内容はいいがオペレーションが無茶苦茶
投稿者: Komi, 2023/10/24１８時３０分の飛行機に乗るために１６時ごろまでにクラクフに戻る必要があり、そのため朝６時３０分のツアーに申し込みOKをもらう。ところがツアー前日に出発時間が１１時に変更になるという一方的なメールを受信。それでは飛行機に乗れないので参加できないというメールを発信先に返すが２時間待っても返信なし。電話するとカタコトの英語を話すスタッフが出て、これでは参加できないというと、元の時間（朝６時３０分）でＯＫとの返事（何回も確認）。翌日６時３０分に行って名前を言うが案の定名前はなし。手持ちのバウチャーを楯に参加させろと交渉。どこかへ電話していたが、何とか参加ＯＫが出る。このように正直オペレーションが無茶苦茶です。英語が喋れなかったり、おとなしい人は損（というかやっと念願のアウシュビッツに行けると思ったのに行けないというショック）するだけです。やめた方がいいと思います。ついでに言うとさらに参加者のアメリカ人がバスに１時間以上戻らず、また帰りにバスのタイヤがパンクして、代替え車が来るのに時間がかかり、クラクフ戻ったのは１５時４５分頃。ホントギリギリになってしまいました（予定では１４時頃に戻れたと思います）。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/10/22 |
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最悪です。現地で迎えから始まるツアーは絶対辞めた方がいい。
投稿者: 半日無駄, 2023/08/15気分も悪く予定もめちゃめちゃにするツアー会社。
二連発で同じ現象。
30分前にピックアップ場所につき10分こなくて連絡をしても朝早く連絡つかず。
1時間後に連絡がつき、3時間後に変更になったと。
これが普通だと思う人は参加しましょう。
事故があっても乗り方が悪いと言われそうだ。
現地でもバラバラの案内でクズとしかいえないツアー。
英語ツアーがスペイン語ツアーも一緒でバラバラ過ぎる。
帰りは夕方。無駄だった。
今年の初めは、変にお金を取る現地会社に遭遇しそれはベルトラから返金されたが、付き合う会社は相当問題ありそう。
今回は周りのツアーは気持ちよくピックアップされて目的地に向かっていった。
1人だけポツンと1時間半。
前日入りして英語ができて、しっかり現地会社に連絡してちゃんと来るか確認できる人のみベルトラに参加することをおすすめする。
前日の営業時間に連絡できる暇人な人ぐらいだろうが。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/08/15 |
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繁忙期のためかトラブルが多く残念でした。
投稿者: A.M., 2023/05/01予約時から繁忙期のためなかなか確定連絡が来ませんでしたが、確定後もツアー数日前に急遽集合時間が変更されました。それだけなら良かったのですが、当日迎えのバスが来ずツアー催行会社に問い合わせたところ、また時間変更があったようで1時間半待ち合わせ場所で待たされる羽目になりました（事前連絡はありませんでした）。
さらに現地に着いたら何故かガイド不在（説明係だけが現地で合流しました）。チケットも一般客の行列に並ばないと入手できないと言われ、ここでもさらに1時間半待たされました。
結果的にツアーはガイド無し、観光時間もかなり減らされて急ぎ足で回りました。帰りも当初の予定より5時間近く遅くなり、他の予定を入れていた人は皆キャンセルさせられていました。
なんとか現地には行けたので良かったですが、ツアーというよりは移動手段としての活用となりました。
VELTRAさんではなくツアー催行会社の責任ではありますが、予約される方はこのような場合もあることを理解しておいた方が良いと思います…。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/30 |
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