確認
投稿者: おしの, 2023/08/16個人で参加しました。チケットに打刻された時間より入場が早まったようです。私は、1人でヘッドフォンを受け取り走ってツアーグループに合流しました。ビルケナウは自由に見学させて欲しかった。プラットフォームやゲートを見学したかった。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/08/15 |
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不安が多くて疲れるツアーだった
投稿者: もかにゃん, 2018/02/27アウシュビッツは一度は見に行っておきたいと思っていた場所だったので、申込をしました。事前にインターネットで歴史について予習をしてきましたが、実際の強制収容所を目の前にすると、心がしめつけられるような思いになりました。ツアー自体も十分な見学時間があり、またしっかりと現地のガイドさんが説明をしてくれたので良かったです。ツアー内容は良かったのですが、朝から何回も嫌な気分になることがありました。集合場所のホテルで待っていると、時間通りにバウチャーに書かれた車両が来たので、バスの前に書かれているツアー名を確認しました。アウシュビッツのツアーと書いてあったので、バウチャーをスマホに表示させ、運転手さんに見せながら「このバスで合っていますか？」と聞くと、「わからない。」と言うのです。私が「でもアウシュビッツのバスですよね？」と言うと、「アウシュビッツ行きのツアーはいっぱいあるからわからない。」と言うのです。運転手さんは英語があまり得意ではないようで、時々現地の言葉で話されましたが、勿論私は現地の言葉はわかりません。英語ガイドがついている、と書いてあったのに、その時には英語ガイドはおらず、英語が得意でない運転手さんだけです。しばらくすると、運転手さんに乗るようにジェスチャーされ、バスに乗りました。途中、英語ガイドが他のツアー客を連れて来ましたが、バスに乗っている人の名前確認は一切せず、バスの席の着席状況を見て「今日は満席だから合ってるわ」と言ってバスを出発させました。ツアーなのに、名前の確認もしなくていいのでしょうか？とても不安に感じました。もし、ツアーに関係ない人が乗っていても気づかないということですよね？名前確認せずに出発したので、最初は「間違ったツアーに参加していたらどうしよう。」と不安になりましたが、もし仮にそうであっても、私は事前に案内があった通りにバウチャーを提示したし、名前確認せずに出発したのはこの英語ガイドと運転手なので、私には責任はないと思い、途中からは気にしないようにしました。また、アウシュビッツ見学後、ビルケナウに行く前に、15分ほど休憩があったのですが、ツアーガイドは「休憩後バスに来てね。」と案内しただけでした。休憩後、アウシュビッツ内の駐車場に行きましたが、バスが見つからず焦りました。バスを探している際、同じツアーに参加している人で私と同じように焦ってバスを探している人がいたので、声をかけて一緒に探しました。最終的にバスは見つかりましたが、アウシュビッツの外、ピザ屋さんの前にバスは停まっていました。まさかアウシュビッツ外に停められていると思わなかったです。違う場所に停めるなら、そのことをしっかりと案内すべきだと思います。本当に置いていかれるかと思いました。正直、このツアーでは、置いていかれないようにすることに必死でした。途中で人が消えても気が付かないのではないでしょうか？現地のガイドとツアーガイドは別で、現地ガイドはアウシュビッツとビルケナウ見学時に説明をしてくれる人で、とても良かったです。ツアーガイドは正直良いとは思えませんでした。かなりの人数が参加しているツアーなので、案内はしっかりして欲しいです。今までこういう適当な進行のツアーに参加したことがなかったので、がっかりしました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/14 |
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満足度はガイドさんによりけり
投稿者: ハナコ, 2016/04/24テロの関係で自力で行くよりは安全と思い、ツアーに申し込みました。
バスで連れて行ってもらえるのはとても楽だったのですが、
ガイドさん（英語）は英語で説明してくれるのですが、声が小さく聞こえず…
この値段は、ちょっともったいなかったかも。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/17 |
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広島人がアウシュビッツを訪れて
投稿者: 広島人, 2016/02/05私は広島に生まれて平和学習を受けて育ちました。アウシュビッツの本も読んで行ったのですが、英語だと気持ちが入りきれず（英語力の低さ）、日本人のツアーガイドでないとダメなんだと実感しめした。戦後にこれは実はこうだったなど、色々な諸説がありますが・・・実際にアウシュビッツを訪れて、話を聞いて感じる事は本当に多いです。何が真実なのか見てみないと分からない事が多いものです。子供が成人するまでには連れて行きたい場所の一つになりました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/02/02 |
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集合の時間が曖昧でした・・・
投稿者: 夏休み2週間, 2015/09/08負の世界遺産であるアウシュビッツを訪れて、いろいろ体験できました。
イスラエルの国旗を持った生徒さんたちに出会い、大きい衝撃を受けました。
様々な人種の方々が、世界中から学びにくる場所なんだと思います。
ポーランドに行ったら、必ず訪れてほしい場所です。
英語が少しできれば、教科書等である程度学んでいるので理解できると思います。
残念だった点は、当日ワルシャワから電車に乗って集合場所へ行こうとしたのですが、
集合時間をサイトで提示されていたものより早く設定され、結局夜行列車でワルシャワからクラクフへ向かう羽目に。。。
きちんと滞在先をワルシャワだとお知らせしていたのにもかかわらず、結局自分で催行会社に問い合わせろと言われて困りました。
しかし、当日集合場所に行くと、当日電車で来ても十分間に合う時間にピックアップされました。
夜行列車で行ったので、一泊分のホテル代も無駄になりました。。。。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/03 |
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ビルケナウにもう少し時間がほしいです。
投稿者: rin, 2015/08/29英語のガイドさんでした。アウシュビッツの中を丁寧に説明していただけました。しかし、ビルケナウに移動した後、「あとは自由に」という言葉を残して去ってしまいました。その後私と他の何人かのツアー客が集合場所や時間を知らされずに時間だけ過ぎてしまい、結局あまり見れずに終わってしまいました。旅行客が多い時期だったからかもしれませんが、ガイド同士コンタクトが取れていないことが問題だと感じました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/08/09 |
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ホテル着は16:20
投稿者: nagara, 2014/08/1214:50ビルケナウの見学終了であったため、交通事情に関わらず14:30-15:30にはホテルに戻れない。
主催のSeeKrakow社のHPも参照したが、「参加時間:6-7時間」に、見学後のホテルまでの移動時間は含まれてないのではないか。（14:30-15:30ホテル戻り、はVELTRAの作文？）
予約していたワルシャワ行き国鉄16:20に乗れなかったため、満足度としては期待値未満。
終了時間を除けば、タクシーで行くより安く、電車移動の煩雑さも省けるため四つ星の満足度。SeeKrakow社の車だけでも何台もあるため、きちんとアナウンスを聞いていないとはぐれるので注意。
ご利用ありがとうございます。
この度はスケジュールに遅れが生じ、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。再度催行会社へ確認しましたところ、クラクフの到着時刻は14:30～15:30頃を予定しておりますが、アウシュヴィッツ博物館やビルケナウの混雑状況により、遅れが生じることがあるとの回答でございました。繁忙期による混雑のため、通常よりもアウシュヴィッツ、ビルケナウの見学時間が延長されていたかと存じます。
遅延の可能性につきましては、弊社ページへも追記いたしました。お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA / カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/08/11 |
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ガイド一人に対するゲストの数が多すぎる
投稿者: Rose, 2013/10/11アウシュビッツは圧巻だった。しかし案内してくださったガイドのグループに対する配慮が全く見られない。今回は３０人くらいの大人数であったのにもかかわらず、ガイドはどんどん自分のペースで行ってしまい、後方の人がどこにいるかなど完治していないようであった。ガイドのレシーバーは、最大５メートルくらいしか感度が内容で、参加者の多くが文句を言っていた
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2013/10/06 |
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ご利用ありがとうございます。
この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
ご利用いただきましたツアーは他のお客様と同乗いただく混載ツアーのため、ページ記載のお迎え時間とは多少前後することがございます。
今回は記載時間よりも5分早いお迎えとなり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
尚、列車時刻は度々遅れが生じることがございますため、余裕を持ったスケジュールでご参加いただくことをおすすめしております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム