イタリア
派手な衣装のガイドさん、観光地でツアーの人たちが見失いようにと日傘から足元まで色の統一。おかげでどこに行ってもよく目だつ。説明もわかりやすくてよかった。
帰りに夕ご飯のおすすめレストランをいくつかおしえてもらいました。
ピサにいくにはバスツアーがやはり便利で楽でした。
ミンミン様 この度はMy Bus Italyツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるよう 各ガイド趣向を凝らしています。当日の担当ガイドはお客様からの目印になるよう心がけているとのことでした。また ご意見いただきましたよう ツアーバス利用のため、フィレンツェから半日でピサ観光をお楽しみいただいております。 嬉しいお声をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。 My Bus Italy 松本
この度は大変お世話になりました。
ツアー内容は良いのですが、ガイドさんは最悪でした。まず集合場所に10分前に行ったにも関わらず声もかけない。(私が一番最初に到着してたのでガイドと外人だけで誰がガイドか分かりませんでした) 私はベルトラの用紙を持ってたので気づかなかったというのは論外ですね。ましてや目が合い、あちらから声をかけてこなかったので
違う場所と勘違いし10分程暑い中歩き周り無駄に疲れました。
車内での水の販売も、お釣りを用意してませんでした。(2Euro出し1Euroのお釣り)
おかげで細かい小銭をかき集めた物を渡されましたが常識的に考えて1Euroのお釣りぐらい用意しますよね。
最も最悪なのが写真を全く撮ってくれませんでした。
どのツアーもガイドの皆さんは写真を撮ってくれました。私は、いろんな国に旅をしてツアーにも参加して来ましたが写真を撮らないガイドさんは初めてでした。
ここまで利点のきかないガイドには驚いてます。
もう二度とこちらの会社は利用しません。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社より当日の担当ガイドに確認をとりました。
ガイドは13:30分頃に集合場所へ到着しており、その時点で地図をもった日本人2名のお客様がいらっしゃったので声をおかけしたところ、
別の方だったようで、はっきりと「違います」とご返答されたため、お客様についお声をおかけそびれてしまったとのことです。
お水代の1ユーロのお釣りについては手持ちの用意が無くなり、運転手にも声をかけたので50セント、10セントと細かくなってしまいました。
お写真につきましては通常、お客様よりお声をかけられお撮りすることが多いため、今回は気がつかず、お写真を撮って差し上げられませんでした。
この点、ガイドは大変反省をしております。
お客様には不快なお気持ち共に知らない土地での不安感も与えてしまい申し訳ございませんでした。
当日、ガイドはマイバスのロゴつきの紙を持っておりましたが、目立たなかったことと、たとえ間違いであっても集合場所の日本人のお客様には必ずお声をかけるよう、徹底してまいります。
お釣りにつきましても今後気をつけるようガイドに申し伝えます。
また、お写真につきましてはお客様のご指摘通り、お一人で参加いただきましたので大切な記念のお写真が撮れず、残念なお気持ちになれらえたことお察しいたします。
今後はガイドも出来る限り皆様にお声をかけ、素敵な記念のお写真を残していただけるようお手伝いをさせていただきます。
催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も一層の努力をしていきたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
お世話になりました。
日本人ガイドの斎藤さんのおかげで
言葉のわからない私たちには大きな助けと成りました。本当にありがとうございました。
里村はるみ、山内ふじ江様
ご投稿ありがとうございました。
うれしいお言葉を頂きありがとうございました。
担当した斎藤にもお伝え致します。
独自手配が面倒なところを一気に回れるお得なツアー。
塔の町サンジミニャーノには夜景が映える時間に連れて行ってくれたり、
シエナでは夕暮れの時間を過ごせるよう調整してくれたり、
お手頃なのに、至れりつくせりのツアーでした!
ごはん様
ご投稿ありがとうございました。
1日でいろいろなところをまわるのでフィレンツェへ戻ってきたころにはへとへとになってしまっているかもしれませんが、
個人で行くと一日ではとてもまわれず、お値段もお手頃なので、とてもお得なツアーだと思います。
ご参加ありがとうございました。
初イタリア、初ローマ旅行だったので公共交通機関を使ってローマ観光できるというこのツアーはその後の旅程にも役立つと思い、参加しました。
ツアー当日、地下鉄、バスのストライキがあり集合時間に大幅に遅れてしまったのですが(もちろん電話連絡はしました。)ツアー参加者が私たち夫婦だけだったのでガイドさんがずっと待っていてくださり、残った時間でツアー開始になりました。
ガイドさんはローマ在住の日本人の方で目的地までの移動をしながら(時間節約の為、私たちの自腹でタクシー移動をお願いしました)ローマの歴史からオススメの食べ物、旅の注意点などたくさん教えてくださいました。途中に寄った屠殺場跡ではガイドさんの説明もあって使われていた頃の情景が浮かんできてとても興味深く見学できました。
試食は観光客用ではなく普段ローマっ子が買いに来るお店なので、どれもとっても美味しくお腹いっぱいで大満足でした。
ストのため実際に地下鉄やバスに乗ることはできませんでしたがガイドさんがとても親切な方で旅行に必要な情報をたくさん教えてくださったので翌日からの旅行に大いに役立ちました。
このツアー、個人旅行で初ローマならオススメです!
先ずは、初めてのヴァチカンならば是非利用をお勧め致します。
人によりけりなのかも知れませんが、今回のガイドさんは豊富な知識と多弁で価格以上に内容濃くヴァチカンを楽しめました。
邦人ではありませんが、全く不安を感じないで見学する事が出来ました。
機会がありましたら、是非次回も利用したいと思います。
初めての土地でしたので、夕食&ガイドウオークを頼みました。
食事はこちらで選ばせていただいたのですが、右も左も分からないところで、品数を指定されただけ、子どもの人数分頼んで良いのか悪いのかもわからず、ガイドさんも同席されたのですが、何も食べられずちょっと申し訳ない感じでした。
ガイドさんも食事や観光に関する知識、史実などもう少しガイディングができると良かったと思います。
6月に参加しました。
なかなか急ぎ足なので各地メインの場所以外をゆっくり見ることはできませんが、自身では行きにくい街に効率よく行けるのが魅力です。
6月後半でしたがもう気温が高く、母は結構疲れたようです。
石畳を歩いたり、観光地からバスまでも結構歩いたりするので歩きやすい靴で。
日本語アシスタントがいらっしゃいましたので、観光地での説明はガイドと違いできませんがバスの中でなどお話が聞けてよかったです。
ただアシスタントの方はツアー全体の方も手伝うため常に一緒というわけではないのは前もってわかっていたほうがいいかと。
またガイドができないのはわかりますが、写真などはもう少し撮っていただきたかったです。
各地でガイドが始まると別行動になったり、ツアー全体の事もされているので声がかけづらいです。
nao様
ご投稿ありがとうございます。
トスカーナの有名な数箇所の都市を1日でまわるため、疲れたといわれるお客様もかなりいらっしゃいます。
もうひとつ別のツアーで、ピサにいかないSangimignano,Siena,chianti tour‘の方が時間も少し短く、疲れにくいかもしれませんね。
ご参加ありがとうございました。
ピサの、傾斜がすごかった!
ぜひ中に入って登ることをおすすめします。
ガイドさんも親切でした。
楽しい時間をありがとうございました。
前々から行きたいと思っていたベネチアングラスの工房やカラフルな家が素敵なレース編みで有名な、ブラーノ島、そして歴史あるトルチェッロ島にいっぺんに行けるのですから、大変満足でした。お船も快適で色々な国の人が乗っていて楽しかったです。因みに私の乗った日は日本人は私だけでしたが......
ミラノ滞在時は必ずこちらのツアーに参加しています。
料金も安くて手軽に参加できるショッピングツアーです。
主人の大好きなブリオーニ、コルネリアーリ、エトロ等紳士のお洋服が充実していていつも時間が足りなくて困ります。モンクレールや、プラダ、ブルガリ、フェラガモ、グッチ等イタリアのハイブランドは大体揃っていますね。
モスキーノやフルラもかなりお安かったです。
毎回荷物がかなり凄いことになり大変です…
次回は来年冬のセールに参加予定です!
主人と2人で6/15に参加しました。個人ではなかなか行きづらいベラッジオまで足を伸ばせて、とても中身の濃いツアーだと思います。
朝の集合場所のオフィースが早朝でクローズしておりオフィース前には人集りが出来ていました。私たちはオフィース前に停車中のバスの運転手さんに聞いて、バスの前で待っていたので一番に乗車出来ラッキー。日本人は私達だけで様々な国の方が沢山参加されていました。ガイドさんのアナウンスが聞けるイヤホンを貸出頂けるので常時安心出来ました。
コモの市内の観光から、2時間ほどのクルージングは素晴らしい景色を堪能できます。ジョージクルーニー氏のヴィラも見られました。本当に別世界の素晴らしい景色です。
ベラッジオの街では、幾つかお勧めのレストランを案内下さいましたが、私達は湖畔に面したホテルメトロポーロでランチ。湖を見ながら優雅な時間を過ごせました。カルボナーラが絶品でした。
オススメのツアーですよ!
半日でラグーナ諸島のムラーノ島、ブラーノ島、トルチェットロ島を巡りました。個人で行くのは乗り継ぎ時間に、不安を感じるため、効率よく周れました。ブラーノのレース店は、取扱い商品に個性が見られました。印象深かったのは、トルチェットロで、古い教会とマダムのアンティーク店が印象に残り、再び訪れたいです。
青の洞窟のツアーに参加しました。ローマからバスで連れて行ってくれるのでとても便利。私達はトシミツさんというガイドさんでしたが、何よりタイムスケジュールの管理が完璧!先生のようで頼りがいがありました。お話も面白くあっという間の1日でした。
カプリ島、青の洞窟ツアーに参加しました。天候に恵まれたこともありますが、日本人は我々ともうひと組だけで、非常にエキサイティングな雰囲気の旅になりました。また、付いてくださった日本人ガイドも色々なことを丁寧に説明下さり、本当に楽しい充実したツアーでした。ありがとうございました。
混載ツアーですが、日本語ガイドさんが丁寧に案内してくださいます。
チケットの購入の手間もなく並ばないので効率いいです。最後の晩餐は説明が面白く、深みが増します。
同僚との旅 タイトルのごとく本当に青い海でした 天気にも恵まれ無事見学でき良かったです
現地スタッフの方が頑張ってくれて遅れを挽回し、自由時間も持てました ありがとうございました 日本人スタッフの方におすすめレストランを訪ねたのですが「ここらはどこも美味しいです」との回答 残念でした
一人参加でしたので、事前に一人参加の方の体験談を読んでいましたが、大変参考になりました。時期的にどの程度の気候なのか、寒さがどの程度なのか微妙な時期で、また結構乗継ぎが多い旅程なので大丈夫か心配でしたが、充分楽しむことができました。
サンモリッツまでの景色はとても綺麗で、またバスからの車窓も街の日常が見えて良かったです。サンモリッツでは、ステファニーでランチ、チーズパスタを食べ、次はチョコレートショップへと思い行きましたが、残念ながら明日からオープンで準備中でした。シーズンオフの時期は仕方がないかと諦めて、ベルニナ急行出発の時間まで湖畔を散策、観光客も少なく、とても静かでゆっくり街並みを堪能できました。
そして念願のベルニナ急行へ。ちょっと残念だったのはホームが記載された番号と違い、というかその番号がみあたらず、工事中ということもあり、赤の車体は見えているけど、ホームへ行く階段が見当たらず、駅の窓口で聞いて、ギリギリで乗り込むことができました。さすがにとても焦りました。海外ではこういうハプニングがあるから、時間には余裕を持っておくべきですね。ベリニナ急行からの眺めは絶景でした。雪景色からだんだん緑の多い景色に変わり、一度に冬と春を楽しむことができました。満席ではなかったので左右の眺めを充分楽しめました。終着地のティラーノでも充分時間があり、街の観光地を回っているバスで市内観光もでき、ミラノへの帰路につきました。日帰りとはいえ、とても満足いく良い旅となりました。
工程表がとても参考になりました。
二人で参加しました。英語でいろいろ説明をしてくれてフレンドリーな明るい運転手でした。片道2時間30分かかります。ホテルに向かえに来てもらって帰りは別料金追加で空港まで送ってもらったので、時間的にもよかったです。
ミラノでセッラヴァッレに行くときには、いつも利用しています。往復の直行バスなので、荷物が増えても帰りの心配もなく安心。バスの座席は決まってないので、同行者と席が離れたくないなら早めに乗車をおすすめします。割引クーポンの引換券が貰えるので、到着したらまずはインフォメーションでクーポン券とマップを頂いてからスタート。疲れたら、レストランも充実~エキスポメニューもあったりで飽きません。人気のグラムでちょっと休憩もオススメです。
高齢の両親と一緒の個人旅行で足回りを考え、日本語アシスタントの方がいることでこちらのツアーを日本から予約して参加しました。日本人は我々家族のみでしたが、バスは満席。アシスタントの方も傍について車中含め観光ポイントの案内を日本語で説明して下さいます。ランチのワインは飲みきれないほど、しっかりと試飲出来ます。ただ屋外での食事が気温が高い日でしたので、辛かった様です。
無記名様
イタリアの夏は日本と比べるとからっとしておりますが、本日も36度まであがり、かなり暑くなっております。
多国籍ツアーで値段も安く、このツアーは弊社でも一番人気のツアーなのですが、
ツアー中バス移動以外はほとんど一日中外にいなければいけませんし、暑い日だと、拘束時間も長いのでご年配の方には疲れてしまうかもしれませんね。
ツアー自体は楽しんで頂けたようで安心いたしました。
ご投稿ありがとうございました。
強風の為、青の洞窟には入ることはできませんでした。
食事も島の上部にある団体向けレストランという感じでした。
高台から見えた景色はよかったです。
6月上旬に参加しました。 集合は朝6時50分でしたのでホテルが 朝食をボックスランチで用意してくれました。同じような箱を持っている人が多く車中で食べていました。
途中のバスからの車窓の景色も イタリアのアルプスと言われる背骨を超えていくので雄大でした。ガイドの説明も とても丁寧で興味深かったです。
船でモンテロザに入りそこで昼食。ガイドの方が予約を入れていたレストランで 大方の方がランチをしました。 おすすめの ジェノベーゼのパスタ、と鮮魚のソテーが絶品でした。
30度を超す暑さで、海辺はたくさんの海水浴客でにぎわっていました。
駅でもプラットフォームにはたくさんの客があふれ 自分のグループからはくれないように
イヤホーンからのガイドの声を聞き逃さないよう神経を使いました。
途中2か所の街で 電車を乗り降りして小さな街を散策しました。
その後終点で電車を降り 人をかき分け 駅からバスが待っているところまで移動しました。残念なことに 1人の乗客がはぐれてしまいました。ガイドは5分ほど探しただけで「私に注意を払わない彼女が悪い」と言い バスはその客を置いて出発してしまいました。
60代のアジア系の女性で1人での参加の方でした。
せっかくの楽しいツア‐でしが 彼女のことを考えると複雑な心境でした。
ガイドは運がよけりゃ今日中にはミラノに帰れるかなと話していましたが。
バスは夕方8時半にミラノに戻りました。
個人ではアクセスしにくいところを効率よく回れました。
混雑時にいかれるかたは 置いてきぼりにならないようお気をつけください。
このサイトでミラノ観光をお願いしました。
スカラ座〜ガレリア〜ミラノ大聖堂〜最後の晩餐がツアーのコースでした。
とても親切丁寧なガイドさんで各所詳細な歴史を聞きながら廻るれるので勉強になりました。
途中ミラノの穴場など教えてもらってツアー後の参考になりました。
他の方にはこのツアーで半日まわった後に自分が行きたい場所に行く事をおすすめします。
最後にガイドさんが紹介してくれたスカラ座近くにあるレストラン
【Di Gennaro】のリゾットは最高においしかったです。
この値段で、この内容はとても素晴らしいと思います。日本人は私たち二人でしたが、とても親切な日本人ガイドさん(アリサさん)がついて頂き、トスカーナの歴史や見どころを丁寧に説明して頂きました。昼食もワイナリーで美味しいワインとパスタで大満足でした。どうもありがとうございました。
フジモリ様
うれしいご投稿ありがとうございます。
本人にも伝えておきますね!
多国籍のツアーにはなりますが、1日でトスカーナの有名都市お周遊し、トスカーナワインのテイスティングや昼食もついてかなりお得な
ツアーとなっております。
次回はぜひ他のツアーもお試しくださいね!
ムラーノ島は散策できないが、ガラス工房の見学ができた。製品の売りつけもなく、安心して楽しむことができた。ブラーノ島は自由に散策でき、綺麗な景色とレース作り見学を楽しむことができた。トルチェッロ島は自然豊かでのどかなひと時を過ごすことができた。6月に行ったが船の移動も気持ち良く、大変素晴らしいツアーだった。英語がわからなくても、30分で船に戻れば乗り遅れる心配はない。帰りの時間がやたら長く、寒かったので、2階の景色の良い席よりは壁つきの1階席がオススメである。
フィレンツェは2度目でしたが、トスカーナの素晴らしい景色、おいしい食べ物を堪能できました。現地のガイドさんの英語・スペイン語での説明もgoodで、一緒にいたスペインの方ともお話ができ、素晴らしいツアーでした。ありがとうございました。
世の中にこんな絶景があるなんて!
正直、最初はあまり青の洞窟には興味がありませんでした。
時間があるからなんとなく申し込んだツアーでした。
しかし、洞窟に入った瞬間、思わず声がでてしまうくらいの絶景が待っていました。
ぜひ行くことを、オススメします。
ガイドさんもとても親切で、気さくな方でした。
楽しい旅をありがとうございました。
ツアー予約しているので、するっと入れました。混雑を避けてはじめに中庭でシスティーナ礼拝堂の説明がありましたが、日陰を確保してくれていて快適でした。
天井などのだまし絵などはびっくり。説明がないとわからなかったと思います。
ヴァチカン美術館で解散なので、システィーナ礼拝堂からすぐにサン・ピエトロ大聖堂にも荷物チェックなく入れました。オススメです。
ホテルまでのお迎えやバスの移動、食事などはそんなもんか?って感じでしたが
非常に腹ただしいのは、青の洞窟の中にはまあまあ速く入れて良かったのですが
ボートに乗るときに他の参加者は4人乗りとか3人乗りで普通に余裕がありましたが
1人参加の私だけが5人乗りになってしまいすごく狭く、周りは4人とも新婚さんみたいで
私側の2人の新婚さんが狭くなってしまいものすごく申し訳がなったです。
けして安くない同じ金額を支払っていて、こんな思いをするのなら1人は受け付けて
いないと断ってもらったほうが良かったです。
参加人数が多いのはわかりますがもう少しガイドの配慮をしてほしかったと思います。
流れ作業のようで本当に頭に来ました。大手のオプショナル会社で安心して申し込んだのが
間違いでした、もう二度とここには申し込みません
せっかくの旅行も台無しになりました。
この度はせっかくのご旅行中にも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日の状況を担当ガイドに確認しました。
青の洞窟へのボートは、基本的に各船会社は一隻4名様を組み分けにして、待機しているとの事です。
従いまして、最後に組み分けをされるボートは3名様もしくは4名様、5名様で乗船していただくことになるそうです。
今回、お客様よりご指摘いただきました余裕のあったボートは、他社の船であったとの事です。
このような船会社の取り決めのもと、対応をしておりましたが、お一人様参加の場合には、
少々詰めて乗船いただく可能性がある旨、ガイドより事前にご説明を差し上げるべきでした。
この点の配慮が足りず、ご迷惑をおかけしました。
今後は、事前にガイドからお客様へご案内する場を設けて、よりご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム