イタリア
他の方も書かれているので、別の視点から記す。事前に頭に入れておいていただくと良いかと思う。
▽乗り換えが多い
▽出発はほぼ定刻通りだが、定刻通り到着しない
▽バスは路線バスで自由席
▽スイスの通貨はスイスフラン(ユーロで大丈夫かは未確認)
▽サンモリッツでの過ごし方を考えておく(観光か?食事か?)
▽ベルニナ鉄道では見やすい席かどうか分からない
▽季節によって良さが変わる(冬は綺麗な雪景色だが、氷河が分からない)
時間どおりにピックアップに来てくれました。乗り心地もよかったですし、運転手も気さくな方で安心して利用することができました
時間どおりにピックアップに来てくれました。乗り心地もよかったですし、運転手も気さくな方で安心して利用することができました
時間どおりにピックアップに来てくれました。乗り心地もよかったですし、運転手も気さくな方で安心して利用することができました
時間どおりにピックアップに来てくれました。乗り心地もよかったですし、運転手も気さくな方で安心して利用することができました
最初運転手さんと会えなくて、問い合わせ先に電話したのですが、日本語で対応してもらいすごく安心しました。結局案内にあったミーティングポイントとは少しだけ離れた場所で、探し当てました。それは改善してほしいです。車はきれいなベンツでよかったです。
ご利用ありがとうございます。この度は集合場所にてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
催行会社へ当日の状況を確認しましたところ、ドライバーばしばらくミートポイントでお待ちしました後、お客様が空港内を迷われているのではないかと心配に思い、探しに行くためミートポイントを離れたとの報告でございました。入れ違いとなってしまいご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。緊急連絡先にご連絡いただき、その後はスムーズにご案内ができたかと存じます。ご協力いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
時間どおりにピックアップに来てくれました。乗り心地もよかったですし、運転手も気さくな方で安心して利用することができました
昨年の年明けに向かいましたが、大雪の為かサンモリッツの手前でバスにも乗れず終了致しました。
その際に現地の日本人スタッフさんと連絡がとれたので安心することができましたが、帰りミラノに自力で戻るのもやっとでした。
天候だけはなんともいえない冒険でした。
11月下旬に参加したのですが、一面、雪景色。時期が遅く緑は見えませんでしたが、
スイスを楽しめました。ベルニナ特急もきれいな列車でした。
一人参加のツアーは寂しい分、こういうツアーは気が楽でよかったです。
指定された列車やバスに乗り、スイスの様々な景色を楽しむことが出来ました。
イタリア、スイスの電車や駅舎に興味がある人にもお勧めです。
事前にサンモリッツの自由時間に何をして過ごすか、ネット等で情報を仕入れていたほうがいいでしょう。
大人5人の家族旅行でスーツケースも一人一個でしたから、一台のタクシーで済んで助かりました。飛行機は早く空港に着いても、ローマの入国に並ばされて、1時間も遅れてしまいましたが、日本人のドライバーさんが、待っていてくれて、さらに1時間は早い方ですよと労っていただき、そのお心遣いが嬉しかったです。安心、安全のこのサービスは病みつきになりそうです。ありがとうございました。
主要の観光スポットを周るので便利で良かったです!音質はあまり良くないけど日本語での説明もあってありがたい。
すばらしい車でホテルまで迎えに来ていただき安心できました。ありがとうございます。次回もぜひ宜しくおねがいします。
初めてのイタリアで不安でしたが、運転して下さる方が大変丁寧かつ親切な方で、ローマ市内に入るまでの時間を楽しみながら過ごすことができました。特にイタリアが初めて!という方には安心して利用していただけると思います。イタリア語を少しは勉強したものの、やはり不安な時ってあります。そんな時、ローマの事情に詳しい方(日本人)に、日本語でいろんな情報を戴いて助けてもらいましたので、心強かったです。ローマのこと、イタリアのことについて興味を持ったことにはとても親切に教えて下さいますし、私は利用して本当に良かったです。数日後に一度だけ、街で流しのタクシーに乗って、ボられたという悔しいというか、はずかしい経験をしました。こういうボられることについてご心配な方も、ぜひ利用されることをお勧めします。
市内散策を終え、ホテルに帰ると約束時刻よりも早く迎えに来ていただいていました。
空港からの際にお世話になった方と同じ日本人の方でしたので、知人に見送ってもらう感覚で緊張をほどくことができました。
初イタリアなので何かとタクシー事情に不安があり、最初から嫌な思いをしたくないので予約しました。
これまで他の都市では英語を話せるドライバーでしたが、なんとここでは日本人のドライバーさん。
親切に簡単な観光ガイドもしていただき、助かりました。
ずっと憧れだったスイスに行くことが出来ました。このツアーに出会えてとても感謝です。特に行きのバスからの景色が良くて、狭い坂道を民家すれすれで走る所もあり楽しめました。往復電車よりもこちらのほうがお勧めです。ベルニナ急行は混雑も少なく4人席に一人で乗れて快適でした。電車は右も左も景色が良くて写真を撮るのが忙しかったこともいい思い出です。
初めてネットでこのようなツアー?を予約したので不安で、本当にホテルまで迎えに来てくれるのか半信半疑でした。
待ち合わせ時間より早く運転手さんは待っていてくれて、私たちを迎えるなり何より
「Hi!!」と声をかけてくれてほっとしました。
空港までの道のりは車をぶっ飛ばしていたのかとても早くとうちゃくすることができました。
駐車場にはスーツケースも運んでくれ、私が空港に着いた時には既に待っててくれ、きっちり仕事をしてくれ、信頼できます。
ホテルでのチェックアウトに時間がかかるといけないと思い、約束の時間より20分早くロビーに降りたところ、すでに日本人のドライバーの方がロビーで待っていてくださいました。
空港までの車内では車窓から見える建物の説明をして頂き、また空港内の免税申請カウンターの場所等も教えいただきました。
お蔭さまで空港で時間的に余裕ができて、のんびりと最後の買い物を楽しむ時間もできました。
ローマからの乗継便で夜遅くにマルコポーロ空港着だったので、空港からホテルまで送迎をお願いしました。空港ロービーでは日本語の出来る感じの良い女性の方が出迎えてくださり、ホテルでのチェックインのお手伝いもして頂きました。
初めての空港に夜間の到着、ホテルのレイトチェックインと少々不安がありましたがこのお迎えをお願いしていた為安心でした。お蔭さまでイタリア旅行がスムーズに気持ちよくスタートできました。
娘とローマに泊まり、うち1日でローマから行くフィレンツェの半日ガイド付きツアーに参加しました。
ローマからの往復電車も窓側席が確保されていて車窓からの景色を楽しめました。
フィレンツェでは3時間ガイドさんがついて下さいましたが、希望した観光地の他、娘のためにフィレンツェをよく知るガイドさんならではの美味しいジェラートのお店やお土産を買えるお店にもつれて行って下さいました。
観光地では、解説が詳しく聞けて、親子共々満喫させてもらいました。
また、機会があれば是非参加させていただきたいと思います。
ミラノには、40分程の遅延があったが、出口すぐのとのろに、漢字でのプラカードを持って、待っていて下さり、とてもわかりやすく、感じの良い方で良かったです。
また次回も利用したいです。
一人でチケットのみでしたが、工程表がしっかりしており大丈夫でした。
ただイタリアの電車は普通に遅れますし、それに合わせて乗り換え電車が遅くなることは決してないので電車が遅れると少し焦ります。気をつけてください。
不満だった点はベルニナ急行。
事前予約なのに進行方向と反対向きの席でした。写真も撮りづらいかったです。
幸い人が少なかったので勝手に席を移動していましたが、事前予約ならその辺しっかりしていたらよかったなと思いました。
最低でも事前にその事は教えてほしかったです。
ひとり旅だったので色々と心配してましたがホテルへのチケット配送も早めに届いており、日程表やチケットの見方が分かる紙が同封されていたのでとても分かりやすかったです。
思った通りベルニナ急行からの景色は最高で、思った以上にポストバスからの車窓の景色がスイスの街並みを通るのでとても良かったです。
残念だったのは、サンモリッツの多くの店が閉まっていたのと日曜日だったせいかティラーノからの電車がすごく混雑していて窮屈でした。
サンモリッツの天気は最高で、10月初旬でしたが気温も10度以上あって湖畔でのんびり過ごせました。
ミラノから個人でスイス日帰りが出来るのでコストパフォーマンスの良いツアーだったと思います。
待ち合わせのホテルロビーに、時間通りに来てくれました。
雰囲気も良い運転手さんでしたので安心できました。
ドライバーが愛想が悪く、
運転中に電話ばかりしていた。荷物も自分たちで運んだ。ローマで同じ様な送迎を頼んだがドライバーも愛想よく荷物も運んでくれたので残念
このたびはお客様に対し、ドライバーの対応において、ご満足頂けるサービスを行うことが出来ませんでしたことお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう指導を徹底し、
お客様が安心して気持ちよくご利用頂けるサービスの向上に、誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
どうか今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
深夜到着で荷物がなかなか出てこないなどのトラブルがあったなか、スムーズにドライバーと会うことができました。時間的にもタクシーでは心配な状況でしたので、安心感がありとてもよかったと思いました。
安心&安全の送迎でした。迎えに来て頂いた方も、陽気&丁寧でとても良い感じでした。少しの時間でしたが、おしゃべりもして、楽しいひと時でした。
鉄道に乗ったり、バスに乗ったりするのが好きな人にはとてもお勧めなツアーです。ベルニナ急行はなぜか進行方向と逆向きの席が指定されていた。もっと日が長い時期に行けばよかったと思う