すばらしい場所を案内してもらえたけど
投稿者: 夏原由博, 2022/10/06広い地域に分散した素晴らしい遺跡を効率よく案内していただけたことには5点つけたいと思います。しかし、期待に対して、次の点で残念でした．1．旅程表など印刷物がなかった．ホテル名さえ、到着直前に知らされた．2．ガイドさんの英語がほとんど聞き取れなかった．訛りと早口が原因です．3．大人数．2018/6/18のタカさんの口コミで9人のミニバスでのツアーを読んで、決めたmのですが、私の場合は40人以上大型バスでした．4．半人分のガイド．英語ツアーとあったけど、1人のガイドが英語とフランス語で交互に説明していました．そのため、より早口になったのだと思います．ガイドさんに日本人は英語の聞き取り苦手だからゆっくり話してと頼むと、英語とフランス語両方だから大変なのとの答え．5．リスク管理のなさ．ガイドさんの携帯番号など知らせれていれば、はぐれた時対応が可能なのに、なし．実際1家族がはぐれて30分も待たされました．6．責任の不在．Veltraから知らされたツアー催行会社からは旅行契約等について通知はなし．さらにツアーを実施したのは別の会社でした．事故の対応はどうなっているのでしょうか．
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/03 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度はギリシャ古代遺跡めぐりツアーへのご参加いただき、誠にありがとうございました。
せっかくの宿泊ツアーにも関わらず、ご満足いただけなかった点がございましたこと、申し訳ございませんでした。
旅程の印刷物のご提供に関しましては、通常こちらのツアーでの提供は行っていないとのことです。環境問題なども考慮しておりますため、ご理解いただけますと幸いです。
なお、ガイドの英語に関しましては、聞き取りにくかったとのこと誠に申し訳ございません。アクティビティページにも記載しておりますとおり、こちらはもともと多言語ツアーとなっております。しかしながら、お客様からゆっくり話して欲しいとリクエストがあった場合には、きちんとスピードを調整し、わかりやすく話す必要があったかと存じます。経験豊富なガイドであると伺ってはおりますが、今回ご指摘いただきました点につきましては催行会社にも共有させていただきました。ガイドの連絡先につきましては、ギリシャでは宿泊を伴う数日間のツアー提供の際にガイドの連絡先をお客様にお知らせすることが出来ない決まりになっているとのことです。何かあった際には緊急連絡先にご連絡するルールになっていると伺っておりますが、この点をきちんとお伝え出来ていなかったのかと存じます。こちらにつきましても今後ツアー参加時に必ずアナウンスするよう催行会社に申し伝えます。最後にこちらのツアーにつきましては共同運行となりますが、Argonaut Travel Touristic Ltdが催行を行っているのを再度確認いたしました。
この度は、お時間を割いて体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
いただた貴重なご意見はすべて催行会社と共有し、より良いツアーの提供を目指して参ります。
今後ともVELTRAをよろしくお願いいたします。