投稿者: イタリー
イタリアが初めてであった為、どの都市が自分たちの趣向に合うかというのを模索する旅でした。各都市の滞在時間を自由に設定でき、空席があれば希望の時間帯で電車の席を確保してもらえ、今回の旅の趣旨に合っていたので満足です。ホテルのランクがかなり低いため、ゆったりと過ごされたい方は、ホテルのランクを上げたほうが良いと思います。充実の8日間を過ごせました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3つ星ホテルプラン(列車:2等車利用) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/04/22 |
| 参加日: | 2013/08/17 |
投稿者: sunny day
ミラノの見どころをまとめて観光できるので便利。
最後の晩餐については登場人物全員の説明など詳しくしてくれるので大満足。
ガイドさんは説明が丁寧で、とても親切だった。
観光の内容もガイドさんもとても良いので参加して良かったが、今のレートだとこの4.5時間のツアーが1万円以上になってしまうので、英語ツアーとの混載で半日にしては高いかなと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/04/19 |
| 参加日: | 2014/04/16 |
投稿者: M.S
2013/10
用意された資料やチケットは大変わかりやすく、なんの問題もありませんでした。コストパフォーマンスが素晴らしいです。あえて希望を言えばサンモリッツの情報がもう少し充実していればいうことはないかなと。
私が訪れた時期は残念ながらオフシーズンだったため、街はがらんとしていました。雪が降り出し、ミラノとの気温差に震えました。夏ならもっと楽しめるかな、と。
しかし、行きのバスで通る可愛らしい小さな街、そして帰りの列車から見る山や湖はとても素敵でした。一緒に行った両親もとても喜んでいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/04/16 |
投稿者: moco
ひとり旅で、本当は日本語ガイド付きの簡単な半日観光が良かったのですが、1人では遂行出来ないとの事だったので、日本語音声ガイド付きの観光バスにしました。
市内ガイドしてくれて、かつ乗り降り自由!
私の目的は果たしてくれたので、期待どおりと言えば、期待どおり観光のバスでした。
が、土・日曜を使って乗る計画で48時間パスを購入したのですが、日曜日にMILANOのシティマラソンがあり日曜日はお休み。
代わりに月・火で使えると言われましたが、他の予定を入れていたので結局使用したのは土曜日だけ…
チケット購入時にスケジュールを把握してもらえていたら良かったです。
改善を希望すると共に、これから購入される皆さんは気を付けて。
追記
本日この体験談を確認して頂き、veltraさんからご丁寧にお詫びのメールを頂きました。
しかも、24Hチケットとの差額分を返金して下さっていました。
質問などの回答も早く、本当に信用ができ、安心してお願いできる会社だと思いますので、今後のスケジュール管理の改善も期待して大丈夫だと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 48時間パス |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/04/15 |
| 参加日: | 2014/04/05 |
投稿者: KYファミリー
70代と80代の両親を連れてましたのですごく早くから集合場所(インフォメーション)で待ってました。
ですが時間になってもだれも来ず、インフォメーションで尋ねたところ連絡されていた集合場所が違っているとのことでインフォメーションセンターに偶然いらした親切な方が本当の集合場所(近くのゴンドラ乗り場)といわれるところに連れて行ってくださいました。
集合時間は過ぎていましたが、出発時間の3時には着いていたので本当に催行されていたのかどうかも分かりませんが、間に合わず市内観光のツアーに参加できませんでした。
足の悪い両親を走らせる結果になり、時間もかなり無駄になりました。
初めての経験でびっくりしました。
鉄道チケットだけだったら自分で手配できたので残念な結果に。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベネチア英語ガイドツアー(2018年3月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/04/15 |
| 参加日: | 2014/04/12 |
投稿者: KYファミリー
3度目のミラノです。
お名前を忘れてしまいましたが、現地に20年近く住んでいらっしゃるという女性のガイドさんの説明が良かったです。
自分たちで行ったら通り過ぎてしまいますのでツアーに申し込んで正解でした。
最後の晩餐は個人で予約するのは難しいですし。
限りなく大満足に近い、満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/04/15 |
| 参加日: | 2014/04/13 |
投稿者: ひろこ
お天気にも恵めれ綺麗な景色が堪能できました。
朝早い集合でなのでZAN VIAGGIのオフィスは閉まっていて、通りの向かい側に止まっているバスの中での直接受付でした。
ティラノでもサンモリッツでも充分自由行動の時間がとってあります。
のんびりの旅がしたい方にお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン / 3月31日まで |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/04/12 |
| 参加日: | 2014/04/12 |
投稿者: こだま
とてもよかったですよ。お天気も良く絶景が楽しめました。ガイドさんもよかったです。日帰りのバスの旅は少々強行ですが、手軽に楽しめる点はよかったです。
日曜参加でしたのでお店しまってましたので、ショッピングしたい人はちょっと物足りないかも。
あと、現地の様子がわからずツアーでランチを予約したのですが、予約せず雰囲気の良いお店を探したほうがよかったかも。参加する日の観光客の混み具合によると思いますが、私が参加した四月上旬はどこのレストランも空いていたようです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン / 3月31日まで |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/04/11 |
| 参加日: | 2014/04/06 |
投稿者: こだま
一流ブランドが安い!
ショッピング好きにはたまらないと思います。さらに、ツアー参加者は10%OFFになるショップもあり、免税プラスディスカウントでお得に楽しめます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/04/11 |
| 参加日: | 2014/04/08 |
投稿者: こだま
往復電車で英語での市内歩行観光付き。ベニスの町の船などは自分で別購入。英語のガイドなので参加をパスしたので、実質ミラノからベニスまでの電車代のみと考えたら、割りが高かったなと思いました。旅慣れた人なら直接買ったほうがお得です。ただ、オフィスの方が親切で対応がよく、いざという時には頼りになると思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベネチア英語ガイドツアー(2018年3月31日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/04/11 |
| 参加日: | 2014/04/07 |
投稿者: K.Goto
小雨混じりの風の強い日でした。天候の性もあってか期待したほどでもなく普通でした。それでもイタリア製パンツ(スリムフィット)とカシミアのVネック、スカーフなど買って帰りました。天気が良ければもう少しは良かったのではと思われます。ここのアウトレットに行くにはこのツアーに参加するか自分で車で行くしか適当な手段がなさそうです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/04/08 |
| 参加日: | 2014/03/22 |
投稿者: K.Goto
「最後の晩餐」を見るためにミラノに行きました。絵はソフトで穏やかなものでした。遠近法を使って描かれているので手で輪を作って除いてみると良く分かるとのことでやってみましたがその通りでした。両手で双眼鏡のようにして見るともっとよく見えるようです。ここでも日本語の事前説明があり楽しく鑑賞できました。その他意外でしたが、スカラ座が本家本元でとのことで中をみせてもらいましたが音響効果もすばらしいようで舞台、客席ともすごいものを見ました。写真撮影禁止が残念ですが、見た目にもすご~いとゆう感じでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/04/08 |
| 参加日: | 2014/03/21 |
投稿者: mmm
まず、価格は安くはありません。
タイトル「訪問ワイナリーが選べる!」とあるが、選べません。
第三希望まで出して、予約確定後に、訪問ワイナリー決定って。
ちなみに第一希望だけ、とかもNG(やってみたができなかった)。
結果、第一希望は叶わず、第二希望に決定。しかしこのシステムってどうなの?
貸切チャーターのドライバーとは行きも帰りも会話が弾み。
半日ながら、とても楽しい旅でした。
ベルルッキに訪問。
ベルルッキ所有のフランチャコルタの様々な自社畑産ブドウと一部、
ワイナリー側で管理している直轄の契約農家からのブドウを使用しているらしいですが
見学は、館内のみでした。開始早々、ベルルッキさんにバッタリ。
説明は丁寧、何より、楽しみにしていた試飲はもう最高。
サラミもチーズも、もちろんスパークリングも、それはそれは美味しい。
試飲を重ね、すっかり楽しみ寛いで、ガイドの方と盛り上がってしまい、
ドライバーの様子によると、完全に予定時間をオーバーしていた模様。
「ワイナリー訪問料金(英語ガイド・試飲付き)は、お一人様につき15~20ユーロが目安となります。訪問ワイナリーや試飲内容により料金は変更となります。現地にて直接お支払いください。 」とあったが、確か請求されず。
欲しかったので、買い物はしました。
普通に、日本で考えて、山梨ワイナリー見学と考えると、安くはない。ですが、
半日を非常に有意義に過ごせました。とても美味しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2017年3月まで 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/04/06 |
| 参加日: | 2014/03/03 |
投稿者: shino
日本人のガイドさんがよくわかる説明をしてくれて、内容がよくわかったので見るものすべてが感慨深かった。
当日はミラノ市民マラソン大会が開催されるとのことで、バスではなく徒歩と地下鉄で観光することになっていた。
そこで地下鉄の一時間券をもらって、今回は特別にこの券で一日使えるようになっているとガイドさんに言われたが、結局使えなかった。
使えると思っているので、地下鉄の駅員さんとトラブルになり、どこのツアー会社がそんなことを言ってるのかといろいろ聞かれ時間を取られた。
最後の晩餐をみて感動した後だったので、後味が悪かった。
shino様
この度はミラノ市内観光コースにご参加いただきありがとうございました。
頂きましたチケットにつきましてガイド、主催者のZaniviaggi社、ATM(ミラノ市内の公共交通機関社)にも確認いたしました。
お客様にお配りいたしましたチケットは1回券でしたが、マラソンの日など特別な時には1日券としての扱いになるとのことでした。
ZANI社もATMよりチケット購入時にそのようになる旨を確認して購入していたそうです。
ATMによれば、今回のように特別オファーは2日前又は前日に決まるとのことでしたので、もしかしたら今回お客様と話した地下鉄係員までうまく情報が伝わっていなかったのではと思われます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/03/27 |
| 参加日: | 2014/03/23 |
投稿者: くんくん
ガレリアやドゥオーモを見学後、バスで市内の説明を伺いながらスフォルツァ上に移動し、観光した後にサンタマリアグラツィエ教会に移動し、最後の晩餐を見学しました。英語説明の多くの方と合同の観光バスでしたが、乗り心地は良く、かつ、とても説明の上手なガイドさんが当方が少人数にも拘らずおひとりついてくれましたので、まるで先任ガイドさんのように詳しく説明を伺う事ができました。最後の晩餐も、公式サイトでチケットを購入し、オーディオガイドで説明を聞く方法もあるとも思いますが、直接ガイドさんから説明を聞くと臨場感が異なり、とてもよくわかりました。何よりのミラノ観光になりました。ガイドさん有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/03/25 |
| 参加日: | 2014/03/13 |
投稿者: ともちゃん
当日のガイドさんは日本人の方で、案内されたお店の食事はとてもおいしかったです。ガイドさんと一緒に食事するというスタイルは初めてで少し戸惑いましたが色々と現地のお話しが聞けて結果的には良かったです。ただ、食事の後のナイトウォークはドゥオモの横のデパートのバー?のテラスからドゥオモをすこし眺めるだけだったので少しがっかりです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/03/24 |
| 参加日: | 2014/03/17 |
投稿者: ecchan
ミラノ中央駅近くのバス乗場を数人に聞きましたが、イタリア語が理解できないためか見つけるのに時間がかかって乗るまでに疲れ果てました。乗場の地図の詳細があれば、もっと時間を有効に活用できたと思います。
【VELTRA/Alan1.netからのご案内】
この度はご利用いただきありがとうございます。ご旅行中のお時間をおとりし、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。催行会社より、乗り場の表示をわかりやすく改善させていただきますとの回答がございました。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。またの機会がございましたらVELTRA/Alan1.netをご利用いただけますと幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 24時間パス |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/03/22 |
| 参加日: | 2014/02/28 |
投稿者: ecchan
