悪天候でツアー未開催、未開催の連絡は何もなし、
投稿者: worse experience, 2023/02/02当日は終日、レイキャビック市内は雨/雪で天候が非常に悪かったです。
氷点下の中8時集合のところ7時45分に到着。
8時になってもバスが来ず、周りを見ると他の別のツアー参加者がピックアップされ不安になりつつも待ちました。
8時5分、バウチャーにはピックアップが5分以降来ないと電話してくださいとあったので、電話することに。
ただ、何度も電話してもoff lineで繋がらず。。
以前の口コミで1時間催行が遅れたとの情報もあったので、奇跡を信じ9時まで雪の中待っていました。
ですが、結局奇跡は起こらず。
自分がピックアップするバスを見逃してしまったのかなと思いながら滞在ホテルに帰宅。
（なお、ホテルに連絡が行く可能性があるとのことで、ホテルに戻りましたが、連絡はないとのこと。）
ホテルに戻り改めて催行会社に連絡したところ、ようやく繋がり"Canceled for bad weather"とのこと。
そもそも、未開催の場合は連絡をするべき体制をとるのが普通だと思います。エージェントを使う際の参加者への情報共有は必須です。
最悪なアイスランド旅行となりました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/02/02 |
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素晴らしい大自然が体験できます
投稿者: shk, 2018/11/07南部アイスランドへは長旅であり、また普段トレッキングや登山をしているわけでもないため、比較的レイキャビクから近く初心者でも登れるような氷河であるこちらのツアーにしました。
まずはホテル近くのバス停にお迎えがあり、その後バスターミナルで大型バスに乗り換えます。バス停は、他社のバスも停まるためツアー会社を事前に確認しておくことをお勧めします。
大型バスが一杯になるくらい参加者が乗っていたのですが、氷河ハイキングに参加するのは私達二人だけで、どうやら他の方は南部を巡るツアーに参加されるようでした。ですので、氷河に着くと私達だけバスから降り、その間別の観光スポットを巡っていたようです。そのため、ガイドさんが休憩のタイミングで「昼食はここでしか買えないから、持ってきていないなら買った方がいいよ」「あなたたちは途中の氷河でバスを降りるよ」と声をかけてくださいました。が、氷河ハイキングが思いの外到着してすぐスタートでしたので、ゆっくり食べる間も無く…買ってすぐ食べておくとよいかもしれません。
スコーガフォスの滝は上から見られるよう階段があります。氷河ハイキングに備えて登りませんでしたが、結構な段数があり、登って降りるだけで大変そうでした。滝は近くまでよると水飛沫がかかってかなり濡れます。
ソウルヘイマヨークトル氷河に着くと、私達だけ降ろされいよいよ氷河ハイキングへ。バスを降りる際ガイドさんから、また◯時頃に迎えに来ると説明があり、氷河ハイキングのガイドさんに取り次いでくれます。ハイキングは10名程度のグループで、ガイドさんは英語で説明されますが、なるべく簡単な英語で話してくださいます。
ハイキングする際にはクランポンを足につけるため、靴は足首までカバーできるものを。また、ハイキング中、突然雨が降ったり足場が濡れていることがあるため、撥水加工されているアウトドア用の服装をお勧めします。ハイキング自体は長時間・長距離を歩くわけでもなく、急勾配もないため初心者でも問題ありません。参加者もほとんど初心者で、年齢も様々でした。ただ欧米人は歩くスピードが速く、しばしば遅れますが必ず待っていてくれるので心配はいりません。氷河の上からの眺めはとても素敵です。氷河は年々減少しているようですので、非常に貴重な体験ができたと思います。
氷河ハイキングが終わると、既にバスが戻ってきており、セリャラントスフォスの滝へ向かいます。こちらの滝は滝の裏側を歩くことができますが、足場は不安定で、裏側まで行くとやはり濡れます。アイスランドの滝は水量と勢いが凄く、よく虹が出ていました。
その後スケジュールには含まれていませんが、水力発電をしているという滝を見学し、レイキャビクへ帰りました。帰りは行きと同じバス停に止まりますので各々降車していきます。
アイスランドの気候のせいか、外に長時間いることができず、バスの出発時間にはほぼ毎回全員揃っていて時間が遅れることはほぼありませんでした。また天候は変わりやすいので、アイスランドでは脱ぎ着しやすく、濡れてもよい上着があるとよいです。地元ガイドさんも皆そのような格好をしていましたので。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/17 |
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感動しました！
投稿者: みなこ, 2017/11/25念願の氷河ハイクに参加しました！！
氷河ハイクの前に穴場の滝2か所に連れて行ってくれます。有名な滝も後日見ましたが、わたしはこの日に見た滝2つの方が好きでした。
氷河ハイクでは親切なトレイナーたちが歩き方を教えてくれるので初心者でも安心です。
ただ、西洋人の方たちはみな歩くのが早いので、日本人とほかのアジア人は一番後ろになってしまった居ました。でも、ちゃんと後ろと前にトレーナーが1人ずつ着いてくれるので問題ないです。
体力に自信のない人は氷河ハイクへはタオルや靴下の履き替えを持っていくことをお勧めします！
結構長い距離を歩いた後の帰り道、疲れていた私は氷河の氷水の中に足をドボンしてしまったので！笑
とっても楽しいツアーをありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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アイスランドの自然の美しさに圧倒されました
投稿者: わたる, 2017/09/27訪れる場所すべてが絶景で、日本では体験できないようなものばかりでした。ガイドさんも優しく、質問にも丁寧に答えてくれました（英語）。ただし、催行会社が直前に変更となっていたにも関わらず連絡が無かったため、１時間遅いツアーに急遽振替となってしまいました。催行会社から直接連絡が届く仕組みを作ってもらいたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/20 |
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南部アイスランド
投稿者: HAY, 2017/08/248月に南部アイスランドのソウルヘイマヨークトル氷河ハイキング＆スコーガフォスの滝＆セリャラントスフォスの滝 観光ツアーに参加しました。
バスも快適で移動距離が長くとも負担に感じませんでした。
あいにくの天気で雨が降ったり止んだり。
夏と言えども気温は低く肌寒いです。防水ジャケット上下を着ていたので助かりました。
南部アイスランドの壮大な自然の絶景に大感動でした！
特に氷河ハイキングは、よかったです。
その日によって氷河の状態に合わせて歩くルートが変わるそうです。
氷河ハイキングは2時間ほどです。S字に曲がった道や、登ったり下ったりと楽しかったです。
アイゼンをつけて歩きますが、ガイドの方が装備から歩き方まで丁寧に指導してくださいます。
おススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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氷河ハイキング満喫！
投稿者: tenerife最高！, 2017/08/13ツアーは最初にスコーフォガスの滝を訪れます。しかし、滞在時間が２０分しかなく滝の上にある展望台に行くのは事実上不可能でこの時点ではなぜ２０分なのかと不満が残りました。その後ブラックサンドビーチに到着した時点では雨が降り始め不安が募りましたが、氷河のある場所は幸い晴れており無事ハイキングをする事ができました。
このハイキング、装具の用意から氷河のある地点まで歩いて往復することを含めると３時間超となり、確かにスコーフォガスの滝は２０分しか滞在できない旅程だと納得しましたし、あそこで展望台まで登ると後に体力的にきついかなと思いました。
ハイキング自体はハーネスまで装着しますが、転倒にさえ気を付けて歩けば特に危険を感じるような箇所は歩きませんでした。氷河を歩くなんて経験はなかなかできるものではありません。とても楽しい時間を過ごすことができました。また、最後にいったセリャラントスフォスの滝も裏側から滝を眺めるというのはこうも楽しいものか！とテンションが上がります。
確か帰りは夜８時を過ぎておりくたくたになりますが楽しいツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/14 |
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氷河と滝が素晴らしい
投稿者: まりも, 2017/03/21 氷河ウォークは貴重な体験なので総じてお勧めできます。靴に装着するスパイクはとてもきつく締めあげるので、足首まで覆うようなタイプの靴を履いていくか、足首に巻く布を持参することをお勧めします。スパイクのラインが足首に当たるとかなり痛いです。また、靴が傷むので、新品の靴を履いていくのは避けた方が賢明です。氷河ウォークの際はアシスタントが付くので安心ですが、サッサと歩いて行かれるので、付いて行くのが大変な場所もありました。アシスタントの話に寄れば、雪には80％ほどの空気が含まれているそうですが、毎年降った雪が解け、長い年月をかけて形成される氷河には2％ほどしか含まれていないため、氷河は岩よりも硬いとのことでした。実際、ツアー参加者に渡されるツルハシみたいなので思い切り氷河を叩いてみましたが、ほとんど削ることができませんでした。
スコゥガフォスの滝の迫力は、日本ではまず目にすることのできないものです。滝つぼの近くまで行くと洋服がベチャベチャになるほどの水量です。
ブラックサンドビーチはあまり面白くありません。一応、和歌山県白浜市の円月島みないな、また北アイルランドのジャイアンツ・コーズウェーみたいな景勝がありますが、ツアーの最中に昼食をとれる適切な場所が他に無いので立ち寄る感じです。ずっと海を眺めていると、アザラシが海面に顔を出してキョロキョロしているのを目撃しました。
自動車に乗っている時間は長いですが、ドライバーによっては、途中、公式スケジュールに載っていないようなイベントも生じるようです。私の時は、アイスランド馬の牧場に立ち寄ってくれ、馬たちに触れたり記念写真を撮ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/01 |
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南部アイスランドは絶対行くべし！スコーガフォスの滝、ブラックサンドビーチ、セリャラントスフォスの滝は絶対にお薦め
投稿者: YSE, 2017/01/18私が行った時のスケジュールは
①ハヴォルスヴォルール (5分) 朝日を眺める
②セリャラントスフォスの滝 (20分)
この滝はジャスティン・ビーバーのミュージックビデオに出てきます。
滝の裏に行くとマイナスイオンを見事に感じる事が出来ます。
③ブラックサンドビーチ (40～60分)
真っ黒な砂と石でできた砂浜ととっても勢いのスゴイ波、波に飲み込まれた人もいるとか？
ここでトイレと軽食を兼ねゆっくり休憩。
④氷河ハイキング
正直ハイキングがメインなツアーですが、大したことなかった・・
50センチ以上はあるであろうザックザクの雪の中を歩いていくのかな？
と画像では想像していたんですが、
雪も解けアイスバーンになった上を歩いて行くといった感じ。
スリルと大自然を感じながらと期待していましたが、ガッカリ
⑤スコーガフォスの滝 (30分)
高さは60mを超えるのでダイナミック！
でも夕方になってからでしたから寒過ぎて上まで登る気になれませんでした(;´･ω･)
マイナス1にしたのはメインの氷河ハイキングが大したことなく値段相応か？と問うと
んーーといった感じだからです。
南部アイスランドはレンタカーを借りて昼に廻るのがベター
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/01 |
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氷河トレッキングはできなかったが満足いく内容
投稿者: 名無し, 2017/01/07ブラックサンドビーチは個性的な山肌が点在する地形、荒涼とした黒砂、荒れ狂う白波が非常に印象に残りました。折しも公開中のローグワンのロケ地ということもあり良い思い出になりました。氷河トレッキングは、氷河の目の前でクランポンを装着し、いざ登ろうというタイミングで吹雪になり中止になりました。そのことは残念でしたが、氷河の壮大さ、美しさが印象的で是非再訪したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/20 |
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いろいろ残念でした。
投稿者: sawane, 2017/01/04氷河ハイキングを楽しみにしていましたが、ツアーのスケジュールが1時間押してしまい、目的地の氷河には行きましたが結局氷河ハイキングはできませんでした。16時過ぎには真っ暗になってしまい危険だからだと思います。ハイキングできなかった分、結構時間が余ったのですが、それなら次の目的地に行けば良いものを、なぜか氷河の休憩所での休憩時間になってしまいました。その間に、別の観光客がハイキングができなかったことに関してガイドにクレームを言っていました。ガイドが、返金を希望する場合はGray Lineにメールをするようにと言っていましたので、返金要望のメールをしてハイキングの差額分だけ返金してもらうことになりました。
Veltra経由からの予約なので、一部返金の対応が面倒かと思いましたがスムーズに返金対応してもらえました。しかし氷河ハイキングが一番の楽しみだったので残念です。
ちなみにハイキングができなくてツアー参加者が落ち込んでいる中、追い打ちをかけるかのように出発時にタイヤがスタッグしてバスが全く動きませんでした。参加者みんなでバスを押してなんとか抜け出せましたが、その時が唯一参加者の気持ちが一つになった時だと思います笑
結局ハイキングをしていないのにスタッグしたおかげで氷河の出発予定時刻よりも遅れてしまいました。豪雪の中駐車をするわけですから、スタッグすることは想定の範囲内としてツアー会社には今後とも注意してほしいです。
もう一つ残念だったことはブラックサンドビーチの滞在時間です。バスの中で飲食ができないので強制的に外での飲食となり、ハイキングの他に行く場所といったら滝なのでゆっくりランチができる場所はブラックサンドビーチしかありません。しかしブラックサンドビーチの休憩所は小さく、着いた頃には既に別のツアー会社もいたためレジだけで長蛇の列、座れる席を確保するのも大変でした。仕方のないことですがこういうことだとわかっていれば、道中のトイレ休憩時に軽食などを買っておくこともできたのに、と思ってしまいます。ツアー参加日が繁忙期だった結果だとは思いますが、残念なことが重なって評価としては☆☆星２つで不満ではあります。
しかしスコーガフォスの滝は圧巻でしたし、ブラックサンドビーチはなかなか見られないほどの高波で壮大な景色でしたので☆☆☆星３つにしました。
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスがご提供できず申し訳ございませんでした。
氷河ハイキングが不可能になった後の、ツアー行程やお食事場所に関して、ガイドの配慮が欠けていたかと存じます。
こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/26 |
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南部アイスランド
投稿者: 匿名希望, 2016/12/18朝から晩まで盛りだくさんツアー。物価の高いアイスランドとしてはコスパは悪くないと思います。
氷河ハイキングは、他の人のレビューを参考にしていきましたが・・・それ以上！正直、スキーやスノボの行く位のウェアや手袋が必要と思います。ウェアも貸してくれますが、、、防水はきいても防寒がきかないものを貸してくれます。。当日は雨も降り、私は手袋も服装もぐちゃぐちゃになり、体も芯から冷えて、凍えそうで、は買う帰りたい思いでした。
時期にもよりますが、明るい時間帯は限られます（12月だと11時～16時位。日の出は遅く、日没は早い）
ツアーで連れて行ってくれるところも最初と最後は真っ暗の中でみることは予め覚悟しておいたほうがいいかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/11 |
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初心者でもだいじょーぶ！
投稿者: どすこい, 2016/11/21氷河をハイキング…？！で不安で一杯の中の参加でしたが、いざ挑戦してみたら凄く楽しめました！ガイドの人も丁寧にレクチャーしてくれたので良いアクティビティになりました☆
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/21 |
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氷河すごい
投稿者: toshiki, 2016/11/02スコーガフォスの滝、セリャラントスフォスの滝、ブラックサンドビーチ、ソウルヘイマヨークトルを効率よくまわることができました。
氷河ハイキングはあいにくの雨でしたが、普段体験できないようなことなのでとても楽しく感じました。
ツアー会社の方がとても親切なので、そこもよかったです。
防水の靴、服装で行くことを強くお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/30 |
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満足です。
投稿者: Iceland, 2016/10/29おそらく体力に自信がなくても十分楽しめる内容だと思います。
なかなか体験できない事なので、せっかくなら、迷うくらいならアイスランドでの氷河ハイクは良い思い出になりますよ。
時期なのか料金的なものか、私の参加した日は10人程度と少人数だったのもあり、
ドライバーさん含め、移動中も終始他の国の方々と和気あいあいとした雰囲気だったのも楽しめた理由の１つでした。
滝やブラックサンドビーチ、各スポットで十分な時間をとってくれるので、十分見て近付いて、自然を感じとれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/10 |
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アイスランド滞在中一番の思い出になりました。
投稿者: みっちー, 2016/10/27南部への移動は1時間半ほどかかりますが、その間ガイド兼ドライバーさんがいろいろアイスランドについて解説してくれます。
途中30分ほどガススタで休憩取り、スコーガフォスの滝へ。
日本より迫力あります。滝の右手に展望台への500段の階段があります。高さ60mの滝です。
時間的に行けなくはないですが結構ハード（笑）でも上からの滝はもちろんのこと、風景も最高でした。
上るなら早めに上ったほうが休み休み行けます。
ランチも兼ねてブラックサンドビーチへ。
そして、午後はGlacier Hikeへ。
アイゼンのつけ方も、歩き方も丁寧に教えてくれました。参加者の体力に合わせてコース取りしてくれるよう。ですが足場の悪い坂道を踏みしめて登る感じのため、1時間はハイキングできる体力は必要。体力あった方があちこち行けると思います。
格好は火山石で汚れるし、変わりやすい天気のため防水ウェアがいいと思います。私はスノボウェアで参加。
ダウンやジーパンの人もいましたが汚れる&雨降ったりするので本当に濡れます。
もちろん靴も汚れます。
スマホやカメラも持参できますが寒いため充電は早めに減るので注意。
下界に戻ると残量も戻りますが気温差結露に注意です。
氷河が溶けた水を飲みましたがとても美味しかったです。
氷河から海への景色も最高で、このツアーに参加して本当に良かったと思いました。
ガイドさんも氷河のことを丁寧に説明してくれるし、こまめに振り返ってくれて遅れが無いか確認してくれました。
帰りにセリャラントスフォスの滝によりました。夕日が沈む前に、とドライバーさんも気を遣ってくれてギリギリ滝の裏から夕日が沈むのを見ることができました。
なんでも滝の裏から沈む夕日を見ると…ジンクスがあるよう。
しぶきがすごくここも防水のウェアが必要。
でもハイキング疲れか滝の裏まで登った人は少なかったかも（笑）
日本にいたらできないことを体験でき、新たな出会いもあり本当にいい思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/24 |
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バラエティに富んだツアーです
投稿者: Gen, 2016/10/26悩んで悩んで日本語ガイドツアーに漸く参加を決めて申し込もうとしたら、1日遅く既に締め切りになっていて、第二の選択肢でしたが、アイスランドの魅力盛りだくさん、こちらでとても大正解でした。ドライバーさんのアイルランド訛りは強く説明をすべて理解することはできませんでしたが、個人的に話すととても親切な方でした。滝は二つとも大迫力で心踊り、氷山トレッキングはやはりガイドさんがいらしてこそできた体験だったと思います。ブラックサンドビーチは心癒される波の返す音色で、あまり期待していなかったので余計に魅了されました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/02/10 |
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氷河を歩く
投稿者: おさいふくん, 2016/05/07氷河の上を歩くという他ではできない貴重な体験ができてよかったです。
アイゼンの付け方などもわかりやすく説明してもらえたので安心して氷河の上を歩けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/05/02 |
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見どころ満載！
投稿者: AKI, 2016/05/05南部アイスランドで氷河ハイキングするか、しないかで悩みましたが、こちらにして良かったです。初心者には氷河ハイキングは厳しいのでは？と思いましたが、参加者みなさん旅行者で、初心者なので安心して参加できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/05/02 |
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全てが最高でした！
投稿者: ぴょんちゃん, 2016/03/05本当はスーパーブルーを拝みにヴァトナヨークトル氷河まで足を延ばしたかったのですが、滞在時間が少ない中で、沢山のアクティビティを体験したく選んだのがこのプラン。
当日は快晴でお天気も良く、スコーガフォスの滝では、虹がかかった素敵な風景を拝むことができました。
お昼の時間があるのか心配していましたがブラックサンドビーチでは小さなレストランがあり1時間で観光とランチが楽しめました。（1店舗だけなので混雑しており早めにいかないとタイムオーバーかも）
氷河ハイキングでは、スーパーブルーとまではいかないのでしょうが、氷のトンネルを通ることができ、「スーパーブルーやん！」と、キラキラと輝くトンネルに大満足でした！
話題のセリャラントスフォスの滝の裏側は、道が滝のすぐ脇で冬の時期だったため寒さと、帰ってきた別の観光客の顔まで凍り付いた姿を見て諦めましたが、夕暮れに輝く滝は正面からでもとても素敵な光景でした。
往路で小道にバスが行くのでドキドキしていると、プランにはなかった氷河の大河に連れて行ってくれ5分程度ですが停車し写真をとる時間もとってくれたのにも感激です！
その後、同じ遂行会社のオーロラツアーに行く時間もあり、無事オーロラも見れました！
とにかく、全てが素晴らしい充実した1日となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/02/09 |
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美しい自然が満載
投稿者: たまご, 2015/11/16とても美しく壮大な自然を見ることができ、非常に満足できました。
写真の滝の上にも歩いて上ることができ、そこまらはまた別のすばらしい景色が堪能できます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/09 |
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この度はせっかくお申込みいただいていたにも関わらず、ツアー不催行ならびに事前のご連絡が出来ておりませんでしたこと、深くお詫びいたします。
今回オペレーションの関係上、事前のご連絡が出来ておりませんでした。今後はすべてのお客様に事前にご連絡が行くよう催行会社と連携を取って参ります。
また、当日は天候不良による不催行が多発しており、催行会社のお電話も混雑していたとのことで、ご連絡が繋がりにくかったのかと存じます。こちらにつきましても事前連絡を徹底することで、当日の連絡が不要になるようきちんと整備してまいります。
この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービスチーム