投稿者: 放置された日本
コロッセオの入場バウチャーの英語名入力ミスにより、入場出来きず、セキュリティからは、出ていけと罵声を浴びせ掛けられ、ガイドは行方不明。途方くれる。絶望感しか無い中、30分。やっと現れたガイドが、自分でチケットを買えと指示。仕方なく自ら現地でチケット購入。運良く購入出来たので、予定より45分程遅れてツアー開始。他の参加者もお待たせしてしまい、不穏な空気感。他の参加者の予定も遅れ、途中離脱の方も。
総括すると、
①現地担当者(日本人)が当方の名前を入力ミスし、チェックもしないで、ガイドに渡してしまった。
②現地ガイドの対応力不足。
ガイドは悪い人では無いが、予期せぬ事態に全く対応出来ず、参加者を不安に陥れてしまった。
③ガイドと現地オフィスの連携不足で、対応が後手にまわった。
④名前入力ミスの対応方針が無い。
行き当たりばったりの対応で、なんとか、参加わ出来たが、楽しみにしていた、この旅のメインイベントが台無し。悔しくて、体が震えて、倒れそうでした。コロッセオのセキュリティから、ゲットアウトと罵声を言われ、追い出され時(ガイド行方不明の放置中)の絶望感は60年近く生きていますが、最悪の事態で今まで経験した事がありません。この様なお粗末なツアーは参加しては行けません!時間、お金の無駄になってしまいます。せっかくのバカンスは多少高くても、安全安心で選んでください。
放置された日本様
この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、私のミスでお客様の名字が入場チケットに登録されておらず、
本人確認ができないという理由でコロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。記名式チケットの再確認が不十分であったことにより、
お客様へ多大なるご迷惑とご不快の念、そして大きな絶望感に襲われる事態を招いてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様が楽しみにされていた旅のメインイベントを台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。お名前の確認は基本中の基本であるにも関わらず、
それができていなかったことは私どもの管理体制の不備によるものであり、猛省しております。スタッフ一同再発防止に向けて、システムに名前を登録する者と
名前を再確認する者を別の担当とし、異なる目でしっかりダブルチェックするように致します。
貴重なお時間を割いてご参加頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
マイバスイタリア/本間淳子
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/22 |
| 参加日: | 2025/09/22 |
投稿者: TTRS
ベテランのガイドさんの説明が素晴らしかったです。コロッセオの小ネタや正しい歴史をテンポ良く教えてもらいつつ観光できます。フォロ・ロマーノの内部も景色のいい場所や歴史的な場所などいろいろ案内して頂き、かなり満足感が高かったです。案内中の細やかな気遣いもありがたかったです。
夏場は日傘があった方が良いです
お客様のレビューを拝見し、大変嬉しく思っております!
ベテランガイドによる解説が素晴らしく、コロッセオの興味深い逸話と正確な歴史をゆっくりと丁寧に解説していただいたと伺い、大変嬉しく思っております。
この象徴的な名所を巡るガイドとして、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。また近いうちにローマの冒険にお越しいただけることを楽しみにしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/18 |
| 参加日: | 2025/09/17 |
投稿者: キサラタン
ローマ到着の初日ツアーとしては大変よかったです。かなり歩くので、それなりの覚悟は必要ですが、添乗員さんも丁寧に説明してくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/15 |
| 参加日: | 2025/09/08 |
投稿者: みーしゅら
ガイドさんの知識と心配りが素晴らしかったです。教会で騒ぐツーリストに英語で毅然と注意する姿には痺れました。この日は運良く日本のガイドブックにはまだ載っていない最新スポット!にもご案内頂き、得した気分。
パラティーノの丘へ登りたい!コロッセオの上階や地下へ行きたい!という方にはおすすめできませんが、そうでなければ是非ともおすすめしたいツアーです。
早めに集合場所に行ってコロッセオの外観とゆっくり記念撮影しておくとよいかもしれません。コロッセオ内、急な階段あり。トイレに便座なし。日傘オッケーです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/03 |
| 参加日: | 2025/08/27 |
投稿者: モモ
コロッセオの大きさ、仕組み等驚きました。観光客が多かったですがガイドさんが効率よく案内して下さり、説明も詳しくして下さりました。写真も撮ってくださりました。真実の口では待ち時間に色々質問も受けてくださり、ツアー終了後の観光地への行き方も教えて下さり助かりました。
夏のツアーは暑いので帽子、日傘、水をお忘れなく。午前中のツアーで午後は自分たちで行きたい所に行けたのが良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/01 |
| 参加日: | 2025/08/07 |
投稿者: ぽん
ガイドさんの豊富な知識の元、効率的に観光が出来てとても充実したツアーでした。
子連れでの参加でしたが、途中離脱する事なく最後まで一緒にいけました。感謝です。
夏は水分や冷感タオル、ハンディファンなどがあると重宝します
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/31 |
| 参加日: | 2025/08/08 |
投稿者: 愛知県民
コロッセオの入場から要領良く案内してくれ暑さ対策、日陰で説明してくれたり細かいところまで気を使ってくれて本当に良かったです。ネットで予約して本当に観光出来るのか心配でしたが無事、ガイドさんに合理出来てよかったです。
集合場所に迷うかもしれないので早めに出かけるのがいいかなぁ?と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/29 |
| 参加日: | 2025/08/27 |
投稿者: Hana
今回募集ツアーに参加しましたが、ガイドさんはユーモアタップリで知識も豊富で、終始楽しく過ごすことができました。また、すごく周りにも気を遣ってくださり、トイレ休憩も挟んでくれたりと、安心して参加できました。
案内も、混雑している中で他のツアーの流れを見ながらうまく案内してくださったので、すごくスムーズでした。
コロッセオもフォロ・ロマーノも、とにかく広いので、本当にガイドさんは必須だなと感じました。
午前発にすると、朝はまだ涼しく感じる時間帯なので、気持ちよくスタートできましたが、日が上がるにつれて暑く、少しキツくなるので、参加されるときは、お水多めにをお勧めします。
暑さ対策はできるだけ、帽子、水分などを忘れずに。ガイドさんの話しがとても楽しいので、ホントオススメです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/29 |
| 参加日: | 2025/08/18 |
投稿者: oka
ガイドの方の博識なことが素晴らしかったです。家族写真やトイレなど細かいお心遣いが素晴らしかったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/28 |
| 参加日: | 2025/08/27 |
投稿者: ままちゃん
暑いしわからないしで、きっとささっと歩いて終わってしまうだろうなと思い、中1の息子の記憶にもしっかり残したくて参加しました。結果その期待通りで、ポイントを押さえながら無駄なく歴史を知りながら歩くことができました。
コースになかったので真実の口まで歩きましたがわかりやすくて大丈夫でした。おすすめです。
8月の午後で暑かったですが、給水機があちこちにあり、楽しく歩くことができました。でも広いです、歩きます。。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 半日プラン(午後) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/02 |
投稿者: ネコ好き
この時期覚悟はしていましたが、あの混雑と暑さはかなり深刻だと思います。熱中症にならずともかなり体力消耗してしまうと思います。そんな中でガイドさんはつねに気遣い丁寧に説明してくれました。ガイドさんなしなら外から見るので十分、コロッセオやフォロロマーノに入場するならこのツアーに入るべきだと思います。
日傘や水分の持参をつよくおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/21 |
| 参加日: | 2025/08/18 |
投稿者: ito
夏のお盆連休で、イタリア旅行し、このツアーに参加しました。
結論、めちゃくちゃ良かったです!
やっぱり言語の壁は高いなって感じることが多かったので、名所の説明をリアルタイムで日本語で聞けると、歴史の重みを感じることが出来て本当に良かったです!
また、ガイドさんがちょいちょいお水休憩や、写真タイムなど、声をかけてくださるので、暑さに弱いと自覚してる自分でも熱中症ならずに最後まで回れました!
ほぼ初めての海外旅行だったので、日傘とか海外では要らないかな?と思っていましたが、そんなことはなく、ほぼ屋外で日よけできるところも少ないので、ガチ必須です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/18 |
| 参加日: | 2025/08/12 |
投稿者: MiniT
大ベテランのガイドさんという感じで、説明内容はどれも大変興味深く拝聴しました。めちゃくちゃ混んでいたので、とにかく今ガイドさんが説明されているところに追いつかないと!と一生懸命人をかき分けながらついていった記憶が・笑 そして、とにかく暑かったです!水分補給用のペットボトルはあっというまになくなってしまいました。コロッセオ、フォロ・ロマーノからは真実の口に行くというコースでしたが、子供達が、もう1回フォロ・ロマーノをゆっくり見てまわりたいというので、残念でしたが、真実の口に行く前の休憩時間にお伝えして離脱。水分補給しながら改めて見てまわり、そのあと真実の口へは自分たちでいきました。
途中で水分補給に止まる時間はないので、多めに水とかご用意された方が良いかも。気をつけないと即、熱中症になりそうな暑さでした。それでも、行く価値はあります!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/17 |
| 参加日: | 2025/08/13 |
投稿者: ぽん
フォロロマーノ、コロッセオは酷暑の日は、かなり過酷な観光でした。かんかん照りの中広くて数カ所の水汲み場しかないので、体調をみて水を持参すること、運動靴で行くこと、タオルを水汲み場で濡らして身体を冷やしながら観光しないと熱中症になります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 半日プラン(午後) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/17 |
| 参加日: | 2025/08/13 |
投稿者: かじ
牛尾さんが案内してくださいました。
コロッセオもフォロ・ロマーノも、ローマの歴史に触れながら説明していただき、改めてグラディエーターやカエサルの映画を見返したいと思うほどでした。
ローマ史に興味があれば是非ツアーの参加をおすすめします。
私が参加したのは真夏で、日本と同じくらいの気温の中、なるべく日陰の場所で説明してくださり、体力的にも助かりました。
真実の口では並んでいる間に色々質問もできて滞在中の困りごとも親切に教えてくださいました。
真夏のローマは日本と同じくらいの気温です。
日傘の持参をおすすめします。湿度は日本より低いので日傘があると体感温度がかなり変わります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/16 |
| 参加日: | 2025/08/13 |
投稿者: いがぽよ
ガイドさんの冗談を交えた会話を楽しみながら、古代ローマ時代に思いを馳せて半日を楽しみました。流石に人気の観光地なだけあって大変な混雑と猛暑の中でしたが、手際良く案内してくださり、多くの学びを得ることができました。
円高の影響もあり、少々値段はかかりますが、自分が興味あることにはお金をかけてでも日本語ガイドに頼った方が内容の濃い観光ができると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/13 |
| 参加日: | 2025/08/12 |
投稿者: さおりん
ガイドさん、良かったです。
何に対しても詳しくて、気が利く方で素晴らしい‼️
暑い日だったので、給水所や日陰での説明や撮影ポイントでの撮影など、とても有意義な時間を過ごすことが出来ました。
レストランの紹介や、今後の観光のアドバイスなどもいただいてありがたかったです。
夏は暑いので、クールな汗ふきシートなどあると良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/08 |
| 参加日: | 2025/08/07 |
投稿者: きの
猛暑の中でのガイドツアーでしたが、適宜トイレ休憩や日陰での休憩も挟んでいただきながら、効率良く観光できました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/08 |
| 参加日: | 2025/07/11 |
投稿者: ゆめ
ガイドさんが歩いている時もイタリアについてお話してくれてとても充実した時間を過ごすことが出来ました。また、コロッセオやフォロ・ロマーノを回る時も持参している絵を元に詳しく解説いただいて、とても楽しかったです!!ガイドさんがとても元気な方で、雰囲気よく楽しく回ることが出来ました!ガイドさんが積極的に写真を撮ってくださったので、家族との思い出の写真も出来ました!
8月は日傘必須です!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/07 |
| 参加日: | 2025/08/06 |
投稿者: はむちゃん
初めてベルトラを利用することになり、聴き馴染みがなかったので不安でしたが、口コミを頼りに応募してみることにしました!
結果は大満足でした!イタリア旅行の最終日に利用させていただきそれまで全然聞くことができなかった日本語を耳にして一安心。
今回のガイドさんは女性の方が来てくださり、写真スポットに案内してくださったりお写真も撮ってくださったりわかりやすく楽しいツアーになりました!
夏に訪れる方は必ず日傘や濡らすと冷たくなるタオル、サングラスなど暑さ対策グッズはお忘れ無く!
建物はエアコンなどはもちろん無く水場もなかなかないので熱中症要注意です!
この日は救急車も来るほどでした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発プラン(7~8月) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/01 |
| 参加日: | 2025/07/02 |
投稿者: SS
雨模様で、駅で集合でしたが、人も多く、わかりづらかったです。
コロッセオ、フォロ・ロマーノは大行列に並ばず入場できるのでおすすめです。外から眺めればいいかと思っていましたが、やはり見学すると歴史を感じることができ、スケールの大きさに圧倒され、またそれぞれが美しく、見学してよかったです。真実の口も並ばずに写真撮影ができるかと思っていましたが、普通に並びました。撮影後、解散となりました。ガイドさんは写真も撮ってくださり、ありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン(2025年3月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/07/09 |
| 参加日: | 2025/03/28 |
投稿者: sachi
イタリアへはツアーで参加しましたが観光についていたのはコロッセオは外観のみでした。自由行動の日に入場ツアーを申し込みました。
たまたま私たちのみの参加でしたのでゆっくり説明もしていただけて、高齢の両親も一緒だったので自分たちのペースで回ることができました。両親もコロッセオは入場してよかったとのことでした。とても暑い日でガイドさんも大変だったとおもいますが、日陰を探して説明していただけました。真実の口もいつもほど全然行列ではなかったらしくたくさん写真もたくさんとっていただきとても満足でした。チケットを手配し自分でも行けるかもしれませんが、説明がありスムーズに迷わず案内していただけるのでツアーでよかったです。
海外の方はあまり使われてませんが、日傘持っていけばよかったと思いました。これから夏参加する方は、折りたたみの日傘、お水は必須です。あとはたくさんあるくの歩きやすい履き慣れたスニーカーが良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/07 |
| 参加日: | 2025/06/30 |
投稿者: Jtotoro
過ってコロにゅうじょおうセウムは野良猫の天国で、何時でも無料で入場かのうでしが、今では入場許可証、パスポートが必要でセキュリティーチェックも厳しいかったですが、全体が何か美しくなっていました。 フォロロマーノでは、新たな発見を教えて頂き感激です。兎に角炎天下良く歩きました。
特に6月~8月は猛暑に対応、シッカリしたウォーキングシューズは必須。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/05 |
| 参加日: | 2025/06/12 |
投稿者: ryo
素晴らしいガイドさんに恵まれ、有意義な時間を過ごすことができました。
参加者の写真を積極的に撮っていただきました。
1人はの旅行だと自撮りには限界あり、良い記念になりました。
闘技場内部の広さ、また地下2階まであったとは驚きでした。
是非参加してください。
このツアーと市内巡りを組み合わせるとベストだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/24 |
| 参加日: | 2025/06/23 |
投稿者: 還暦夫婦
当日は土砂降りの雨でしたが、ガイドさんが明るい方で、ユーモアたっぷりにガイドをしてくださり、楽しく観光できました。
コロッセオは外からでも見れますが、内部を見る時間があれば内部まで見たほうが満足度がぐっと増すと思います。
日本語ガイドさんのおかげで雨の中ウロウロして疲れることもなく、ころだけだなく事前予習していなかったフォロロマーノのことも良く理解できました。ありがとうございました。
ローマでは雨の日は、至る所でカッパを売っています。私たちはカッパを購入していたため身体が濡れずに助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン(2025年3月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/06/22 |
| 参加日: | 2025/03/12 |
投稿者: へい
現地での視覚にガイドの説明がマッチすることで、ただ見るだけよりもとても有意義な見学になりました。
とてもいい時間でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/21 |
| 参加日: | 2025/05/30 |
投稿者: じぃじぃ
ガイドさんが気さくな方で現地の知り合いに案内して貰っているような感じで、写真も何度も撮って下さり、真実の口への道中や順番待ちの時にはイタリアでの生活についてお話ししてくれ、観光以外の時間も楽しく過ごせました。
日本語で説明を聞く事でストレスもなく、興味深く話しを聞けますし、理解も深まるのでお勧めします。
じぃじぃ様 この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
ツアーのみならず、対応やガイドが何気なく話すイタリアの現地情報にもご満足いただきまして嬉しく思います。担当ガイドも喜んでおりました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/14 |
| 参加日: | 2025/05/23 |
投稿者: めるめる
コロッセオもフォロロマーノもとにかく巨大だし、限られた時間、過酷な暑さと体力消耗!? の中でポイントを押さえ、効率的なコースで、その場その場で遺跡の歴史や成り立ちを説明していただけるのは充実感と安心感が全然違います。
真実の口って教会もセットだったんですね。知らなかった。ガイドさんに教えていただいて入った教会の中は大寺院とはまた違った趣きで、とっても良かったです。
ローマの直射日光は強烈です。
紫外線対策と水分補給をお忘れなく!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/10 |
| 参加日: | 2025/06/05 |
投稿者: ウラモニー
イタリア到着の日のツアーでした、集合場所に迷ってしまいました。ツアー自体は満足です。
翌日から、国内の特急ストライキという情報をガイドさんより頂いたため、ツアー後に特急券の取り直しを行い、無事変更でき、旅行が継続できました。
ツアーの中身に加えて、地元の情報は、ほんとに助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン(10月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/08 |
| 参加日: | 2024/09/06 |
投稿者: fish
全体的に分かりやすい説明で、楽しませて下さいました。中には日本語の滑舌が悪く、何を言ってるのか分かりにくいガイドさんもいるのですが、全くストレスなく過ごせました。パラミド駅の待ち合わせ場所の変更は少し辛かったです。
お世話になりました。有難うございました。
待ち合わせ場所や、時間は、変更があるものとして覚悟しておいた方が、楽ですよ。待ち合わせ時間に余裕を持って到着が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/05 |
| 参加日: | 2025/06/04 |
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チャレンジしたい方には良いかも知れませんが、対応力に難あり、大切な旅では、おすすめしません、