ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。現地催行会社に確認しましたところ、お客様のご宿泊されたホテルが現地催行会社オフィスへ徒歩圏内だったことから徒歩でお迎えにあがったとのことでございます。
今回の件は現地催行会社へ報告し、ご予約確定時にホテルの場所を都度確認し事前にご案内するよう申し伝えます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

この度は弊社ツアーに参加頂き、誠にありがとうございます。

ノイシュバンシュタイン城、ヴィース教会等観光をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
頂きましたご意見、参考にさせて頂きます。
弊社スタッフ一同、皆様にドイツでのご旅行をお楽しみいただける様に努めてまいります。

今後共弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。

HISフランクフルト支店　宮崎

ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。体力的にも問題のないドライバーを手配したと思いますが、高齢のドライバーをご心配なさるお気持ちお察しいたします。労働基準法の範囲内で、ドライバーも休憩や業務にあたっておりますのでご安心ください。
ドライバーだけでなく、お客様も車での長距離移動は疲れてしまうかと思いますので、途中休憩を挟むよう催行会社へ要望してまいります。

また、VELTRAでは信頼のおける現地催行会社を慎重に選定し、お手配・ご案内をしております。現地価格を調査し、適正価格にてアクティビティを事前予約、ご提供できるよう努めておりますが、この度はご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
本オプショナルツアーをはじめ、ドイツでのご旅行をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
降雪時期には白銀の世界に染まる美しい雪景色をお楽しみいただけますが、花咲き乱れる春や木々の緑が美しい夏、そして紅葉で真紅に染まる景色…
と季節ごとに移り変わる景色をお楽しみ頂けます。

ガイドヘのお褒めの言葉も頂き、ありがとうございます。大変励みになります。

是非またロマンチック街道、ドイツへいらして下さい。
ドイツでお待ちしております！

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお正月休みのご旅行をご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
1月1日からのご参加ですと雪が降っている地域もございましたので、綺麗なドイツの雪景色もご覧いただけたのではないでしょうか。
まだまだドイツには素敵な観光スポットがたくさんありますし、同じロマンティック街道でも四季折々お楽しみいただけますので、ぜひまたドイツにいらしてください。
お待ちしております。
また、ガイドへのお祝いのお言葉もありがとうございます。ぜひ伝えさせていただきます。

H.I.S.フランクフルト支店 三浦