パリ
一人でしたし、治安が悪いと聞いていたので安心第一と思い送迎往復を申し込みしました。
到着時刻の遅れ&スーツケースの受け取りに時間がかかり焦りましたが、通話しながらEMI TRAVELのボードを持った方(後でドライバーさんとわかりました)に尋ねたら私に携帯画面を見せてきて、名前の確認が取れ安心しました。
その後、ドライバーさんの携帯でガイドさんと話し、遅れた説明とお詫びと安心して下さい。と聞きました。
日本語名前の表示ボードが宣伝と違って無かった為、もう一組と合流するのに延滞。
どうして日本語名前の表示ボードを持ってなかったのか?!
混載なので仕方ないと思いながら、ようやく走り出した。途中、ガイドさんを乗せ車中でパリでの注意点等々聞きながら、もう一組を先にホテルに送り、ようやく私の番かと思いきや、あと少しの所でなかなか辿り着かず、一方通行でホテル近くをグルグル回りホテルの場所を把握していないのか?!
先にホテルで待っててくれた人が、私のホテル到着があまりに遅いので心配して偶然、ホテルの外へ出てエミトラベルへ問合せしている所を私がみつけて、「止めてください❗降ろし下さい❗」で、やっとホテルに着きました。
空港到着から飲まず食わずで、さすがに疲れて、無事に到着できた安堵感とまさかこんなにも遅れるものなのかと、無事に送って頂けた感謝よりも、申し込みしなければ…と後悔が残りました。
帰りはスムーズに進み助かりました。
初めてのパリ。とにかく安全に行きたいと思い少し高めではありましたが、予約しました。
結果大正解!荷物を受け取り、出口でアシスタントさんの待つ姿を見ると一気に気持ちが和みます。また、ほかのガイドさんよりも分かりやすい場所でネームプレートを待ってくださっていて一目で分かりました。また、車内では、最近のパリの事情やどのように対処すればよいかなど親切に教えてくださり、怖さばかりが先行していた自分の気持ちにとっても明るい気持ちをもたらせてくれました。ホテルのチェックインからお部屋までついてきてくださりいろいろ教えてくれて本当に助かりました!また利用したいと思います✳︎
空港への送迎は時間的に混雑する時間帯のため、予定の時刻よりも早めにピックアップしていただきました。それでも、高速では渋滞にはまり、住宅街へ迂回したところ道路工事をしていたためさらに迂回する結果となり、同じ道を行き来したりすると一瞬不安になるところだと思いますが、何とかして空港まで送迎してくれるはずと思えたのは、やはり、何度も利用している会社であることや、さらに、今回のドライバーは以前にも送迎していただいた方だったという過去利用時の安心感からだったと思います。
飛行機の到着が少し遅れたのと入国審査も長蛇の列で、ピックアップ時間を多少過ぎてから待ち合わせのゲートに行ったところ、多数の同業ドライバーがいらしたのですが、その中から無事、自分のドライバーと会うことができました。パリ市内までの途中は渋滞していたので、一般道と高速を乗り換えながら効率よく送迎していただきました。
空港からの送迎時はドライバーにすぐ会えましたが、宿泊先へのお迎えはちょっと待たされてしまいました。パリは渋滞が激しいので早めの時間帯で伝えておくのが良いと思いました。
往復ともトラブルなく送迎して下さってとても良かったです。
とても感じの良いドライバーの方で良かったです。英語ドライバーということですが、簡単な質問は理解してもらえますが、混みいった会話はフランス語じゃないと、という感じでした。
大きな車で4人ゆったり乗車でき快適でした。ただしホテルまでのお迎えがちょっと遅れたので心配になりましたが、パリは渋滞が多いので仕方ないですかね。
6人利用でしたので
・まず金額的に他の手段と比較して安いか同等
それでホテル>空港直行なので
・非常に楽
・40分かからず到着なので、1時間も早い(バスだとターミナル回ったり、乗り降り有り、バス停まで移動する必要無し)
少人数だと割高ですが、大人数だと利用しない手はありませんね。
治安の面で心配でしたし、重いスーツケースを持って不慣れな場所を長い間歩かずに済んだところがとてもありがたかったです。行きの際の注意点として、写真では名前のプラカードを掲げていますが、実際は会社名のプラカードです。混載のため数ヶ所のホテルを回るので、最後のホテルになると思っていたより到着が遅れます。移動時間は大分余裕を持って見ておいた方が良いです。アシスタントの方には親切にしていただき、ホテル、空港ともにスムーズに対応いただきました。また機会があれば利用したいと思います。
言葉がまったく分からないので、ホテルのチェックイン、帰りの飛行機のチェックインを全てやってもらい助かりました。空港でパリミュージアムパスを買えたのも助かりました。
メンバーが6人だったので、タクシーでは2台に分かれるし、トランクが乗らない可能性もあったので、お願いしました。高速にはいるまでも比較的スムーズで、45分ぐらいで着きました。
ベンツで席も向き合いで快適でした。
フランスは全く初めてだがひとりでパリへ。治安情報を集めるにつれ不安が大きくなり、ホテルまでは送迎を頼むことにした。ひとりだと高いとは思ったが安全のため仕方がないと諦めた。しかし、日本人ガイドさんには移動中に生のパリ情報を教えて頂いたり、その後の旅行計画の不安な点などもいろいろ教えて頂いてかなり助かりました。この安心感はお金には変えられないと感じました。とてもありがたかったです。
いつもは空港からパリ市内まではタクシーで移動ですが、この日はメーデーだったので、事前に送迎の予約をしていました。
飛行機の到着が少し遅れたのですが、ドライバーさんはしっかり私の名前を持って待ってくれていて、しかもとても感じが良かったので、パリ到着早々、とても気分が良かったです。
シャルル・ド・ゴール空港から渋滞の中、パリ市内まで、渋滞を抜けるルート取りながら、安全運転でした。ヨーロッパの方の運転は比較的スピード出す方が多く、時折ドキドキしながらタクシーなど乗っていました。今回は大変上手でスピードは出ていそうでしたが安全運転で安心して乗車できました。
予約した時間どおり、送迎車が待っていてくれました。ミニバンだったので、荷物も楽に積み込むことができ、乗り心地もとても良かったです。また、機会があれば利用したいと思います。
パリには仕事で何度も行ってますが、1人なら列車移動もありですが、家族4人(妻と娘2人)となると、大きいスーツケース4個と手荷物があるので、ホテル前まで送迎してくれる貸切りのタクシーは便利だと思います。また、ヨーロッパの駅はエレベーターが無い駅が多いので、大きいスーツケースを運ぶのは結構大変。街中も石畳が多いし。空港からホテルの移動にはお勧めです。
大変ありがたいコメント、そして、大変「説得力」のある、わがParis My Wayの御推薦まで頂戴いたしましたことに対し、HYSKさまに心より御礼もうしあげます。かくもかたじけない御推薦に恥じぬように、お客さまに対する日々の努力を一層おこたらぬようにせねばならぬと思う次第です。HYSKさまと御家族さまのまたのお越しを、Paris My Wayチーム一同、こころよりお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
スムーズに合流でき、ホテルまであっという間(オペラ座付近、30分)に到着できました。
飛行機のパリへの到着が30分程度早まりましたが、スムーズに合流でき、大変良かったです。
また、利用したいと思います。
パリにはユーロスターで北駅に着きました。
2区のホテルまで地下鉄で行ったのですが
地下鉄駅にはエスカレーターがほぼなく、乗り換えは1回でしたが
重いスーツケースを抱えながら大変な思いをしました。
帰りはホテルから空港までDoor to doorで運んでもらい
本当に良かったです。
6人で乗り、ベンツのワンボックスでしたが快適でした。
午後8時の便で4時過ぎにピックアップしてもらいましたが夕方の渋滞を
考えるとこのくらいゆとりがあった方が安心です。1時間ほどで着きました。
フランス人の方でしたが、日本語がとても上手で、空港まで、色々な話を着くまで話して、とても楽しかった。着くとチェックインの手続き、スーツケースを預ける手続きと、スムーズに案内してくれたので、とても安心していられました。少し高くてもお願いしてよかったです。
大変よいコメントをありがとうございます。「確実・安心・快適」という、わがParis My Way社のサービスの精髄を浮き彫りにしていただいて、大変うれしく思います。あーさん様がたのまたのお越しを、Paris My Wayチーム一同、楽しみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
飛行機の到着が1時間遅れて不安でしたが、きちんと待っていていただけて、スムーズにホテルまで送っていただきました。
空港出口に私のプラカードを持った人はいなく、かなり待たされ、結局別のスタッフを見つけて対応してもらったものの、完全にスル―状態。初心者の方は、ここの送迎は見合わせてほうがいいかも。料金は安いが約束は守らない会社ですね。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーのお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、渋滞を見込んで早く出発するようサービス向上を要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
初めてのフランスで、雰囲気もわからなかったので日本語ドライバーをお願いしたかったのですが、料金が跳ね上がってしまうので、せめて英語ドライバーにとお願いしました。
スマートな方で、英語ができるかと英語で聞かれてちょっぴり、と言ったらあとは静かにホテルまで送ってくれました。これといって問題ありません。スムーズでした。
前回利用した時は中年女性で大満足のお心遣いでしたので再度お願いしましたが、今回は若めの女性で、商売熱心というか、滞在中のツアーはいかがですか?などの押しが強くしつこかったです。また、他フライトの客待ちで、一時間も空港で待たされました。混載なのでこれは運なのでしょうが。
この度はエミトラベルパリをご利用頂きお礼申し上げます。
このような不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
前回のサービスにご満足頂き再度お申込み頂くという、何より嬉しく有り難いことにもかかわらず、
お客様の期待を裏切るような結果となりましたこと、弊社といたしましても残念で不甲斐なさを感じております。
担当のアシスタントはお客様にパリの滞在を楽しんでいただこうとつい説明に力が入ってしまったと深く反省をしております。
社員教育およびサービス内容の見直しを図って参ります。
またパリへお越しの際はエミトラベルパリへ挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
エミトラベルパリ
英語なら、定形動作だし、どうにかなるけど、
フランス語がネイティブな方々との、かなり、重要な局面のコミュニケーションは不安でした。
そこで、移動手段でもありましたが、こちらのサービスを頼みました。
きれいな日本語を話すパリの方でしたが、奥様が九州の方で、九州に留学のご経験があるとのことで、空港までの間、私達家族はリラックスできました。最近のパリの様子も色々教えていただきました。体験してないことも多く、また一段と、パリ、フランスに関心をもちました。
ちなみに、ドライバーさん、おうちでは、
九州弁だそうです。
浜ヨナ様、大変ありがたく、たのしいコメントをありがとうございます。それにしても、なんと詳しく御存知のことか!わたくしどもよりも、よほど詳しく、われらが朋輩、クリストフのことを御存知です。わたくしどもが日頃、お客さまにお約束、御保証申しあげている「確実・安心・快適」等々の、はるか上を行っておられます!クリストフはもちろん、Paris My Wayチーム一同、浜ヨナ様がたのフランスへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
久しぶりの一人でのパリ訪問で、トランクも重く、タクシー乗り場まで少々面倒だと思っていたところ、このツアーを知りました。頼んで大正解。すぐに迎えの方と会えましたし、その場からトランクを運んでくれてそのままホテルへと、大変にスムーズでした。
社内ではほとんど会話をしませんでしたが、ホテルまで確実に送っていただければそれで充分なので、満足です。
10分遅れで来ましたが、空港まで余裕で到着しました。
空港までの道、近くの名所の案内もあり、とても親切でした。
帰りが15時の便で、4時間前に出た方が良いという口コミでしたが早く到着し過ぎました。
帰りもロワシーバスで良かったと反省。お値段が全然違いますからね。
シャルルドゴール空港からホテルまでの送迎をお願いしました。ホテルが見つからないというアクシデントがありましたが、親切なドライバーさんのお陰で、なんとか別のホテルに泊まることができました。とても感謝しています。いつかパリに行くことがあったら、またお願いしたいです。
パリ北駅からホテルまで15分程度でしたが、荷物もあり、高齢者もいたことからお願い致しました。
北駅ホームを出た所でドライバーさんが待っていてくれました。日本語を話せる方でとても紳士的な方でした。最後に子供達にエッフェル塔のキーホルダーまで下さり、安全にホテルまで送って頂けました。地下鉄は階段なので、荷物の持ち運びを考えるとタクシーのが安全で便利です。
イギリス楽しかった様、御厚意あふれるコメントをありがとうございます。その、いただきましたコメントは理智と良識の光に映えて美しくさえあります。それは、堅固な見識のうつくしさ、モノを貫通して、その個々のモノの本当の価値や意味をつかみとる、堅固な見識のうつくしさです。わたくしどもの、お客さまへのサービスに明け暮れる日常が、このように、ときとして、お客さまの心眼をとおして、あたかも、木漏れ日に照らしだされた個々の庭の造作のように、うつくしくもしづかにわたくしたちの眼にもうつしだされることがあります。それは、たとえようもない、よろこびと静謐(ヒツ)のひとときです。わが日常を、よろこびをもってふりかえり、ながめることのできる良き機会をお与えくださったことに対し、Paris My Wayチーム一同に代わり、あらためて、こころより御礼もうしあげます。(ただひとつ残念なのは、おつかいになっているScreen nameに「イギリス・・・」とあるのが、わたくしたちには、ちょっとシャクなことです!)今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
早朝にもかかわらず、時間通りにきてターミナルがわからないのを、車から降りて空港でかくにんしてくれました
とても親切でした
パリに着いて、お迎えに来ていただいた係の方の対応が残念でした。
ぶっきらぼうな態度で、話していても一本調子で…
感じの悪さにがっかりです。
もう少し対応の態度を改善されたほうが良いと思います。
この度は、エミトラベルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お客様が、このようなご不快な思いをなされたことを弊社より深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように弊社の社員教育を改めて厳しく見直しまして
お客様へより良いサービスを提供することができますように一層努めてる所存でございます。
重ねてこの度の件をお詫び申し上げます。
エミトラベルパリ