最高ツアー
投稿者: Abococo, 2019/08/25リスボン行ったら絶対にこのツアー参加をお勧めします、壮大な景色を堪能できます、添乗員さんも親切に対応するしていただました、語学分からなくてもシントラ、ロカ岬を五感で充分、1つ日本で予約した場合、現地のHotel着いた事を現地の会社に連絡、報告しないとHotel迄迎に来てくれないのです注意してください、バウチャーの二枚目に記してあります、しかし電話は通じにくく日本語通じません、此方報告等頭になく朝Hotel前で15分から20分待ちましたが来ずHotelのスタッフさんに電話してもらっても電話にはでてもらえず、バスターミナル迄急いで徒歩で行きまにあいました、たまたまターミナル迄近いHotelだっのでたすかりましだ、バウチャーを確認する事をおすすめしまず、日本人は私達夫婦入れて4名でした、。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/23 |
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見所満載
投稿者: Kay0, 2019/05/20限られたリスボン滞在中にシントラ観光をしたくて参加しました。移動手段が限られている旅行者にとって，バスツアーはやっぱり便利で快適でした。複数の観光スポットをまわるため，滞在時間が限られてしまいますが，楽しみにしていたペーナ宮殿は，列に並ばずに入場でき，思ったよりも見る時間があったので良かったです。
シントラ市内でのランチ休憩は，お昼時でとても混み合っていたので，ランチ付きツアーにするかオススメレストランを事前に調べておけばよかったなと，その点だけがちょっと後悔でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/30 |
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ランチ抜きのプランならレガライラ宮殿にも行くことが出来ます
投稿者: Ken, 2019/05/07朝ピックアップ～夕方6時解散の1日ツアーですが、メインはベーナ宮殿のオプションツアーだと思います。
ロカ岬は天候次第で、私たちが訪れたときはガスっていて眺望があまりありませんでした。
ランチ抜きのプランにすれば時間的にレガライラ宮殿も訪れることが可能です。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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効率よく回れて便利です
投稿者: やまちゃん, 2019/05/031日ツアーに申し込みました。メーデーの日でしたが、シントラの観光施設やお店はどこも普通に開いてました。
シントラで2時間フリー時間があり、ランチなしプランだったのでレガレイラ宮殿をざっくり観光しましたが軽いランチ休憩しても十分な時間です。街中にはレストランもたくさんあります。ロカ岬やカスカイスも連れて行ってくれて、どこに行くにもあまり並ばずにグループで一緒に入れ、帰りはホテルの近くまで送ってくれますし、72ユーロは安いと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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シントラ自由時間たっぷり・気持ちが温かいツアー
投稿者: ままよ, 2019/04/22Holly Saturday の大混雑・大渋滞の為、ペーナ宮見学後の迎えのバスが1時間半ほど遅れました。シントラの自由時間を削られるかと思いましたが、2時間たっぷりあり街中散策、シントラ宮殿もじっくり堪能できました。レガレイラ宮は長蛇の列で並ぶのを諦めました。街中には沢山のレストランがあるので、ランチ付きでなくても食べる所は沢山あります。ランチ付きの方はビュッフェ形式だったようです。
その後、ロカ岬、CASCAIS海岸などを堪能してリスボンには1時間半遅れで到着しました。
乗客の皆さんも時間をきちんと守り温かい方々だったのに加えて、英語女性ガイドさんの「ポルトガルを知ってもらいたい！良い思い出を持って帰ってもらいたい！」という気持ちが伝
わってきて、とても良い一日を過ごすことができ大満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/20 |
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シントラ ロカ岬をまわる楽しいツアー
投稿者: 96MOMO, 2019/03/28ガイドさんが親切でした
食事なしのツアーでしたので、シントラでの時間内に
見て回れるところをアドバイスしてもらえれば
もっとよかったです
レガイラ宮殿の見学時間は十分に取れたのですが、
その距離がわからず見逃しました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/16 |
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ヨーロッパ大陸最西端のロカ岬は晴天
投稿者: tytymanabe, 2019/03/14ペナ宮、ロカ岬、カスカイスを巡るツアーに参加。お天気に恵まれてのツアーは最高でした。シーズンとあって混み合っていましたが、ツアーコンダクターの采配で特に問題も感じず、気持ち良く色々な場所を巡るツアーでした。特にコンチネンタル最西端の大自然を感じさせたロカ岬では時間を取った散策タイムもありゆっくりさせていただきました。お土産にカスカイスで買ったイスラム文様のテーブルクロスは気に入っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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楽しめました。
投稿者: ああさんじゃ, 2019/01/27カスカイス-ロカ岬-シントラ・ペーナ宮殿を一日かけて回る混載ツアー。参加者は日本人2人とコロンビア人2人の他はポルトガル人が多かったみたい。英語・ポルトガル語・スペイン語を駆使するガイドのおばさんと共に能率よく回れてとてもよかった。ランチはHotel Tivoliでスープとタラのケーキとデザートで味もよい。楽しめました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/20 |
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正直少し残念でした。
投稿者: azista, 2019/01/08ポルトガル語、スペイン語、フランス語、英語の4ヵ国語での案内ツアーでした。
ガイドさんは丁寧でしたが、観光を終えてバスに戻る度に時間に遅れる参加者がちらほら。
団体行動なので、ツアーが始まる前に時間厳守の旨皆に案内があれば良かったです。
またペーナ宮殿で観光を終えた後、寒い中立ちっぱなしで迎えのバスを30分待ちました。これならその時間分観光できたのにと残念でした。
昼食付きのプランを予約しましたが食事の内容はがっかりするものだったので、個別にレストランを探して食事されることをお勧めします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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可もなく不可もなく
投稿者: Ike, 2018/12/29終日天候には恵まれず、ペーナ宮殿もロカ岬も青空ならではの観光地の印象。時間通りの旅程で有り難かったが、ガイド説明の物足りなさや、ガイドとのお喋りに終始しながら運転する女性バスドライバーなどプロフェッショナルと感じられない場面が多く残念。昨年のアルハンブラ宮殿ツアーの経験に比べても魅力に欠けた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
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ピックアップ時間
投稿者: ramiresu, 2018/12/25バルチャーには、集合場所とピックアップ時間が掲載されていました。
ピックアップ時間は8：10分です。更にご丁寧なことにピックアップ時間は出発時間と記載されていましたので、ホテルで朝食もとれないまま、集合場所に8時に着きました。すると係りの人から「受け付けは8：30からです。」と言われ、結局出発時間は9：15分でした。それというのもペーナ宮殿は10時にオープンとなるのでそれにあわせて9：15分頃に出発するのがちょうど良いのです。その後の見学や食事、ガイドさんとてもよかったのに朝の１時間を無駄にしてしまいました。現地の旅行会社とベルトラさんの間での調整は一体どうなっているのでしょうかと疑ってしまいます。とにかくこのツアーは8：30分に現地集合でも十分に間に合います。朝食をホテルで食べて、ゆったりした気分で楽しい一日を過ごしましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/19 |
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異国情緒溢れるユニークな世界遺産のお城☆
投稿者: Haruko, 2018/12/25ロカ岬へのアクセスが悪いためツアーに参加しましたが、ぺーナ宮殿をガイドさんが案内してくれたのも見どころを抑えられて良かったです。ランチなしプランにしたので、2時間のフリータイムで王宮やシントラの街もゆったり見られました。急遽、フランス語&ポルトガル語ツアーに変えてもらったため10人程度で周れましたが、英語ツアーは中国人ツアー団体と一緒で50人の大所帯だったので、そこに1人で混ぜられていたら、厳しかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/24 |
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効率よく回れます
投稿者: M’ｓ, 2018/11/08 ロカ岬とレガレイラ宮殿のプランがなかなか無く、こちらで参加。人気プランの様でバスは満席でした。シントラの自由行動でレガレイラ宮殿に行きましたが、ペーナ宮殿の入場で待ち時間があり、シントラの自由時間が1時間遅れでスタート。昼食なしでトゥクトゥクの申込みをしていたが、ガイドはトゥクトゥクを把握しておらず、乗車する時間もないよと言われ、ガイドより代金はベルトラより後日返金されると説明を受け、乗車中止に。仕方なく徒歩で訪問。（帰国後数日してもベルトラより返金連絡が無くこちらより問合せしたら、現地からは何の連絡も入っていないと言われ、再確認してもらい返金処理をしてもらいました。他のツアー客は誰も乗車申込みをしておらず、行程内でも特にランチ付きにすると乗車時間は無さそうで（10月平日参加でも時間押したため）事前オプションいるのか？少し疑問に思いました）
ロカ岬は滞在時間短いため、最西端証明書が欲しい場合、早めにInfo行った方が良いです。スタッフ1人で対応しており、別のツアーガイド達が数冊まとめて発注しており時間かかります。
カスカイスは観光地というより夏のリゾート地という雰囲気でした。有名なジェラート店があり、美味しかったです。
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| 利用形態: | ひとりで |
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ガイドさんが早口で説明が分かりにくかった
投稿者: Toshi, 2018/10/11３ヶ国語の案内であったためか、若い女性ガイドさんが早口でしかも、集合場所、時間など説明が分かりづらかったです。紙などに表示してくださると分かりやすかったです。他のガイドさんはその点しっかりやられていましたが。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/02 |
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シントラとロカ岬
投稿者: CAT5, 2018/09/26シントラとロカ岬がメインの旅。宮殿はかなり混んでいましたが、効率的に中を見れました。ランチなしのプランにしたため、シントラの町をゆっくり見ることができました。ロカ岬は風が強かったですが、西の果てに来たという実感がしました。おすすめの旅です。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/23 |
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世界中に知り合いが出来ました。
投稿者: ｈａｒｕｍｉ, 2018/09/25今回、夫婦で参加させて頂いた現地ツアーはリスボン中心街からシントラの宮殿やユーラシア大陸最西端のロカ岬やカスカイスと言うリゾート町を見学するコースでしたが、カナダから来た親切なご婦人、オーストラリアのパースから1歳半のお子様を連れた若いご夫婦、ペルーのリマから参加された日系2世のご夫婦、ブラジルからお一人で参加された英語が苦手とおっしゃっていた中年女性など等本当に楽しく会話したり写真を取り合ったりして、日帰りのツアーでしたが旅の良い思い出の1ページを作る事が出来ました。
また次の良い旅ができますように、お世話になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/18 |
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効率的に廻れてよかったです
投稿者: YOSHI-TPE, 2018/09/12自分自身で行こうかと迷ってましたがリスボンでの滞在時間が短かったので参加しました。結果いろんなところが効率的に廻れてよかったです。
最初の集合場所でのピックアップは10分ほど遅れましたけどその他は順調に時間どおりでした。
ガイドの方はフレンドリーでかつ各見どころのガイドも丁寧にやってくださいました。天気のせいもありペーナ宮殿は最初霧がかかっていましたが徐々に晴れて全景が見られたときは感動でした。ペーナ宮殿見学のあと昼食兼自由時間がありますが、2時間ほどあったのでもう一つ行きたかったレガレイラ宮殿を自分で回ってきました。ロカ岬も絶景でした。カシュカイシュもヨーロッパのリゾート地という感じで散策できてよかったです。おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/04 |
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トゥクトゥクに乗れませんでした
投稿者: のりにゅん, 2018/07/07一人で参加しました。オビドスなどは一人で回ったのですが、ロカ岬は行きにくいといった口コミを見て参加しました。このツアーにはランチなしでトゥクトゥク乗車のプランにしたのですが、料金も払っていたのに最後までトゥクトゥクの案内がなく結局乗ることができませんでした。ガイドさんがランチ付きの方々と行動を共にされた?ようですし、乗車希望はもしかしたら私だけで忘れられていたのかも知れませんが、出来ることなら返金して頂きたいです。元々トゥクトゥク乗車分が32ユーロは高いと思っていたのですが、それだけ見どころを効率よく回れることを期待したので予約しました。ガイドさんはフレンドリーな方でしたし、ドライバーさんは真面目そうで安全運転を心がけてくださってとても良かっただけに残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/01 |
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1 人が参考になったと言っています。
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残念！！！！ロカ岬を堪能したかった。
投稿者: Shibachan, 2018/06/17ガイドのアレックスさん、ドライバーのウィさんは、穏やかな印象でとてもいい方でした。やはり残念なのは、皆さんが投稿されているように食事でした。美味しくないとは思わなかったのですが、ビュッフェスタイルのランチ、他のグループもいて，皿は持ったものの食べるものが殆どないくらい悲惨でした。
少し待っていたら補充はされたものの、本当に改善の必要性を感じました。
観光シーズンと土曜日だったとはいえ、驚きました。あと、ロカ岬でわずか15分というのもとてもがっかりした点でした。天気も良く、見晴らしもいいしせめて30分くらいは居たかったです。これなら自分で行った方がよかったかなと後悔したものでした。バスを降り、走って岬に行き写真撮り、トイレに行ったら終わりです。VELTRA のこのツアーは失敗でしたが、私たち自身でリスボン
を楽しめたのでいい思い出になりました。
この投稿が、改善点として考慮していただければ幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/02 |
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効率良く、郊外を観光するにはおすすめです。
投稿者: まーてぃん。, 2018/06/05団体なので、何事も待たなければならない時間はありました。中途半端な時期なのに、どこに行っても観光客で混み混みでした。でも、ちょっと行きにくいペーナ宮殿やロカ岬にも行け、シントラでは自由時間もあり、カスカイスでもちょっしたフリータイがあり、郊外のメインをぐるりと効率良く訪れることが出来たのは、良かったと思います。
ペーナはガイドがつき、イヤホンマイクで説明してくれました。山の上で、霧に包まれていたので、ちょっと寒かったです。薄手のウインドブレーカーやスカーフがあると重宝します。シントラでは食事なしでも、レストランが多いので大丈夫です。フリータイム時間で、十分観光も出来ると思います。
１人参加でしたが、追加料金もなく助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/02 |
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１日充実したツアーでした。
投稿者: 匿名希望, 2018/05/13 シントラやロカ岬へは自力で行けなくもないですが、
各施設のチケット購入など時間かかりそうでしたので、
こちらのツアーを利用しました。
日本語ツアーは値段も高そうでしたので、英語混合ツアーにしました。
悩ましかったのは、リコンフォームでした。現地ついてから、
例フォームどおりに電話で述べただけでしたが、なんとか行けたようでした。
ホテルに向かいに来てもらうと時間が読めないようでしたので、
出発地点集合で正解でした。
ぺーナ宮殿は、チケット購入で時間かかるようでしたので、
ツアーで正解でした。
私は食事とつけずに、ピリキータでケイジャーダとトラヴセイロをテイクアウトにして、２時間レガレイロ宮殿やシントラ宮殿をまわることができたので、満足でした。
ロカ岬も思ったより、海の色がきれいでびっくりでした。
最後のカスカイスはなくしてもらって、シントラの時間を増やしてほしいと
いうのは、他の方と同じですね。
とにかく施設を見るだけなら、英語わからなくても、なんとかいけるツアーですので、おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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ロカ岬のパノラマは絶景❗️
投稿者: マイク, 2018/05/03ガイドさんの案内が素晴らしく、楽しく色んなところを見学でき、特にロカ岬は絶景でした。しかし、トシントラでの駐車事情が悪く、1時間以上待たされる羽目になり、挙句の果てにはランチバイキングでは食べる物がほとんど無かったのが、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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リスボンからの日帰りツアー、おススメです！
投稿者: のんち, 2018/04/23自力でユーラシア大陸の最西端に行くなんて大変なところを海岸線の美しさを堪能しつつ、来るまで回っていただけたので最高でした。
歴史ある世界遺産もしっかりとガイドさんが説明してくれましたし、時間の取り方も適切でした。
私自身の英語力をアップさせれば、さらに有意義なものになっただろうと、そこは個人の課題です。それくらいガイドさんは魅力的でした。グループの構成上、二か国語の説明て、スペイン語のお客さんがメインだったことが残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/26 |
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ペーナ宮殿は大混雑でした
投稿者: あざみ, 2018/04/081人旅で土地勘のない中遠出するのが不安だったためツアーに参加しました。
朝イチにシントラのペーナ宮殿へ。本当にびっくりするほど混雑していて、中に入るのに団体ツアーでも待たなければならなかったので、そういう意味で個人で行かなくて正解でした。
シントラでのランチタイムは他の参加者も書かれている通り、ランチなしにしてレガレイラ宮殿へ。
宮殿内で1時間ぐらいはいれたのですが、かなり庭が広くいろんなオブジェなどが点在していたり、洞窟が他のオブジェにつながっていたりで見きれなかったのですが、行くことは可能でした。
その後ロカ岬へ。
ここは天気次第かなという感じ。正直そこまですごく眺めがいい感じではなく、その日は天気も悪かったのでちょっと写真を撮ってお土産屋さんの中に入ってしまいました。
そして最終の場所カスカイス。
ここはほとんど時間がなかったのですが、旅行中に仲良くなった夫婦とワインを飲みました。
全体的には３つの違うスポットに行けて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/01 |
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シントラ最高点から急降下
投稿者: UKマン, 2018/04/02楽しかったシントラ見学を終えランチに向かう予定が、Cityramaのバスが来ず暑い中１時間１５分もシントラで待ちぼうけ。
バスの運転手が交通事情を読み間違えたのだと思うがこれは酷かった。残念だが参加者の多くが不満に思っていたことだと思う。
この点以外はとても良いツアーだった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/31 |
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ハイライトを効率的にも周りたい方は是非！
投稿者: あかね, 2018/03/20ペーナ宮殿、ロカ岬、シントラの街でランチ、ツアーの最後は港町カスカイスを効率よく回ってもらえるツアーに参加して、とても良かったです。3泊4日だったのですが、一日中観光できるのは2日だけだったので、バスで数カ所へ連れて行ってもらって、よかったです。ガイドさんは、英語、スペイン語、フランス語でガイドして下さり、朝から夕方までずっと喋りっ放しの真面目な女性でした。ポルトガルの名物料理、干し鱈の料理を食べられたので、お昼ご飯付きにしたのも良かったです。ランチを付けない場合は、1時間半くらい、シントラの街を散策できるから、ランチをつけるかどうか、なかなか難しいですね。もう少し、シントラの街を散策して、お土産を買いたかった。午前中は霧が濃く、雨も降っていましたが、ロカ岬の時は、雨も上がり、青空が出て、良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/18 |
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世界遺産シントラ&ロカ岬１日ツアー
投稿者: 女一人旅, 2018/03/15一人で参加しましたが、生憎の雨の上、ランチ付きのコースで参加した所、3コースランチの不味さには驚きました。ペーナ宮殿は雨にも負けずに、ガイドさんの素晴らしい解説のため、良かったですが、その後のカスカイスとエトールの海岸線のドライブのつまらなさには、どうして是にこの様に時間を掛けるのか、首を傾げます。
次ぎの日のツアーガイドと話しをしたら、シントラのツアーのランチの不味さは、仲間内で有名で、只、お客から文句がでないので、今までどうすることも出来なかった。キオスクまで来て、文句を言ってくれと頼まれた程でした。
ナザレへのツアーは、ランチ付きをお勧めとのことですが、私個人の感想は、自分でレストランを予約して行くのが最高です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/09 |
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「即予約確定」も大きな魅力でした！
投稿者: MIKADOKYOWA, 2018/03/15海外出張の合間に、各社の「現地ツアー」は一人でよく参加します。
なかなか一人では効率良く、一日観光できない「リスボン近郊」の街でしたが、スムーズに訪れる事が、良かったです。
正直、今回は最初に他社さんの「現地ツアー」を申し込んだのですが、最小催行に足りず、御社の「即予約確定」に大変、感謝しております。
また違う国でも参加したく思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/11 |
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天気はあいにくでしたが
投稿者: Jun, 2018/03/09なかなか個人での周遊は難しい観光スポットを効率よくまわることができました。天気は終日霧雨模様でしたが、濃霧に包まれたペーナ宮殿は幻想的でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/28 |
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ペナ宮、ロカ岬、シントラ、カスカイスを巡る旅
投稿者: tky, 2018/03/07他の有名な観光地と比べ、上記3つはアクセスしにくい場所にあるので自力でまわるのは大変とのことだったので参加しました。
英語はほとんど喋れないので、不安でしたが問題なくまわることができました。
各スポットの滞在時間もちょうど良く特に不満は感じませんでした。
9時にパルケ駅近くの公園のバスターミナルから出発し、
ペナ宮(10時から11時30)→シントラ(12時から14時)→ロカ岬(14時40から15時)→カスカイス(15時40分から16時半くらいまで)→パルケ駅(17時20分着)
というスケジュールでした。
英語ガイド付きなのはペナ宮のみで、あとの観光地はその度に自由時間が与えられ自分達で好きなように回れました。
72ユーロかかりますが、その価値はあると思います。
自分は英語がわからないので、このツアーを100.%満喫したとは言えないですが、英語がわかる人ならきっと満足できるのではないでしょうか。
英語がわからなくてもスタッフの人はみんな親切なので大丈夫だと思います。
ただ、参加する際に注意すべきことがいくつかあります。
まず、ベルトラで予約した後に発行されるバウチャーを必ず印刷していくこと。今までも何度かベルトラでツアーを申し込んだことがあるのですが、バウチャーを印刷していっても必要ないと言われることが多かったのですが、今回のツアーに関してはバウチャーを提出する必要があります。各グループ一部で大丈夫です。
2つ目は、バウチャーに書いてあるツアー会社の電話番号に予約の確認の電話を入れることです。
バウチャーにも前日までにツアー会社に自分で電話してくださいと記載されているのですが、私たちはそれを読み飛ばしてしまい、受付の時少し戸惑いました。結局参加はできたのですが、多分電話を入れておいた方がスムーズに事が進むと思います。
おかげで素敵な一日を過ごせました！ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/05 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございません。ご期待に添えないご案内となってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
確認しましたところ、ガイドが事前のご予約内容の確認が不十分であり、当日のご案内を失念していたようでございます。
ツアーを運営する会社としてこのようなことはあってはならないことであり、今後二度とこのような手配ミスの起こらぬよう催行会社には厳重に注意を行っております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。