いろいろ残念でした。
投稿者: sawane, 2017/01/04氷河ハイキングを楽しみにしていましたが、ツアーのスケジュールが1時間押してしまい、目的地の氷河には行きましたが結局氷河ハイキングはできませんでした。16時過ぎには真っ暗になってしまい危険だからだと思います。ハイキングできなかった分、結構時間が余ったのですが、それなら次の目的地に行けば良いものを、なぜか氷河の休憩所での休憩時間になってしまいました。その間に、別の観光客がハイキングができなかったことに関してガイドにクレームを言っていました。ガイドが、返金を希望する場合はGray Lineにメールをするようにと言っていましたので、返金要望のメールをしてハイキングの差額分だけ返金してもらうことになりました。
Veltra経由からの予約なので、一部返金の対応が面倒かと思いましたがスムーズに返金対応してもらえました。しかし氷河ハイキングが一番の楽しみだったので残念です。
ちなみにハイキングができなくてツアー参加者が落ち込んでいる中、追い打ちをかけるかのように出発時にタイヤがスタッグしてバスが全く動きませんでした。参加者みんなでバスを押してなんとか抜け出せましたが、その時が唯一参加者の気持ちが一つになった時だと思います笑
結局ハイキングをしていないのにスタッグしたおかげで氷河の出発予定時刻よりも遅れてしまいました。豪雪の中駐車をするわけですから、スタッグすることは想定の範囲内としてツアー会社には今後とも注意してほしいです。
もう一つ残念だったことはブラックサンドビーチの滞在時間です。バスの中で飲食ができないので強制的に外での飲食となり、ハイキングの他に行く場所といったら滝なのでゆっくりランチができる場所はブラックサンドビーチしかありません。しかしブラックサンドビーチの休憩所は小さく、着いた頃には既に別のツアー会社もいたためレジだけで長蛇の列、座れる席を確保するのも大変でした。仕方のないことですがこういうことだとわかっていれば、道中のトイレ休憩時に軽食などを買っておくこともできたのに、と思ってしまいます。ツアー参加日が繁忙期だった結果だとは思いますが、残念なことが重なって評価としては☆☆星２つで不満ではあります。
しかしスコーガフォスの滝は圧巻でしたし、ブラックサンドビーチはなかなか見られないほどの高波で壮大な景色でしたので☆☆☆星３つにしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/26 |
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南部アイスランド
投稿者: 匿名希望, 2016/12/18朝から晩まで盛りだくさんツアー。物価の高いアイスランドとしてはコスパは悪くないと思います。
氷河ハイキングは、他の人のレビューを参考にしていきましたが・・・それ以上！正直、スキーやスノボの行く位のウェアや手袋が必要と思います。ウェアも貸してくれますが、、、防水はきいても防寒がきかないものを貸してくれます。。当日は雨も降り、私は手袋も服装もぐちゃぐちゃになり、体も芯から冷えて、凍えそうで、は買う帰りたい思いでした。
時期にもよりますが、明るい時間帯は限られます（12月だと11時～16時位。日の出は遅く、日没は早い）
ツアーで連れて行ってくれるところも最初と最後は真っ暗の中でみることは予め覚悟しておいたほうがいいかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/11 |
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ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスがご提供できず申し訳ございませんでした。
氷河ハイキングが不可能になった後の、ツアー行程やお食事場所に関して、ガイドの配慮が欠けていたかと存じます。
こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート