この度はご満足いただけるツアーをご提供できず大変
申し訳ございませんでした。

ガイドはご参加者の方々に合わせて、スピードや時間
配分を臨機応変に調整するよう努めておりますが、お
客様にとってスピードが速すぎて言語もわかりづらい
ツアーとなってしまいましたこと、大変残念でござい
ます。

ツアーに含まれる主な下車ポイントはノートルダム大
聖堂 とルーブル美術館 となっておりますので、凱旋
門は通常コースには含まれませんことをご理解いただ
けますと幸いです。過去のお客様にはアイスクリーム
もご好評いただいておりますが、当日はご注文しにく
い雰囲気となってしまい、お召し上がりいただくこと
ができず大変申し訳ございませんでした。ガイドへは
すべてのお客様が気軽にご購入できるような雰囲気作
りをするよう指導させていただきます。
また、人数様分のワインもご用意できず、配慮が足り
ず大変申し訳ございません。

催行会社からは今回お客様からいただきました内容
を真摯に受け止め、今後の再発防止、更なるサービス向上に役立てていくと
報告を得ております。

またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのコメント

ご利用いただきありがとうございます。 ツアーをお楽しみいただけたようでなによりでございます。

ご記載いただいた終了時間に関して確認させていただきましたところ、夏季の終了時間はご指摘のとおり、21時ではなく23時でございました。
弊社ツアーページ内の記載は早急に修正させていただきましたが、この度は誤ったご案内によりご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。

正確な情報をご案内できるよう、今後とも一層の改善に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は、マイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
当日ご案内させて頂いた免税店は、KAM'Sという正規の免税店になります。
また、ご指摘頂いた免税品受け渡しの件ですが、
フランスでは、KAM'S以外の他の免税店でも、その場で品物を受け取れるシステムになっています。
免税店でのご購入の有無はお客様にお任せをしておりますが、
お店やその受け渡しシステムは問題がない旨、ご報告させて頂きます。

Alan1.netからのご連絡

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。

こちらのアクティビティでは、英語アシスタント同行の日本語音声オーディオガイドをご提供しております。バスには英語アシスタントが乗車しますが、クルーズには同行いたしませんことをご理解いただけますと幸いです。また、クルーズのチケットはバス下車時にお客様皆様にお渡ししております。アクティビティページのご案内がわかりづらく、お客様の誤解を招いてしまった可能性がございます。大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご指摘を受け、ページをわかりやすく修正させていただきました。

この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願いいたします。