ミラノ
ショッピングのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
買い物いっぱい
投稿者: みちき, 2016/04/26自分では行けなそうだったので申し込みました。ディスカウントクーポンももらえるし、時間もちょうどいいです。いっぱいかっちゃいました。特にイタリアブランドはオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
ブランドがお好きな方はぜひに
投稿者: みみー, 2016/04/13有名な、ブランドがたくさんあり何を買ったら良いか迷います。
10％OFのチケットが使える所と使えないところがあります。
必ずお店で提示してください。お店の方は教えてくれないですよ。
私も、会計の後で気がつきましたが、やり直してもらえなかったです。
プラダ、はお店が小さいので少し残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
安くて便利☆
投稿者: OMOM, 2016/04/03集合時間も分かりやすくアウトレット滞在時間も丁度良かったです！（お昼はかなり急ぎめでしたが）何よりシャトルバス利用者特典で、アウトレットショッピングカード（対象店舗10%OFF券）が頂けたこと！（当日限り何度でも有効）
オランダ、ベルギー、フランスなどの同系列のアウトレットを利用したことがありますがこんな特典は初めてでした♪またミラノは店舗も充実していてオススメです☆また利用します♪
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/03/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
便利でした
投稿者: neo, 2016/03/22乗り合いの場所も中心地から近くドゥオーモから歩いて行けました。1時間30分位でモールに着けます。ただ、肝心のモールの品揃えはあまり良くなかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/02/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
お手軽な移動手段
投稿者: Yuko, 2016/03/19安くお手軽に行けるのでおすすめです。アウトレットは2月末は品揃えがちょっと少ないかもしれません。ブルーノマリの靴が目的で行きましたが残念ながら2016年2月の時点では無くなっていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/02/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
満員
投稿者: 匿名希望, 2016/03/16集合場所へはDuomoから徒歩でも行ける距離で、地下鉄の駅も便利な場所です。
集合時間のかなり前から、すでに大勢の人が来ていました。バスは満員で、現地に着いてからもたくさんの人がいました。ベンチがたくさんあるので休憩が出来るのですが、とても寒かったので帰りの集合時間まで時間をつぶすのに苦労しました。帰る時間がもう少し早くても良いかなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/03/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
広いです。
投稿者: みみー, 2016/02/20とても広いです買い物が大好きな方は時間が
あっという間ですよ。
ツアーのお時間はちょうど良かったです。
日本人の好きなブランドが入っているのでお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/11/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
人気のブランドを網羅！巨大アウトレット「フォックスタウン」ショッピング半日ツアー＜ミラノ発＞
手軽に2カ国めぐり
投稿者: みみー, 2016/02/20全天候型で寒い冬もお買い物ができました。
お食事でチーズフォンデュのお店があったので食事をしました
とても美味しくお店の方の対応が良かったです。
手軽にスイスの気分が味わえますよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/11/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
ショッピングの時間はたっぷりあります。
投稿者: ほしちゃん, 2016/02/15特にセール期間ではなかったですが、ベビー服・子供服がアウトレット価格の半額程度で購入できました。現地の滞在時間が５時間ほどあるため、ちょっと長すぎる気もしますが、買い物の時間がかかる人でもゆっくりショッピングを楽しめると思います。お勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/01/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
人気のブランドを網羅！巨大アウトレット「フォックスタウン」ショッピング半日ツアー＜ミラノ発＞
