ランチがなかった…
投稿者: マンモスさん, 2020/03/07物価の高いアイスランドなのでランチ付きのツアーを選んだのに、楽しみにしていたランチ（ピザビュッフェとソフトドリンク）が食べられずとても残念でした。
結局スノーモービルの次に下車したサービスエリア（グトルフォスの滝）でスープを買って食べました。トイレとランチとグトルフォスの観光で50分間の停車時間でした。
グトルフォス以外の観光場所、シンクヴェトリル国立公園とゲイシール間欠泉では下車した場所と乗車する場所が異なり、30〜40分後の集合だったのもあり、全体的に効率良く見てまわる感じのツアーでした。
季節や天候にもよると思いますが、私達が参加した3月の初旬は風が強くとても寒い日だったので、観光時間が短いのはむしろ良かったです。ただジープに戻っても、車内もかなり寒いですが…
これも季節によるのかもしれませんが、ラングヨークトル氷河へ向かう雪かきがされていない道を走る時のジープは、かなり揺れました。乗り物酔いをする方はご注意ください。
スノーモービル自体はすごい体験ができて楽しかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/03/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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＜VELTRAからの返信＞
体験談のご投稿ありがとうございました。
この度は、せっかく楽しみにしていただいていたにも関わらず、現地でランチの提供ができず大変申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認しましたところ、本ツアー内容に変更があり現時点ではランチの提供が現地では終了しておりましたことが判明しました。
アクティビティページに記載されていたにも関わらず、当日はランチのご提供ができず、弊社と催行会社の連携不備により、マンモス様に残念な思いをさせてしまいました事、とても心苦しく思っております。
今後はこのようなことがないよう、催行会社にはツアー内容に変更がある場合は直ちに弊社へ連絡するよう厳しく改善を申し入れました。
当日のランチ代金につきましては、返金をさせていただきました。
詳細につきましては、弊社のカスタマーサービス担当者よりお送りさせていただきました別途メールにてご確認いただけますと幸いです。
いただきましたご意見は必ず今後のご案内の改善に活かしてまいりたいと思っております。
貴重なお時間を使い、体験談にて本件お知らせいただきましたことに心より感謝いたします。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス