この度は、みゅうをご利用いただきまして有難うございました。
グエル公園はバルセロナでも人気のガウディのモニュメントですので、事前予約なしで訪れると希望の時間に入場出来ない場合が多くあります。今回ご利用いただいたチケＰでは事前に予約した入場券をご用意させていただきますので、安心して観光できますしご旅行中の時間を有効にご利用いただけます。
また機会がございましたらみゅうをご利用ください。
みゅうバルセロナスタッフ

この度は、みゅうをご利用いただきまして有難うございました。
あいにくの雨模様でしたが、グエル公園の観光もチケPでお楽しみいただけたようで何よりでした。
また機会がございましたらみゅうのご利用をお待ちしております。

みゅうバルセロナスタッフ

この度は、みゅうチケＰをご利用いただきありがとうございました。ご投稿いただきありがとうございます。お楽しみいただけたようで何よりです。
グエル公園の当日券は完売で、事前予約をしていて正解だったとのこと、大変うれしく思います。ハイシーズンは事前予約は必須ですので、スムーズに入場いただき何よりです。お天気も良く、また会場の整理や清掃が行き届いていたため快適に過ごせたとのこと、とても嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

もんろー様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿を十分にお楽しみいただけましたこと、新婚旅行で素敵な想い出作りの微力ながらお手伝いできましたこと大変嬉しく存じます。

また機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター　石谷博史

ゆきき様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。返却に関しては至らない点がございましたことお詫び申し上げるとともに現在は改善し、お客様に混乱のないようご連絡をバウチャーへの記載と必要であればメールでも徹底するよう努めております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター　石谷博史

K.MATSUBAYASHI 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿を十分にお楽しみいただけましたこと、また信頼をいただきお礼のコメント誠に嬉しく存じます。

また機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター　石谷博史

takaue 様
アルハンブラ宮殿お楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター 石谷博史

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社へ当日の状況確認の調査を依頼しましたが、あいにくお時間が経ってしまっていたこともあり、当日の状況やガイドが集合時間に現れなかった原因を特定することができませんでした。こちら十分なご返答が差し上げられず重ねてお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡を差し上げましたように、ガイドツアーにご参加いただけずご迷惑をおかけしたお詫びとしましてツアー代金全額を返金させていただきした。
今後、このようにお客様へご迷惑をおかけすることのないよう、催行会社ならびにツアーガイドには時間通りにツアー開始できるよう必ず集合場所にて早めに待機しておくよう申し伝えました。
貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサービス

Dear customer. When you book this activity it clearly says that it's not a guided visit. We just provide the tickets. So we are not to be blamed cause there wasn't a japanese guide. It was clear in the specifications. About lunch, we leave enough time to get from Park Güell to the restaurant for the customer to arrive on time without a hurry. Glad you could visit the monument as booked and have a nice lunch. That was the activity you booked.