(参加者のレビュー一覧) ページ 70) 観光ツアー | ローマの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ローマ

観光ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.31

4447件
カプリ島 青の洞窟 日帰りツアー カプリ地区散策付き<郷土料理の昼食付き/4~10月/混載/日本語/ローマ発着>by Green Line Tours
代替え案も素敵でした(^^)
参加日: 2018/08/26 | 投稿日: 2018/08/28

青の洞窟は波が酷くて残念ながら行けませんでしたが、代替え案がほんと充実しており、満足でした。島の周りを船でぐるりと回って、素敵なお屋敷を見せていただきました。可愛いお店のツアーも良かったです(^^)

プラン: 通常プラン(2020年3月まで)
参加形態: 家族
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列車で行く&駅お迎えで安心!ベネチア 1日観光ツアー シーフードランチ付きプランあり<ゴンドラ乗船付/日本語アシスタント/ローマ発>by Mybus
ゴンドラ遊覧付!イタリア新幹線で行くベネチア<ローマ発・日帰り> by Mybus Italy / 2等席利用プラン
参加日: 2018/08/25 | 投稿日: 2018/08/28

今回は2度目のベネチアでした。
2年前にゴンドラに乗ったはサンマルコ広場正面にあるゴンドラ乗り場から出発しているゴンドラでしたが、今回のベルトラのほうが5ユーロも料金が安く、その上、大運河に出てくれて、ゴンドリアンも愉快なおじさんで良かったです。
ただ、この日は雷雨でゴンドラが運航するかどうかを知るために、迷路をたどり指定のゴンドラ乗り場に行かないと行けなかったので、もう少し、ツアー会社から事前連絡があったり、観光案内所でわかれば助かると思います。
情報や案内のいい加減さがイタリア旅行を楽しむ一つかもしれませんが。。
ローマから列車で4時間。往復8時間で滞在時間4時間はちょっと大変ですが、
ベネチア観光には十分かもしれません。

プラン: 2等席利用プラン
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
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【優先入場&特別通路利用】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂見学ツアー <約3時間/日本語ガイド>by Mybus
素晴らしい
参加日: 2018/08/25 | 投稿日: 2018/08/27

ひとり旅でしたが申し込んで良かった。
優先入場できたことで効率よく回れました。
見るもの全てが圧巻で、歴史を感じることができました。日本人ベテランガイドで説明は長いですがわかりやすかったです。

プラン: 通常プラン(2018年12月31日まで)
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【優先入場!】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂+コロッセオ入場付き 1日ツアー<混載/日本語ガイド>by Green Line
楽しかったです!
参加日: 2018/08/24 | 投稿日: 2018/08/27

スムーズな入場と楽しいガイドで最高なローマを体験できました(^^)
限られた旅行期間にいろいろ見たいと思ってましたので、コンパクトでよかったです。

プラン: ランチ付プラン(~3月)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【優先入場!】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂+コロッセオ入場付き 1日ツアー<混載/日本語ガイド>by Green Line
迷っているなら申し込むべき
参加日: 2018/08/23 | 投稿日: 2018/08/26

イタリアに入国して一日目に早朝から参加しました。
いつもは,自分で全て手配して観光しますが,イタリアでは予約が無いと長時間列に並ばないと観光できない所が多いため,思い切って日本語の現地ツアーを申し込みました.ローマに到着してすぐということもあり,街のMAPも頭の中に入っていない状態で参加したので,バスで走行中に説明してくださったおかげで,翌日からの観光で地図に困ることが殆どありませんでした。
このツアーの見所は,やはり,バチカン一帯とコロッセオの内部見学及び開設です.長蛇の列を横に見ながらスイスイ入場して,ガイドさんの非常に詳しい説明を母語で聞けたので,参加してよかったです.
各観光ポイントでお土産を買う時間が一切無かったことと,ランチがあまり美味しくはなかったこと位しかマイナスポイントはありません.

プラン: ランチ付プラン(~3月)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【優先入場&特別通路利用】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂見学ツアー <約3時間/日本語ガイド>by Mybus
ツアーに入ってて良かった
参加日: 2018/08/17 | 投稿日: 2018/08/26

ヴァチカン美術館、システィーナ礼拝堂共に大混雑ですが、ガイドさんの的確な説明、場所取り、順序立てでとても効率よく廻れました。
イタリアでは他の英語ガイドのツアーにも参加しましたが色々とアバウトで、やはり日本人ガイドのツアーは集合、点呼はきちんとしていますし、美術の説明を日本語でわかりやすく聞けるという点で参加して良かったと思いました。

団体で入る人が多数で、8:30入場対象の団体だけでも結構な数だったので、実際に入場できたのは9時を過ぎていたと思いますが、個人で入場していても混乱しただろうなと思います。

サンピエトロ大聖堂はそれほど混雑していませんでしたが、どこも見応えありました。

プラン: 通常プラン(2018年12月31日まで)
参加形態: 家族
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乗り降り自由!ローマ"Hop-on Hop-off"観光バスチケット<24時間または48時間パス/英語音声ガイド/ローマ発>
便利でした
参加日: 2018/08/12 | 投稿日: 2018/08/26

2階建てバスで私が乗ったバスは3回共、2階に屋根がついていました。
8月中旬でローマ市内は道路が空いていることもあり、渋滞なく効率的に周ることができました。バス停は地図を頼りに探しましたが、迷うことはありませんでした。
(ほぼ満員でしたが)3回共座れました。

プラン: 24時間パス
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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ポンペイ1日観光ツアー 古代ローマの息吹を感じる旅<昼食付/日本語または英語/ローマ発>by Green Line
2つのスポットを効率的に! ポンペイ、ナポリ日帰り観光ツアー<日本語/昼食付き/ローマ発> / 日本語ツアー
参加日: 2018/08/22 | 投稿日: 2018/08/26

ガイドさんの知識がとても深く、充実した観光になり、とても良い思い出になりました。面倒見もとても良くて、家族五人全員がとても満足しました。

プラン: 日本語ツアー(2020年3月まで)
参加形態: 家族
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ローマから行く カプリ島 青の洞窟 日帰りプライベートツアー!<貸切/列車利用/7~9月/日本語/ローマ発>by Mybus
青の洞窟は最高でした。
参加日: 2018/08/23 | 投稿日: 2018/08/25

カプリ島につきランチでしたが、パスタは何も味がなくおいしくなかったです。それだけが残念でしたが、後は最高でした。
洞窟前での待ち時間も45分くらいでしたが、待っている間の船酔いはかなりヤバイと思います。酔い止め必須です。洞窟の中は本当に素晴らしいです。
帰り道にSAにより試食がたくさんあり、お土産も買えよかったです。

プラン: ローマ発着プラン
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【優先入場&特別通路利用】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂見学ツアー <約3時間/日本語ガイド>by Mybus
感動のサンピエトロ大聖堂!!
参加日: 2015/09/23 | 投稿日: 2018/08/24

日本人ガイドがしっかり、歴史上のことも含めて説明して頂いたので、より深く感動が味わえました。
見学も予約していたので、長蛇の列に並ぶことも無くスムーズに観光できてよかったです。

プラン: 通常プラン(3月31日までの催行)
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
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ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂 優先入場チケット&乗り降り自由バスチケット<24時間または48時間>
8月の混雑日午後に行きましたが使えました
参加日: 2018/08/13 | 投稿日: 2018/08/24

8月中旬のフェッラゴースト(祝祭日)ならびにその前日と2日間連続でバチカン美術館の休みがあり、その前日の”年で一番混むであろう日”に利用しました。
旅程的にその日しか入れないことに気がついた時、公式サイトでは既にチケットが売り切れていたため、仕方なくこちらを利用しましたが、結果的にバスも便利に使わせていただき、また美術館自体は長蛇の列を横目にすんなり入場できましたので大変満足しています。
*バチカン美術館:チケットセンターがわかりづらいという声がありましたが商品ページにあるバチカンのビジターセンターの住所をgoogle mapにインプットしていったのですぐわかりました。地下鉄ottaviano駅から徒歩で10分ほどです。このビジターセンターから美術館の入口はすぐでしたので動線的には○でした。(ローマのビジターセンターなどでも引き換えできたのでしょうか?そこは不明なので最初からバチカンのビジターセンターに向かってしまいました。)hop-on-hop-offバスを利用するとバス停からは遠いので、行きは地下鉄から向かうことをおすすめします。他都市からの移動日であったため、ローマに到着次第すぐに向かい13時頃にセンターにつくと待機列が。さすがの混雑日もありここでチケットを引き換えるのに20~30分ほどは並んだかと思います。(引き換え担当のお姉さんはcrazy dayだとぼやいてました)バウチャーとチケットの引き換えと、美術館の入場の際には身分証が必要でした。必ずパスポート原本を持ってゆきましょう。お姉さんに今日入場するか3日後の木曜日(火水が入場不可のため)に入場するかたずねられ、今日と答えると、当日15時指定の入場チケットを手配してくれました。15時が最後の入場時間枠だったのでぎりぎりだったと思います。バウチャーにもあるように、はやめの時間にビジターセンターを訪れることをおすすめします。そこから美術館入口へ移動。そこにはチケット予約をしていない人のどこまで続くかわからない長蛇の列や、ツアーの団体客の列がうじゃうじゃしており、どの列に並ぶかとてもわかりづらいです。公式のinformationチョッキをきた人が立っていますのでその人に入口はどこか尋ねましょう。(偽のインフォチョッキの人もいますので注意(彼らは列のスキップツアーを高値でその場で売ってくる売り子ですので話しかけて宣伝されたら違う人です))すると、そのチケットあればokだよ~と、全く人が並んでいない列に案内してくれてすんなり入場できました。15時指定でしたが14:30頃でも入場できました。そのあと、2階にあがり再度15時指定の紙チケットを本入場のカードチケットに交換し、やっと美術館へ入場です。周りを見てれば動線がなんとなくわかりますが気をつけましょう。中も大混雑で本当に大変でしたが、システィーナ礼拝堂は息を呑むほど美しかったです。おすすめです。
*hop-on-hop-offバス:バウチャーをバスの入口で見せれば、その場でレシートのようなチケットを発行してもらえますので、使いたくなったらバスに乗ればOK。公式アプリをDLしておけばいまどこにバスがいるのかも目に見えてわかって便利でした。(これがないといつ次のバスがくるのか不安になるかも/バスがなかなか来なくて激怒している外人もちらほら)他のレビューにあるとおり、混雑していると入場拒否されるので乗る場所は大事だと思います。始発駅や降りる人がいっぱいいる駅はいいですが、夕方の帰ホテルラッシュなどでは乗れないこともあるかと。ただバスの乗務員さんは優しくて、次いつバスが来るか丁寧に説明し、また先頭列にならんでいるひとたちの顔写真を撮影し、列がくずれてもそのひとたちが次のバスにきちんと乗れるように引継ぎメールをしたり工夫していました。ローマの見所は広大で歩き疲れるため、コロッセオやバチカン美術館のあと、これに1時間ゆられて寝ながらテルミニ駅まで帰れるのはよい休憩でありがたかったです。地下鉄はスリも多く気が抜けないため、家族連れなどにはよいかと思います。ただ本当に時間もかかるので、地下鉄とうまく使い分けて利用させてもらいました。朝テルミニ駅始発バスに15分ほど前に並んだら2階の先頭に座れた際は、街中もよく見えてとても楽しかったです。ルートマップと行きたいところを見比べてうまく利用されることをお勧めします!

プラン: 48時間チケット
参加形態: 家族
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【優先入場!】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂+コロッセオ入場付き 1日ツアー<混載/日本語ガイド>by Green Line
とても良かったです!
参加日: 2018/08/21 | 投稿日: 2018/08/23

直前に半日コースから1日コースに変更し、なかなか確定メールが来なくて、問い合わせをした時、丁寧に対応していただきました。
おかげさまで楽しいハネムーンになりました!

ツアーのガイドさんはとても詳しい方でした!
ヴァチカン美術館でのイヤホンが雑音が入って聞き取りにくかったです。午後はとても聞こえやすかったです!
観光はガイドがあるとないとでは大違いです。
ガイドがあると楽しさが倍増します!
ぜひ、行くときにはツアーに参加してみてください!

プラン: ランチなしプラン(~3月)
参加形態: カップル・夫婦
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【優先入場】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂 半日ツアー 市内循環バスチケット付<混載/午前or午後/約3時間/日本語or英語ガイド>
とても楽しいツアー
参加日: 2018/08/20 | 投稿日: 2018/08/23

日本人ガイドさんが、とても丁寧にガイドしてくれました。
中を見る前に、iPadを使ってまず予備知識を入れてくれました。
そのおかげで、興味深く観賞することができました。
分かりやすく、ユーモアを交えながら話してくれたので非常に良い時間になりました。

プラン: 通常プラン(2018年3月31日まで)
参加形態: カップル・夫婦
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日本語ガイド貸切 ローマ市内観光ツアー 希望の観光スポットをリクエストできる!<3時間/公共交通機関または専用車利用>by Max Harvest
ローマ
参加日: 2018/08/20 | 投稿日: 2018/08/23

るりこさん、大変お世話になりました。
初めてのローマ。旅行のガイドブックでは知る事の出来ないローマの歴史や絵画彫刻の意味までたくさん教えていただきました。
るりこさんのおかげで3時間が何倍も充実したものとなりました。 撮っていただいた写真もバッチリ 一緒に地下鉄やバスに乗った事も楽しい体験となりました。
時間も長引いてしまい、ご迷惑をおかけしました。
行く前まではちょっと怖かったローマが大好きになりました!
次回ローマに行く機会があればまたるりこさんにガイドをお願いしたいです。

プラン: 基本プラン
参加形態: カップル・夫婦
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列車で行く フィレンツェ日帰り観光ツアー <貸切/日本語ガイド/ローマ発>by Max Harvest
フィレンツェを堪能
参加日: 2018/08/17 | 投稿日: 2018/08/23

 フィレンツェといったウフィツィにアカデミーに・・。
 どれも行列がすごく、個人で行くには大変。
 今回は、個人ガイド付きでお願いしました。

 午前中、アカデミーからメディチ家のお墓などみて、食事も日本語メニューのあるところでゆっくり美味しくいただきました。

 午後からウフィツィで、名画を見て、これで6時間。
 あっという間です。
 最期に、ミケランジェロ広場までのタクシーの手配をお願いして終了。
 まだまだ、見てない所もありますが、フィレンツェを堪能しました。

 ガイドさんも手際よく、説明もしっかりしていてとても良かったです。

 イタリア高速鉄道では、一等の選択が出来ないのが残念。

プラン: 5時間プラン
参加形態: 家族
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秘儀荘見学付き!ナポリ+ポンペイ遺跡 日帰りツアー ナポリ解散プランあり <昼食付/日本語/混載/ローマ発>by [みゅう]
秘儀荘までいって
参加日: 2018/08/15 | 投稿日: 2018/08/23

 朝早いバスですが、ゆったり行くことが出来ます。
途中で、休憩、コーヒータイム。
ワインや、オリーブオイルも手に入ります。

 ヤッパリポンペイはすごい。
 とてもじゃないが、半日では回りきれません。
 それでも秘儀荘まで見ることができ、ナポリもサンタルチア港でナポリ湾を堪能します。

プラン: 通常プラン(2019年3月31日まで)
参加形態: 家族
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【優先入場!】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂+コロッセオ入場付き 1日ツアー<混載/日本語ガイド>by Green Line
ガイドツアーだからこそ楽しめた!
参加日: 2018/08/20 | 投稿日: 2018/08/22

観光する場所は同じですが、施設内の移動は参加者の言語ごとにグループ分けされてます。日本人のガイドさんが付いてくださったので、すごく安心しました。
説明がとても丁寧で、彫刻の意味や逸話を説明してくださったので、前知識がない方でも楽しく見学できると思います。
ヴァチカン美術館についてですが、ツアーの事前予約をしていても、他のツアー客は大勢います。ツアーじゃないとさらに並ばないといけないと思いますので、今回のツアーは入場が早めということでおススメです。

プラン: ランチなしプラン(~3月)
参加形態: ひとりで
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世界遺産ティボリのエステ家別荘へ!ティボリ半日観光ツアー <4~9月/英語ガイド/混載/ローマ発>
世界遺産ティボリのエステ家別荘へ! ローマ近郊ティボリ半日観光ツアー<午前or午後/英語ガイド/ローマ発>
参加日: 2018/08/14 | 投稿日: 2018/08/22

とても素晴らしい場所でした。参加をしようかどうか迷っていましたが、参加して本当に良かったです。バスに乗っての移動でしたが、特に、ストレスもなく楽しい時間を過ごせました。
ただ、案内をしてくれた人が初心者なのか、見ていてもヒヤヒヤするほどでした。また、説明が少なく、戸惑うことが多々ありました。

参加形態: 家族
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古代ローマ観光ツアー コロッセオ+フォロ・ロマーノ+パラティーノの丘に入場!<混載/英語ガイド/ローマ発>*申込と同時に即予約確定
優先入場付き!コロッセオ&フォロ・ロマーノ&パラティーノの丘半日ツアー<英語/ローマ発>
参加日: 2018/08/12 | 投稿日: 2018/08/22

優先的に入場できたのは良かったです。
しかし、集合場所がわかりにくかったことと、一箇所での説明が長く多くの場所を回れなかったのが残念でした。もう少し、説明を短くすると良いと思いました。

プラン: 通常プラン
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【優先入場!】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂+コロッセオ入場付き 1日ツアー<混載/日本語ガイド>by Green Line
コロッセオ最高でした❗️ガイドさんが楽しい。
参加日: 2018/08/18 | 投稿日: 2018/08/21

ガイドさんがフレンドリーで最高でした。勉強してきたつもりでしたが、深い知識に感動しました。バスの中では英語・日本語・イタリア語の混在のガイドさんがいてそれぞれ外国語の勉強をしているようで楽しかったです。これもありです ただランチ☀️付きのはずなのに案内されたレストランで全額請求されてもめて嫌な思いをした。これはひどいです。返金ものです。

プラン: ランチ付プラン(~3月)
参加形態: カップル・夫婦
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世界遺産アッシジ+天空の街オルヴィエート1日ツアー 昼食付き<日本語or英語ガイド/混載/ローマ発>by GREEN LINE TOURS
イタリアはどこも芸術的
参加日: 2018/08/13 | 投稿日: 2018/08/21

オルビエートの絶景が見られるところでバスを止めて欲しかった。早い時間なので、あまり店が開いてなかったけれど酒屋で美味しいワインを買えたので良かったです。

アッシジは、想像通りの聖地でガイド付きでした。英語がすべて解れば良かったとのですが…

後、途中のランチタイムは、時間をゆったりとってあり、3品とワインはデカンタで飲めて満喫出来ました。

プラン: 9・10月参加で即予約確定!英語ツアー
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
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秘儀荘見学付き!ナポリ+ポンペイ遺跡 日帰りツアー ナポリ解散プランあり <昼食付/日本語/混載/ローマ発>by [みゅう]
まずまず
参加日: 2018/08/15 | 投稿日: 2018/08/20

共和国広場でバスにスムーズにアマルフィツアーの方と一緒に乗車、場合によってはカプリ島ツアーの方とも道中のナポリまで一緒になるそうです。参加したのがイタリアの夏休み中だったので、道中、道路も混んでなくどこもすんなりと移動できました。バス内とポンペイでのガイドさんの説明は必要最低限であっさりとしてましたが、私は問題ありませんでした。ポンペイ遺跡近くでの昼食はサラダ、トマトソーススパゲティ、イカゲソの素揚げとカットフルーツで、まずまず。飲み物代は高いです。