さすがイタリア！
投稿者: アンジェリカ, 2016/02/06当日、渋滞にハマってしまい出発時間であった10時に間に合わず、ほぼ諦めながら集合場所に向かいました。スタッフの方に遅れた理由を伝えると「次は12時にバスが出るから変更してあげる。帰りの時間も、17時でも19時でもどちらでも良いよ。」と言って下さいました。日本だときっと予約した時間に間に合わなかったらそこでおしまいでしょうが、さすがイタリア、融通が効く！私たちは２時間遅れてフォックスタウンに向かうことができました。ブランド物がかなり破格のお値段で買うことができ、本当に行けてよかったです。楽しい1日をありがとうございました☆
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/02/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
人気のブランドを網羅！巨大アウトレット「フォックスタウン」ショッピング半日ツアー＜ミラノ発＞
手軽にスイスに言った気分も味わえてよいと思います
投稿者: kita, 2016/02/03ミラノのセール時期(1月末)に利用しました。
イタリア旅行でひょいっとスイスまで行けてしまうというのは良かったです。冬でしたが、日本のアウトレットと違い、すべて建物の中で完結しているので冬でも寒くはありません。店員さんはほとんどの人が英語、イタリア語両方できそうです。言葉の通じないお客さんには慣れていると思います。片言で大丈夫でしょう。
お店の印象は、「高級ブランドほどお得な気がする」ですね。カジュアルのブランドは元が元なので、日本と同じだったり、日本のほうが安いものもありそうですが、高級ブランドは安くなっているのかなと思います。海外のアウトレットはこういうものかもしれませんが。。
ただ、免税はスイスの消費税が低いのであまり見込めません。これはしょうがないですね。5%くらい戻ってくるかなという感じでした。イタリアなどで買えば免税で帰ってくる率は大きくなるはずです。ここは大きく見込まないことです。
飲食店はチーズフォンデュとジェラートを食べました。おいしかったですよ。
国境を超えるので帰りに他のお客さんが審査か何かに引っかかって1時間以上待たされました、たまにあるようですね。アウトレットで買い物して帰ってくるだけなら国境で降りて、運転手さんについていき、免税のスタンプをもらうだけなので引っかかりようがないと思うのですが、近くにあるスーパーとかで買い物してしまうと持ち込んではダメなものがあるのかもしれませんね。この辺りはよくわかりません。(我々は手荷物の検査なんかもされてないです。バスの荷物置き場に入れた買い物の袋をチェックしていたのかもしれません。)
あと、ツーリストクーポンブックというのは本当にもらえるものなんですかね。ほかの書き込みにもありましたが、私たちも頂けてないと思います。頂けてないものがツアーの中に入っているのは看板に偽りありですね。別になしでも十分に魅力のある内容だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/01/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
人気のブランドを網羅！巨大アウトレット「フォックスタウン」ショッピング半日ツアー＜ミラノ発＞
イタリアからのプチトリップ
投稿者: shinoshino, 2016/02/03イタリアに来たついでにスイスにも、と手軽に行けるアウトレットです。店舗もイタリアでは見ないお店があり行くだけで楽しめると思います。スイスフランのレートによってはユーロよりお得にお買い物できる場合もありました（最近はそうでもないみたいです）。自分はスイスフランを持たずにいきましたがカードだけで十分楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/01/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
2階立てバスで1時間くらいの郊外！
投稿者: ひろちゃん, 2016/02/02ミラノの中心からバスで1時間くらいの所にあります。
とにかく安い！！！
モスキーノ、プラダ、マイケルコース、モンクレール、デュベチカ、、、色々なブランドがあります！
私はサムソナイトのリュックとナイキのスニーカーを買いました。
アウトレットな上にセールもやっており激安でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/01/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
人気のブランドを網羅！巨大アウトレット「フォックスタウン」ショッピング半日ツアー＜ミラノ発＞
気軽にスイス旅!!
投稿者: MASATOMO, 2016/01/16ちょっとだけスイス旅をしたいので、このツアーを頼みます。
景色が良いです!!ただ、スイスフランの価格なので、ちょっと高いのが残念です!!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/01/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
いつも利用しています!!
投稿者: MASATOMO, 2016/01/16バスはきれいだし、何より荷物を持って帰らなくていいし、楽チンです。
ただ、たまに時間になってもバスが来てない事があるので、冬は注意です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/01/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
早く到着して良かったです。
投稿者: 匿名希望, 2016/01/14何回か利用しています。
いつもはアウトレット到着後に施設内で利用できるディスカウントクーポンを
インフォメーションで貰えますが、
今回は行きのバスの座席に置いてありました。
また何台かに分かれて行きますが、最初のバスが満席になったら、時間前でも
出発し、結果30分くらい早く到着しました。帰りも同様です。
アウトレットでは冬のセールが始まったばかりのようで、
普段より安く買いものできました。
日本での販売価格を知っていると、安さを実感できると思います。
今回は良い買いものができました。
また参加したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/01/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
快適でした
投稿者: あきあき, 2016/01/02姉妹で利用させていただきましたが、バスは観光バスの様な感じで乗り心地も良く快適でした。アウトレットはあまり期待していませんでしたが、モンクレールでダウンコートを安く購入できて満足でした。小さいサイズがあまり無いので、サイズが合えば良いお買い物が出来るかと思います。店舗によって免税の紙をくれない所があるので、もらい忘れの無い様にきをつける必要があります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/12/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
人気のブランドを網羅！巨大アウトレット「フォックスタウン」ショッピング半日ツアー＜ミラノ発＞
室内全天候型なので寒い日も安心
投稿者: りょう, 2015/12/13ちょうどセールクーポンが出ていて、バリーがアウトレット価格からさらにら20%引きになりました。プラダもあったのでミラノで買い忘れた人にもおすすめです。カジノもあるので買い物終わった後に時間持て余しても大丈夫。あとは葉巻もありました。インフォメーションに日本人の方がいましたので安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
大満足のアウトレット
投稿者: りょう, 2015/12/13ここ一番のおすすめはプラダ。
御殿場アウトレットで7万ちょいのダウンが5万いかないくらいに。
デュベティカもあり、ブルガリもあり、モンクレールもありであっと言う間でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
便利です
投稿者: 匿名希望, 2015/12/12ミラノ滞在時にはいつも使っています。
ツアーと言ってもバスでアウトレットに行くだけなので、１人で行っても気軽で使いやすいです。円安のため、バーゲンの時期じゃないと何でもかんでも安いというわけではありませんが、それでも満足できるショッピングが楽しめます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
ブランドいっぱい
投稿者: みらちゃん, 2015/12/12ミラノ市内から1時間半くらいかかります。
バスの乗り場もわかりやすいのでオススメです。
プラダとドルガバはすごい広いです。
SALEの時期は安くていいですよー。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
時間はたっぷり
投稿者: H.I, 2015/10/27昨年に引き続き、参加しました。全体的に空いていたため、快適でした。ただ、お目当てだったDIESELが改装中で残念でした。ユーロ高の為、昨年よりも割高に感じましたが掘り出し物があったので満足でした。バスはほぼ満席でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/11/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
楽しいお買い物
投稿者: ゆかぽん, 2015/09/29集合場所の最寄駅のメトロ階段を上がるとすぐに、スタッフがおり、声かけをしてもらったので、迷うことなく事務所に到着しました。日本人の参加は10時発のバス2台中に私達のみでした。事務所内で免税申請書作成が簡易になるグローバルブルーカードの登録を無料でしたので、買い物の会計がスムーズだったと思います。
今回の目当は、モンクレール、ブルガリ、バーバリーです。
夏のセール後でもあるせいか、モンクレールの品揃えは良くないとは思いますが、小1の息子と小柄な父にダウンコートを購入しました。息子は約3万、父は9万位でした。(これから免税です。)ショッピングカードで10%OFFになりますので、会計時に忘れずに提示した方がよいです。
ブルガリは、ローマのブルガリアウトレットに無いバッグもあり、そして、値段も若干安かったような…こちらに行ってからブルガリアウトレットに行けば良かったなとすこし悔みました。
バーバリーは、定番のトレンチが10万程でありました。キャメル色のカシミア100%のコートが9万。カシミアの定番マフラー、ショールが€275ほど。通常店のようにスタッフが付いて接客してくれるので、似合う色味をみてくれたり、似ているデザインで素材の違う商品を探してくれました。どのお店の店員も奥から合うサイズを出してくれたりするので、諦めずに合うサイズを探してもらってください。
リンツでコーヒーとジェラートをいただきましたが、コーヒーの会計時に入場時にもらたカードを見せると、リンツのチョコをおまけにくれます。とても美味しくいただきました。バーバリーの子供服も沢山あり、満足の行くお買い物ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
買い物しました！
投稿者: イタリア大好き, 2015/09/29様々な国の方がショッピングを楽しんでいました。買ったものを入れておくのに小さなスーツケースが役に立ちました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
人気のブランドを網羅！巨大アウトレット「フォックスタウン」ショッピング半日ツアー＜ミラノ発＞
とにかく安いです
投稿者: 力剛彩芽, 2015/08/15フォックスタウンですがアウトレット価格より更にプライスダウンになっている店があり、かなりオトクにショッピングができました。ショッピング好きでないと滞在時間が少し長い為、時間をもてあますかも知れません。残念なのはバス乗車票をバウチャーと引き換えたのですが、クーポンブックが貰えなかったこと。バス乗車後スグに周囲を見て気付き再びオフィスに貰いに行ったところ何故か15$請求されました。バス出発が迫っているので仕方なく払いましたが、結果としてボッタクリに合ってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/08/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
高級ブランド（フェラガモ、プラダ、ブルガリ、グッチ）のアウトレット
投稿者: ぽんぬ, 2015/08/05バスで約1時間半ほどで到着すると、アウトレットのほぼ全店で使用できる割引クーポンと昼食の割引クーポンまで貰えた。これでこの値段設定はお得と感じた。少なくともレンタカーで行くよりずっとリーズナブルだ。
日本ではなかなか安くならないイタリアの高級ブランドが半額で売っているため、買い物も大変満足した。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/07/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
人気のブランドを網羅！巨大アウトレット「フォックスタウン」ショッピング半日ツアー＜ミラノ発＞
楽しかった～
投稿者: 初一人旅, 2015/08/02アルマーニのテーシャツ４枚とESCADAの靴を超破格でゲット出来ました。スイス料理のお店で食事してゆっくり過ごす事が出来ました。バスのドライバーもとても親切で一人旅や女子だけでも安心して参加できると思います。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/07/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
行って良かったです
投稿者: andrei2008, 2015/08/02片道一時間ほどかかりましたが、品揃えが豊富で値段も安く買得でした。サイズはもっと日本人に合えばよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一流ブランドが最大70%オフ！「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー＜ミラノ発＞ *当日まで予約OK
いつも時間が足りなくて…
投稿者: ミータ, 2015/07/11ミラノ滞在時は必ずこちらのツアーに参加しています。
料金も安くて手軽に参加できるショッピングツアーです。
主人の大好きなブリオーニ、コルネリアーリ、エトロ等紳士のお洋服が充実していていつも時間が足りなくて困ります。モンクレールや、プラダ、ブルガリ、フェラガモ、グッチ等イタリアのハイブランドは大体揃っていますね。
モスキーノやフルラもかなりお安かったです。
毎回荷物がかなり凄いことになり大変です…
次回は来年冬のセールに参加予定です！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
人気のブランドを網羅！巨大アウトレット「フォックスタウン」ショッピング半日ツアー＜ミラノ発＞
手軽に行けます！
投稿者: ミータ, 2015/07/11ここ毎年ミラノにショッピングに訪れており、その際必ず参加させて頂いています。
料金も安くて、午後からの出発なので比較的時間も有効に使えると思います。
セラヴァッレイに入っていないお店も沢山入っています。バリーやトッズホーガン、グッチ、ハケットロンドンはタイミングにもよると思いますが、毎回かなりお安く購入できています。私の大好きなヴァレンティノやフェラガモ、プラダも入っています。ただ、タックスリファンドが4%位なので、セラヴァッレイのリファンドの方が返戻率が良いです。
FOXのカジノ入り口のカウンターでTaxリファンドの手続きが出来ます。
お買い物はユーロでお支払いできますが、細かいおつりはスイスフランで返ってきますので、カフェや、帰りにリンツのチョコをお土産に買って使い切るようにしています。
行きは進行方向右側に座られるとコモ湖が見れますよ！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ショッピング | ミラノの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
大型アウトレットモールの高級ブランド品をお得にお買い物するツアーや、ローカルマーケットでお土産ものをさがすショッピングツアーなど、ベルトラでは様々なショッピングツアーをご用意しています。ツアーなら、効率的にお店を回れるし、抱えきれないほど買い物をしても安心です！ 【ツアーのここが魅力！】 ・買い過ぎ注意！でも車送迎プランなら帰りの心配をすることなくショッピングを満喫。 ・馴れない土地の街歩き。ガイド付きなら迷うことなくサクサク買い物できます。
ご利用ありがとうございます。
ご指摘いただきました内容について、現地催行会社へ確認をいたしました。
当日は、オフィスの係員が慌ただしくしており、お客様がチェックインされた際、クーポンブックのお渡しを失念した可能性があったとの事です。
お客様が改めてオフィスに戻ってこられた際、係員は新規でバスチケットを購入されるものだと思い込み、クーポンのお渡しではなく、バスチケット自体を販売したとの事でした。
結果、お客様には、余分に15ユーロをお支払いいただくこととなり、申し訳ございませんでした。
現地催行会社には、バウチャーとバスチケット交換時に、忘れずにクーポンブックもお渡しするよう注意喚起をいたしました。
お客様からのご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム