にご参加いただいたお客様のお声は私共にとって非常に重要であり今後ののサービスの改善に役立てさせていただきます。

オーディオガイドの設定についてのご不満、そしてそれによりご期待に添えなかったことについて、深くお詫び申し上げます。日々、お客様に最高の体験を提供することを目指しており、その一部が欠けてしまったことは、私たちのサービスに対するお客様の期待を裏切る結果となりました。

催行会社に確認をしましたところ、同日の他の参加者の方々はオーディオガイドを問題なく使用できていたとのことでございました。もちろん、それが全てのお客様に当てはまるわけではないことを、今回のご意見を通じて改めて認識いたしました。当ツアーは英語でのご案内ではございますが、今後は当日にアテンドしておりますスタッフからご説明を差し上げる際、より注意してご案内するよう、催行会社とも再度確認を行いました。

この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

VELTRAカスタマーサポート

まちこ様　この度は弊社のルーブル美術館ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。パリにご到着してからすぐのご参加、さぞかしお疲れになったかと存じます。まちこ様がご実感されたように、ルーブル美術館はかなり広く、また閑散期でもなかなかの混みようですので、半日ツアーではありますが、その日のために体力を温存し、歩きやすい服装・靴でご参加されることをお勧め致します。またのご利用お待ち申し上げております。マイバスフランス名取

COCO様 この度は数あるツアーの中から弊社のツアーをお選び頂き誠にありがとうございました。当日は定刻通りの出発が叶わずお客様に長らく車内でお待ち頂き、それに伴いベルサイユ宮殿への入場時間が遅れ、結果としてはお客様の観光の時間が30分少なくなってしまうという事態となり、心からお詫び申し上げます。ガイドとも事実確認をさせて頂き、予定より少なくなってしまった観光のお時間30分にあたるツアー料金のご返金をさせていただきます。またお詫びが遅れたことにつきましても、誠に申し訳ございませんでした。この度はお忙しい中にも関わらずツアーの体験談をお寄せ頂き、お礼申し上げます。今後ツアーを催行していくにあたり、どのような状況下でもお客様にご満足頂けるよう、改めて今後気を引き締めてご対応をさせて頂きたい所存でございます。この度は体験談お寄せ頂き誠にありがとうございました。マイバスフランス名取

たけ様
この度弊社ツアーへのご参加ならびに体験談のご投稿、大変有難う御座いました。
ご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
2024年も引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
マイバスフランス
高野