リスボン郊外を網羅！ペーナ宮殿＆シントラ半日観光ツアー＜英語ガイド／リスボン発＞の参加体験談 | ポルトガル（リスボン）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

効率のいい観光ですが、従業員の態度に...

公共交通機関で回るには不便な箇所を効率よく半日で回ることが出来ました！
英語での説明でしたが、事前に知識をつけてから参加したのであまり気にはなりませんでした。
とても良いツアーになる予定でしたが、最後にトラブルが起きました。
帰りの道中、バスが故障し２時間半立ち往生。山道で周りには何もなく、バスから3分ほどのトイレに行きました。
トイレを済ませバスに戻ると、運悪くその間にバスが直っていたようで、かなりの剣幕で添乗員に罵倒されました。
車内に残っていた友人にも｢他のメンバーはどこだ、今すぐ電話をするかこのバスを降りろ｣と畳み掛けたようです。
ずっとバスの近くにいなかった点は私の反省すべき点かとは思います。
ただ、バスの日頃の点検を怠り、２時間半バスを停止させたことは棚に上げ、戻ってこないその数分に対しここまで文句が言える人間性に驚かされました。私たちが日本人であったことも要因かもしれません。
ツアー後予定していたスケジュールもあったのですが、時間の都合で省かざるを得なくなってしまいました。
故障という稀有なケースに遭遇し、添乗員も対応に不慣れな部分があったかとは思いますが、サービス業においてこの態度はおかしいと、帰国した今も強く思います。
もう二度と英語ツアーには参加しないと思います。