トゥクトゥクに乗れませんでした
投稿者: のりにゅん, 2018/07/07一人で参加しました。オビドスなどは一人で回ったのですが、ロカ岬は行きにくいといった口コミを見て参加しました。このツアーにはランチなしでトゥクトゥク乗車のプランにしたのですが、料金も払っていたのに最後までトゥクトゥクの案内がなく結局乗ることができませんでした。ガイドさんがランチ付きの方々と行動を共にされた?ようですし、乗車希望はもしかしたら私だけで忘れられていたのかも知れませんが、出来ることなら返金して頂きたいです。元々トゥクトゥク乗車分が32ユーロは高いと思っていたのですが、それだけ見どころを効率よく回れることを期待したので予約しました。ガイドさんはフレンドリーな方でしたし、ドライバーさんは真面目そうで安全運転を心がけてくださってとても良かっただけに残念です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/01 |
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残念！！！！ロカ岬を堪能したかった。
投稿者: Shibachan, 2018/06/17ガイドのアレックスさん、ドライバーのウィさんは、穏やかな印象でとてもいい方でした。やはり残念なのは、皆さんが投稿されているように食事でした。美味しくないとは思わなかったのですが、ビュッフェスタイルのランチ、他のグループもいて，皿は持ったものの食べるものが殆どないくらい悲惨でした。
少し待っていたら補充はされたものの、本当に改善の必要性を感じました。
観光シーズンと土曜日だったとはいえ、驚きました。あと、ロカ岬でわずか15分というのもとてもがっかりした点でした。天気も良く、見晴らしもいいしせめて30分くらいは居たかったです。これなら自分で行った方がよかったかなと後悔したものでした。バスを降り、走って岬に行き写真撮り、トイレに行ったら終わりです。VELTRA のこのツアーは失敗でしたが、私たち自身でリスボン
を楽しめたのでいい思い出になりました。
この投稿が、改善点として考慮していただければ幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/02 |
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効率良く、郊外を観光するにはおすすめです。
投稿者: まーてぃん。, 2018/06/05団体なので、何事も待たなければならない時間はありました。中途半端な時期なのに、どこに行っても観光客で混み混みでした。でも、ちょっと行きにくいペーナ宮殿やロカ岬にも行け、シントラでは自由時間もあり、カスカイスでもちょっしたフリータイがあり、郊外のメインをぐるりと効率良く訪れることが出来たのは、良かったと思います。
ペーナはガイドがつき、イヤホンマイクで説明してくれました。山の上で、霧に包まれていたので、ちょっと寒かったです。薄手のウインドブレーカーやスカーフがあると重宝します。シントラでは食事なしでも、レストランが多いので大丈夫です。フリータイム時間で、十分観光も出来ると思います。
１人参加でしたが、追加料金もなく助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/02 |
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１日充実したツアーでした。
投稿者: 匿名希望, 2018/05/13 シントラやロカ岬へは自力で行けなくもないですが、
各施設のチケット購入など時間かかりそうでしたので、
こちらのツアーを利用しました。
日本語ツアーは値段も高そうでしたので、英語混合ツアーにしました。
悩ましかったのは、リコンフォームでした。現地ついてから、
例フォームどおりに電話で述べただけでしたが、なんとか行けたようでした。
ホテルに向かいに来てもらうと時間が読めないようでしたので、
出発地点集合で正解でした。
ぺーナ宮殿は、チケット購入で時間かかるようでしたので、
ツアーで正解でした。
私は食事とつけずに、ピリキータでケイジャーダとトラヴセイロをテイクアウトにして、２時間レガレイロ宮殿やシントラ宮殿をまわることができたので、満足でした。
ロカ岬も思ったより、海の色がきれいでびっくりでした。
最後のカスカイスはなくしてもらって、シントラの時間を増やしてほしいと
いうのは、他の方と同じですね。
とにかく施設を見るだけなら、英語わからなくても、なんとかいけるツアーですので、おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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ロカ岬のパノラマは絶景❗️