通常のルートとは逆ルートを希望したところ、こちらの要望通りに手配していただきありがとうございました。前日にホテルへチケットも届いていて、添付の丁寧な説明書がとても役立ちました。パノラマ車の指定席券が取れなかったのは残念でしたが、自由席はとても空いていたので動き回って絶景の写真やビデオが撮れました。
次の目的地の移動のため、少し強行な日帰りツアーになりましたが十分に楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルニナ急行:2等車プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/03/22 |
| 参加日: | 2014/03/01 |
投稿者: かよこ
ミラノ市内からバスでの送迎は楽で何度も利用させて貰ってます。滞在時間もちょうど良く安心して買い物が出来ます。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/03/22 |
| 参加日: | 2014/03/02 |
投稿者: Yukik
料金に見合わない内容だと感じました。他のツアーとバスは相乗りで、英語で話すメインのガイドの邪魔にならないようにしなければならず、バスに乗っての市内観光は、ガイドがいないも同然でした。これならば、ツアーではなく自分で回った方がよかったです。残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/03/18 |
| 参加日: | 2014/03/15 |
投稿者: ばびい
日本からギリギリ申し込んで参加しました。ミラノは初めてだったので、観光も出来て良かったです。最後の晩餐は15分の鑑賞てしたが、思ったよりゆっくり見れました。ガイドさんも日本の方で優先的に見れるようにしてくださったり,色々分からない事を教えて頂いて助かりました。
他の国でもアラワンさんにお世話になってますがいつも大変満足です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/03/17 |
| 参加日: | 2014/03/15 |
投稿者: romshutefan
世界遺産というと、歴史ある建物とかが多いですが、
チンクエテッレはまさに「絶景」と言うにふさわしかったです。
訪れる前は海沿いの小さな漁師町があるくだいだろう。。位に思っていたのですが、、
ぜんぜんスケールが違いました。
まさに近年になるまで陸の孤島として海からしか近づけなかったというのもうなずけます。
一方で人間はこの断崖絶壁になぜ住もうと思ったのか不思議に感じました。
今見ても村の中で自転車や車で走れるようには見えない急坂が見えました。
さて、ツアーでは5つの村を船から眺めた後、そのうちの1つの村で上陸、
自由時間(お昼ご飯!)のあと電車でたくさんのトンネルを通って町に帰る流れでした。
素晴らしい風景は言葉では言い表せないものでしたが、
村のレストランもどれも魅力的でその中の1つしか食べら得ないのが残念なくらい。
結局港に一番近い、オープンカフェの席でジェノベーゼソースのパスタと
シーフードのパスタを食べました。
ワインもチンクエテッレ産のワインを飲み、お土産に2本買ってしまいました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オフィス集合プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/03/16 |
| 参加日: | 2013/08/22 |
投稿者: romshutefan
8月下旬でしたが太陽が燦々と降り注ぐ晴天のなか最高のベネツィアを満喫できました!
サングラスは必須です。
サングラスが無いと素晴らしい風景を目を細めて見ることになってしまいます。
ベネツィアはミラノからバスで2,3時間かかりますが、到着はベネツィアが見渡せる
バスターミナルです。ここからはバスを降り、船に乗り換えてベネツィアに上陸します。
船はベネツィアの見所を回りながら行くのでベネツィアがどのような町なのか
概略を掴むことができました。
船で到着すると、さすがに世界の観光地、すごい人です、家族で離れ離れにならぬよう
手をつないだりして歩いていないと、見所に見とれている間においていかれます。
到着早々、有名なゴンドラが行きかっているのが見えるので見とれていると
本当に危ないです。
ゴンドラはオプションなのですがもちろん申し込みました。
水路を行くと、それまでとはうってかわり、ゆったりと回ることができました。
たくさんのゴンドラが細い水路を進むのですが、ゴンドラのこぎ手の方も慣れた感じで起用に交差点を曲がったり、他のゴンドラとすれ違っていくのです。
非常に快適で楽しかったです。やはりベネツィアでゴンドラははずせませんね。
ゴンドラを降りて自由時間がありましたがあまり時間もなかったこともあり、
レストランには入らず、ピザバーで4種類のピザを食べました。
ピザは確か1.5ユーロほどでしたがA4の半分くらいの大きさで、値段のわりに
美味でした!
あとベネツィアで印象に残ったのが岸が海に対して大変低いことです。
このためかガイドさんの話によると雨の日には町に海水が入ってきてしまうそうです。
我々が訪れた前日は雨で浸水していたそうで
我々は大変運がよいとのことでした。
ともあれ、雲ひとつない天気で最高のベネツィア旅行を堪能できました!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/03/16 |
| 参加日: | 2013/08/21 |
投稿者: romshutefan
最高でした!
また行きたいです!
スイスと言えばベルニナ特急のループ陸橋が有名ですが、ついに乗りました!
2時間半の鉄道の旅は右を見ても左を見ても素晴らしい景色ばかり。
列車内では他のお客も含めて素晴らしい景色を少しも逃さぬよう
皆さんほとんど立ちっぱなしでした。
「おぉー、おぉー」皆さん感嘆の声の連続。
本当に素晴らしい旅をありがとうございました。
全て素晴らしくて、甲乙つけがたいのですが
中でも氷河から溶け出した水が山肌を流れエメラルドグリーンの湖に流れ込む様は
この世とは思えない美しさに感動でした。
あと特急乗車前にティラノで食べたカルボナーラ、トマトとモッツァレラのサラダ
そしてワインがついたお食事は空気がおいしいこともあってか
これまた格別でした。
素晴らしい旅をありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン / 3月31日まで |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/03/16 |
| 参加日: | 2013/08/20 |
投稿者: 匿名希望
ミラノの見所を簡単に説明を受けながら観光したかったのと、最後の晩餐の予約の代行と送迎をお願いしたかったのでこのツアーに申し込みました。
バスではほかのツアーの人たちとも一緒になりましたが、このツアーの添乗員さんが一番丁寧で、とても詳しいことまでわかりやすく説明してくれました。
最後の晩餐の説明もとても勉強になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2014/03/14 |
投稿者: さとる
長いかと思っていた時間もちょうどいいくらいでした。
昼御飯が混み合ってます。
モンクレーのダウンジャケットが520ユーロ、
プラダの長財布が230ユーロ、
フェラガモのパンプスが198ユーロ、
サムソナイトのスーツケースが200ユーロくらい
で購入。
日本のネットでも同じくらいかもしれないですが、
試着して現物を買える、確実に本物、たまにセール品有というところが
メリットだと思います。
プラダでジャケット類が安かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2014/03/13 |
| 参加日: | 2013/09/25 |
投稿者: 匿名希望
何回か参加しています。
セール時期のためか、現地の方で賑わっていた印象です。
バスに荷物を預ける際のやりとりが毎回少し違い、
今回は運転手の方に渡したら、荷物にタグを付け番号を書いてもらい、
渡し間違い、盗難に気を付けているようでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/03/12 |
| 参加日: | 2014/01/26 |
投稿者: 匿名希望
前回とても良かったので、また参加しました。
バスは満員でしたが現地は混雑もなく、ゆっくり買い物が出来ました。現地に着いたらすぐにインフォメーションデスクに行って10%割引のカードと、リストをもらいます。リストに載っているブランドでも商品によって10%割引が使えない場合がありますので、購入時に店員さんに確認をした方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/03/09 |
| 参加日: | 2014/03/06 |
投稿者: KATSUMI008
ミラノ旅行の合間にこのツアーに参加しました!非常に人気のツアーで、バスは満員!
日本の方が少なかったので、海外旅行に来た感じがしました!
アウトレットは、作りは日本とほとんど同じで買い物好きの方には違和感なく利用できるかと思います!
ツアーには、アウトレット内のショッピングが10%オフになるファッションパスポートというお得なものもついてきます!
今回の目当てはモンクレールのダウンジャケットでしたが、非常にお得な価格でREPUBLIQUEを600EUROで購入できました!先ほどの10%オフとtaxfreeを利用で実質はもっと安かったはずです!
他にもディーゼルやグッチ、プラダ、デュベチカなどでお得に買い物をしました!
ミラノに行ったら、中心街も良いですが時間が許し、アウトレット品でも問題ないという方は、是非このツアーに参加することを進めます!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/03/05 |
| 参加日: | 2014/03/03 |
投稿者: Dubliner
ガイドさんの説明が丁寧でとてもわかりやすかったです。ミラノ観光の要を半日で上手に回ることが出来て時間を有効に使うことができました。最後の晩餐は圧巻でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/02/08 |
| 参加日: | 2014/02/04 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | ミラノの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
【VELTRA/Alan1.netからのご案内】
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
メールにてご連絡させていただきましたとおり、催行会社よりヴェネツィア市内観光ツアーの主催会社に確認したところ、催行会社へも誤って以前のご集合場所の情報にて手配完了の連絡がきていたため、お客様へ誤ったご集合場所をご案内していたようでございます。この度は事前に気づくことができず、楽しみにしていただいていたヴェネツィア市内観光ツアーに ご参加いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
催行会社よりヴェネツィア市内観光ツアーの主催会社に厳重に注意したとの報告がございました。また、弊社といたしましても、お客様にご案内する情報の再確認を徹底し、今後の再発防止に努めさせていただきます。この度は、お忙しいお時間にご連絡いただき、ありがとうございます。
この度いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひVELTRA/Alan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。