パリ
成田から搭乗、ゲートから離れたところで空港混雑により離陸まで小一時間待たされた。結果ドライバーとの待ち合わせ時間に約三十分遅れたが、きちんと待っていてくれて安心した。このようなサービスは各国の主要空港にあっても高いことが多いが、価格、サービスとも満点で、またぜひ利用したい。
夜のフライトに合わせ午後四時のピックアップだったが、約三十分前に待ち合わせ場所のホテルに戻ると、すでに待機していてくれた。きれいな車で快適に送ってもらえた。Merci
ユーロディズニーの送迎車と同じドライバーの方が来てくれました。若干新米さんですが、安産運転で走ってくれてよかったです。荷物の多いグループや家族連れの方にお勧めです!
シャルルドゴール空港への到着が予定より相当早かったので、ピックアップのドライバーさんは出口にいないだろうと思っていましたが、ちゃんとネームサインボードを持って待っていてくれました。ホテルへもスムーズに到着し、大変満足でした。お勧めの送迎です。
往路は節約の為現地ドライバーさんお迎えのコースにしましたが、帰りはもしかしたら免税の手続きがあるかも、と日本人の方が送ってくださるコースにしました。とても気さくでその上美しい20歳代の方が来てくださり、安心して帰国手続きが取れました。
前日に電話(英語)で確認するのを忘れていて1時間前に電話して留守電だったので焦りましたが、30分ぐらい早く迎えに来ていただきほっとしました。(前日に向こうから確認の電話があると助かります。)雨水が高速道路に溜まっていてひやりとしました。最も中央寄りの車線は危険です。
初めてのパリで不安だったのですが、日本語が話せるということで安心しました。当日はタクシーのストライキもあったので、多少高くても利用して良かったと思います。ドライバーの方は日本に住んでいたということで話も盛り上がり、ホテル周辺のことを教えてもらいながら有意義な時間を過ごせました。ぜひ次回も利用したいです。
大変うれしいコメントをありがとうございます。わたくしどもParis My Wayのサービスの基本である「確実、安心、快適」が本当に実現されたかどうかは、お客さまの反応を待って初めて、確信することができます。その意味で、お客さまがたのコメントのひとつひとつが、わたくしどもにとってとても大切です。あらためて御礼もうしあげます。ベルシー様のお言葉を、これからの更なる精進の糧とさせていただきます。ベルシー様とのまたの出会いを、Paris My Way一同、心よりお待ちもうしあげております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
ここ3年は行き帰りとよく利用させて頂いています。荷物が多い時はスーツケース1人2個まで追加料金がないのですし、たいへん便利です。迎えの時間は余裕を持ってお願いしますが、空港では早目に出口に出てもいつもすくに迎えの方が来てくれます。車に乗れば、車内で安心してネットもできますし、いつもホテルまで快適です。ホテルへの迎えも時間通りで快適です。
今回の旅行の宿泊先はノートルダムのすぐそばRERの駅から徒歩2分ほどのところでした。空港からRERかタクシーか悩んだ末、安全重視でタクシーを選択しました。空港ではIPADで名前を表示して待っていてくれたので、すぐに合流できました。大きなベンツのワゴン車で非常にゆったりした室内でした。運転手さんはとてもフレンドリーでこちらの質問等にいろいろと親切に答えてくれました。また次もぜひ利用したいと思います。
Thank you for your kind comments and look forward to seeing you very soon. Odyssee Transfer Team
英語ドライバーで少し心配でしたが、特になんの問題もなく、親切に対応してくださいました。
車内も清潔でした。
昨年の秋と今回と2回目の利用でした
なんと偶然昨年秋のドライバーさんでした
私の事を覚えていてくれました
フランス人にしては非常に珍しく丁寧な運転をしてくれる人だったので嬉しかったです
フランスのタクシーに乗ると必ず酔うのに彼の運転なら大丈夫です
渋滞回避も上手です
次回も彼に当たるとラッキーだなぁ
Thank you for your kind comments and look forward to seeing you very soon :). Odyssee Transfer Team
初めての利用で、空港からオペラ座近くのホテルまでお願いしました。大渋滞で1時間以上かかりましたので、タクシーのメーターを気にしないですんだチャーターにして正解だと思いました。ドライバーさんの英語は流暢ではありませんでしたが、問題ありませんでした。
車を停めてあった場所が、出口のすぐ近くだったので、雨の中、外を歩くこともなく快適で子連れには助かりました。
車の中が若干、排気ガス臭かったことと、VELTRAに記載されてあったパリの地図と免税店のクーポンがいただけなかったので、★マイナス1にさせていただきました。
あと、電話でのリコンファームが面倒です。英語も流量ではない担当者で、途中で何度も切れ、かけなおしたりしました。
フランス在住、日本からの帰国時に利用しました。
子供2人と私の三人での、多くの荷物を持っての利用でした。過去にも何度か利用した事のある会社でしたが、今回は運転手が英語を話せず、車も古くて、いつもと違うと感じていました。空港で運転手さんが荷物をトランクへ入れてくれ、問題なく家までつきましたが、家に着いてから荷物が一つ足りないことに気付き・・・。思い返せば家前で荷物を下ろしてくれた運転手の「もうない。」の言葉を信じ、自身でのトランク内の確認をしていませんでした。真っ青になって電話するも夜遅かったため留守電に。翌日朝電話してもやはり留守電で、どちらにもメッセージを残しましたが返事はなく、メールでの問い合わせをしました。結局その日の夜12時近くに運転手から電話があり、「今日一日仕事したけど気づかなかった。明日また確認して電話する」と言われ、翌日まで待つことに。翌日電話で見つかったとの話を聞き、一安心したのですが「持って行くので配送料を払ってくれ」とのことでした。もう、ヘトヘトだったので支払う約束をして持って来てもらいました。結局25€を請求されました。
でも、これは私たちだけのミスではないと思うのです。思い返せば、今回のこの仕事はたぶん委託されたものだったのだと思います。今までとあまりにも車も、運転手も違いすぎました。あんなに大きな荷物を見逃すというところを見ても、故意であったのではないかと疑っています。送料を取るために。
いつも、便利で気持ちよく利用していたので、今回のこの件は本当に残念でなりません。便利には違いないのでこれからの利用することはあるかもしれませんが、自分の目で確認することを忘れないようにしなければならないサービスだと思いました。
今回の件は、私が多少フランス語を話せたのでなんとかなりましたが、英語、フランス語が話せない観光客の方には対応しきれない事態だったと思います。
追記:以上の書き込みをした翌日、会社の方から電話をいただきました。フランス語だったので正直、何をおっしゃっているのか良く分からなかったのですが、25€の支払いをしたかの確認をいただきました。そして、その後VRLTRAさんからメールをいただきました。内容としては、お詫びとそしてすべての料金の返金のお約束でした。
正直、くちこみに対して電話をくださったこと、返金対応をしてくださるとのこと、大変驚いています。なにせ、ここはフランスですから・・・。
トラブル対応こそが、その会社の本質をみる良い機会ですね。誠実な対応をしてくださったこと、大変感謝しております。今後もお世話になりたいと思います。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、今回の送迎は特に別会社へ委託していなかったそうですが、
ドライバー側の確認が怠っており、お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、申し訳なかったと猛省しております。
ドライバーには、今後、荷物の個数確認を徹底し、お渡し漏れを防止するよう厳重注意いたしました。
お客様からのご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう催行会社共々、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
出口を出て少し歩くとお迎えの方が立っていて、すぐにわかりました。荷物を入れるのを手伝ってくれ、スムーズに空港を後にしました。途中、車窓から見えるサッカースタジアムや町並みを案内していただき、30分くらいでホテルに到着しました。私と主人と子供で計3人だったのですが、料金もお手頃でCardで済ませていたので楽でした。またご縁があれば利用したいです。
現地パリでリコンファームを簡単な英語で行い、問題なく済ませました。ところが当日、予約した時間に送迎車が来ませんでした。15份過ぎて、送迎会社から5份遅れると携帯電話に連絡ありました。結局、20分ほど遅れて着ました。高速をかっ飛ばしてくれたおかげ(?)で予定していた時刻になんとか到着しました。今後は通常の予定時刻の30分前にピックアップの予約時間にしたいと思います。渋滞があると料金アップするタクシーとは違い、安心して利用できますので、その点ではいいハイヤーだと思います。
到着便が30分ほど遅れましたが、ちゃんと出口のところで、名前のボードを持って、待っていてくれました。ベンツのワンボックスで乗り心地もよく快適でした。また、利用したいと思います。
往路、復路ともお世話になりました。ホテルはオペラ座のすぐ前のホテルでしたので、ロワシ-バスで行こうかとも思いましたが、免税手続きや広い空港なのでやはりこちらにお願いして良かったです。安心はお金には変えられません。(^^)v
ドライバ-さんは日本人の方でした。
またKiyomin様とお話できる喜びに燃えて筆をとります。まさしく、わたくしどもParis My Way社のモットーは「確実、安心、快適」で、これら三つの要素は一体をなすものと考えております。今回はたまたま、迎えも送りも日本出身のドライバー・ガイドとなりましたが、わが社にはフランス語を母語としながらも日本語に堪能な者も少なからずおります。皆それぞれ、有能にして個性溢れる者たちです。次の折には、「快適」を越えて、「素敵」をも味わっていただけますれば・・・!Paris My Way一同、Kiyomin様とのまたの出会いを楽しみにお待ちもうしあげております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
初めてのパリ旅行、しかも今回は旅行会社のツア-ではなく航空券、ホテルを自分で手配しての旅行でした。パリ迄は飛行機に乗れば着くけれど、ホテル迄は自分で行かなくてはいけません。
どうやって行こうか考えていて見つけたのがこちらの貸切チャ-タ-送迎でした。
相乗り混載の方がお値段は安かったけれど、こちらの貸切チャ-タ-にして大正解でした。
空港からホテル迄他のホテルに寄らなくてすむので、早くホテルに着くことができました。
ホテルのチエックインもオプションでお願いしていてあったので助かりました。
ドライバ-さんは日本人の方でパリの色々なお話を聞くことが出来て良かったです。
有り難うございました。またツア-でない旅行の時はお願いしたいと思います。
ポジティブ、さわやかなコメントをありがとうございました。御丁寧な、メリットの列挙に恐縮、感動です。残念ながら、常にすべてのお客さまにそこまでわかっていただけるわけではないだけに、その、わたくしたちの思いも一入(ヒトシオ)です。「やりがい」を感じると同時に、Kiyomin様のお言葉を、わたくしたちのさらなる精進の糧とさせていただきたいと思います。
Naoki, Japanese Community Manager
スーツケースも大型が4個あり、タクシーで2台になるのも不安なので、体験談を読ませていただき、良さそうなので申し込みました。
スーツに身を包んだ笑顔の青年が私の名前を書いたiPadを持って、出口付近で待っていて下さってとても嬉しかったです。
空港の往復と駅への往復の4回予約していて、全て同じ青年が来てくださったので、顔なじみになりました。時間もきっちりで、予定どおりでした。
重い荷物を持ってパリの地下鉄や道を行くよりは、お値段もリーズナブルで、申し込んで本当に良かったです。
娘が英語で対応してくれましたが、事前に日本語で打ち合わせてメールも頂けるので、英語ドライバーでも全く問題はないかと思います。
パリ市内のホテルからCDGまで依頼しました。
ホテルを出て、高速に乗った時、メンバーの一人がスマホが無いことに気づきました。
ドライバーさんは、ホテルに引き返す算段、そしてホテルに電話してくれました。
トイレに置いてあって無事に回収出来ました。
飛行時にも間に合って良かったです。
メンバーは、お礼にチップ(15ユーロ)を渡してました。
娘が二人の子供と一時帰国する際にパリの自宅から、シャルルドゴール空港までお願いしました。私も訪仏のたびに利用していますが、子供二人と荷物をもって空港に行かなければならない娘には、大変便利でした。自宅まで来て、電話で到着したことを連絡してくれるので、いいですね。
パリの自宅へ帰る際にも、予約したい…と言っています。
今回空港からHOTEL迄は他社の日本人ドライバーによる送迎を使い、帰りは予約が一杯の為このプランを使いました。当初日本語が話す事が出来る現地の方と言う事で多少不安でしたが当日迎いに来られた方は、日本に一年ほど在住し又彼女も日本人との事で解りやすい日本語を話すドライバーで、送迎車も日本では余り走っていないシトロエン ピカソで快適に空港まで送って頂きました。又免税手続きも詳しく説明して頂き更に操作機械まで付いて来て下さいましたので、迷わず手続きを完了する事が出来ました。
詳細にして要を得た、素敵なコメントをありがとうございます。加藤清児様のお心の動きがよく伝わってきます!よくお感じいただけたように、わが Paris My Way 社は「確実、安心、快適」をモットーに、日々、お客様へのサービスに努めております。わが社には、パリを周知した日本人ドライバー・ガイドのほかに、日本語に堪能な「現地」要員も少なからず揃っております。これを機に、旅を兼ねた「国境を越えたお付き合い」をなさってはいかがでしょう。チームのひとりびとりが、お客様との出会い、触れ合いを大切にしております。各人、個性あふれる者たちです。それがParis My Wayの魅力のひとつともなっております。加藤清児様とのまたの出会いを、一同、楽しみにお待ちしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
運転手さんの日本語はあまりうまくはないけれど、意思の疎通はできました。
あと、ずっとわけのわからない音楽を聞かされていて、寝てたかったのに苦痛でした。
はんぞう様
わたくしどもが何故こうしたコメントをいただくようなことになったのか、実は戸惑っております。
ちなみに、空港からホテルへお送りしたドライバー・ガイドのラミは、東京大学で博士号を取得した、観光界では異色の人気者で、ベルトラの日本のお客様を初め、多数のかたに好評を博してきました。
いただいたコメントに該当する2015年9月19日土曜日にホテルから空港へお送りするサービスは、通常のサービスよりグレード・アップされた形で、(日本語を話せないけれども英語は話す)プライベート・ドライバーと日本人のベテラン接客係とが組んでおこないました。当然、この接客係が空港におけるすべてのお世話もおこなっております。なお、この者の事後報告によれば、はんぞう様がたに大変御満足いただいたようだとのことでした。
ともあれ、はんぞう様がたに十二分に御満足をいただけなかったという事実は事実として謙虚に受け止めたいと思います。大変に遺憾です。心よりお詫び申しあげます。
次の折には、是非、十全に御満足いただけるように最大の努力を致す所存です。
今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
実際の便の到着時間から75分は待機していてくれるとバウチャーに記載があるものの、はじめての利用でもあり、フライトが1時間の遅れとなったため、本当に待機いただけるのか心配しましたが、税関出口ですぐにわかるように待っていていただけました。昨今のパリの状況から安心してお願いできると思います。
Trans-Continental様がどんなに心配なさったかまでよく伝わってくる、良いコメントをありがとうございます。フライト自体の遅れは計算には入らないのが送迎業界の鉄則ですが、それにしても、お客様が迎えの者とうまく落ち合えるかどうかは、双方の背後にある様々な条件が微妙に関係してきます。われわれ、迎えの側の種々の悪条件(それがある場合は)を克服し、いわゆる「万難を排して」、そして、必要によっては、お客様側の悪条件にも、わたくしたちにできるかぎり最大限、対処しようという気概を持って、わたくしどもParis My Way 一同は日々働いております。「確実、安心、快適」をわたくしたちのモットーとする所以(ユエン)です。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
自宅前から空港までの専用車送迎を利用しました。
平日の夕方の利用でしたので、道路が非常に混雑し、予定より30分以上時間がかかりちょっとドキドキしましたが、もちろんフライトには間にあいました。
皆さん、専用車利用の場合の配車時間には気をつけてください。
送迎そのものは問題ありませんでした。
空港から自宅アパート前までの専用車送迎をお願いしました。今回で2回目の利用です。
フライト到着が遅れましたが、前回の利用実績がありますので、心配しませんでした。
重たいスーツケースでしたが、きちんとアパート入り口まで運んでくれとても助かりました。
次もまたお世話になりたいと思います。
はじめて、パリへの一人旅だったので不安でしたが、車の中で色々と教えてもらい大変助かりました!ホテルのチェックインや帰りの飛行機のチェックインもお手伝いしてもらいとても安心です。またパリに来るときは是非また利用したいです!
テロ後1週間のパリでしたが、もともと予定していたこともあり、大好きなフランス、パリのひとり旅を実行しました。
空港送迎はテロ前から、JAL19時過ぎ到着便でホテル着が21時を過ぎることも予想して、夜にバス停からスーツケースを転がすのも嫌だったので予約をしていました。
初めての利用でしたが、到着するとエミトラベルと某旅行会社の両方(それぞれアルファベットの名前記載)の札を持ったドライバーのお兄さんが待っていてくれました。(巻いて到着しましたが、ちゃんと前のほうを陣取ってすぐわかるところにいらっしゃいました)
同じ便で私とご夫婦の2組。ドライバーさんとは特にお話することもなかったですが、抜け道も使いながらするっと市内のホテルまで送っていただけました。北駅付近のホテルのご夫婦がお先に下車、オペラ地区の私は2番目でしたが、道すがらなので特に回ったなーという感覚もなく。
ドライバーさんも愛想良かったし、運転もフランス人にしてはそれほど荒くなく(笑)車内もきれいだったので、総合的に満足です!
エミトラベルを選んだのは、何かとトラブルがあった時に電話で日本語で対応頂けることや、到着時に特に連絡の必要がなかったからです。
特にトラブルもなかったので、電話することはなかったですが、また機会があれば利用しようと思います。
バウチャーの集合場所には「列車進行方向の先頭車両のプラットフォームにてドライバーがネームボードを持って待機しています。列車から降りた後、そのまま先頭車両の方向へお進みください。 」となっています。しかし、プラットホームは広すぎてどこにいるかまったく分かりません。また申し込み時の見れる写真のパリ北駅の集合場所は車のとめてあるところになっています。どっちが本当かわからず広いホームをうろうろしたあとパリ北駅をでたところで、道路の向こうに名前のボードをもった運転手を発見できました。(パリ北駅のホームはタクシーの勧誘をひたすらしてくるので不安です。)どちらでもいいので集合場所をどちらかはっきりしてもらったほう不安な地で待つものとしては嬉しいです。ただ時間にはぴったりに着てくれて、運転も安定しているので、とても良かったです。
13日のテロの後の日曜が帰国日だったので空港までスムーズに行くのかとても心配でしたが約束の時間より早く来てくれ道路も空いていたせいがとっても早く空港に着きました。往路と同じドライバーさんだったので良かったです。