投稿者: マイク, 2018/05/03ガイドさんの案内が素晴らしく、楽しく色んなところを見学でき、特にロカ岬は絶景でした。しかし、トシントラでの駐車事情が悪く、1時間以上待たされる羽目になり、挙句の果てにはランチバイキングでは食べる物がほとんど無かったのが、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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リスボンからの日帰りツアー、おススメです！
投稿者: のんち, 2018/04/23自力でユーラシア大陸の最西端に行くなんて大変なところを海岸線の美しさを堪能しつつ、来るまで回っていただけたので最高でした。
歴史ある世界遺産もしっかりとガイドさんが説明してくれましたし、時間の取り方も適切でした。
私自身の英語力をアップさせれば、さらに有意義なものになっただろうと、そこは個人の課題です。それくらいガイドさんは魅力的でした。グループの構成上、二か国語の説明て、スペイン語のお客さんがメインだったことが残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/26 |
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ペーナ宮殿は大混雑でした
投稿者: あざみ, 2018/04/081人旅で土地勘のない中遠出するのが不安だったためツアーに参加しました。
朝イチにシントラのペーナ宮殿へ。本当にびっくりするほど混雑していて、中に入るのに団体ツアーでも待たなければならなかったので、そういう意味で個人で行かなくて正解でした。
シントラでのランチタイムは他の参加者も書かれている通り、ランチなしにしてレガレイラ宮殿へ。
宮殿内で1時間ぐらいはいれたのですが、かなり庭が広くいろんなオブジェなどが点在していたり、洞窟が他のオブジェにつながっていたりで見きれなかったのですが、行くことは可能でした。
その後ロカ岬へ。
ここは天気次第かなという感じ。正直そこまですごく眺めがいい感じではなく、その日は天気も悪かったのでちょっと写真を撮ってお土産屋さんの中に入ってしまいました。
そして最終の場所カスカイス。
ここはほとんど時間がなかったのですが、旅行中に仲良くなった夫婦とワインを飲みました。
全体的には３つの違うスポットに行けて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/01 |
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シントラ最高点から急降下
投稿者: UKマン, 2018/04/02楽しかったシントラ見学を終えランチに向かう予定が、Cityramaのバスが来ず暑い中１時間１５分もシントラで待ちぼうけ。
バスの運転手が交通事情を読み間違えたのだと思うがこれは酷かった。残念だが参加者の多くが不満に思っていたことだと思う。
この点以外はとても良いツアーだった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/31 |
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ハイライトを効率的にも周りたい方は是非！
投稿者: あかね, 2018/03/20ペーナ宮殿、ロカ岬、シントラの街でランチ、ツアーの最後は港町カスカイスを効率よく回ってもらえるツアーに参加して、とても良かったです。3泊4日だったのですが、一日中観光できるのは2日だけだったので、バスで数カ所へ連れて行ってもらって、よかったです。ガイドさんは、英語、スペイン語、フランス語でガイドして下さり、朝から夕方までずっと喋りっ放しの真面目な女性でした。ポルトガルの名物料理、干し鱈の料理を食べられたので、お昼ご飯付きにしたのも良かったです。ランチを付けない場合は、1時間半くらい、シントラの街を散策できるから、ランチをつけるかどうか、なかなか難しいですね。もう少し、シントラの街を散策して、お土産を買いたかった。午前中は霧が濃く、雨も降っていましたが、ロカ岬の時は、雨も上がり、青空が出て、良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/18 |
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世界遺産シントラ&ロカ岬１日ツアー
投稿者: 女一人旅, 2018/03/15一人で参加しましたが、生憎の雨の上、ランチ付きのコースで参加した所、3コースランチの不味さには驚きました。ペーナ宮殿は雨にも負けずに、ガイドさんの素晴らしい解説のため、良かったですが、その後のカスカイスとエトールの海岸線のドライブのつまらなさには、どうして是にこの様に時間を掛けるのか、首を傾げます。
次ぎの日のツアーガイドと話しをしたら、シントラのツアーのランチの不味さは、仲間内で有名で、只、お客から文句がでないので、今までどうすることも出来なかった。キオスクまで来て、文句を言ってくれと頼まれた程でした。
ナザレへのツアーは、ランチ付きをお勧めとのことですが、私個人の感想は、自分でレストランを予約して行くのが最高です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/09 |
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「即予約確定」も大きな魅力でした！
投稿者: MIKADOKYOWA, 2018/03/15海外出張の合間に、各社の「現地ツアー」は一人でよく参加します。
なかなか一人では効率良く、一日観光できない「リスボン近郊」の街でしたが、スムーズに訪れる事が、良かったです。
正直、今回は最初に他社さんの「現地ツアー」を申し込んだのですが、最小催行に足りず、御社の「即予約確定」に大変、感謝しております。
また違う国でも参加したく思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/11 |
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天気はあいにくでしたが
投稿者: Jun, 2018/03/09なかなか個人での周遊は難しい観光スポットを効率よくまわることができました。天気は終日霧雨模様でしたが、濃霧に包まれたペーナ宮殿は幻想的でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/28 |
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ペナ宮、ロカ岬、シントラ、カスカイスを巡る旅
投稿者: tky, 2018/03/07他の有名な観光地と比べ、上記3つはアクセスしにくい場所にあるので自力でまわるのは大変とのことだったので参加しました。
英語はほとんど喋れないので、不安でしたが問題なくまわることができました。
各スポットの滞在時間もちょうど良く特に不満は感じませんでした。
9時にパルケ駅近くの公園のバスターミナルから出発し、
ペナ宮(10時から11時30)→シントラ(12時から14時)→ロカ岬(14時40から15時)→カスカイス(15時40分から16時半くらいまで)→パルケ駅(17時20分着)
というスケジュールでした。
英語ガイド付きなのはペナ宮のみで、あとの観光地はその度に自由時間が与えられ自分達で好きなように回れました。
72ユーロかかりますが、その価値はあると思います。
自分は英語がわからないので、このツアーを100.%満喫したとは言えないですが、英語がわかる人ならきっと満足できるのではないでしょうか。
英語がわからなくてもスタッフの人はみんな親切なので大丈夫だと思います。
ただ、参加する際に注意すべきことがいくつかあります。
まず、ベルトラで予約した後に発行されるバウチャーを必ず印刷していくこと。今までも何度かベルトラでツアーを申し込んだことがあるのですが、バウチャーを印刷していっても必要ないと言われることが多かったのですが、今回のツアーに関してはバウチャーを提出する必要があります。各グループ一部で大丈夫です。
2つ目は、バウチャーに書いてあるツアー会社の電話番号に予約の確認の電話を入れることです。
バウチャーにも前日までにツアー会社に自分で電話してくださいと記載されているのですが、私たちはそれを読み飛ばしてしまい、受付の時少し戸惑いました。結局参加はできたのですが、多分電話を入れておいた方がスムーズに事が進むと思います。
おかげで素敵な一日を過ごせました！ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/05 |
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見どころを効率的に巡る一日ツアー
投稿者: Mali, 2018/02/13個人で巡るよりも効率的だと思い、参加しました。ペーナ宮殿見学後、ランチなしにしてサンドイッチを購入し、レガレイラ宮殿へ向かいました。レガレイラ宮殿を存分に堪能するには少し時間が足りなかった（それでも十分見学はできました）ので、ランチタイムをもう少し長く、最後の海辺での時間を短くしてくださったほうが私たちには良かったかなとも思います。でも、ロカ岬にも行かれたし、総体的に期待通りで効率的なツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/09 |
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個人ではなかなかできない効率の良さ
投稿者: Redstone, 2018/01/01シントラとロカ岬に行きたくて申し込みました。
リスボン市内のホテルまで迎えに来てくれて集合場所へ。バスは満席でしたがゆったりしているので楽でした。ガイドさんはフランス語、ポルトガル語、英語と使い分けてわかりやすく説明してくれました。但し、夏の混雑の中のツアーでガイドさんとはぐれることが何回か。ペーナ宮では一回りした後、自由時間になって何時何分頃に各自山道を下って門の外で待ち合わせと告げられ解散。バスは混雑のため降りたところで待っていないので、はぐれるとどうしようもありません。ペーナ宮ではロンドンから来た人たちと門の外でしばらく待ってみましたがガイドさんがいません。20分くらいしてやっとツアー客の見覚えのある顔が出てきました。そしてガイドさんもそのあと出てきました。集合時間より30分以上遅かったです。その後ガイドさんが電話してバスを呼びやっと乗車。混雑しているので仕方がありませんが、もしかしてどこか違う場所で待ち合わせだったかと不安になりました。
しかし、それ以外は快適で楽しいツアーでした。個人ではなかなか効率よく回れないと思います。とにかく夏のシントラは人が多くて個人で動くともっと時間がかかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/25 |
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雨具は持参がおすすめ
投稿者: ゆうす, 2018/01/01リスボンに3泊して、その1日を利用して郊外のシントラ、ロカ岬のツアーに参加してきました。若干雨交じりの天候でしたが、ペーナ宮殿では時折晴れ間も見えました。ガイドさんによるとシントラは1日の間に四季があるぐらい天候の変化が多いので雨具や冬場なら防寒具の持参がおすすめです。
我が家はランチなしのツアーに参加しましたが、シントラの街中はお手頃なレストランも多いです。ランチ後に買い物や、Piriquita２でシントラ名物のケイジャーダを食べました。ケイジャーダはシナモンが効いているので、苦手な人にはパイ生地のトラヴセイロもあります。我が家はトラヴセイロの方が人気でした。
ロカ岬は20分程度の滞在でした。記念撮影とトイレ休憩ぐらいの時間です。
カスカイスは30分程滞在ですが、バスの集合場所から歩いて海辺に行けるので、そこで散歩するぐらいがちょうどよさそうです。
シントラは午前の方が天気が安定しているようです。旅行に天気の悩みはつきものですが、午前に訪問するこのツアーはおすすめと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/12/27 |
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ロカ岬に加えてペーナ宮殿の観光とかわいいシントラを散策
投稿者: Rose, 2017/12/23自力では行くのに手間のかかるロカ岬、ペーナ宮殿をまとめて見学するツアーで、それぞれの観光地でも十分な時間を取っていただき、満足のいくツアーでした。
特に、日照時間の短い冬では、先にロカ岬に回ってくださり、いい写真が撮られるようなお気遣いもいただけました。
また、ペーナ宮殿では丁寧な説明もしていただき、私は昼食付のプランだったのですが、昼食はチボリホテル内のレストランで、壮大な風景を楽しみながらシントラ伝統の食事を楽しむことができました。
シントラの自由時間では、ペーナ宮殿以外の見どころも検討していましたが、シントラの街並みが思いのほかかわいらしく、散策を楽しむことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/11 |
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時間を有効に使える
投稿者: Y.k, 2017/12/13ぺーナ城のすぐ近くまでバスで乗り付けるので時間を有効に使える。シントラの町では短い時間だが、自由時間があり、王宮を見学できた。但し食事の時間はなかったので、近くの店でナタを買って、バス内で食べました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/30 |
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盛りだくさんの一日でした。
投稿者: うさぎ, 2017/12/08ペーナ宮殿は素晴らしかったです。昼食休憩の時は、昼食を簡単にすませてレガイラを見に行こうかとも思っていましたが、シントラの街があまりにも美しいところだったので、レガイラは見送って、シントラ散策に集中しました。
ロカ岬は、ものすごい風でした。素敵な花文字で書かれた証明書を発行してもらうこともできました。帰りに寄ったカスカイスは、ツアーで寄らなければなかなか行かない場所だと思います。第二次大戦中は、ヨーロッパ各国から戦火を逃れてきた人たちが多く滞在していた場所ということをガイドさんの説明から知りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/29 |
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効率良く回れるお得なツアー
投稿者: Sakurabowz, 2017/12/07前日現地でVELTRAから予約をしました。
朝一のペーナ宮殿はガイドによりじっくり見ることができました。シントラでのランチはどうやらオプションではなく、基本的についているようです。
カスカイスでは15分と言っていましたが、実質40分くらい取っていました。
ロカ岬はバスでしか行けないので、ツアーで行ったほうが効率よく回れると思います。おススメのツアーです。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
催行会社へ確認したところ、ランチのオプションはやはり別途追加料金をお支払いただかない限り、ご提供できないと回答がございました。
また、カスカイスでの滞在時間は1時間前後と確認が取れましたので、スケジュールを早急に修正いたしました。ご指摘いただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/04 |
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足が目的で参加したので満足
投稿者: elm, 2017/12/02英語力がないのでガイドの話は断片的にしかわからなかったけど、自力で限られた時間でまわるのはかなり大変なので参加しました。
ペーナ宮殿もよかったし、シントラのフリータイムも楽しかった。観光案内所の近くのお店でタコのグリルやシンプルに焼いただけの新鮮イワシ(一尾から注文できる)と白ワインの昼食。
郷土菓子のケイジャーダとトラヴェセイロはお持ち帰りで。
上着を余分に持って行ったけど、ロカ岬はすごい強風で寒くて、もう一枚欲しいくらいだった。
日本語ガイド付きのツアーも同じバスに乗っていて、そちらのお客さんはその日5人だけでほぼプライベートツアー。高額だったけど、新婚旅行とか、旅慣れない方、費用に余裕のある方には、そちらもおすすめ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/15 |
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ホテルへの迎えに来ず！
投稿者: MNA, 2017/10/24朝の8:40にホテルにピックアップに来るはずが来ないので、指示通りに10分待って電話をするも誰も出ない。9時出発のツアーなので慌ててCityramaの出発点へ行き何とか間に合った。担当者に文句を言うも、それはお前がホテルを早く出たからだ、必ず迎えに行っている筈だとか、また、自分はその担当ではないという。まあ、これがポルトガルなのかと日本との違いを感じた。ツアー自体は英語だが大変良かったので少し残念であった。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。慣れない土地でお迎えが遅れ、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。
こちらのツアーは大人数の混載ツアーでして、各ホテルを順に回るため、場所によってはお迎え・お送り時にお時間を頂戴する場合がございます。しかしながら弊社ウェブページではその旨案内がありませんでしたので、予約時にご確認いただけるよう記載させていただきました。
また、集合場所での現地係員の態度に不適切な点がありましたこと、お詫び申し上げます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/22 |
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シントラ、ロカ岬は良かったけれど・・・
投稿者: lesser, 2017/10/19個人では周りにくいシントラ、ロカ岬をバスで楽に巡れました。
シントラではペーナ宮殿の観光はついていたものの、王宮にも行きたかったので
ランチなしのコースにしました。
見どころが多く、行ってよかったです。
ロカ岬では着いたらすぐに証明書をお願いしました。
混んでなかったので待つこともなく受け取れました。
予定ではカスカイスの滞在時間は１５分位の短かい時間だったはずなのに
なぜか一時間ほどの自由時間がありました。
慌てて見どころを探しましたが、地獄の口に行くには時間が短すぎて、
ただ無駄に街中をうろうろして
終ってしまいました。
ここで長く滞在したためにリスボンでは渋滞に合ってしまい、
夜の予定もうまくいかず、ちょっと残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/04 |
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効率よく回るには良いと思います
投稿者: 1人たび, 2017/10/15 一人で参加しました。タイトルにもあるように多言語対応なのでそれぞれへの説明は簡単な感じです。
カスカイスはいらないのでシントラでもうちょっと時間があると良いと思います
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/08 |
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よかった
投稿者: にらやまた, 2017/10/14個人で行くには行きにくい場所だと思うので、ツアーにしてよかったです。昼食なしプランだとレガレイラ宮殿にも行けるとのことでしたが、レストランに入ったため急いで食べても行く時間はありませんでした。集合場所が近くのホテルに8時半でしたが、その後1時間近く他のお客をピックアップし、最後のピックアップ場所が私たちが泊まったホテルからすぐ近くだったので集合場所は途中変わってもいいのでもう少し考えていただきたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/09/21 |
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リコンファームは問題なし
投稿者: ななな, 2017/10/14リコンファームは英語力がさほど無くても問題なかったです。
ホテルまでの送迎あり。私の場合は、待ち合わせより早くきました。
その後バス乗り場でシールを渡され、他の人たちの行動に従いました。
日本人も何人かいました。
ずーっと、数カ国語で歴史等についてガイドしてくれるし、映画もわかりやすいので、集合時間も聞き取りやすかったです。
ただ、団体行動なので、たまたま時間を勘違いした外国人の為に、３０分以上バス中で待たされました。
工程の省略はなく帰着が遅れただけですが、そういったデメリットがあります。、
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/23 |
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不愉快だった
投稿者: ぽんた, 2017/10/06昼食付を予約していたのに昼食なしになっていた。ガイドに予約と違うと言っても手持ちのリストにはそのようになってないと拒絶された。事務所に電話するように強く言ってからやっと確認を取り昼食にありつけたが、我々の席だけ入り口に近い場所に新たにセットされた。家内が文句言ってやっと皆と同じ見晴らしの良い窓際に変更になったが気まずい食事になった。ガイドはエージェントが悪いの一点張りで謝らなかった。しかもこのガイドはブロークン英語で聞き取りにくかった。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。現地催行会社の手配に誤りがあり、昼食時にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としましても大変遺憾に存じます。
今回の件は現地催行会社に報告し厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止を強く要請いたします。
また、ぽんた様へはご迷惑をお掛けしましたので、昼食料金分を返金させていただきました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/03 |
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シントラ方面を散策
投稿者: 匿名希望, 2017/10/04初めてのポルトガルだったので、公共交通の勝手がわからず、ツアーを申し込みました。
ロカ岬は、電車、バスで行けないことはない感じでしたが、
宮殿、ロカ岬、カスカイアなど、いろいろな所を散策できたので、とても楽しめました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/02 |
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効率よく観光できました
投稿者: Boo, 2017/09/23シントラ、ロカ岬を1日で効率よく観光できました。自力で回ることも考えましたが、路線バスがとても混雑していたので申し込んでよかったです。昼食付きにしましたが、シントラの街にはレストランがたくさんあったので、ナシでもよかったかもしれません。また、ホテルまでの送迎を依頼しましたが、前日に送迎場所が別のホテルに変更になり、かつ時間を１５分すぎてもバスが来なかったので、自力で集合場所へ向かいました。。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送迎につきましては交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。
今回の件につきましては催行会社に申し伝え、お客様への適切な状況報告など今後のサービス向上を強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/05 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございません。ご期待に添えないご案内となってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
確認しましたところ、ガイドが事前のご予約内容の確認が不十分であり、当日のご案内を失念していたようでございます。
ツアーを運営する会社としてこのようなことはあってはならないことであり、今後二度とこのような手配ミスの起こらぬよう催行会社には厳重に注意を行っております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。