プラン: 通常プラン(2019年3月31日まで)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【優先入場&特別通路利用】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂見学ツアー <約3時間/日本語ガイド>by Mybus
最高でした!
参加日: 2018/08/18 | 投稿日: 2018/08/20
anr

添乗員の方の解説付きで博物館をみて回ることができ、非常にわかりやすく有り難かったです。予てよりバチカンに行きたいと言っていた母も、来られてよかったと大満足の様で嬉しかったです。忘れられない素敵な旅となりました。本当にありがとうございました。

プラン: 通常プラン(2018年12月31日まで)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【優先入場!】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂+コロッセオ入場付き 1日ツアー<混載/日本語ガイド>by Green Line
ローマの素晴らしさを満喫しました
参加日: 2018/08/17 | 投稿日: 2018/08/19

ローマには滞在がほぼ1日だったので、効率よく回りたいとこのツアーにさんかしました。
バチカン入場後、最後の審判の詳しい解説をしていただき、その後の参観の素晴らしい参考になりました。午後のコロッセオを楽しみにしていましたが、あいにくの豪雨で入場できなかったのが残念です。代わりに訪れたの教会も素晴らしく、ローマの底力を感じられたツアーでした。充実のひとときとはまさにこのことです。

プラン: ランチなしプラン(~3月)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【優先入場】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂 半日ツアー 市内循環バスチケット付<混載/午前or午後/約3時間/日本語or英語ガイド>
ピックアップが30分も遅かった
参加日: 2018/08/17 | 投稿日: 2018/08/19

ピックアップが30分過ぎにやっと来て、あちこち周り、最後のピックアップ場所でずっと待たされ、バチカン市国では長蛇の列でまた並び、30分早く入場どころではなかったです。ハイシーズンなので仕方ないかもしれませんが。
ガイドさんはとても良く沢山説明していただきましたし、現地解散ではなく、希望のところまでバスに乗せて頂き助かりました。
バチカン市国は大変良かったです!

プラン: 通常プラン(2018年3月31日まで)
参加形態: ひとりで
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【優先入場&特別通路利用】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂見学ツアー <約3時間/日本語ガイド>by Mybus
24時間年中無休対応と記載してありましたが。
参加日: 2018/08/18 | 投稿日: 2018/08/19

電話が通じませんでした。キャンセルになってしまいました。参加された方達はとても充実した時間を過ごせたことと思います。

プラン: 通常プラン(2018年12月31日まで)
参加形態: ひとりで
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【優先入場/即予約確定枠有】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂 半日ツアー<混載/午前or午後/約3時間/日本語> by[みゅう​]
「みゅう」さんの態度にがっかりしました。
参加日: 2018/08/13 | 投稿日: 2018/08/19

12:35分の集合時間に間に合うように、11:10頃に一度現地に行って、バチカンのオフィシャル担当者にここが集合場所かどうか確認しました。
12:20にその集合場所に行って少し待っていましたが、日本人ガイドらしき人は見当たらず、12:35分になってしまいました。再度そこにいた名札を付けたオフィシャル担当者に確認したら、チェックイン時間が12:35なので集合はその20分前だと説明されました。
みゅうさんの方はキャンセルできて返金もされるとのことで、別のツアーに申込みました。
その後、道を渡った所に日本人らしき集団がいたので、念のため行ってみたらその集団が「みゅう」さんのツアーでした。
二重の申し込みになってしまったことを、みゅうさんに伝えて、キャンセルのどちらかのキャンセルの依頼をしましたが、非常に横柄な態度で、社会人としての基本もできていなくて、こちらの要望をききませんでした。
結果的に、支払いは二重に全額払込したままで、戻ってきませんでした。
現地のイタリア人にだまされてしまったのは、こちらですが、相談に乗るとか、別のツアーのキャンセルの交渉をしてくれるとか、何か最善の解決策を提案していただくことはできなかったのでしょうか?
非常に事務的な応対にがっかりしました。
二度とみゅうさんのツアーを利用することはありません。

プラン: 午後プラン「ヴァチカン美術館集合」(2019年3月31日まで)
参加形態: 家族
催行会社からの返信

この度は貴重なご意見頂戴しありがとうございます。
お客様が最終的に弊社の対応にご満足いただけなかった点、大変残念でなりません。
対応に至らない点があり申し訳ございませんでした。

弊社みゅうツアーは13:45分出発のツアーとなります。

この日13:50分頃に弊社担当ガイドより、お客様がお見えになられないとの連絡が入りました。
その後14:00頃再びガイドより連絡が入り、お客様が見つかったとの報告を受けました。

ガイドがお客様とお会いできた際に、ガイド経由で弊社スタッフが電話にてお客様とお話しさせていただきました。
その際、お客様より他ツアーに申し込んだため、みゅうのツアーをキャンセルされたいと言われたのに対し、
みゅうツアーに参加されない場合は規定により当日キャンセル100%の取消料がかかる旨をお伝えさせていただきました。
最終的に、お客様は日本語のツアーが良いということでみゅうにご参加を頂いております。

コメント中にあるバチカンのオフィシャル担当者というのは、おそらくバチカン美術館近辺にいた勧誘業者だったのではと推測されます。
バチカンのオフィシャル担当者なら「チェックイン時間が12時35分なので集合はその20分前だ」
「みゅうの方はキャンセルできて返金もされる」などという不可解で的を得ない言い方はしないと思われます。

この日は同じみゅうにご参加頂いた他のお客様も多く、またお客様とのやりとりの時にはすでに時間が14時を過ぎでいたため、
本来のスケジュールよりかなりツアーが遅れておりました。その為、これ以上他のお客様をお待たせすることができないという判断となり、
弊社からもうどこにいるのか分からない、勧誘業者であろう方とキャンセル交渉のお手伝いをすることはお断りさせていただきました。

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投票ありがとうございました。
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【優先入場!】ヴァチカン美術館+システィーナ礼拝堂+サン・ピエトロ大聖堂+コロッセオ入場付き 1日ツアー<混載/日本語ガイド>by Green Line
かなり急がされてがっかり。
参加日: 2018/08/16 | 投稿日: 2018/08/19

午前中は、30人もいたので、添乗員さんも疲れたとか愚痴っていて、かなり急がされて、ゆっくり見る暇などひとつもありませんでした。写真をとることと、他の皆を見失わないようについていくのがやっとでした。また、添乗員さんは、はじめは、赤のスカーフを目印にと言ってたのに途中で青、うちわとなり、あれでは、分からなくなる人もいるなと思いました。おはなしは、面白い部分もありましたが、添乗員さんとしては、ダメだなと思う部分がたくさんありました。ランチも普通の味で、パスタと鶏肉ソテー、スイカでした。イタリアまできて、食べたいと思うものではありませんでした。帰りも
バスで降りる場所を伝えてくれなかったので、降りることができない人がいましたが、英語で降りるように言っていたの聞いてなかったの?とどなっていましたが、添乗員さん、あなたがいるのだから、降りるひとに日本語で教えるべきだと思いました。その後にまた、戻って降してくれたようですが、気遣いが足りないと思いました。次は、このツアーには、参加したくないです。

プラン: ランチ付プラン(~3月)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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絶対におトク!コロッセオ 入場チケット+"Hop-on Hop-off" 観光バスチケット <24時間または48時間>
夕立
参加日: 2018/08/16 | 投稿日: 2018/08/19

基本的に夏に雨の降らないイタリアですが、4日間、連続して東南アジアよりひどいスコールみたいな雷雨に午後二時頃からあたり、毎日、午後はびしょ濡れでした。人が多すぎるのと、それ以外は満足ですよ。

プラン: 48時間チケット
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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列車で行く フィレンツェ日帰り観光ツアー <貸切/日本語ガイド/ローマ発>by Max Harvest
個人で好きなように動ける
参加日: 2018/08/16 | 投稿日: 2018/08/18

とても良いガイドさんでした。
団体行動は、なかなか大変ですが今回は妻と2人だけでしたので、行きたいところだけ行けた感じでした。
また機会があればこのガイドさんをお願いしたいと思います。

プラン: 5時間プラン
参加形態: カップル・夫婦
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