体験談、ありがとうございます。

昼間とは違うパリの一面を楽しんで頂けたようで、何よりです。

ガイドはお客様の前に立つ前に、約1ヶ月以上をかけてツアーの内容や安全についてを研修をし、その後、責任者がツアーに同行して本当に一人でツアーが出来るかどうかをテストした上で、皆様をガイドさせて頂くのですが、今回担当させて頂きましたガイドにとって、その日のツアーが初めて一人で担当したツアーでしたので、相当に緊張してしまっていた様で至らぬ点があったかと存じます。

しかしながら、ご指摘の通り皆様から料金を頂戴している以上、お客様にこのような印象を与えることがあってはなりません。
今後、新しいガイドには更に厳しい審査を設ける等、1回目のツアーからプロとしてご案内するよう、指導を徹底していきたいと思います。

ツアーへのご参加、そして貴重なご意見を頂きありがとうございました。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

又、ガイドについてのご指摘ですが、どのような状況だったのかは分かりかねますが、
ガイドの態度や言動に至らぬ点があったようで、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことのない様、ガイドの教育、指導を再徹底して参ります。

ツアーへのご参加、又、体験談の投稿、ありがとうございました。

体験談、ありがとうございます。

素敵なお褒めの言葉を頂いて、大変嬉しく思っております。

仰る通り、フランスでは自転車は車と一緒に車道を走るので、最初はすこし驚かれたかもしれませんが、それでもツアーを楽しんで頂けたようで安心致しました。

今回ご参加頂いた通常ツアーの他に、季節毎に期間限定ツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも、是非また別のツアーでご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

大変暑い中せっかくご参加頂いたのに、長時間お待たせしてしまったり、炎天下で長いお話をしてしまったり、ガイドの気配りが足りなかったようで申し訳ございませんでした。

ツアー自体はお楽しみ頂けたのことで、今後はその時の状況に合わせ柔軟に対応するよう、ガイドへの指導を徹底して参ります。

この度は、ツアーにご参加頂き、そして何より貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。
帰国早々ダヴィンチ・コードもご覧頂いたようで、ツアー中に回ったスポットなどが出てきたりして、普通に見るのとはまた違った目線で楽しんで頂けたのではないでしょうか。
セーヌ川沿いの自転車用レーンは、私も大好きなスポットです。あの爽快感は自転車で走った人だけが味わえるものですね。

コース内容を地図などにして欲しいというご要望は沢山頂いているのですが、詳細なコース内容は訪問先の事情や企業秘密な部分もある為、差し上げることが現時点では難しいのですが、将来的に、ご参加頂いた皆さんの思い出に残るような何かを作りたいと思っております。

またパリにお越しの機会がございましたら、今回ご参加頂いたコースとは内容の違うツアーもございますので、また是非別のコースでご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

仰る通り、フランスでは自転車は車やバイクと同じ扱いなので、車道を走ることが義務付けられている為、初めは緊張されたかと思いますが、慣れてしまうととても走りやすく、バスや徒歩で見るのとはまた違ったパリの景色がご覧いただけたのではないでしょうか。

又、自転車で移動することで、いくつもの観光名所を沢山回ることが出来るので、半日で効率良くパリの街を散策して頂けたかと思います。

今回ご参加頂いたモンマルトルのコースは夏季限定のコースですが、他にも通常コースや春・秋限定コース、イルミネーションコース等、季節によって内容の違うコースもございますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非別のコースにもご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

当ツアーはみんなで一緒に自転車に乗りながら移動するので、バスツアー等よりも連帯感や仲間意識のようなものが出来るようです。私たちガイドも、まずは皆さんに安全にパリの街を楽しんで頂くことが第一ですが、気持ちとしては皆さんの「パリに住んでいる友達」のような感覚で、ガイドブックや他のツアーでは聞くことの出来ない逸話をご紹介させて頂いたり、パリの街にまつわるちょっとした小話などをさせて頂いております。

今回ご参加頂いたモンマルトルコースは、パリの観光名所回るサイクリングがメインのコースなのですが、通常コースでは建物の中に入ることもございますので、是非次回は通常コースにもご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

パリは石畳や綺麗に舗装されていない道も多い為、ツアー中にチェーンが外れてしまうといった小さなトラブルが良く起きるので、ガイドはその場で直ぐに対応出来るようにしております。

今回ご参加頂いた夏季限定ツアーは、パリの名所を盛り込んだサイクリングがメインのツアーなので、残念ながら建物への入場はなかったのですが、通常ツアーや春･秋の期間限定ツアーでは建物内にも入りますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非今回とは別のコースにご参加下さい。

Alan1.netからのコメント

ご利用いただきありがとうございます。 ツアーをお楽しみいただけたようでなによりでございます。

ご記載いただいた終了時間に関して確認させていただきましたところ、夏季の終了時間はご指摘のとおり、21時ではなく23時でございました。
弊社ツアーページ内の記載は早急に修正させていただきましたが、この度は誤ったご案内によりご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。

正確な情報をご案内できるよう、今後とも一層の改善に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたとのことで、とても嬉しく思っております。

当ツアーには女性の一人でご参加される方も多く、時にはご参加者が女性だけということもございますが、ツアー中に色々とお話をされたり、お一人のご参加でも楽しんで頂いております。

季節毎に今回ご参加頂いたツアーとは内容の違う、期間限定ツアーもございますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非違うツアーにもご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ナイトツアーにご参加頂いたとのことで、日中とはまた違ったパリの街をご覧頂けたのではないでしょうか。
ナイトツアーのコースは日中の通常コースとほぼ同じ内容なのですが、日中訪問する場所が時間的な問題で入れなくなる為、時間的には短くなりますが、パリの街は昼と夜とではがらっと表情が変わるので、仰る通り夜でしか味わえないパリを楽しんで頂けたかと思います。冬場になりますと午後のツアーでも後半は夜景を楽しんで頂けます。

またパリにお越しの機会がございましたら、是非今度は昼間のコースにご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。
パリ市内は石畳が多い為、自転車のトラブル(パンクやチェーン外れ等)がよく起きてしまいます。
又、時折割れたビンの破片などが道路に落ちていることがあり、ツアー中にパンクしてしまうこともありますので、ガイドは常にパンク修理のキットを持っており、いつでも修理が出来るようにしております。

お友達にもお勧め頂いたとのことで、ありがとうございます。お友達にも喜んで頂けたようで安心致しました。

季節によって内容の違うツアーもございますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非次回もご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

まさに仰る通り、普通のバス観光では物足りない方にはピッタリのツアーだと思います。
電動自転車ですので、普通の自転車に問題なくお乗りになれる方であれば、どなたでもお楽しみ頂けます。

4時間という限られた時間の中で、出来る限り多くの場所を訪問しますので、現在のツアーではお店に寄ったり、ということは時間的に難しいのですが、将来的に訪問場所を絞ってそれぞれをじっくり観光するというようなツアーも考えて行きたいと思います。ご提案ありがとうございます。

尚、冬季限定のイルミネーションツアーでは、ツアー中にホットチョコレートを飲んで頂くようになっておりますので、もし冬場にパリにいらっしゃる機会がございましたら、是非イルミネーションツアーに参加してみて下さい。お勧めです！

体験談、ありがとうございます。

仰る通り、日本とは違い、こちらでは自転車は車道を走ることが法律により義務付けられており、特にご参加頂いたモンマルトルのコースは観光名所を押さえたサイクリングがメインのコースですので、普段自転車に乗り慣れている方向けのコースになっています。
普段あまり自転車にお乗りにならない方は、日本で少し練習されることをお勧めしています。

又、それぞれの訪問先ではどうしても歴史に関するお話が出てきますので、パリにいらっしゃる飛行機の中などで、ガイドブック等にある簡単なパリやフランスの歴史をざっと見てからご参加頂くと、よりツアーを満喫して頂けるかと思います。

次回パリにお越しの際には、今回ご参加頂いたコースとはまた違うコースで是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いた夏季限定ツアーは、パリに来たら外せない観光名所を押さえたツアーなのですが、自転車を使うのでとても効率良く回ることができ、尚且つ、バスや徒歩のツアーではあまり通ることのない道を走ったりもしますので、観光しながらもパリジャン目線で街を散策することが出来たのではないでしょうか。

今回ご参加頂いたツアーとは内容の違うツアーもございますので、次回パリにお越しの際にもまた是非ご参加下さい。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
この度、ご指摘頂きましたことに対し、お詫びとご説明をさせて頂きたく、この場を借りてご返事させて頂きます。

私共は出来る限り皆様に興味を持って頂けるような話を選び、ガイドブックなどには載っていないようなお話をさせて頂いておりますが、パリの街、フランスは歴史、建築、芸術共に大部分がキリスト教の影響を非常に多く受けておりますので、いくつかの訪問先ではどうしても宗教的な話を避けて通れないことは事実です。しかしながら、お客様がガイドの話す内容にご興味をお持ち頂けなかったことは、ガイドの力不足であったと思います。

当日担当させて頂きましたガイドは、他のお客様の体験談にもございますように、パリの街、フランスの歴史等については深い知識を持っており、お客様に対しても気配りを欠かさないガイドだと認識しておりますが、今回、せっかく貴重なお時間を割いてツアーにご参加頂いたにも関わらず、ガイドの至らぬ言動でお客様に不快な思いをさせてしまったことは、決してあってはならないことであり、お詫びの言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。

ツアーのコンセプト自体は楽しんで頂けたとのことで、今後、再度ガイドの教育を徹底し、ツアーだけではなくガイドの質の向上にも努めて参ります。

この度は、ツアーにご参加頂き、そして何より貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。又、この度の弊社ガイドに至らぬ点がありましたこと、改めまして心からお詫び申し上げます。

体験談、ありがとうございます。

ツアー当日だけではなく、翌日以降の観光も楽しんで頂けたとのこと、とても嬉しく思っております。

仰る通り自転車ツアーというと、パリの街をサイクリングするだけのようなイメージが強いですが、弊社のツアーは約4時間で出来る限り多くの場所をご紹介し、広範囲を走りながら、パリの裏道や隠れスポット、逸話をご案内する為に最も最適な移動手段として電動自転車を使用しています。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとはまた違った内容のツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも是非別コースでご参加下さい。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。

この度はせっかくツアーにご参加頂いたにも関わらず、ツアーをお楽しみ頂けなかったとのコメントを頂き、非常にショックを受けると共に、大変申し訳なく思っております。

フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、特に日本からのお客様にとっては交通ルールの違う環境の中での走行になりますので、ツアー中は参加される皆様の安全の為、時には何度もご注意を促すことがございます。しかしながら、それがお客様を不快にさせたり、「ガイドが怖い」と言ったような印象を与えるようなものであってはありません。

弊社のガイドにはお客様を見下すような者はいないと信じておりますが、お客様がそのようにお感じになられた以上、その事実を真摯に受け止め、今後このようなことの起きぬよう、ガイドの指導、教育により一層力を入れて参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。又、重ねましてこの度のこと、心からお詫び申し上げます。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
どのようにツアーが行われているか、皆様にご満足頂けているかどうかは、私にとって非常に重要なことで、それを知る為、日頃からお客様からの体験談を読ませて頂いております。

当日担当したガイドは何年も弊社で働いており、私自身も良く知っておりますが、非常に勉強熱心で、ツアー内容だけではなく、パリの街や歴史に関して非常に深い知識を持っておりますので、正直なところを申しますと、頂いたご指摘にとても驚いております。
ただ、私自身、国立古文書館などに通い、歴史家の方たちと共に長い時間をかけてツアーの内容を作り上げましたので、パリの街、歴史についてはかなり深い知識を持っていると自負しておりますが、それでも全てを知っているとは言えません。
しかしながら、ご質問に対しての回答内容や返答の仕方が配慮に欠ける点があり、お客様に不快な印象を与えてしまったのはガイドの責任であり、私の教育が至らなかった結果です。誠に申し訳ございませんでした。

又、ガイドが女性好きというご指摘ですが、弊社のツアーは普段女性のお客様が大半で、参加者が女性だけという日も多くございますので、比較の意味で当日は女性のお客様が少ないと申したのであり、決して女性のお客様だけをひいきする、又は差別するような意味のものではなかったものと存じます。しかしそのようなガイドの発言が誤解を招いてしまいましたことは事実であり、その点につきましては心からお詫び申し上げます。

このツアーは、私が長年かけて、訪問先選びからツアーでご紹介する逸話探しまで、一から作り上げたもので、私の情熱が詰まったツアーです。そして私共の一番の使命は、ツアーにご参加頂く全ての方にパリで素晴らしい時間を過ごして頂くということです。
お客様がいてこそのツアーであり、私はお客様のおかげでこの素晴らしい仕事をすることが出来ていると思っております。

今回、弊社ガイドの至らぬ言動がお客様に不快な思いをさせてしまい、ツアーを楽しんで頂けなかったということは、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなか結果であり、非常に遺憾に思うと共に、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

この度頂戴したご指摘は、他の全ての体験談と同様に、私共にとっ

体験談、ありがとうございます！

フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、日本とは交通ルールも違いますので、お客様のように最初は不安に思われる方もいらっしゃいます。
でも、仰る通り慣れてくると、徒歩ともバスとも違った目線でパリの街を見ることが出来、ツアーをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

季節により期間限定ツアーも行っておりますので、次回パリにお越しの機会がございましたら、また是非ご参加下さい。お待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

普段自転車に乗りなれない方ですと、最初はやはり車道を走ることを不安に感じる方もいらっしゃいますが、仰る通り、普段自転車に乗り慣れている方、特に車道を走り慣れている方ですと、さほど不安もなくお楽しみ頂けるかと思います。
又、電動自転車ですので、年齢や性別に関係なく、疲れることなく走って頂けます。

パリではお手洗いを見つけるのが非常に難しいので、コースによってはお手洗い休憩が取れない場合もあるのですが、今後の課題として全てのコースでお手洗い休憩を取れるようにしていきたいと思います。

次回パリにお越しの機会がございましたら、是非また別コースでのご参加をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、とても嬉しく思っております。
当ツアーの魅力のひとつは、仰る通り、普通の観光では通らないような裏路地を通ったり、パリジャンでも知らないような隠れスポットへ行きながら、パリの観光名所も見れるという点です。
パリの色々面をご覧頂く事で、ツアー後のパリ観光もより楽しんで頂けたのではないでしょうか。

季節ごとに期間限定ツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも是非またご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

こちらの電動自転車は日本のものより更にアシストが強いので、疲れることなくツアーをお楽しみ頂けたかと思います。

約4時間で20km程の距離を移動しながら、時には建物に入ったり、沢山の場所を訪問しますので、半日でもたっぷりパリを満喫して頂けたのではないでしょうか。

季節により今回ご参加頂いたのとはまた違ったコースもございますので、次回パリにお越しの際にも是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

日本からのお客様はやはり車道を走るということで最初はドキドキされるようです。又、車道を走るので安全の為にもある程度の速度で走りますが、慣れてしまうと、皆が同じ交通ルールに従って走る車道の方が遥かに走りやすいです。

お父様は普段原付に乗っていらっしゃるとのことで、車道を走るのに慣れていらっしゃったんでしょうね。ご不安な方は是非ご参加前に日本で車道を走る練習をされることをお勧めさせて頂いております。

仰る通り、パリ滞在の始めにツアーにご参加頂くと、土地勘も出来、後の観光がしやすくなるかと思います。

次回パリにお越しの機会がございましたら、また別コースでのご参加をお待ちしております。